第三方B2B电子商务平台交易安全管理研究

广西国际商务职业技术学院 黄绍川

1 第三方B2B电子商务平台简介

通常所说的B2B(Business To Business)是指企业以提供互联网展示推广平台的方式，是企业与企业之间电子化贸易信息的交流模式，为企业的贸易和即时沟通提供方便，同时也为企业提供线下市场推广服务。第三方服务商B2B模式可以说是为企业以提供外贸线上、线下的服务为主的综合B2B模式。既非买方也非卖方而是由第三方投资建立的电子交易平台。

B2B电子商务模式种类较多，第三方服务商B2B模式属于其中一种。根据市场参与者力量大小、影响力大小可以分为卖方主导模式、买方主导模式、买卖双方相互作用模式。

2 以阿里巴巴为例的B2B电子商务平台运作模式分析

第三方电子商务平台运作的模式在我国已经有了一定程度的发展，越来越多的企业开始涉猎到电子商务平台的发展行业中来，但是，我国的特殊国情决定了我国的电子商务发展与其他国家的电子商务发展有着很大的差异，如果只是简单地学习外国在电子商务发展上的经验，是很难将我国电子商务的发展提升到一个新的层次上来的。在这一领域中，有一个行业内的成功代表，这就是马云创建的阿里巴巴。

阿里巴巴已经发展成为全球著名的电子商务公司，特别是在B2B领域中，已经拥有了众多的客户群体，在全球的商务经济领域中也占有着一定的地位。阿里巴巴之所以成功，与它确立的以客户为主体的营销思路有着密切的联系，“倾听客户的声音，满足客户的需求”一直是阿里巴巴坚持的服务理念。阿里巴巴的成功，是中国电子商务发展的一种成功，但是这种成功的模式并不能被复制，因为阿里巴巴所处的时代环境、政策环境和发展机遇已经与当前的发展环境有着巨大的差异。阿里巴巴在其发展过程中所经历的困难和曲折也是其他企业可能会忽视的问题。但是，不能被复制的模式不代表不能用来学习和借鉴，通过对阿里巴巴模式的分析，能够为我国第三方电子商务平台的发展提供更多的可用经验。所以，我们以阿里巴巴为例，来具体分析第三方B2B电子商务平台的运作模式。

2.1 战略目标

战略目标是一个企业制定各项计划发展战略的一个基本参考依据，阿里巴巴在B2B领域为自己订立的战略目标就是建立一个在世界范围内为商人服务的综合性的信息交流平台，囊括大致40多个行业。阿里巴巴在创业之初，虽然稳健地以国内的中小企业为主要客户，但是它的战略规划却一直将眼光放置于世界，在着手培养国内的电子商务市场时，已经准备好通过资本市场的介入打入世界电子商务的领域之中。阿里巴巴的战略目标就是稳居于国内，放眼于世界，让世界的商业用户都能够借助阿里巴巴的资源进行发展。

2.2 目标客户

目标客户的确定，意味着战略方式和营销方案的选择，决定了后续的各项发展性工作。阿里巴巴的B2B业务，锁定的目标客户群体就是国内近3000万的中小企业商户，同时关注国际市场上的用户。

2.3 产品和服务

产品和服务是一个企业具体营销理念的外在表现形式，阿里巴巴的主要市场仍然放在国内，它的核心产品是“诚信通”服务，这是阿里巴巴的B2B行业中成功的产品模式和质量模式。阿里巴巴分为中文站和国际站，中文站的主要产品就是“诚信通”；而国际站的目标就是提供以“中国供应商”为核心内容的国际贸易服务。

2.4 竞争优势

一个企业能否在整个行业中独占鳌头，与这个企业是否有自己独特的优势密不可分。阿里巴巴作为B2B行业领域中的领头羊，它的发展模式中必然存在着能够让我们借鉴和学习的地方。阿里巴巴的优势很多，例如阿里巴巴有着行业里最具有凝聚力量的企业文化；最稳定牢固的管理团队；最全面优质的信息服务等，但是在这其中，让阿里巴巴最具有竞争力的是阿里巴巴的信息渠道。第三方电子商务平台发展成为一个行业，与信息化的快速实现密切相连，B2B业务要把握的一个显著优势就是对信息的整合和提供，对于我国众多的中小型企业来说，他们选择阿里巴巴的一个重要原因就是阿里巴巴能够提供给他们行业里的丰富信息资源，而他们也能够将这种信息资源转化成为一种财富。这是他们作为商人对战略合作伙伴一项最基本的要求，也是B2B业务发展的切入点。阿里巴巴在信息领域的优势给他们的发展带来了很多的便捷和好处。阿里巴巴的B2B业务涉及的范围很广泛，所以信息收集的内容也就必须广泛和深入。阿里巴巴的信息收集纵横各个行业之中，在重视综合信息收集的同时也注重专业信息的提供，这种全面科学的模式是他们赢得优势的重要因素。

3 B2B平台交易安全管理的必要性与措施分析

3.1 B2B平台交易安全的必要性分析

B2B交易模式，从世界范围来看，大致有以下几种交易模式，即以买方为主导的模式、以卖方为主导的模式、买卖双方共同作用的模式。这三种模式的区别就在于买卖双方的主体地位有所不同，但是，无论是以上的哪一种模式，都是我们生活的真实写照。我们所说的第三方B2B电子商务平台，它的基础构建在电子商务信息的基础之上，从本质上讲，这种模式只是将传统的商务模式变更到信息技术之中，因为我们所说的第三方市场，其实在日常生活中很常见。例如超市、菜场等这些普通地方，其实都是通过第三方平台在发挥作用，惟一不同的是B2B平台将第三方演变成为一个在网络时代的虚拟载体进行运作，在这个第三方中，功能与传统的第三方服务大同小异，甚至更有进步。在虚拟的第三方交易平台中，交易安全是与传统的第三方交易有区别的地方，因为买方无法直接地接触商品，而卖方也无法直接地获得价金，这对于买卖双方的交易来说是一个最大的考验。所以，在B2B交易模式中，交易安全一直是买方和卖方乃至第三方共同关注的问题，因为任何一方面交易安全的缺失都会导致整个交易系统的瘫痪。所以，重视平台交易的安全，是第三方商务平台运行中最关注的一个问题，这个问题处理水平的高低，直接决定着整个平台运行的质量和规格。阿里巴巴作为行业内的翘楚，在这个方面虽然有比较独到的地方，但是我们同样不能否认问题的存在。2011年2月21日，阿里巴巴的高层出现变动，公司的CEO卫哲、COO李旭辉宣布辞职，马云给出的解释是公司的B2B业务监管出现问题，两位高层因此引咎辞职。这是近年来阿里巴巴出现的一次最大的高层变动，这一变动给阿里巴巴的整个股指带来的变化也是巨大的。交易安全的管理是否恰当，对整个企业的发展趋势有着极为重要的影响。

3.2 交易安全管理的具体措施分析

3.2.1 交易身份的确认

第三方交易平台为所有的企业提供充足的信息，买卖双方都可以通过这一个平台来进行交易，在这种交易中，双方的身份都是不确定的。如何能够对双方交易身份的确认，是第三方平台必须要重视和解决的问题。数字签名，可以说是基于加密技术的，与加密技术存在一定联系和区别。可以防止对传输的文件进行破坏，以及确定发信人的身份真伪。采用的是双重加密，被发送的文件用SHA编码进行加密从而生成128 bit的数字简要。发送方用自己的私用密钥对其简要再进行二次加密传给对方，形成数字签名。数字证书，它可以在互联网交易及支付过程中交往中确认彼此的真伪身份。数字证书提供了在Internet上验证您身份的方式，可以说是一种比较权威性的电子文档。其绑定了交易双方在Internet 网上公钥及其真实身份，从而保证网上数据的机密性、完整性。

3.2.2 交易执行的完善

在借助第三方平台进行交易的过程之中，买卖双方的交易行为一般是双方自愿达成。我们所说的交易执行完善，强调的就是第三方交易平台应该适当的介入买卖双方的交易行为之中，因为买卖双方最终的交易安全会直接的牵涉到第三方平台的信用价值评估等一系列评价体系工作。第三方交易平台介入买卖双方的交易中，通过进一步的技术控制来保障双方的交易安全，这是第三方平台介入交易执行的根本目的之所在。

3.2.3 网站质量的优化

第三方平台的主要模式是通过网站的方式来实现，所以网站质量的优化也是保障交易安全的一个重要工作内容。网站质量的优化要做好网站信息的加密和保密工作，保证在网站上注册、交易等信息的安全，因为这些信息会直接影响买卖双方的隐私和交易安全，只有做好这些工作才能吸引更多的B2B用户，这个平台本身的价值才能得以体现，并最终更好的发展。

[1]赵红军,李俊阳.电子商务时代的新型市场结构[J].当代经济科学,2001,(9).

[2]戴夫·查菲等著,马连福等译.网络营销战略实施与实践[M].机械工业出版社,2008.

[3]闫涛蔚等编著.电子商务营销[M].人民邮电出版社,2003.

[4]尤文忠.论电子商务对市场营销的影响[J].中国商界,2008,(3).