大学生礼仪修养教育对策研究——以淄博师专为例

韦永霞，王 婷

（淄博师范高等专科学校人文科学系，山东淄博255130）

“礼仪”一词，最早见于《诗经》和《礼记》。礼仪作为一种文化，是个人乃至民族素质的重要组成部分，是人们在社会生活中处理人际关系的重要手段。礼仪是一个人内在美和外在美的有机结合，是一个民族进步的标志，是一个公民思想道德文化素质的标志。对于个人而言，礼仪可以使人变得有道德。一个人以其高雅的仪表、良好的个人形象展示自己的气质修养，可以塑造一个理想的个人形象，赢得尊重，为自己生活和事业的成功奠定基础。因此，对于当代高校大学生来说，提高礼仪修养显得尤为重要。这是继承我国优秀传统，弘扬中华民族优秀文化传统的需要。

一、高校大学生礼仪教育的重要性

（一）高校大学生注重礼仪修养，提高自身的综合素质，是社会发展的需要

中共中央国务院颁布的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指出，加强和改进大学生思想政治教育是“以基本道德规范为基础，深入进行公民道德教育，要引导大学生自觉遵守爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范。”明确对大学生提出了“明礼诚信”的要求，高校大学生作为社会的一份子、作为祖国未来建设的生力军，他们的道德修养、礼仪水平，决定了我国社会的道德水平。我们要建立和谐社会，提高全民族的思想道德素质，做好大学生礼仪修养工作显得尤为重要。这是构建和谐生活的基础，对提高整个社会的道德水准具有非常重要的意义。因而，我们必须加强高校大学生的礼仪教育。

（二）高校大学生注重礼仪修养，提高自身的综合素质，是自身发展的需要

礼仪修养是一个人思想道德修养的重要组成部分，是一个人文明程度高低的体现，是人们交往中不可缺少的交际手段。良好的礼仪修养有助于帮助学生建立良好的人际关系，为学生顺利走向社会，实现自身的社会化打下坚实的基础。高校大学生由于受社会不良风气的影响，在礼仪修养方面存在着严重不足。礼仪修养不仅反映一个人的交际能力，而且更体现了一个人的知识阅历、精神风貌、道德情操、气质风度，是一个人的学识、修养和价值的综合体现。加强礼仪修养，有助于大学生学好与人交往的规则，能够顺畅地处理好人与人之间的关系，更好更快地适应社会要求，顺利地融入到社会这个大家庭，为以后顺利地工作和学习打下坚实的基础。同时，随着社会的发展，社会对人的要求也越来越高，对综合水平高的人的需求越来越多。单纯得学习成绩优异已经不能满足社会对人才的需求，社会需要的是全面发展的人，是人文素养、礼仪修养都得到全面发展的人，是一个德才兼备的人。

（三）高校大学生注重礼仪修养，提高自身的综合素质，是文化传承的需要

二、淄博师专大学生礼仪修养存在问题

通过深入调查访谈，我们发现我校大学生在

我国是礼仪之邦，讲礼是中华民族的传统美德。古代把礼仪看成是治国安邦之本，孔子说：“不学礼，无以立”（《论语·颜渊》）；荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”（《荀子·礼记》）；《左传》说：“礼，经国家，定社稷，序人民，利后嗣者也。”（《左传·隐公十一年》）。礼仪是个人修养的最高境界，能促进人际和谐。礼仪修养是我国传统文化的重要组成部分。高校大学生作为中国文化的继承者，理应懂得礼仪，把这种文化子子孙孙地传承下去。礼仪修养方面存在如下问题：

（一）礼仪意识淡薄

很多学生不仅对礼仪知识了解甚少，而且从思想深处不知道礼仪修养对自己的重要性。他们多为独生子女，从小受到父母的娇惯和溺爱，多以自我为中心，心中很少想着他人。在礼仪教育方面，家长没有足够的重视，只在物质方面提供了满足，给予子女物质方面的东西多，为人处事方面的知识少。导致这些子女心理承受能力差，不知道怎么与人交往，生活能力低下，合作意识、集体意识淡薄，对父母对他人只习惯索取，不习惯奉献。没有为他们走上社会打下良好而坚实的基础。有的父母本身礼仪修养欠缺，对孩子不能起到示范的作用，也导致孩子不知道怎么为人处事，礼仪修养缺失。

（二）礼仪知识贫乏

在我国的基础教育中，重文化教育，轻思想教育、礼仪教育。考试成绩往往是衡量学生成绩好坏的标准。即使是在大力提倡素质教育的今天，基础教育中的礼仪教育内容也是少得可怜。学生不知道在人际交往中礼仪的重要性，更不知道应该具有什么样的礼仪。在基础教育中，几乎没有礼仪教育这样的内容和相关的活动，使得礼仪教育在基础教育中成了一个空缺，导致在学生成长的关键时期礼仪教育缺乏，礼仪修养缺失。在高校教育中，虽然也有一些关于思想政治课程的设置，但系统的礼仪教育还是没有，学生与人交往的能力低下。

（三）礼仪风气不足

现在的社会是一个开放的社会，各种思想在社会上都很流行，一些传统的观念会受到形形色色思潮的影响，社会上各种不文明、不礼貌、不道德等有失礼仪的行为都会对思想处于成长期的学生造成不良影响。而且，对处于成长期的学生来说，自觉讲究文明礼仪，自觉抵制不文明行为，需要一定的勇气。很多学生看到不文明行为不敢发言，怕受到别人的讽刺挖苦，文明之风不能得到弘扬。

三、淄博师专大学生礼仪教育的对策

针对我校大学生在礼仪修养方面存在的问题，我们认为需要从以下几方面加强对大学生的礼仪教育。

在国家大力推进“双创”工作、社会逐渐形成创新创业之风这一背景下，做好高校青年工作、为其提供平台，是关系祖国未来、民族希望的大事。高校关工委作为关心下一代成长工作的一支独特队伍，以老干部、老战士、老专家、老教师、老模范即“五老”为队伍主体，发挥其自身的政治优势、经验优势、威望优势、时空优势、亲情优势，在教育培养青少年工作中发挥了独特作用，但是在青年学生主力已经是“95后”的情况下，高校二级关工委把握大学生时代特征与思想政治教育的辩证特征，搭建平台，发挥老“导师”经验作用，进而构建适应时代发展和大学生需要的思政教育模式，为创新创业打好基础，具有十分重要的意义。

（一）营造良好的校园礼仪氛围

环境会对人的成长会产生巨大的影响，不同环境会造就出不同品质的人。在当今大学生的教育中，要培养并提高大学生的礼仪素养，要让大学生认识到举手投足皆是个人内在素质的体现，学校需要设法营造良好的校园环境，树立正确的舆论导向，让学生在良好的环境中受到感染，以培养学生良好的礼仪文明习惯，帮助其克服不良习惯，塑造有知识、有道德、有风度的大学生形象。[1]故而，我校要不失时机地利用各种途径在学校营造出浓烈的礼仪文明氛围，使大学生在潜移默化中受到教育和启迪。

（二）将礼仪教育引入课堂

随着新世纪高等教育改革的深入，礼仪教育的重要性正在被逐渐认识。但在实际调查中，超过一半的大学生表示没有学习过礼仪类课程，此种现象点出了现今高校人文素养教育的不足。礼仪教育需要相关课程的支援和支撑。目前的高校礼仪素养教育缺乏系统性和普遍性，调查中很多学生也要求学校开设有关的礼仪课程。因此，从制度上加强礼仪教育已是人心所向。我们可以开设专门的礼仪课，将礼仪教育引入我校各个专业，对学生进行系统的礼仪理论教育和具体规范教育；或者在人文素养选修课中开设大学生礼仪修养课程，以最大限度地满足学生的要求，使大多数学生能系统学习礼仪知识。这样就能使学生通过课程教学，掌握礼仪知识，运用礼仪规范，培养文明的习惯和素质。

（三）合理设置礼仪课程

礼仪教师可以根据各专业的职业指向和各专业学生特点来开设多样化的礼仪课程。

第一，在大学一年级开设《大学生礼仪》必修课。作为师范院校，我校学生必须在个人礼仪和教师礼仪方面都要有过硬的基本素质，才能适应将来的小学教学。

第二，在大学二、三年级开设礼仪公共选修课。在全校的公共选修课中，设置诸如《现代社交礼仪》、《实用公务礼仪》、《礼仪修养》、《商务礼仪》、《形体训练》等课程，让学生按需自由选修，尽量不要在选修人数上加以限制。在教学过程中，要求教师坚持以教育为本，以素质教育为核心，不断强调礼仪教育中有关尊重、诚信、包容等观念。同时，辅以人文素养类课程如《民俗学》、《中国传统礼仪》等，加深学生对礼仪文化的理解。

第三，开设不同层次的礼仪训练课。针对大学生的就业情况和社会需要，我校可设置专门机构去开设不同层次的礼仪训练课程，如设立初、中、高级礼仪培训班。初级班以提高社会公德、职业道德以及培养健康心态为内容；中级班开设基本的礼仪知识训练，包括形象仪容礼仪、着装礼仪、举止表情礼仪、文明语言使用的礼仪等等；高级班主要针对企事业单位的实际工作需要，开设接待礼仪、会展礼仪、商务礼仪、国际交往礼仪等。

（四）甄选礼仪教学内容

目前，各高校没有统一的礼仪教材。为求达到良好的教学效果，礼仪课教师要根据我校学生特点，认真进行教学内容的研讨，选择体系合理、内容丰富、理论论述与实用技巧相结合的实用性教材，认真制定教学大纲，要将思想性、实用性和操作性相结合。

第二，结合我国国情，根据时代特征增加适合当代大学生心理特征和兴趣点的“礼”文化内容。比如，对忠、孝、节、义的新时代解读等。

第三，开设《师范生礼仪》课，突出师范院校的优点。我校绝大部分学生是师范类大学生，将来主要从事小学教育工作。我校在对这些学生的培养阶段就要突出这个导向，适时加入教师礼仪相关课程，使学生更好地适应未来的职业需要。

第四，根据专业特点进行选择。为取得良好的教学效果，各专业在制订人才培养方案时，应与礼仪教师一起研究本专业礼仪教学的方向与重点。目前在国内通常将礼仪学科分为礼仪概论、个人礼仪、社交礼仪、商务礼仪、公务礼仪、涉外礼仪、习俗礼仪等方面。若按交往类型和使用场合来区分的话，礼仪内容可分为校园礼仪、社交礼仪、求职礼仪、庆典礼仪、节日礼仪、教室礼仪、办公室礼仪、公共场所礼仪等。任课教师在给我校不同专业学生上礼仪课时，要加以区分和取舍。

（五）采用多种教学方法

第一，课堂教学与专题讲座相结合。充分重视课堂教学，教师在授课中要运用多种教学方法，比如：示范教学法、案例教学法、模拟教学法、多媒体教学法、讨论教学法等，通过灵活多变的教学方法，调动学生学习礼仪的兴趣，收到良好的教学效果。另外，课外可开设专题讲座，把礼仪专题讲座当成课堂礼仪教学的重要补充。主要包括面试礼仪讲座、专业形象设计、实习前礼仪教育及各种专题教育等。除专项礼仪讲座根据活动的需要临时安排外，其他的讲座应纳入专业教学计划中。通过这种有针对性的礼仪专题讲座，不仅能扩大学生的知识面，而且能强化学生对各类礼仪知识的学习效果。

第二，发挥网络优势，依托网络平台开展礼仪教育。除了通过广播、电视、院报、橱窗、报栏等媒体工具进行文明礼仪倡导，推动学校文明建设外，更要大力发挥网络优势，全面丰富礼仪修养教育渠道和内涵。在网络时代，大学生最感兴趣的或许就是网络。网络信息的丰富性、即时性和开放性，可以令大学生触及不同时期、不同地域的礼仪知识，能促使礼仪教育更好地与时代接轨，也能促使大学校园与广阔世界紧密相联，让无限的网络成为一个能培养有修养、有内涵的现代人的阵地。我校可以有针对性地健全校园网，鼓励老师和学生与时代同步，积极参与进来，设立个人网页，建立自己博客，开通手机微博，建立QQ群，开放QQ空间，自由地进行“网上”交流和咨询。[2]这样会让礼仪教育在不知不觉中得到开展，让学生获得了快乐，也拉近了师生的距离，实现了寓教于乐。

（六）理论与实践相结合

第一，加强实训教学。礼仪修养关键在于实践，礼仪学习更多的是一种行为规范的实践。礼仪教学不应是纯理论教学，而应是从理论和操作两方面入手，既要注重礼仪知识的讲授，更要注重知识深度及其与职业能力的关联，使学生在学中做，在做中学。实训，顾名思义就是理论讲授后，教师进行示范，再组织学生分小组练习。实训教学重在强化练习，采用讲、练相结合的实训方式教学。实训设计包括实训安排、实训准备、操作规范、注意要点、练后讨论五部分。每项训练后都要考核，以考促练。如在讲授求职礼仪时，教师先在课上讲授面试的技巧，然后安排学生到人才市场观摩招聘现场，了解面试的整个过程，再让学生回来后在课堂上分角色设计一个小型的招聘会，互换角色真实体验一下自己在求职中的优劣点，为今后在职场打拼做足功课。

第二，利用第二课堂进行礼仪教育。礼仪教育要想达到更好的效果，就不能只依赖课堂的授课及期末的考核，应将教育的触角延伸到大学生的日常生活中，大胆广泛地开设第二课堂，让学生在校园中感到处处有礼仪的影子，时时有礼仪的声音。具体操作是针对各专业的特点，礼仪教师与辅导员、班主任共同制订学生日常礼仪规范；通过定期检查及抽查等方式督促学生，并把检查的结果与学生的测评考核结合在一起；并通过开展“礼仪标兵”评选、礼仪风采展示等活动，提高学生学习礼仪知识的积极性。

（七）加强礼仪师资队伍建设

要开设礼仪课，需要有强大的师资队伍做保障。我校是师范类高校，作为师范院校的教师在水平和风度上要有更严格更高的要求，所以我校教师不仅是一般意义上的教师身份，更是未来教师的教师。为了提高我校礼仪教育的水平，我校要着力增强学校现有的师资力量。

第一，不断壮大教师队伍。学校不仅要引进具有丰富礼仪实践经验的人才充实教师队伍或聘请礼仪师担任兼职教师。而且，还要创造条件让礼仪教师定期进行各种形式的培训、进修或参加专门的研讨会。通过有计划地安排礼仪教师到企业挂职锻炼、参与礼仪接待任务等多种形式，培养礼仪教师成为“双师型”教师。

第二，进一步规范教师言行。学高为师，身正为范。教师对学生的教育不止于课堂上，更多时候是体现在课外。作为一名高校教师，应认识到自身形象的教化功能，应通过自身良好的言谈举止和风度仪表去影响学生、带动学生、教育学生。[3]因此，要不断提高每位教师为人师表的道德水平，让每位教师时时注意自己的言行，处处保持自身的良好形象，让学生在潜移默化地模仿学习中养成良好的礼仪素养。

（八）创新考核评价方法

传统的以笔试为主要形式的考核方法是不适合礼仪这门课程的，礼仪课的考核方式更要注重实践性和操作性。所以，要建立综合素质考核机制，使其平时表现与学业成绩参与到终结性评价之中。在考核时，卷面考核占30%—40%，实际操作能力的考核占60%—70%，如此一来就能在日常生活和学习实际中考核学生是否已经养成了良好的礼仪习惯和礼仪风范。

泱泱中华，以礼传国。礼仪是完善人生的必修课。良好的礼仪修养不仅是一个人外在的名片，也是一个人成就事业、获得良好人际关系的基础。当今大学生在求职时，用人单位不仅注重人才的职业技术能力，更关注人才的内在修养，并不断提出更高、更新的要求。其中，具备良好的全面的礼仪素养的大学生更容易在激烈的求职竞争中脱颖而出，更容易获得成功。所以，我校要通过多种方式加强大学生的礼仪教育，让大学生成为有知识、有才情、有修养的现代人。

[1] 张文，李宾.高职高专大学生礼仪素质现状调查及对策——以南华工商学院为例[J].职业时空，2009，（5）.

[2] 孙晓风.新时期大学生礼仪文明缺失现状及改进措施[J].山东省团校学报，2010，（1）.

[3] 刘洋，郭威.当代大学生礼仪素质的现状及对策研究[J].科技创新导报，2009，（12）.