试论高校图书馆的服务方向与策略

石秀萍

一

毫无疑问，高校特定的文化土壤，决定了图书馆服务的双重方向：一方面，要以教学为中心；另一方面，还要为科研服务，形成一个高层次的文化服务中心。这两个方向就其本身而言，并不矛盾，它们是辩证的相互促进的关系。然而，如果从具体的实践来考察，我们就不难发现，在为教学服务中，尽管还不能完全适应时代的要求，但还是积累了不少经验、掌握了一定的规律，并形成了一定的规章制度；而在为科研服务方面，无论是工作人员的自身素质，还是图书馆的具体设施，都显得十分薄弱。这种现象，不仅影响到整个学校的发展，同时也不利于未来的文化建构。教学实践证明，教学水平的高低，明显地受着科研水平的制约，因为只有以科研为先导，才不至于使教学工作陷入旧有的俗套，才会使教学本身有足够的能力接受新信息，并迎接新时代的挑战。这就为图书馆的服务工作，提出了一个急待解决的课题——在坚持为教学服务的基础上，必须迈开为科研服务的步伐，这是时代发展的趋势，也是教育发展的要求。

二

为了解决好为科研服务的问题，就必须努力掌握高等院校科学研究的自身规律，真正做到有的放矢，才会形成切实可行的有效措施。

高校的科研队伍主要由教师、研究生与高年级学生组成。关于教师，他们既在教学第一线，又在科研第一线，他们是高等学校科研工作的主要力量，是服务的主要对象。但是，由于他们各自的不同经历和具体情况，他们之间又有差别。老教师教学与科研的经验丰富，学术上也有较深的造诣，外文水平也较高，他们是科学研究中的主导力量。目前许多老教师担任了一定的社会职务，他们与校外的有关部门和专家建立了联系和合作关系，他们熟悉本专业方面的研究动态，掌握了一定的科学情报。中年教师，这是当前高等学校队伍中数量较大的部分，他们是教学与科研中的骨干力量。但是，中年教师所担任的教学与科研任务十分繁重，他们的时间十分紧迫。青年教师，时间相对宽松点儿，一般来说，他们刚跨入某一专业领域，由于时间不长，对于书刊资料的掌握比较有限。但他们的精力充沛，负担较少，查阅资料和学习文献的时间较多，又因为他们容易吸收新鲜事物，有可能在某一领域形成新的突破。这是一支可贵的生力军，他们是高等学校的未来和希望。

还必须看到，高校所承担的科研任务是庞杂而繁重的，研究的领域既包括基础理论，又包括应用科学，因此，所需要的图书资料品种繁多。这是高等学校多学科、多专业的特点所决定的。当代的科学研究，都具有高度综合性的特点，这些研究课题需要投入大量的人力、物力，这就使科学研究进入了大兵团、多兵种的协调攻关作战，这种规模宏大的研究任务必须由国家统一组织协调。同时，由于对客观物质世界的认识不断深化，出现了一方面是科学与技术的门类越来越细，另一方面是科学与技术之间的关系越来越密切，进而形成了“网络式”的渗透。科学技术之间的彼此渗透，产生了许许多多的边缘学科，形成了科学与技术之间的相互依赖、互相推动的局面。总之，现代科学技术发展的规模之宏大、内容之深广、数量之繁多以及速度之快捷都是空前的。这种科技发展的空前状况，必然要求科研项目的多维展开。

三

据此，我们的服务对策应该是：首先，要针对老教师的具体情况，为他们创造条件，联系、查找有关资料，并主动送上门去。例如对他们新确定的科研项目，及时登门了解，征求他们对图书资料供应的意见，积极为他们搜集科技情报，提供目录索引，并将有关书刊送给他们查阅。对于他们已经着手研究的课题，根据各阶段提出的要求，源源不断地进行供应。在为老教师的科研服务中，应有目的地建立研究项目的档案记录制度，着重记录所供应的图书资料和文献索引，并按各阶段进行分类，以便摸索使用图书的一般规律，总结我们的工作。还可以邀请他们作我们的顾问，在为他们的服务中，不断提高我们的业务能力。对于中年教师，我们应该主动为他们代查、代借、代购、代译、复制有关书刊资料，尽可能为他们提供方便，减轻他们的负担，使他们有更多的时间集中精力攻关。在具体措施上，还可以放宽对图书资料的借阅数量与供阅时间。对于青年教师，我们应向他们多推荐新书、新文献，并有计划地举办各种形式的书刊资料展览。应在调查研究的基础上，尽量反映新书、新文献，甚至是国际交换所得的国外书刊以及较珍贵的文献资料，等等。

其次，就是针对科研项目的特点，按照“保证重点，照顾一般”的原则，有计划地开展我们的服务工作。对于国家的重点科研项目，必须集中精力予以保证。国家计划中的科研项目，高等学校大多是担负整体计划中的某一部分，或者作为协作单位进行研究。这类项目任务比较明确，时间性比较强，每个局部都会影响到整体的发展。为此，我们有必要指派得力人员专门与有关研究人员建立联系，经常参加或列席有关会议，深入了解具体计划的进展状况，了解他们对图书的需要，与他们协调攻关。围绕重点科研项目，还应尽快建立或完善一套制度或措施，在发挥馆藏的同时，广辟图书资料的来源，编制专题目录索引，及时准确地将尖端科学和基础理论方面的最新成果，提供给科研第一线。对于一般的科研项目，我们应该注意它的特殊性，因为未被列入重点的科研项目中，有时也往往孕育着一时未被人们所理解的具有突破性的科研课题。如果因为资料等原因，使它受到限制，时间拖延，那也的确影响科学研究事业的发展。

最后，我们必须把目光放长远，认真关注当代科学技术发展的趋势和特点，建立更加密切的馆际合作关系。在馆际间应该组织一定级别的联席会议，交流情况，拟定协同任务，为实现网络化、当代化共同努力。其中，应先以书刊资料互借为中心，建立统一的借阅办法，办理通用借阅证，并编制统一联合目录，及时交换书目索引，等等。此外，为充分吸收国外的先进科学技术，应根据各校的专业设置，协调外文书刊的采购。在总结经验不断改进合作关系中，使各个图书馆形成总体中的子系统。

（作者单位 山西师范大学）