高职高专商务专业学生职业能力提升及评价机制构建

□纪春张茜陈珏

高职高专商务专业学生职业能力提升及评价机制构建

□纪春张茜陈珏

随着我国对外经济迅速发展，社会对应用型商务英语人才需求也随之强烈，因而对商务专业人才商务能力要求也随之提高。结合高职商务英语专业学生应具有的职业能力，提出人才培养目标和人才培养模式的建议，并通过建立相关的评价机制来提升学生的职业能力。

高职高专；商务专业；能力提升；评价机制才能力标准的研究》，批准号：GJYSLX200713。

随着中国改革开放的不断深入，众多的外国企业在中国寻求发展的机会，而中国的企业也迎来了走向世界的机遇，商业外贸领域获得了长足的发展。社会对应用型商务英语人才需求也随之强烈，因而对商务专业人才商务能力要求也随之提高。高职高专商务专业必须紧紧围绕商务市场的需求，培养以职业能力为本的高素质人才。

一、高职商务专业人才应具有的职业能力

商务专业培养的是能以英语为工作语言，操作外向型企业中国际商务业务活动的应用型人才。“语言技能+商务技能+实际应用能力”是商务专业人才职业能力的的基本架构，应充分体现该专业人才的英语交际能力和国际商务操作能力特点。商务毕业生主要就业单位是涉外企业和机构，因此从事该工作的人员必须有较好的外语交际能力，此外还有熟悉商务领域的重要环节，例如：了解国内外商业法律、法规及惯例，如何有效的进行商务贸易洽谈、外汇结算、商品外销等。

（一）语言技能

作为一名合格的商务专业的毕业生，首先必须具有扎实的语言功底，这里提到的语言功底包括两个方面，即外语语言能力和本国语能力。本国语程度的好坏直接影响到学习另一门语言。只有本国语得到提高，外国语水平才能够得到提高。外国语能力就是要提高学生的听、说、写、译等实际运用能力。这样学生才能用外语与国外客户进行各种各样的商务活动。此外，还应尽量扩展知识面，特别是所学语言国家的文化，如地理环境、人文风俗习惯、文化差异等等。

（二）商务业务操作技能

商务操作技能除熟练使用外语进行日常交际并进行商贸洽谈，从事商务工作的人才还必须掌握常用的贸易术语，熟悉进出口业务流程，读懂中、英文的商务合同，掌握货物保险条款，拟写各类的外贸函电；掌握单证缮制、审核、修改，能读懂各种英文的票据，熟悉信用证结算流程，掌握非信用证结算方式；能熟练地进行外事接待；能独立开展电子商务活动；能进行办公设备及软件的使用与维护，处理办公室的日常事务；能制定销售计划、合同，掌握促销、定价技巧，实施营销策略等。在教学过程中，教师应通过大量的实操训练，对出口贸易中业务函电的草拟、商品价格的核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核与修改等主要业务操作进行业务指导，力求在实际操作中达到熟练运用这些主要操作技能的效果。

（三）综合素质

商务人才的综合素质，包括思想政治素质、思想道德素质、科学文化素质、职业道德素质、心理素质等。另外，当今社会最需要的是具有创新精神和创造能力的人才，然而，只有全面发展的人才才能够具有创造性。要成为一名优秀的商务人才，必须做到德、智、体、美、劳全面发展，或者说德才兼备、一专多能。

二、高职商务专业人才的培养目标

高职商务专业人才的培养目标是“以语言应用能力为核心，以商务能力为支撑,以实践应用能力培养为主线”［1］，培养具有较强的语言应用能力，掌握商务知识与技能，并能胜任对外贸易的随行翻译、涉外文秘、商务接待等岗位的复合型商务人才。

（一）立足职业教育，培养应用型人才

为了适应现代化建设和对外经济贸易发展的需求，对商务人才应是外语与商务两门学科有机融合的复合型人才，即外语+商务。高职院校商务专业的教学，重点应放在全面提高学生商务能力，使学生具备扎实的商务业务基础，丰富的商务理论和一定的商务实践经验，并能有效的与同事、经理以及国内外客户进行沟通，从而完成商务活动的任务。另外该专业培养的学生还应该在文化素质、职业道德、商务知识、服务意识、工作语言的水平和沟通技巧，以及使用现代化办公设备的知识能力方面得到加强。商务英语专业毕业生应是既具有国际竞争意识、通晓外语，又具有较强的商务操作能力的应用型人才。

（二）突出行业特征，定位明确的职业岗位群

随着世界经济一体化的迅速发展，我国更加广泛的融入了国际社会，与世界各国在政治、经济、文化等领域的交流活动日益频繁，与商务英语有关的行业获得前所未有的发展契机，使得我国对商务英语专业人才的需求数量越来越大。根据这一需求，商务英语专业毕业的学生可以在国家机关、外事、外贸、外企、各类涉外金融机构、商务管理公司、专业翻译机构工作，可以承担商务管理、商务翻译、外贸洽谈、涉外公关等工作。

三、高职商务专业人才培养模式

（一）商务专业课程的设置

商务专业的课程设置应以培养复合型、应用型人才为目标，因此高职高专商务英语专业的课程模式可以确立为“语言能力+商务知识+综合技能”，要突出“语言+商务+技能”的复合型、应用型人才培养特色。商务专业应建立外语语言、商务知识和综合实践三大课程模块。

1.语言课程模块。专业基础课程模块包括语言文字的听、说、读、写、译等方面的课程。专业课主要包括以商务为基础的语言课程，以商务英语专业为例就应开设商务英语、商务英语听力、商务英语口语、商务英语阅读、商务英语写作、商务英语翻译等。这样开设课程的优点是在加强学生的语言技能的前提下,又加强了学生在运用语言来进行商务活动的能力［2］。

2.商务知识课程模块。商务知识课程模块包括国际贸易实务、国际贸易单证业务、外贸业务理论与实务、电子商务实务、商品归类基础、报关实务、现代物流实务、进出口商品检验实务以及和课程相关的集中实训课程以及商务类职业资格考试认证培训课程等,使学生掌握基本的商务理论与实践技能。

3.综合实践课程模块。综合实践课程模块包括计算机文化基础、应用文写作、就业指导、顶岗实习、毕业实习等。通过一系列校内外的实训和操作与顶岗实习，培养学生的专业实践技能,以适应未来专业就业岗位的要求[3]。

（二）商务专业教学模式

1.以教师为主导，学生为主体，师生互动教学模式。互动性教学模式主要强调,教学活动要以学生为中心,教学以教师讲授、师生讨论和教师指导下的分组讨论相结合的学习模式进行。运用互动性教学法,首先必须处理好师生在教学中的角色关系。教师不再是主角,只是课堂教学活动的设计者、参与者和引导者,主角是由学生担当。其次,教师应注重教学内容的精炼，将知识以最佳的方式传给学生,使他们能够在最短的时间内摄取到最有价值和最有效的知识信息;同时教师应使用有效的课堂教学语言,将教学内容贯穿于整个课堂活动中,要巧设教学活动项目,激发学生在教学活动中运用自己已掌握的语言知识和语言策略进行积极思考,参与教学活动,培养学生的创造性。

2.“双语”教学模式。开展“双语”教学，不仅有助于提高教师的专业英语水平和运用英语教学的能力，而且更有助于提高学生对本专业外语的应用能力，这是我国高校教学的发展趋势，同时也是教学中的新鲜点和困难点。在商务英语专业的学生经过系统的基础英语训练和一定的专业英语知识学习后，熟练掌握了英语的听说读写译的技能，具备了实施“双语”教学的条件。我们尝试“双语”教学从商务英语专业做起，使学生的英语应用能力与商务专业知识达到有机整合，相互促进，共同提高，取得了很好的效果。

（三）商务专业人才培养方式

1.建立校内外实训基地，强化实践、实训教学。课堂实践、校内实践和校外实践是高职商务专业实践教学的主要体现方式。可以通过校内实训和校外实习的形式完成。校内实训可以通过教学方法的改革，加大实训课时量在总课时中的比例。校内实训的主要内容是语言技能训练和商务技能训练，可以利用语言实验室和商务实训中心以及其他的实训条件，组织开展多种形式的实训项目；此外可以在每学期集中安排某一课程的集中实训，提高学生的专项技能。校外实训基地是高职院校实践教学体现的重要组成部分，也是校内实践教学的延伸。学生通过在校外实训基地的实践，不仅有助于加强学生解决对外商务实际问题的能力，而且有助于提高学生在实际商务场景中的语言应用能力和实际商务操作能力，学生在真实的工作环境中得到锻炼和检验，从而成为满足企业一线需要的商务人才，实现商务专业毕业生零距离就业。

2.加强校企合作。在高职商务英语专业人才培养中,校企合作可从以下几个方面着手［4］:

首先，在制定人才培养方案的过程中可以邀请相关企业、行业部门共同参与，对专业进行课程的开发，学校和用人单位共同确定能力标准，制定专业开设课程，进而确定适合商务专业学生的知识、能力、素质结构的人才培养计划。

其次，学校要充分利用企业与单位的教育资源，校企合作中，合作的企业与单位为学生提供实习、实训条件，安排学生在一线实习工作，提供有利于学生商务实践技能培养的校外实践教学基地，解决专业实践教学中的困难。

最后，要有计划的安排校内专业教师到相关企业和单位挂职训练，提高教师业务能力，同时也聘请企业及单位有工作经历的人员作为实习指导教师承担一定的理论教学任务，这样有助于推进高职商务专业“双师型”师资队伍建设。

3.“工学结合、就业导向”的商务英语专业人才培养模式。以就业为导向、以“工学结合、校企合作”为平台实施教学是高职高专院校积极探索与实践的人才培养模式［5］。商务英语人才培养模式研究和实践思路，立足于“工学结合、校企合作”的订单式人才培养，在“语言能力+商务管理知识+商务操作能力”的复合型人才培养模式的基础上，加上企业行业知识技能和特色，创建“语言能力+商务管理和操作能力+企业行业知识技能”为特色的人才培养模式。该模式的实施，充分发挥了学校和企业合作办学的作用，实现校企优势资源互补,形成招生与就业的良性循环和商务英语行业人才培养目标的实现，创建以就业为主导、以行业企业知识技能为特色的商务英语类人才培养新模式。

四、建立和完善教学效果考核评价机制

完善的教学体系有利于更加有效的培养复合应用型商务人才，根据高职商务专业与课程设置的特点，制定适合专业特点的课程评价标准并开展教学评价实践就显得尤为重要。评价的重点着眼于学生在学习过程当中所获得的语言交际能力、商务业务技能与能力、方法能力和社会能力进行的评价［6］。

（一）评价主体

传统的评价系统是以老师为主体，在这种评价体系中学生一直处于被动境地，不利于发挥学生的主观能动性。随着高职教育的发展，评价的主体也发生了变化。根据商务专业课程特点，在这种教学评价体系中，评价主体由任课教师变成了同行教师、社会专家、学生本人、学生团队、社会团体、语言能力认证机构以及商务类职业证书认证机构等。在这种评价体系中，有利于学生发挥主观能动性，从而对自身的学习进行自我调控、自我完善、自我修正，不断地提高学习的质量和效率。

（二）评价标准

评价的标准制定要有针对性地从学生获得的知识、技能、能力和方法等不同方面入手。在制定评价标准的过程中，不能笼统的制定某一课程的评价标准，要结合商务专业特点无论是语言课程还是专业或实践课程都要制定多个评价标准，以便对学生进行多方面的不同的评价。另外在保证满足课程基本要求的情况下，可以考虑设置不同表现方式的评价标准供学生选择使用，以便照顾学生的个体差异，帮助学生充分挖掘和展示其个人潜能。

（三）评价目标

制定的评价目标除了要考察学生对语言及专业基础知识以外，还有把商务专业所培养的学生的职业能力作为教学评价的核心目标，其中应包括：语言交际能力、商务业务技能和能力以及综合能力。此外，评价目标的制定除了考察学生同商务相关的能力的目标与功用外，还要帮助学生养成良好的学习、工作习惯，激发学生的兴趣，同时积极对学生的学习进展进行反馈，帮助学生及时纠错和改进在学习过程中出现的问题。

（四）评价方法

传统的评价方法不能满足当代高职教育的评价机制，评价的方式也趋于多元化和人性化，逐渐将课程教学与评价融为一体。高职商务专业在评价方法上也有着它的特点，有多种的课程教学评价方法可供选择，如：面试、课堂讨论、辩论、演讲、商务案例分析、问卷调查、团队活动等。另外还可以通过课程教学，学生获取商务职业资格证书情况的方式进行评价。在教学过程中，教师可根据课程特点、学生情况以及自身所掌握的评价技巧与策略决定采用适当的评价方法，从而提高专业教学的效率和质量。

（五）评价内容

以往的高职商务专业的教学活动以课堂教学为主，对实训、实践课的重视远远不够。由于经济的发展，社会、企业等对人才的需求观念发生了很大的变化。高职商务专业教学理念也发生了翻天覆地的变化，把实训、实践课程放到首位，并建立了有相当规模的校内外实训基地，让学生有充分的机会进行实地训练。因此评价的内容也发生了一定的变化，由以往单一课堂教学评价转变成了对课堂教学、实训、实践等教学活动与实践操作活动的多元化评价。此外，在评价的内容方面，更重视来自企业行家与社会上专家的评价。学生在企业实习期间，企业一方对学生在实习期间的各种表现做出鉴定，并反馈给学校，企业等用人单位的鉴定结果作为该学生毕业成绩的一部分，与其他成绩一起装入学生档案。来自企业行家与社会上专家的评价，不仅能够激励学生尽快将所学知识运用于实践，及早熟悉、掌握业务，而且能够促进高职院校对人才培养规格的调整，使培养出来的人才能够与时俱进，满足社会的需要。

五、结语

现代社会的发展需要具有较高商务英语技能的应用型人才，高职商务英语专业在专业人才培养中要进行合理定位，积极探索和实践创新商务英语应用型人才的培养模式，深化课程改革，完善商务英语专业课程设置，选择适当的教学方法和实训方式，以及健全高职商务英语专业的教学评价机制，才能确保该专业的人才培养获得成功，受到社会的认可，满足人才市场对商务英语人才的需要。

[1]陈晓群.商务英语专业学生“职业能力”培养的思考和实施[J].黄冈师范学院学报，2008(4).

[2]吴亚.英语专业设立商务英语课程的需求分析[J].重庆大学学报(社会科学版),2004(4).

[3]廖波光.优化高职商务英语专业实践课程设置[J].河北职业技术学院学报,2008(4).

[4]张斌.高职学生职业能力素养培养研究[J].教育科学论坛，2007(2).

[5]姜宏丽.从工学结合谈商务英语人才培养的新途径[J].商业视角,2008（3）.

[6]王根顺.高等学校课程评估的原则与理论依据[J].高等理科教育,2006(3).

纪春（1973-），女，广东汕头人，海南职业技术学院涉外商务管理学院讲师，研究方向为应用英语教学与研究；张茜（1982-），女，陕西略阳人，海南职业技术学院涉外商务管理学院教师，研究方向为商务英语教学与研究；陈珏（1975-），女，海南职业技术学院涉外商务管理学院讲师，研究方向为商务英语教学与研究。

课题项目：商务部立项课题《新时期商务人才需求与高校商务人才培养》子课题：《我国职业型商务人

G712

A

1001-7518（2011）09-0027-04

责任编辑 徐惠军