高职营销专业“基于工作过程”教学模式探讨①

郑秀云

(福州职业技术学院 商贸系,福建 福州 350108)

高职营销专业“基于工作过程”教学模式探讨①

郑秀云

(福州职业技术学院 商贸系,福建 福州 350108)

随着我国职业教育的不断发展,高职营销专业教学面临着新课题——如何根据高职营销人才培养目标,使课程建设与职业需要有效地接轨,使学生能适应岗位职业要求。实施“基于工作过程”教学模式既是由营销岗位工作“过程性”的特征所决定,又顺应了营销岗位经验积累的要求,更有助于提高高职营销专业教育教学质量及营销专业人才培养的需要。

高职营销专业;工作过程;教学模式;人才培养

“基于工作过程”教学模式是指从职业教育的实践职业性要求出发,依据岗位群需求,教学组织以职业情境为依托,采用任务驱动、工学交替等行为导向的教学模式,旨在实现高职教育的教学过程与工作过程的融合,在专门构建的教学模式中进行职业从业资格的传授,使学生有能力应对将从事的职业。

一、实施“基于工作过程”教学模式的必然性

教学模式是在一定的教学价值观念的支配下和教学理论的指导下,为达到一定的教学目标而建立起来的相对稳定的教学活动的结构框架,即课程观、课程内容、课程结构及其评价体系等的特定组合形式。教学模式是高职教育培养模式的核心内容,是完成人才培养的主体工程,直接关系着高职教育的成败。

(一)符合营销专业人才培养的需要

社会需要的营销人员是具有较强职业能力的实践性人才,因此,高职营销专业教育必须突出关键能力和综合素质的养成,必须注重培养学生的市场调研能力、市场分析能力等营销职业能力。“基于工作过程”的教学模式恰巧摒弃了大量与工作实际缺乏联系的理论知识,以完成项目任务的过程为中心,通过模拟实战、情景模拟和进入实践基地等方式,培养学生在特定环境下的企业营销制定战略的能力、控制营销活动的能力以及处理突发事件的能力,培养学生与顾客、与竞争对手、与同事的沟通能力。可见,“基于工作过程”教学模式符合市场营销专业人才培养的需要。

(二)迎合营销岗位经验积累的要求

营销专业的从业岗位对环境、氛围、地域的需求明显大于对设备基础的要求,岗位工作对象是人,劳动过程涉及的是人与人之间的关系。营销是一门学问,更是一门艺术,营销过程中语言的艺术性、行为的艺术性、策略的艺术性等决定着活动的效果与效益,因而,营销专业在教学中要有相当的广度,要注重实践性,注重学生实践经验的积累。实施“基于工作过程”教学模式,需要依托企业现场作为学生学习技能训练的基地,专业的劳动始终处于中心地位,为学生求职从业进行热身训练和能力强化,这正好满足学生对营销相应岗位经验积累的需要。

(三)契合营销岗位工作“过程性”的特征

“基于工作过程”教学模式实施的前提是教学设计指向实际需要,教学内容的选取主要来自岗位的实际操作过程,并以能够反映工作过程、工作步骤、工作方法为主。市场营销专业的相关岗位工作尽管繁杂、琐碎,但从内容上基本都具有明显的过程实践性特征。如“营销信息工作”涉及信息的收集、整理、分析、传递等;“调研工作”则包括了从提出问题、制作调研计划、开展调研、整理调研结果、提供决策使用等一系列过程。

二、“基于工作过程”教学模式实施原则

实施“基于工作过程”教学模式既是由营销岗位工作“过程性”的特征所决定,又顺应了营销岗位经验积累的要求,更有助于提高高职营销专业教育教学质量及营销专业人才培养的需要。同时,在实施过程中还必须考虑以下原则。

(一)整合教学内容,充分体现工作过程

以工作过程为导向的高职教育旨在培养学生的职业发展能力,其教学内容因此必须直接指向职业的工作任务、工作结构和工作过程知识。工作过程知识是一种与情境相关、与实践工作结合的知识。因此,高职营销专业“基于工作过程”的教学内容要遵循学生职业能力培养的基本规律,针对实际工作岗位需要,以职业活动为主线,以培养职业能力为目标,重新组织和设计教学内容,使教学内容能充分体现工作任务的完成过程。

(二)营造真实情境,重构课堂教学空间

在以工作过程为导向的教学过程中,教学活动及其发生的情境应依据企业生产的真实情况来设计,或者从真实的企业生产过程中来选择,只有当学习情境能够全面、整体地反映真实生产的结构与过程时,学生才能在学习中获得相应的职业实践的工作能力。因此,依据“基于工作过程”的原则,高职营销专业应当进行课堂教学空间的设计,可以将课堂设在公司,或者将课堂按照公司对营销岗位的要求进行布局,让教室成为集理论教学、小组工作、实训操作、实习技能为一体的多功能教室,让该教室可以实施项目教学、案例教学、任务教学、订单教学等教学,以此营造良好的职业氛围。

(三)灵活考核方式,完善考核评价体系

目前,我国传统学科课程教学评价的理念仍根深蒂固,真正与工作过程相结合、以工作过程为导向的高职课程教学评价仍处于探索阶段。“基于工作过程”的考核内容应从注重知识性考试转变为注重职业能力的考核,将考试形式从单一的理论考试转变为职业技能的操作考核。课程进行考核时,可尝试根据市场营销专业的特点,采用开卷笔试、师生及同学间的交流口试、模拟操作、案例分析报告、市场营销的策划设计等多样化的考试考核方式;在成绩的评判上,可依据学生的理论学习、市场营销实战、课堂讨论、案例分析、操作技能等各项成绩综合评价。使考核方式既体现知识的掌握程度,更能客观地反映学生的职业能力状况。

三、“基于工作过程”教学模式实施步骤

高职营销专业实施“基于工作过程”教学模式的基本思路是:以某一项营销工作任务为载体,将工作过程进行分解,该工作过程中每一个阶段相关的知识与技能融合在完成任务的具体工作过程中。其步骤如下。

第一,引入任务。通过工作任务展示,提出问题,讲解任务应用背景,给学生一个切入点,建立感性认识,明确本次课的教学目标。

第二,分析任务。首先,教师组织引导学生,根据具体目标,确定相应的工作项目,并将项目分解为可操作的工作任务,并引导学生查阅与完成该工作项目有关的参考资料,制作课件,撰写工作方案,完成作业练习。其次,对工作任务进行分析,师生共同讨论解决问题的方法。最后,围绕工作任务配置教学资源。

第三,完成任务。通过进行综合性、集中性训练来实施方案完成任务,并提示学生重视对硬环境的利用,让学生意识到要充分利用校内的实训设施、设备、用品等完成有关的工作任务。学生可以在完成任务过程中,通过教师的引导启发去发现问题、提出问题,在问题的引导下学习相关的知识和操作技能。

第四,评价任务。任务完成后,学生应向教师提交最终汇报成果,可以是一份调研报告或一项策划方案,也可以是通过计划实现的模拟工作成果。然后通过学生自评、互评,教师评价等方式对学生的汇报成果进行评价。同时,教师引导学生进行归纳总结,指出存在的问题,并提供新知识、新要求,对知识的构建进行引申和提高。

[1]丁琦,汪德宏.基于工作过程的高职课程教学模式探讨[J].职教论坛,2010(2).

[2]庞明秀.文秘专业课程“基于工作过程”教学模式的探索[J].教育与职业,2009(14).

[3]向丽.工作过程导向理念下高职实践教学模式的解构与重构[J].职教论坛,2008(16).

[4]王晟,吴建军.高职院校市场营销课程教学模式改革的研究[J].现代农业科学,2009(1).

[5]兰先芳.基于高职教育“工作过程导向”教学模式的思考[J].辽宁教育研究,2008(9).

G642.4

A

1673-1395(2011)06-0144-02

2011-04-05

郑秀云(1971—),女,福建福州人,讲师,主要从事客户服务管理研究。

① 本文属福州职业技术学院教学改革项目(ZYKYRC09004)产出论文。

责任编辑 胡号寰 E-mail:huhaohuan2@126.com