护士队伍素质与整体护理质量

王 晖

吉林省安图县白河林业局职工医院，吉林 安图 133600

随着社会的进步，科技的发展，文化与经济的繁荣，生物医学模式向生物、心理、社会医学模式转变，人们对医疗护理工作质量的要求也越来越高。然而要真正达到整体护理应有的效果要求，对从事护理工作的护士的整体素质要求是非常高的。这就为护士提出了一个十分重要的课题，那就是如何提高自身的整体素质，以适应整体护理的需要。

1 护士素质不高严重影响整体护理质量

无论科学技术如何发达，如何先进，最终决定一项工作质量优劣的还是人，对于护理工作尤其如此。近年来尽管我们通过不断的更新设施，改善环境，使护理工作的条件有了明显的转变，有了实现整体护理的基础，但是由于部分护士的素质不高，导致当前在整体护理质量方面还有很大不足。如，由于护士的技术水平不高，导致患者因护理水平的原因，使病情得不到有效的缓解;由于护士职业道德水平差，致使患者在接受护理的过程中徒添痛苦和烦恼。

2 护士素质不高的各种表现及解决对策

2.1 存在问题

应当说目前绝大多数护士的素质都在不断提高，基本能够适应整体护理工作的需要，但是不能否认仍有部分护士由于素质不高，导致其工作对整体护理的质量造成了严重的不良影响，具体表现在以下几个方面。

2.1.1 个别护士的业务素质差 在日常工作中，我们经常有这样的现象，个别护士业务素质低下，没有掌握护士应具备的各项护理技能，致使其承担的护理工作不能很好地完成。例如:静脉穿刺技术差，反复穿刺失败，引发护理纠纷;药理知识不全面，不了解用药中的注意事项而发生不良后果等等。因其业务素质的差距，而导致整体护理质量下降。

2.1.2 个别护士的文化素质差 部分护理人员满足于自己所掌握的护理知识，固步自封，不思进取，以至不能及时更新知识以提高自己的护理技能。现在我们已经步入了网络信息时代，可有的护士还不会应用计算机，不能及时的学习新的护理知识与与理论。同时不会应用电脑办公这也严重的限制了我们的工作效率。

2.1.3 个别护士的心理素质差 我们工作中常常遇到这样的情况，在抢救和护理危重病患或发生各种紧急情况时，有的护士慌乱而不知所措;还有的护士在生活中遇到一点挫折，在工作中就不能集中精力，出现各种错误，这并不是其护理技能不足，而是心理素质的不足。

2.1.4 个别护士道德素质差 个别护士从思想上对护理工作就存在偏见，工作中没有认真落实“救死扶伤，实行革命人道主义”的要求，不能以高度的工作热情和良好的服务态度，全身心地做好护理工作，对待所护理的患者话难听，脸难看，事难办，更谈不上整体护理工作的质量。

2.2 解决办法

要解决部分护士在护理工作中存在的以上问题，笔者认为应采取以下对策。

2.2.1 着力选拔业务素质较高的护士从事护理工作 我们要高度重视护理工作，着力选拔那些业务好、水平高的人员充实护士队伍，保证全体护士的业务水平的提高。从而保证整体护理工作的质量，为患者创造一个良好的医疗环境。

2.2.2 着力营造一个浓厚的护理学习氛围 只有不断地接受先进的护理技术，才能保证从事护理工作的护士业务水平及文化知识水平不断的提高。所以我们必须着力在全体护士当中营造起一个自觉学习先进护理科学技术的浓厚氛围，以适应整体护理的需要。

2.2.3 着力提高护士适应工作环境的心理素质 护士如果心理素质不能适应工作环境的需要，必然影响护理工作的质量。所以改善护士的心理素质对提高整体护理质量十分重要。首先要为心理素质相对较差的护士创造更多的锻炼和适应环境的机会。其次要求从事护理工作的护士应自觉主动的加强心理锻炼，通过心理锻炼达到心理的稳定，做到不论遇到什么情况都能沉着、冷静、妥善处理。

2.2.4 着力提高护士的道德素质 护士不仅是患者的护理者，而且也是患者所依靠和信赖的人，所以护士的服务态度对患者十分重要，好的护理服务当然对整个护理质量有着极其重要的影响。而要保证在护理工作中，护士有良好的服务态度，就必须着力提高护士的道德素质，要通过进行“救死扶伤，实行革命的人道主义”的职业道德教育，使全体护士爱岗敬业，充分体现出护士的能动性、创造性，真正做到一切为了患者，为了一切患者，为了患者的一切，用真心和热诚面对患者，让病患真正信任我们的护理工作，对我们的护理工作放心、满意。