谈高校后勤管理中存在的问题与对策

◆刘明辉

(襄樊职业技术学院)

谈高校后勤管理中存在的问题与对策

◆刘明辉

(襄樊职业技术学院)

我国高校为解决后勤管理中存在的问题,循序渐进的进行了高校后勤社会化的改革,但是由于该改革实践缺乏全面的理论支撑及执行力度不够等原因,一直以来没有从根本上解决高校后勤管理模式运行中的问题,仍使很多高校后勤管理处于徘徊、观望的状态,后勤机构没有从根本上与学校分离。为此,分析后勤管理工作中存在的问题,提出合理的对策具有重要的现实意义。

一、高校后勤管理模式中存在的问题

1.高校后勤管理观念陈旧

高校后勤管理一直以来是以行政手段进行管理的,缺乏服务的理念管理观念陈旧。高校的后勤管理是属于高校管理的一个分支,而高校的管理部分缺乏明确的分工和管理对象不够明确容易将师生员工混为一谈且管理理念陈旧。因此,后勤管理质量观念很容易被忽视。这些严重的阻碍了高校后勤管理的健康有序发展。

2.高校后勤管理结构失衡

高校后勤管理一直以来是沿用的以前陈旧的直线职能模式,并且后勤管理从属于高校领导集团,因此高校的后勤管理缺乏自己独立的组织机构,不能按照正常的企业模式设置自身独立的组织机构,造成后勤管理组织结构与内容不相协调,同时也无法取得法人地位。因此,也很难形成独具特色的后勤管理组织机构。

3.高校后勤管理体制落后

高校后勤管理中,无论是从领导体制、执行体制、咨询体制、监督反馈体制来看都存在着诸多的问题,严重的阻碍了高校后勤管理体制的健全发展。整个后勤管理隶属于学校领导,没有独立的决策权,众多事情需依靠学校领导部门的规则例行公事。大部分的后勤管理部门执行着领导机构的决策和权力,因此导致了后勤管理职能的过分集中和后勤服务的分散以及后勤管理的官僚主义。高校后勤管理的缺乏完善的咨询机构和优质的咨询服务。高校后勤管理缺乏专门的监督反馈体制。因此容易导致多决策者、少执行者,甚至无监督与反馈者。

4.高校后勤管理机制不健全

高校后勤管理机制中存在着导向机制、激励机制、制约机制等不健全的因素。尤其是在长期的后勤管理中,员工之间缺乏竞争意识,激励机制过分的强调思想政治工作,仅仅依靠制度和道德约束人们的行为,而缺乏对员工之间的长期有效的评估和激励机制及监督措施。

5.高校后勤领导重视不够,后勤员工素质偏低

高校领导中过多的把精力和时间放在学生教学工作方面,对于后勤管理不够重视,甚至忽略了后勤集团的管理问题,加之后勤员工的文化程度大多不高,后勤员工缺编严重、来源短缺且大部分的后勤职工服务思想不牢固,对后勤服务缺乏热心、耐心。绝大多数是初高中或中职学历,缺乏对后勤人员的专业培训,同时也缺乏具有专业素养和经验的后勤管理人才。因此,高校后勤管理社会化以后,后勤集团的所有员工和干部能否跟上新形式是现代企业管理的关键所在,同时也是所有高校面临的最大难题。

二、构建我国高校新型后勤管理模式的对策

1.加强高校的知名度,提高高校的竞争力

高校应本着以教学为中心的原则,牢固树立教学工作的中心地位,充分依赖各项工作的开展,更好的提高高校的教学质量,从而提升高校的知名度,增强学校自身的竞争力。正确处理好,教学工作同服务业保障之间的关系,努力促进高校后勤管理工作的进一步发展。最终更好的提高后勤集团的管理保障工作和后勤服务理念,构建全方位、多视角、有层次的后勤服务系统。

2.树立科学的后勤管理观念

阻碍高校后勤管理当中,应该改变过去传统陈旧的思想观念,更新本质观念将后勤的行政领导转化为当前的服务管理。扩大后勤管理的服务范围,更新服务的内容,为全校的师生员工更好的工作、学习、科研提供优质的、高效的服务。高校的后勤管理亟需更新价值观,高校后勤管理的经费大部分是通过学校的教育行政经费维持的,因此在管理工作中,很容易让人形成一种“后勤管理就是无偿服务”的腐朽思想,从而给高校的后勤管理带来了巨大的困难,因此在后勤管理中要遵循有偿性的原则,消除无常服务的观念。高校后勤管理中由于过分的强调扩大自身的服务范围而容易忽略了服务的质量,因此需要在高校后勤管理中更新质量观,树立优质服务第一的观念,同时又努力拓展服务的范围,惠及所有的师生员工。在高校后勤管理对象上不明确,造成了高校后勤管理与其他管理部门混为一谈。因此,更新高校后勤管理对象,将高校后勤管理对象的范围定为后勤员工而不是全校师生,从而更好的处理好员工与领导者之间、员工与师生、员工与员工之间的关系。

3.建立合理的后勤管理体制

(1)领导体制

长期以来的学校领导负责制使得高校后勤管理隶属于学校领导。因此在现行的高校后勤管理中应该要按照市场经济下的原则,在后勤集团中设立董事会,明确后勤管理的规章制度及各项工作,负责后勤资产的增值保值工作,完全行使决策权和分配政策,明确个人责任制等。

(2)执行体制

应该认真明确后勤管理执行机构的范围和职责,规定总经理在后勤集团中行使决议,下级分支机构和部门对董事会决议赋予各种议案。并规定整个公司的规章制度来以更好的督促公司员工执行体制。

(3)咨询体制

高校后勤管理集团应建立相关的咨询服务机构,对所有被服务的教师员工及学生家属等组成咨询服务机构,并对重大及特大的问题进行咨询反馈,真正的给后勤管理机构出谋划策,并定期讨论和宣传知识,提供建议和意见供参考,更好的督促和促进后勤集团的共同进步和发展。

(4)监督反馈体制

高校后勤集团可以通过设立监督委员会,通过员工、教师、学生、校领导及聘请相关的业内人士等多方人员代表组成监督委员会实行全面的监督,并定期反馈信息,对信息进行整理并付诸实践。负责监督和反馈信息。并设立相应的规章制度以实现监督职能,克服过去高校后勤无人监督管理的局面。

4.健全高效的后勤管理机制

健全高校的后勤管理机制就是要从导向机制、激励机制、制约机制三个方面进行。这三个机制对于未来高校后勤管理能够正常的步入符合市场及自身发展规律的轨道上来,并充分调动所以员工和管理人员等的积极性和主动性,更好的为高校后勤管理的发展提供健康、有序的发展计划。

三、结语

高校后勤管理是高校未来发展的重要内容,解决高校后勤管理中存在的不利因素对于更好的提高高校的竞争力和知名度具有重要作用。同时对于其他院校后勤管理工作和其他工作的开展具有重要的借鉴意义和现实价值。

[1]侯敏,赵增弘.浅谈高校后勤管理模式中存在的问题及对策[J].管理研究,2008.

[2]刘华秋.加强高校后勤服务实体财务管理的几点思考.审计理论与实践,2003,(2).

[3]王东风.浅议高校后勤改革[J].经济论坛,2005,(4).