《市场调研与预测》课程改革的实践

史秀宏

（武汉船舶职业技术学院经济与管理学院，湖北武汉 430050）

我国现阶段高职教育的培养目标是培养和训练出一批具有高级专业理论知识、职业道德素质高、适应性强的高级技能应用型人才。正如我国职业教育的先驱黄炎培先生曾把职业教育的目的概括为：“使无业者有业，使有业者乐业”。这里“有业”是基础目标，为了使我们在高职教育中培养出来的大学生能够“有业”，就必须按照社会划分的专业或岗位群的需要培养职业人才，才能使他们有“饭碗”可端。“乐业”是职业教育要达到的高层目标，也是当前高职教育遇到的瓶颈问题。透视当前大学生“就业难”的现象，究其根本原因，还是大学毕业生不能实现“乐业”的目的。就现实状况而言，高职生找工作并不难，只要你放低标准，初中毕业生和高中毕业生能做的事情，他们都可以做，难就难在找不到心仪的工作，实现不了“乐业”。所以在高职教育中，如果仅能实现“有业”而做不到“乐业”，那高职教育在适应社会需方面将大打折扣。

为了达到让高职生能够“有业”并“乐业”双重目标，近年来，我国的高等职业教育从多方面进行改革，以增强学生适应社会的能力。其中课程的改革就是一个重要方面。本文仅以《市场调研与预测》为例，探讨课程改革的具体做法。

1 课程的性质

在市场经济不断发展，竞争空间激烈的形势下，市场与企业的关系也越来越密切，市场调查与预测也越来越成为企业的一项经常性活动。这种以消费需求作为出发点和导向，以市场信息作为企业决策的重要依据的市场调研与预测已经成为企业必不可少的一种方法手段，被认为是企业取得市场竞争的法宝。同时市场调查与预测已渗透到项目开发、营销策划、企业日常经营等诸多经济领域，发挥着越来越重要的作用。在这种大背景下，学习好这门课程，已经成为高职院校适应市场，根据市场需求重新开发课程的一种强有力的手段。

《市场调研与预测》是许多职业学院经管类专业，特别是市场营销和商务管理专业开设的一门专业必修课程。本课程实用性强、灵活程度高、量化方法多，是较有难度的学科。但在很多高等职业学院，由于大部分老师没有在企业锻炼和从业经验，只能是对照本科的大纲和计划，对课程进行适当压缩，依照传统的方法进行教学，从现有授课效果中看出，老师教的累，学生学习无兴趣，没有收到良好的效果。

2 课程任务及能力目标

通过对社会中的相应岗位群调研得知：学生进入专业的市场调研机构，一般都是从市场访问员和督导员做起的，培养与训练访问员与督导员应具有的实际技能是本课程的主要任务。根据对职业岗位群的详细解析，我们要求学生能够实际进行市场调研，学会设计调研计划书，制作调研问卷、实施管理调研过程、对数据进行统计处理，撰写市场调研报告等。本门课程改革的最关键之处就是强调学生亲自动手做，培养学生的实际操作能力，在实践中发现问题，探讨解决问题的方法。所以，在这门课程里学生应学会如何恰当地与客户沟通，制定科学可行的调研方案，合理解释调研结果，提出合理化建议，真正为企业决策提供依据。

在本次课程改革中，《市场调研与预测》课程强调集方法论与实务性于一体，同时又要与多学科融合，主要注重培养以下能力目标：

⑴市场调研问卷设计与分析整理能力；

⑵发现问题、分析问题、解决问题的能力；

⑶提高以及与客户沟通交流的能力；

⑷成果展示能力；

⑸市场调研报告的撰写能力。

3 课程标准的制定

课程标准是衡量教师所授课程内容与质量的纲领性文件。为了使《市场调研与预测》课程的标准制定更合理、更利于提高大学生的就业能力，我认为在这里可以实施“一条主线，三重保护措施”的战略。一条主线就是以专业人才培养方案为主线，通过各种调研渠道收集资料，初步制定本课程的课程标准。各个专业应充分进行大量的市场调研工作，不仅要走访相关企业、拜访有关专家、学者，同时还应充分利用高职院校的毕业生资源，全方位、多角度地考虑本专业学生的专业培养及就业问题，认真分析本课程对应的职业岗位群需要，认真设立课程标准的初稿。三重保护措施主要可以分解为以下三个方面：

⑴第一重保护措施是广泛征集意见，进行课程标准的修订。在这里各个职业学院可以通过开座谈会、头脑风暴法、利用校友录平台、QQ群等方式，大量收集相关人员和企业的意见，对课程标准的初稿进行进一步的整理。

⑵第二重保护措施是岗位职业能力目标强化措施。各个职业学院应根据相应职业岗位要求确定职业素质的教育内容，按照人才培养目标确定核心内容，使职业素质教育贯穿于课程标准的全过程，这一方面可以有效地解决高职院校与职业能力培养脱节的问题，另一方面也可以使学生职业能力与职业素质得到同步提高，更好地适应社会的需要。

⑶第三重保护措施是多方整合，共同实施。在这里，各职业学院可以提高学生就业能力为核心，以培养职业素质为主线，通过对学生所学课程的优化重组，将原来分散的各项活动在《市场调研与预测》课程标准中，整合成相应的模块内容，如市场调研方法模块、问卷设计模块、资料的统计整理模块、调研报告撰写模块。每个模块的活动都可以由学校教师、企业代表、学生共同介入，共同策划、共同实施、共同考核，突出强调以学生为主体，有效地调动学生的参与积极性。

经过这种体系制定的课程标准，可以较好地保证本课程的学习效果。

4 课程改革“六步走”战略的基本内容

本课程的主要改革思路是运用行动引导教学法，带领学生“先做后学”，在“做中学”，充分体现以学生为主导，改变传统教学方法的一味“宣讲、灌输”的老习惯，让学生在实践中体会“怎么做”与“能做什么”的巨大鸿沟，从而改变“高分低能”的普遍现象。这里主要将《市场调研与预测》课程改革的主要内容分为五个步骤来展开。

第一步：分组阶段。在前几次课，应先根据学生的兴趣进行分组。如汽车小组、美容院小组、电子产品小组等，这些组的分类，教师可以先在学生中进行市场调研，根据学生的兴趣需要设立小组名称。分组的方式最好是采用自愿报名，按项目结合的原则，这样一方面可以让兴趣爱好相同的同学找到合作伙伴；另一方面，又可以让大学取长补短，相互学习。在分好组以后，要清楚地告之学生，这门课程我们要学习的相关方法和手段，大部分都是以小组为单位完成的，所以团队合作精神的培养是非常重要的，并要求各个小组利用课余时间，尽可能地去广泛收集资料，以增强对这类产品的了解和掌握。

第二步：布置任务阶段。分组是基础，任务是手段。在分组完成以后，教师在课堂上应根据各个小组选择的产品项目布置不同的任务，并与每个小组签定任务责任书。在任务责任书，明确清晰地表述各个项目小组在各个阶段将要完成的具体任务及评分标准。如每个小组的任务书中，都应包涵市场调研的主体部分：市场问卷设计、市场调研方法的选择、抽样方法、市场调研资料的整理、统计，市场调研报告的撰写等。

第三步：理论学习阶段。教师可以根据市场调研的需求，把课程分成几个具体模块，如问卷设计模块、调研方法模块、抽样方法模块、资料整理、统计方法模块、市场调研报告的撰写模块等。因为有了第一阶段兴趣的趋动和第二阶段任务的压力，学生在学习这部分理论知识的时间是有目标、有压力，会取得较好的学习的效果。

第四阶段。交流沟通阶段。学生在学习了理论之后，大多还存在“眼高手低”，不知从何处入手的问题。这时，教师的一个重要任务就是发现学生的问题，进行答疑与解惑。有相当一部分学生是不愿意暴露自身的问题的，这时建议教师不仅要利用好课堂这个有效的平台，更是要利用现代化的一些教育手段，如通过QQ群、博客、电子邮件等多种渠道与手段，与学生进行平等的交流，要求每个学生在网络上都必须发言，并把此项作为小组考核的一项。通过这种手段，可以帮助学生理清思路、澄清疑惑，为更好地完成任务，打下坚实的基础。

第五阶段。小组成果展示阶段。要求每个小组以PPT、视频、音频、表格等多种形式展示各个小组每个阶段的学习成果。并安排具体时间进行小组间的比赛与交流。在这里特别建议的是，不要以教师一个人作为评委，而是应在各个小组中进行海选，在全班评出5－7做为评委，并依据评分项目进行打分与解释。在此阶段可以广开言论，发现问题，一些小组可能会对自已小组的分数有一定的不满和想法，可以给他们一些表达看法的时间和机会，并请相应的评委进行点评。

第六阶段。全面考核阶段。在这门课程的考核方式中，我们以实务题、应用型题目为主。前五个阶段可以说是团队合作的体现，在本阶段我们重点考察的是个人素质，目的是考核每个小组成员是否积极地参与小组项目的完成情况。

通过六个阶段的学习与锻炼，会使学生始终感到学有所用，有兴趣、有任务，学习起来既不会太累，起到教学相长的效果。

5 几点建议

5.1 课程标准的设立

课程负责人在设立课程标准时，应多方面、全方位进行市场调研，根据行业、企业的需要，确立本门课程要掌握的能力目标和知识目标及素质目标。使学生学习了这门课程后，到企业能有用处，很快上手。

5.2 建立校企合作的平台

课程负责人如能取得一些企业的实战调研任务，使学生学之能用，并发挥经济效益，对学生学习本课程是一种相当大的促进。

5.3 教学方法的多样化

建议教师在授课时，应广泛利用多媒体教学、并开发相关视频、音频资料，让学生多感观、系统地学习本课程。要求学生掌握的，教师一定要先成为行家，才能更好地发挥教师的指导作用。

5.4 始终以学生为主导

学生是学习课程的主体，要注意发挥学生的积极性。

1 张金学.“三位一体”人才培养模式的建立和实施［J］.鸡西大学学报，2002（4）

2 祝志勇.“岗前训练、顶岗实践、就业”三位一体校企合作模式实践研究［J］.中国大学教学，2009（9）

3 蒋庆斌，徐国庆.基于工作任务的职业教育项目课程研究［J］.职业技术教育，2005，（22）.

4 李瑾瑜，等.课程改革与教师角色转换［M］.中国人事出版社，2003

5 李超任.高职课程改革要做到“五注重”［J］.中国职业技术教育，2007（4）