浅谈情景模拟教学法在《管理学基础》中的应用

◆周永莲

(湖北开放职业学院教务处)

浅谈情景模拟教学法在《管理学基础》中的应用

◆周永莲

(湖北开放职业学院教务处)

《管理学基础》是一门理论性和实践性都较强的专业基础课程,面对缺少管理实践背景的学生,教师单纯依靠传统的教学方法来进行课堂教学,在调动学生学习的积极性,学生主体地位的发挥及应用能力的培养等方面都受到一定的制约。作为老师,如何培养学生学习的兴趣,既能让学生较轻松的学习到管理学的基本理论、知识和方法,又能将理论和实践紧密结合起来,一直是我在探讨和践行的永恒课题。本人在多年的教学中,曾不断尝试了小组讨论法、案例分析法、市场调查法、情景模拟法、参与式教学法等多种教学方法,取得了较好的教学效果。特别是情景模拟教学法的综合应用,在调动学生学习的积极性,培养学生的社会实践能力等方面取得了较好的教学效果。

一、情景模拟教学法与传统教学方法相比的区别及其优势

传统教学方法以讲授法、演示法为主,主要教学模式是老师在台上讲,学生在台下听,老师当演员、学生当观众,久而久之,形成了一种“满堂灌”、“填鸭式”的教学方法。在传统的课堂教学模式下,往往是以老师为主体,学生为主导,教师很难在关注学生个体差异化发展以及要求学生独立解决实际问题上全面平衡,学生对教师的课堂讲授基本上是被动地接受。实践证明,在某些实践性较强的课程中,如果单纯应用传统的教学方法,会让教师的教变得枯燥无味,学生的学变得被动而无趣,从而导致上课时“倒下一片”,考试时“红一片”。

情境模拟教学法是以案例或情景为载体,通过创设生动、形象、仿真的模拟教学情境,引导学生自主探究性学习,从而激起学生学习兴趣的一种教学方法。具体是在案例教学法的基础上,根据教学内容,创设出不同的仿真的教学场景,让学生分角色进行模拟实战演练,提高学生学习的积极性,以达到理解、简化理论教学内容的目的。在情境模拟教学模式下,往往以学生为主体,老师为主导,实践证明,它是一种提高学生综合素质和管理实践技能应用的有效教学方法。

情境模拟教学法与传统教学方法相比,情境模拟教学法有诸多特点和优势,主要表现在:

1.将课堂演变为职场

传统教学方法中,教学过程的信息流向是单向的,讲台是老师一个人的舞台,学生被动地接受知识,其结果是,学生一旦踏入职场,发现理论和实践存在较大的差距,从而导致无所适从。而情境模拟教学法中,教学过程的信息流向是双向的,是围绕有待授课的某一个知识点,从实践、案例和相关资料中,收集相应素材,设计一定的情境模拟场景,让学生扮演其中的角色,讲台变成了学生的舞台,同学之间的关系演变成了同事关系,师生之间的关系演变成了上下级关系。将学生在课堂上学习的过程,转变为职场上锻炼和演练的过程,真正做到课堂与职场的无缝对接。

2.理论与实践的高度结合

传统教学方法中,老师的讲授往往以单纯的理论为主,适当配以现代化技术教育手段加以演示,或者辅以一定的案例加以分析,课堂讲授中理论与实践结合的程度比较欠缺。而情境模拟教学法刚好弥补了这方面的不足,参与者在角色演练中能够品味某些角色 (岗位)的地位、作用、处境、工作要领,它是建立在管理理论与管理实践高度结合基础上的一种教学方法,其结合的深度、广度和紧密程度超过了传统教学方法。

3.教、学、做的真正融合

传统教学方法中,教师的教与学生的学存在着一定脱节的现象。教师更多关注的是教学任务的实施和教学内容的完成,对学生的学习效果如何比较难把握。而情境模拟教学法,教师可以通过学生“学、做”即“角色扮演”的实施来把握学生掌握知识的程度,从而调整自己“教”的进度和“教”的内容,真正将教师的“教”与学生的“学”和“做”较完美地融合在一起,共同完成教学任务。

4.知识性与趣味性的圆满结合

传统教学方法中,教师是教学的主体,往往担负着教书育人的使命,每一个学生参与的程度不可能很高。而情境模拟教学法中,通过创设一定的模拟场景,让学生置身一种真实、生动、多姿多彩的情景中,具有较强的趣味性和吸引力,可以真正达到“寓教于乐”的目的。

二、情景模拟教学法在《管理学基础》课堂教学中的具体应用

在《管理学基础》的教学中,使用情景模拟教学法使学生身临其境地去经营企业、管理企业、管理员工。发现管理中的问题,寻找与理论教学中的差距,达到理论与实践相结合的目的。通过学习,可以解决学生走向社会面临如何迎接职场挑战的实际问题。

1.根据课程内容创设宏观的模拟情景

《管理学基础》课程内容,主要分为管理学基础和管理学职能两大模块,通过这两大模块的教学与实训,培养学生计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与评价的能力。围绕此教学目标,根据课程教学内容,我在授课班级把班级翻牌“改制”,组建了宏观的模拟贸易公司,一切教学设计与真正的模拟公司的业务运作完全接轨,整个课程的教学围绕贸易公司业务的开展进行模拟教学。以 2010级工商企业管理专业 40名学生为例,通过公开竞聘的方式,选出了总经理 1名,副总经理 2名,然后分别成立了人事部、财务部、采购部、市场部、销售部、技术售后部 6个部门。每一个部的部长和成员按照用人所长的原则,同时根据个人兴趣和特长自愿公开竞聘竞岗,最后商定人事部 3人,财务部 4人,采购部 3人,市场部 5人,销售部 18人,技术售后部 4人。如此,课程教学的开展即可放在该宏观的模拟公司大环境中进行,老师在整个教学中担任设计者、指导者、咨询者和监督评价者,同学之间的关系变成了上下级关系或同事关系,同学、老师之间这种角色的转化,为学生毕业后走上工作岗位打下了良好的基础。

2.根据每章节内容创设具体的模拟子情景

在不同章节内容的教学中,我将根据不同内容创设不同的模拟子情境,尽量让每一个部门的每一个学生轮流参与并扮演不同角色,以加深他们对管理实践的体会。

(1)让学生参与模拟公司岗位工作职责及其规章制度的建设

作为模拟公司的一员,员工有责任和义务参与公司的建设。在学习相关理论知识以后,让每一个员工根据所学知识拟定自己的岗位工作职责。在学习管理者的分类和管理者应具备的技能这一节的内容时,让每一个部门的学生定位自身属于哪一类的管理者,应该具备什么样的技能。同时,让每一位学生运用管理者具备的技能,与处在同部门的、不同部门的,同层次的、不同层次的管理者之间进行沟通交流。在学习组织这一章节的内容时,让总经理、副总经理以及部门负责人一起协商进行组织结构的设计,然后根据各部门在组织结构中所处的位置进行职能设计、岗位工作职责设计,同时对本部门的规章制度进行建设。老师在整个过程中担任指导者和咨询者。经过真实模拟的演练,学生分析问题和解决问题的能力得到了提升。

(2)让整个模拟贸易公司进行仿真运作

各部门、各级管理人员、每一个员工各司其职,按照公司的运作程序进行仿真运作,市场部负责市场的策划和产品的推广,销售部负责产品的销售并把签订好的销售合同转交给采购部,采购部根据合同要求按时组织产品,财务部负责对各项费用进行预算和审核,人事部负责人事的调配和员工的考核、培训,技术售后部负责产品的维护、维修以及收集并处理客户的使用意见等。同时,模拟公司中的每一个部门根据公司的计划和目标制定部门工作计划,同时,每一个员工根据部门工作计划制订个人工作计划,考核小组根据是否完成既定目标进行考核,考核成绩作为总评成绩的一部分。

(3)通过创设不同的具体的模拟子情景,让学生进行演练

在学习每一章节的内容时,根据不同教学内容创设不同的模拟情景。如在学习沟通的艺术这一章节内容时,我创设了这样一种模拟情景:某一部门(可以选择多部门)有一位员工,近期表现欠好,偶尔迟到、早退,工作态度欠认真,业绩欠佳,在这样一种模拟情景下,作为部门领导,运用所学知识与该员工进行有效的沟通,使该员工意识到自身的错误,同时,其他部门领导或者员工对二者之间沟通的情况进行点评。又如在学习决策这一章节的内容时,我创设了这样一种模拟情景:经过销售部门员工的努力,与某一知名大企业达成了使用我方产品的意向,但对方在预付款的比例上达不到我方 20%的要求,最多只能达到 10%。在这种情景下,高层采取集思广益的方法,就是否与对方进行合作收集各部门的意见,最后再集中意见进行决策。在这样一种模拟情境下,各部门领导和员工所处的位置不同,分析问题的角度也不同,大家就合作与否展开了激烈的讨论,最后老师进行总结和点评。其中研讨的过程中,也就是同学们不断升华理论与实践接轨的过程。

三、结语

多年的教学实践证明,《管理学基础》课程中情境模拟教学法的应用,是一种培养学生综合素质和管理技能的有效方法,可以全面开发学生的智能和创造力。它具有真实性、生动性、趣味性、启发性等优点。但是,它也具有一定的局限性:很多管理实践活动的情境模拟需要昂贵的设施,在一般教学条件下是难以做到的。因此,在教学实践中如果能将情景模拟教学法与课堂讲授、案例教学、社会实践结合起来,必将优化整个教学体系,定能为我国培养更多的优秀管理人才。