基于任务的商务英语教学设计与实践

许小艳 马 蓉

（1.西安交通大学 外国语学院，陕西 西安 710049；2.北京工商大学 外国语学院，北京 100048）

基于任务的商务英语教学设计与实践

许小艳1马 蓉2

（1.西安交通大学 外国语学院，陕西 西安 710049；2.北京工商大学 外国语学院，北京 100048）

随着国际合作与交流的日益频繁，社会迫切需要能够进行商务英语交际的复合型人才。作为大学英语教学改革项目之一，西安交通大学从2004年开始为非英语专业二年级本科生开设了商务英语选修课。经过五年多的教学实践，建立起了基于任务的商务英语教学模式，将商务英语知识真正融入到了商务活动与交际中，取得了良好的教学效果。

商务英语；任务型教学模式；交际能力

作为一项大学英语教学改革的重要措施，按照《大学英语课程教学要求（试行）》[1]的要求，自2004年9月，西安交通大学先后为非英语专业二年级本科生提供了 9门语言技能类和语言应用类选修课以提高学生的英语应用能力。鉴于21世纪以来全球科技经贸的高速发展，社会迫切需要掌握商务英语的相关方面的人才，开设的9门课程中的一门就有商务英语，其目的是培养学生的基本商务英语交际能力。

我国开设商务英语课程的高等院校多达400余所，商务英语教学已成为我国外语类院校培养复合型人才的一项重要措施，但目前多针对英语专业或商务专业学生开设此门课程，极少针对其他专业的学生。因此，作为一门针对非英语专业学生的选修课，商务英语选修课的地位非常特殊。首先，它是一门商务英语课程。商务英语指的是在商务情景下应用英语，是专门用途英语（ESP）中的一种，强调的是在特定环境下的特殊交际。它和普通英语在教学目的、教学内容等方面有很大的不同。普通英语的教学目的是使学习者熟练地掌握并运用英语这门语言，而商务英语除了要求学生具有扎实的英语听、说、读、写等基本功外，还要求学生能够在商务环境中熟练的运用语言，即具备在商务环境中进行交际的能力。其次，它是一门选修课程，总共32个课时，每周2课时，共16周，为期一学期。教学对象为非英语或商务专业的学生，基本达到了《大学英语课程教学要求（试行）》提出的“一般要求”。任课教师以前大多从事大学英语教学，缺乏商务方面的知识。在这种情况下，如何合理地设计这门课程的教学目标、教学内容、教学模式是一大挑战。经过五年多的教学实践与探索，我们结合以“学生为中心”和“在做中学”[2]的教学理念，提出了基于任务的商务英语教学模式，取得了良好的教学效果。本文从教学目标、教学模式和教学效果三个主要方面来探讨商务英语的教学设计。

一 教学目标

商务英语选修课是一门实践性很强的课程，特别强调在商务环境下的语言综合运用能力，除了注重商务知识的输入外，还注重以各种商务事件为中心的情景交际活动，将师生共置于商务语言交际的环境中，进行交际、合作、商洽，让学生在这样的互动过程中运用语言完成各种仿真任务，以此来培养学生的语言能力和商务交际能力。此外，该课程的教学对象为非英语专业的学生，绝大多数不需要从事专门的外事或商务工作，商务英语仅仅是他们所接受的宽式教育（broad education）中的一个组成部分，而且，课时相对较短。这都要求一个切实可行的教学目标，既要符合学生的自身需要和课时的限制，又要考虑教师的经验能力和教学环境。

在这种情况下，我们将教学目标设定为：经过一个学期的商务英语学习，让学生了解商务英语方面的知识，并能够在商务环境下利用英语进行简单的交流。具体是，借助生动、活泼、有趣的案例，将单纯的英语学习和实际应用相结合，在有限的时间里将最实用、最具有商务英语特色及时代气息的内容传授给学生，使他们在学习英语的同时了解一定的商务知识，为今后步入工作岗位奠定基础。课程要求学生经过一个学期的学习后能够运用英语进行工作描述、公司及公司活动介绍、产品描述、商务合作、招聘员工、职位应聘、拟定传真稿、编写便条和备忘录、进行各类商务通讯（电话、电传、书信、电子邮件）等简单的商务交流。

二 基于任务的教学模式设计

制定合理可行的教学目标是教学开展的前提，在何种教学理念的指导下，实施什么样的教学法是其关键环节。由于商务英语选修课程的特殊性，传统的教学法很难甚至根本无法实现该课程的教学目标。学生们普遍认为，按照教材一单元、一单元地学，从阅读、听力、语法到练习，商务交际环节一个一个地过，这种教法和其他大学英语课程没有什么根本区别。尽管课堂上的知识量很大，讲授的内容丰富，但作为二年级本科生，他们对商务了解甚少，甚至有些人从未接触，这样大量的输入由于缺乏真实的交际氛围，无法转化为有效的、可利用的知识，绝大多数转瞬即忘。

相反，设计合理的任务教学法不仅符合西安交通大学商务英语教学的实际情况，还能够有效地实现其教学目标。Hutchinson & Waters[3]认为，在当前的外语教学法中，交际教学法，特别是任务教学法和 ESP关系极为密切，被普遍运用于 ESP教学，且行之有效。一般而言，交际教学法以培养学生的交际能力为教学的最终目标，提倡学用结合，即采用 “以语言做事”的方法，在实际交际过程中学习语言。而有效的任务教学法除了能够充分发挥交际教学的优势外，还能够培养学生的实践能力、团队合作精神，促进知识的高效转化。在具体的设计上，要求教师以具体的商务交际事件为基础，以任务为贯穿主线，采用各种其他教学方法和手段来组织教学。教师可以借助活动、问题、情景展开教学过程，让学生在学中做、做中学，引导学生主动参与、主动探索、主动思考、主动实践。同时，以任务为主体的教学活动可采取灵活多样的形式，如讨论会、模拟谈判、市场报告、产品演示等，增大语言输出，实现真实的交流互动，从而真正达到“以学生为中心”的教学。

任务型教学法的关键是让学生通过在传递信息，表达思想，完成任务，解决问题等活动中培养语言的综合运用能力，注重将真实的言语交际引入学习情景[4]。在实践中，我们首先要求学生分组成立虚拟公司，以公司的基本运作划分为所要学习的知识单元。学生可以根据自己的实际情况和喜好，建立一个自己感兴趣的虚拟公司，这极大地激发了学生们的参与热情。其次，我们将教学内容转化为具体的知识单元，将知识单元设计成若干个任务或事件，要求学生利用自己所属公司的资源来完成这些任务。等到某一任务完成后，学生们也就基本掌握了这个知识单元。当全部任务完成后，他们就基本理解了公司的商务运作，达到了该课程的教学目标。

以“社交”这一单元为例，我们要求每个虚拟公司成员为自己设置职位，并设计名片，进行一次国际会议后的联谊活动。课堂上，知识点的讲解都是围绕这一任务进行的。学生们的学习兴趣自然就提高了，大家急切地想了解这方面的知识。在这个基础上，授课教师可以讲解与之相关的很多知识点，比如公司的基本人事构成，职位，职能等。而且，为了让学生们顺利完成联谊活动，还可以讲解如何进行商务方面的自我介绍、寒暄、如何设计名片等等。参照教学目标，我们一共整理出14个知识单元，设计了14个相应的任务，分别是：社交、公司简介、日常工作、产品介绍、广告设计、电话沟通、营销渠道、客户服务、危机处理、商务旅行、公司企划、招聘应聘、商务洽谈、危机处理。每个任务设计为2个课时完成。课堂的具体操作一般分为知识点讲解、相应的任务布置、任务展示三个步骤。具体是，授课教师当堂讲解知识点，并布置下一次课程所需展示的相应任务，学生需要在课下相互协作搜索相关资料，完成任务设计，并在第二次课的课堂上进行各种形式的展示，包括角色扮演、调研报告演示、场景模拟等。

三 教学效果

自2004年开设商务英语选修课程以来，基于任务的商务英语教学模式极大地激发了学生们的学习热情，课堂气氛非常活跃。学生们普遍认为，这种教学模式不但能够激发他们的学习动力，还能够能让学生看到自己的实践果实，享受学习过程中的快乐。在2009年学期末，我们对采用传统教学法进行授课的5个教学班和采用任务教学法进行授课的5个教学班进行了课程满意度问卷调查。如果以前者为对照组，以后者为实验组，这两个组的学生满意度如下表所示：

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上表显示，实验组中，绝大多数学生（137人，占92.6%）对这种教学模式持欢迎态度，并且一半以上的学生（占56.1%）非常喜欢基于任务的商务英语教学，而仅有3个学生（占 2.0%）表示了不满意。与之相比，在对照组中，有33.8%的学生（49人）不满意这种传统的填鸭式教学，非常满意的仅占到8.3%，更多的学生（54人，占37.2%）持不置可否的态度。

由此看出，基于任务的商务英语教学模式融合了“做中学”理论和建构主义的教学方法，强调在真实的商务环境中语言的运用能力，既重视知识点的合理输入，又重视商务语言的有效产出，而且加之在教学评价中突出了学习过程，使得学生们能够真正将学习重心转向语言的运用，从而产生了良好的教学效果，受到了学生的普遍欢迎。而传统的商务英语教学依然将重心放在语言输入上，强调大量的知识灌输，其结果必然是大量无法消化的知识累积，课堂效果当然不会明显。

针对非英语或商务专业的本科生开设商务英语选修课仅仅是西安交通大学大学英语教学改革的一个尝试。在尝试过程中，我们从商务英语的特殊性和教学对象的特殊性出发，建立起基于任务的商务英语教学模式，力图使学生在有限的课时中，较为系统地掌握商务知识和相关概念，同时较熟练地运用英语进行初步的商务活动和交流。应该说，这种教学模式基本符合西安交通大学的英语教学的实际情况，而且在实践过程中，学生们表现出了空前的学习热情，收到了较好的教学效果。当然，这种新的教学模式还没有达到完全的成熟，还需要更多的教学实践检验。

[1]教育部高等教育司.大学英语课程教学要求(试行)[Z].上海:上海外语教育出版社,2004.

[2]夏纪梅.现代外语课程设计理论与实践[M].上海:上海外语教育出版社,2003.

[3]Hutchinson,T.&A. Waters.How communicative is ESP?[J].ELT Journal,1984,(2):108-113.

[4]Nunan,D.Communicative tasks and language curriculum[J].TESOL Quarterly,1991,(2): 279-295.

（责任编校：王晚霞）

Task-based Business English Teaching Design and Practice

XU Xiao-yan, MA Rong
(School of International Studies, Xi’an Jiaotong University, Xi’an Shanxi 710049, China;School of Foreign Language, Beijing Technology & Business University, Beijing 100048, China)

With international cooperation and communication more and more frequent, talents with broad education are in great demand, especially with business English competence. As one part of College English teaching reform, Xi’an Jiaotong University has been opening Business English as an elective course for the second-year non-English major students since 2004. After 5 years’practice, a task-based teaching model is set up, in which business English knowledge is merged with genuine business events and communication, and hence a satisfying teaching result is achieved.

business English; task-based teaching model; communicative competence

G642

A

1673-2219（2011）01-0154-03

2010－09－26

本文获西安交通大学外国语学院行动研究课题资助。

许小艳（1976－），女，湖北仙桃人，西安交通大学外国语学院讲师，硕士，研究方向为英语教学和语际语用学。马蓉（1978－），女，山西兴县人，北京工商大学外国语学院讲师，硕士，研究方向为二语习得。