企业经营环境多级模糊综合评价研究

○冯 军 颜永才

（1、武汉理工大学管理学院 湖北 武汉 430070 2、武汉纺织大学招就处 湖北 武汉 430070）

企业经营环境多级模糊综合评价研究

○冯 军1、2颜永才1

（1、武汉理工大学管理学院 湖北 武汉 430070 2、武汉纺织大学招就处 湖北 武汉 430070）

企业经营环境是影响企业的成长、衰退和其他大幅度变动的主要因素。本文研究了多级模糊数学综合评价方法在企业经营环境评价中的应用，建立了以企业内部环境和企业外部环境为主体的评价指标体系，给出了三级模糊综合评价模型，并就具体企业经营环境评价做出了实证分析。

企业经营环境 多级模糊评价 AHP 指标体系

企业是一个开放系统，它和外部环境存在相互交换、相互渗透、相互影响的关系，任何企业都不能孤立存在。许多理论及实证研究指出，企业的成长、衰退以及其他大幅度变动的主要原因来自外在环境的因素。一个企业在制定或修改战略之前，必须对其所处环境加以充分了解，尤其在进入新市场之前更应如此。各类型企业都必须时刻注意周围环境的动态与趋势，建立环境监测（Monitoring）与分析（Analysis）系统，以避免潜在的威胁并掌握有利机会，借以调整经营战略从而圆满完成企业目标。因此，建立一套科学、规范和可行的企业经营环境评价系统是一个亟待解决的问题。

一、企业经营环境的内涵及评价方法选择

1、企业经营环境的内涵

企业经营环境是指所有对企业经营和企业生存发生影响的各种客观因素及其力量的总和。企业的经营受到很多人、事、物的影响，包括企业本身可控制与不可控制的因素，均称为企业环境。一般而言，企业环境可粗略地分为两大类：企业内部环境和企业外部环境。

（1）内部环境。它是指存在于企业及组织内部的各项影响运作主因素。内部环境更准确的说法是企业的内部条件，它包括物质环境和文化环境，比如企业人力、物力和技术，企业文化、高层管理者的价值观念、公司制度、典章规范、劳资关系及同事关系等。

（2）外部环境。它是指企业周围环境和条件，又可分为以下六种：第一，政治法律环境：包括政治的稳定程度、社会开放及民主程度、对企业活动秩序的规范以及支持力度；第二，社会文化环境：包括人口、教育、风俗习惯以及价值观念等环境因素；第三，经济环境：包括国民收入、金融市场的完善程度、当地基础设施状况、劳动力成本、经济结构和税制政策等；第四，市场环境：与企业经营直接有关的人、事、物等，皆属于市场环境的范畴，主要包括市场需求因素、供给因素、竞争因素；第五，技术环境：是指影响企业经营宏观环境中最活跃的因素，包括技术发展水平、技术研发条件、技术转移和扩散状况；第六，自然环境：指气候、土地、水质、矿藏等进行生产活动所必须的各种自然资源状况，以及企业所处地理位置和生态条件，它是企业进行生产经营活动必备的自然物质基础。

2、评价方法的选择

企业经营环境评价有两个基本特点。一是模糊性，评价尺度如好、较好、中、较差、差是典型的模糊概念，没有明确的外延。由于企业经营环境评价属于多层次评价且每个层次各个因素的权重是主观给定的，如果只采用模糊评价的方法，就很难准确地反映各因素对企业经营环境的影响程度，因而易使评价结果很难消除主观因素的影响。二是相对性，即每个企业经营环境的各方面因素对其整体环境的相对重要程度不同，因此需要对各因素进行正确客观地分配权数。权数的大小对于利用权数计算的结果影响很大，因而，赋予恰当的权数对于正确综合评价是极为重要的。权数的确定方法有很多，如经验法、调查法、专家意见征询法等，但都难以消除主观性。AHP法（层次分析法）很好地解决了这一问题，无论何人、以何种方式赋值，最后各子因素的排序（即权数）是既定的。将模糊评价方法和AHP方法结合起来应用于企业经营环境的评价，能够克服两个方法各自的缺陷，从而保证企业经营环境评价的客观性和准确性。

二、企业经营环境多层次评价指标体系构建

针对上述结构体系的系统分析，构建以下企业经营环境的评价指标体系，如表1所示。

表1 企业经营环境评价指标体系

三、三级模糊综合评价的数学模型

采用AHP与FUZZY相结合的综合评价法对企业经营环境进行评价，具体步骤如下。

第一步，求取指标集。一级指标集：B=（B1，B2）及相应的权重 WB=（WB1，WB2）。二级指标集：C=（C1，C2，…，Cn）及相应的权重 WC=（WC1，WC2，…，WCn）。三级指标集：Ci=（Ci1，Ci2，…，Cim）及相应的权重 WCi=（Wi1，Wi2，…，Wim）。

第二步，设 V=（v1，v2，…，v5）是一个评语集，表示由高到低的各级评语，如表2所示，语气算子设为“差”、“较差”、“一般”、“较好”、“好”五个等级。

表2 企业经营环境评价指标评分结果分档

第三步，对每个Ci的m个因素按初始模型做综合评价：

其中，rsj表示因素指标ris对第j级评语Vj的隶属度，满足

第四步，利用模糊矩阵合成运算，得Ci的综合评价模型，对于模糊矩阵的合成运算可采用矩阵乘法：Ci=WCi·Ri=（ci1，ci2，…，ci5）。

第五步，对C的n个因素按初始模型做综合评价。从C到V的模糊关系用模糊矩阵 RC来表示：Bi=WC·RC=（b1，b2，…，b5）。

第六步，利用模糊矩阵合成运算，得A的综合评价模型：A=WB·RB，其中 RB=（B1，B2）。（A，V，R）构成一个模糊综合评价的数学模型，这其中的模糊变换R把A上的模糊子集B和C变到V上的一个模糊子集A，则A就是对评价对象所做的一个模糊综合评价。

第七步，设 F=（f1，f2，…，…f5）T，F 是一个分数集，它是一个列向量，表示评语集V中个元素的标准分数。利用向量的乘积，计算出企业经营环境的评分值Z，Z是一个代表数值，Z=A·F。根据Z值的大小，可将企业经营环境分为五个层次，如表3所示。

表3 企业经营环境层次划分

四、实证分析

以社会文化环境为例，选取湖北某机械制造企业的相关专家、领导、员工20人对该企业经营环境的各项评价项目进行打分，如社会文化环境C4中有4个子项，每个子项100分，按相关专家、领导、员工总数分列在五个等级上，每个被调查人在各个子项上给出评分，问卷统计结果对社会文化环境C4中的各因素的评价识别度矩阵为：

式中rsj=s子项的j等级分数和/打分人数。

对社会文化环境 C4中包含的各子指标 C41，C42，C43，C44的权重可采用AHP的方法求取，权重为：WC4=（0.3872，0.3424，0.1178，0.1526），则社会文化环境C4对评语集v的隶属度向量为：C4=Wc4·R4=（0.0442，0.1177，0.2329，0.2917，0.3135）。

同理可得，内部文化环境C1、内部物质环境C2、政治法律环境C3、经济环境C5、市场环境C6、技术环境 C7、自然环境 C8对于评语集V的隶属度向量依次为：C1=（0.0847，0.3251，0.3479，0.1326，0.0827），C2=（0.0992，0.3251，0.3764，0.1643，0.0350），C3=（0.0992，0.2508，0.2822，0.3274，0.0404），C5=（0.1020，0.3200，0.2890，0.1975，0.0915），C6=（0，0.0720，0.2604，0.4928，0.1748），C7=（0.1740，0.4060，0.2700，0.1500，0），C8=（0.0750，0.3970，0.3300，0.1980，0）。故同理可得企业内部环境 B1=（C1，C2），企业外部环境 B2=（C3，C4，C5，C6，C7，C8）对于评语集 V 的隶属度向量为：B1=（0.0898，0.3251，0.3754，0.1437，0.0660），B2=（0.0760，0.2492，0.2775，0.2924，0.1049），于是企业经营环境评价的一级指标对评语集 v的隶属度矩阵为：RB=（B1，B2），因该企业为内向型制造企业，经讨论决定环境的内部和外部因素权重为：WB=（0.55，0.45），即得企业经营环境指标A对评语集v的隶属度向量为：A=B·RB=（0.0822，0.2834，0.3215，0.2255，0.0874），设定各级评语的分数集 F=（40，55，70，85，100）T，则企业经营环境评价值为：Z=A·F=（0.0822，0.2834，0.3215，0.2255，0.0874）·（40，55，70，85，100）T=69.2875。

上述结果说明该企业的经营环境处于一般水平。该企业内部环境方面尚可，并且处在较好的市场环境和社会文化环境之中，这将有利于该企业的快速发展；该企业所在的政治法律环境、经济环境和自然环境一般，但技术环境较差，这大大影响了企业的技术创新。

五、结语

企业经营环境评价是一个动态的过程，随着市场竞争的日益激烈和科技的不断发展，企业经营环境是不断变化着的。而对于企业经营环境的研究还显得有些不够，处于试行阶段，评价的信息收集、指标体系的确定、评价标准的随意性较大，缺乏科学性与系统性，使评价本身缺乏可靠性和有效性。因此，在应用此方法进行评价的过程中，应不断对企业经营环境评价指标体系进行修改完善，使其更具有针对性。同时要注意评价因素指标的确定，使评价结果更加切合实际；对于评价信息的收集要做到客观准确。只要在评价活动中注意各环节的影响因素，做到客观、公正、科学，就能真正达到正确评价企业经营环境，促进企业健康发展的目的。

[1]刘平文：经营分析与企业诊断[M].厦门大学出版社，2004.

[2]杨青：投资评价[M].中国经济出版社，2000.

[3]孙东川等：管理的数学方法[M].清华大学出版社，2005.

（责任编辑：李文斐）