智慧谈话打开学生心扉

◎/吴新红 舒 羽

谈话是一种最常见的教育方法，也是教师的一项基本功。谈话是一种艺术，需要技巧，考验着教师的育人智慧。如何通过谈话打开学生的心锁？教师必须掌握如下几点谈话技巧。

做好准备工作。找学生谈话，不能心血来潮，随心所欲，毫无准备。要确定谈话的学生人选，真正了解谈话的学生。谈话前认真做好研究工作，对他们的思想、心理问题的原因以及社会、家庭、学习生活环境等，做到心中有数。根据“一把钥匙开一把锁”的原理，制订谈话方案，选择最佳的谈话方法、地点和时间。

把握谈话时机。精心选择谈话的时间、地点及场合。谈话的时机要把握好，这样效果将事半功倍。当学生知错认错，试图改正，需要帮助时；当学生犯了错误，已经自责，需要谅解时；当学生突遭不幸，悲痛万分，需要安慰时；当学生内心抑郁，愁绪满怀，需要排遣时；当学生取得成绩，满心欢喜，需要认同时；当学生遇到麻烦，不知所措，需要指点时，都是与学生谈话的最佳时机。若谈话过早，时机不成熟，就会“话不投机半句多”；若谈话过迟，时过境迁或事态已扩大，将于事无补，悔之晚矣。谈话时间要根据工作安排情况及学生思想状况与情绪来确定，如学生情绪不稳，容易激动发火，此时不宜谈话，如学习太忙，学生也会心不在焉。谈话地点、场合的选择对个别谈话尤为重要。一般而言，应选择清洁、舒适的而不是杂乱无章、难以置身的地方。空旷的房间应选择比较清静易于定心，不受外界干扰的场所，应尽量避开人多的场合，选择学生感到亲切、自在的地方。对于比较严肃的问题，班主任应单独找学生谈话，以引起重视。一般问题可利用课外活动时间或劳动时间进行谈话。

具有明确目标。找学生谈话，要有明确的谈话主题，即要明确谈什么问题，想达到什么目的。找学生谈话，通常有下列目的：掌握情况，便于下一步开展工作；解决问题，化解矛盾，排忧解难；鼓励进步，激励向上；布置工作，明确责任，指导方法；沟通感情，融洽师生关系。谈话不能贪图同时解决许多问题，谈话的目标要尽量集中，内容要围绕主题进行，时间不可太长，否则容易引起学生厌倦。谈话要适可而止，让学生有意犹未尽的感觉，这样的谈话最能给人留下深刻的印象。

遵循四项原则。找学生谈话需要遵循学生思想活动规律，贴近学生思想实际，符合学生的心理特征，一般应遵循四大原则。一是平等原则。与学生谈话是一个双向交流的过程，不可居高临下，盛气凌人，不要把自己的观点强加于人，要把学生放在与自己平等的地位，消除学生的顾虑与拘束，允许学生发表自己的观点和看法。让学生在平等、和谐的气氛中受到启发，得到教育。二是真诚原则。班主任要真心诚意地对待学生，关心爱护学生，做到以情感人。唐代诗人白居易说过“动人心者莫先乎情”，唯有炽热的感情，才会使“快者掀髯，愤者扼腕，悲者掩泣，羡者神飞”；唯有真心才能引起学生心灵的震撼，让学生敞开心扉，将内心袒露无遗。在谈话过程中，如果班主任带有厌恶的情绪，甚至皱一皱眉，有一点走神，学生都会敏锐地觉察到。若让学生产生一种被轻视、被愚弄的感觉，就会引起师生间的感情对立，影响谈话效果。三是尊重原则。找学生谈话时，要态度和蔼，给对方以亲切感、实在感，要倾听对方的诉说，让对方把心中的体验、感受、困惑、疙瘩、怒气和忧愁尽情地讲述出来；不要随意打断对方的话语，要正面引导，鼓励帮助；不要高声训斥，挖苦讽刺，话难听、脸难看。尊重学生，理解学生，这样学生才会为之倾心，与之交心。四是差异原则。找学生谈话的方式要因人而异，因事施法，不可千人一面，要根据对方的性别、年龄、性格特征、情绪心态、表现情况以及谈话的内容、主题、环境等诸多因素，具体问题具体分析。有的学生是直性子，性情豪爽，谈话就要开门见山。有的学生自尊心强，谈话就应含蓄一些，旁敲侧击，不要硬把那层“窗户纸”捅破，让对方接受不了。