企业招聘中人岗不匹配问题分析及解决策略*

荣 洁

(中国海洋大学管理学院，山东青岛 266100）

企业招聘中人岗不匹配问题分析及解决策略*

荣 洁

(中国海洋大学管理学院，山东青岛 266100）

目前，企业招聘中人岗不匹配问题日益突出。其主要表现在企业对招聘的员工不满意、员工对岗位缺乏积极性和热情、人才流失问题日益严重等方面。为此，我们应采取企业做好岗位的工作分析并注重对应聘者内在要素的考核，应聘者做好职业规划、加强岗位探索、认真考量企业的价值观等策略解决招聘中的人岗不匹配问题。

招聘;相互匹配;解决策略

招聘是一个双向选择的过程，需要员工与岗位的相互匹配。目前越来越多的企业抱怨找不到适合岗位的员工，员工则反映找不到适合自己的岗位，人岗不匹配问题日益突出，已经引起了人们的高度关注。因此，从企业、岗位、应聘者三者之间的关系入手积极探索这一问题的主要表现、形成的原因及解决的策略，具有十分重要的意义。

一、招聘中人岗不匹配的主要表现

“人岗匹配”，就是根据个体间不同的素质及特点，将人员安排在最合适的岗位，为岗位挑选最合适的人选，从而做到“人尽其才，物尽其用”。具体有两层含义:第一、岗需其才，即该岗位需要具备一定素质及能力的员工;第二、人适其岗，即员工可以完全胜任且适合该岗位。其核心是使人岗的匹配达到最合理的状态，即员工在该岗位上能发挥最有效作用的同时，该岗位也能给员工以最大的满足，从而获得绩效最优的结果。

但招聘中往往会出现人岗不匹配，招聘中人岗不匹配主要表现在以下几个方面。

(一)企业对招聘的员工不满意

企业在招聘时没有招到合适的人选，导致个别部门效率很低，总是不能找到合适的员工去完成指定的工作或者总是比预想的质量相差很多。企业费尽心思招聘的员工不能胜任该岗位，达不到人员与岗位的合理衔接，造成了人力、物力、财力的大量浪费，企业效益受到影响。

(二)员工对岗位缺乏积极性和热情

有些员工被认为很优秀，因此被安排很多工作，工作的压力很大，工作的效率很低，积极性也随之降低;有些应聘者的长处未被发现，才能被埋没，被安排的岗位不适合。员工不能发挥自己的能力，觉得自己是放错岗位的人才，认为该项工作不是自己热爱的，不愿倾注太多的心血在这项工作上，工作业绩很差。员工对工作失去了最重要的积极性和热情，个人的工作潜能未能发挥。

(三)人才流失问题逐渐严重

由于企业对员工的满意度逐渐降低以及员工对岗位的厌倦程度不断增加，员工开始考虑另就他职，目前员工跳槽的数量逐年增加，一些企业的人员流失现象已十分严重。企业出现不少岗位空缺，尤其是以往业绩出色的人员的离职更会对员工的心理产生冲击及影响，员工甚至会相互效仿，导致这一现象越演越烈，直接影响了企业的效益与形象。

二、招聘中人岗不匹配问题出现的原因

在招聘过程中，企业、应聘者双方通过岗位这一纽带进行沟通、了解与选择，由于在沟通、了解的过程中往往会出现一些偏差，因而会导致出现人岗不匹配问题，究其原因主要有以下几点。

(一)企业对岗位的认识不充分

企业招聘的前提是对岗位充分的理解，我们经常可以看到招聘时企业对应聘者提问的问题与岗位本身相差甚远，甚至根本不涉及该岗位所对应的专业知识，导致招聘的员工无法胜任这一岗位。由于招聘者对岗位的认识不够充分、准确、全面，不清楚需要考察应聘者的哪些素质，因而只是根据自己对岗位错误的认知及喜好进行甄选。这是决策上最根本的错误，也是最容易被忽视的。

(二)应聘者对自身的认识不清晰

根据SWOT分析方法，应聘者在应聘前应对自己的优势、劣势有一个完整、清晰的认识，清楚自己的优势及特长、劣势及缺陷，通过对自己优劣势的了解从而进行准确的自我定位，再根据这些情况去选择工作的方向，这样有目标性的应聘才会有更多成功的把握。而目前大部分应聘者并不能做到这一点，往往是工作后才发现自己并不适合这一岗位，浪费了自身与岗位双方的资源。另外，由于一些应聘者对市场薪资水平的不了解，导致自己的期望值远远高于实际薪酬值，也造成一定程度的就业困难。

(三)应聘者对岗位的了解不深入

对岗位的深入分析是应聘者不后悔岗位选择的前提。岗位是应聘者日后工作的直接环境，是业绩体现、职场人脉关系维系的重要场所。只有对岗位的性质、发展机会、薪酬、工作环境等有了深入的了解，才能对应自己的各种特质要素，判断是否适合该岗位，但目前的招聘者往往只是对自己感兴趣的一方面认真了解，而对其他因素视而不见，而这些被忽视的方面很可能就是日后制约自己发展的最大因素。

(四)应聘者对企业的情况不清楚

任何一位招聘经理都不愿看到所面试的人对企业一无所知，尤其在企业刚刚做完宣讲会后，应聘者还是知之甚少，在招聘经理眼中，这样的面试者是毫无诚意的。应聘者选择的不仅仅是一个岗位，还有这个岗位的载体——企业。有的应聘者在进入公司后才发现自己非常不适应这个企业的文化，总是显得格格不入，对企业没有认同感与荣誉感，这就是由于应聘前对企业了解不够深入造成的。其实一个企业的主流文化对人的影响非常大，它体现了一个企业的精神灵魂与共同目标，是被企业大力度地内部推广与外部宣传的，如果应聘者不能很好地融入其中也是非常痛苦的。

(五)企业对应聘者的考核不到位

招聘的过程是对应聘者各方面素质的整体全面考核，美国学者斯潘塞曾提出了素质的“冰山模型”，将员工的素质划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”，前者包括基本知识、基本技能，属于外在表现，容易了解与测量，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展;而后者则包括社会角色、自我形象、特质和动机等，是人内在的、难以测量的部分，它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。［1］目前大部分企业并没有一个完整的考核评价系统，往往都是对员工的知识技能等“冰上部分”进行一个简单的测试，而缺乏对员工性格等隐性因素的测试，因此招聘结果往往不尽人意，有待改善。

三、招聘中人岗不匹配问题的解决策略

(一)企业应做好岗位的工作分析

工作分析是人力资源管理工作的基础，对招聘环节也至关重要。通过工作分析，招聘者可以清晰地认识各个岗位的性质，得出适合该岗位人选的特征要求，在招聘选拔时可以快速准确地分辨出适合岗位需要的应聘者，还可根据工作分析确定合理的岗位薪酬标准，确定新员工的培训内容等。

比较常见的分析方法有资料分析法、观察法、访谈法、问卷调查法、员工日记法等［2］，企业可根据岗位的具体特点选择适合的工作分析方法。

(二)应聘者应做好职业规划

应聘者应该对自己有一个清晰的认识，考虑一下自己是想从一个小企业开始锻炼，凭借不断总结的经验一步步跳槽到大公司;还是倾向于一步到位，即找到一个不断坚持努力提升，愿为其奉献一生的大公司，这是职业生涯发展的基础，关系到以后职业发展的方向，所以应慎重对待。［3］

应聘者可以选做一些企业的招聘测试题，从而对自己的特长、兴趣、性格等有一个全面、系统的掌握，方便下一步对适合自己的企业及岗位的选择。另外，应聘者应认真分析市场薪酬水平，将其与自身情况结合起来，制定一个合理的薪酬期望值，以提高求职的成功机率。

(三)应聘者应加强岗位探索

岗位探索就是对岗位本身及影响岗位发展的各种因素的调研，岗位探索是求职的第一步，对岗位的准确把握，可以使应聘者在应聘的准备及回答过程中更有针对性，也保证了职位选择的准确性。对岗位的探索主要包括以下几点:

第一，岗位描述。包括岗位的性质、任务、需要具备的素质，这是岗位的基本内容，也是对一个岗位的最直观的理解，应当积极咨询以前做过或正在做这个岗位的人员对这个岗位的认识。

第二，岗位的薪酬及晋升方向。通过对岗位发展前途的了解，明确自己工作的价值及升职的标准，判断对该岗位的接受及喜爱程度。

第三，特定背景下的岗位要求:包括行业、企业、领导对这个岗位的理解。因为不同的环境条件下岗位就会有其特定的要求，岗位的通用要求加上特定背景下的岗位理解构成了一个岗位的最终描述，招聘者应特别考虑，因为这也是决定自身在该岗位发展情况的关键。

(四)应聘者应认真考量企业的价值观

戴尔公司的招聘者认为:企业里最后坚持下来的人不一定是最优秀的，但一定是最能适应公司价值观的人，他们不仅为企业创造最大的经济效益，最重要的是对企业的文化坚信不移，这是竞争对手无法拿金钱挖走的。［4］因此，员工在应聘前应对企业进行更为深入的了解，尤其应注重对企业价值观及文化的考察，观察、思考自己的观念能否与企业的理念相适应，只有这样才会热爱自己的企业和岗位，更好地适应企业和岗位，在自己的岗位上做出更多的贡献，为企业增光添彩。

(五)注重对应聘者内在要素的考核

企业招聘除了对基本知识、基本技能的测试外还应包含对应聘者内在要素的考核，包括对企业价值观的理解与认同程度等，因为这些是真正决定应聘者能否与企业相融相合的因素，对企业的发展有着深远的意义。

企业可以采用性格色彩测试法、气质测试、YG性格测试、大五人格测试等测试方法对应聘者进行隐性因素的测试［5］，从而保证招聘的员工能够更好地适合岗位及企业，为企业做出应有的贡献，促进企业快速、稳健地发展。

［1］朱国成.招聘关键是对岗位的充分认识［J］.人力资源开发与管理，2010，(10):29 －30.

［2］郑晓明，吴志明.工作分析实务手册［M］.北京:机械工业出版社，2005:90－98.

［3］湛新民，唐东方.职业生涯规划［M］.广州:广东经济出版社，2003:167－175.

［4］张从忠.戴尔的27道面试题［J］.人力资源开发与管理，2010，(10):38 －40.

［5］吴文艳.组织招聘管理［M］.大连:东北财经大学出版社，2008:149－173.

The Analysis of the Mismatch of Employees and Positions in Enterprises’Recruitment and the Solutions

RONG Jie

(College of Management，Ocean University of China，Qingdao Shandong 266100，China)

At present，the problem of the mismatch of the employees and the positions is more and more obvious.The problem is mainly manifested in the dissatisfaction of the enterprise with the employee，the employee’s lack of enthusiasm to the position，more serious brain－drain，etc.Therefore，to solve the problem，the enterprise should do well in the job analyses，and pay more attention to the assessment of the employee’s internal quality.On the other hand，the interviewee makes good career planning，strengthen the exploration of the post，and understand more about the values of the enterprise.

recruitment;mutual match;solution

F 272

A

1673－2103(2011)04－0137－03

2011－05－27

荣洁(1986－)，女，山东菏泽人，中国海洋大学管理学院硕士生。研究方向:人力资源管理。

(责任编辑:李瑞记)