学习护理缺陷减少防范儿科病房的护理缺陷发生①

姬长芹

(济南市儿童医院 济南 250022)

近几年我院护理部每半年组织全院护理人员学习总结护理缺陷的发生、讨论、分析原因及防范措施。每月组织护士长对全院护理缺陷的学习讨论、分析原因及防范措施,护士长组织科内护理人员对全院及本科室发生的护理缺陷的学习。明显减少了护理缺陷的发生,提高了护理质量减少了病人的痛苦,融洽了医患关系。现介绍如下。

1 减少防范措施

1.1 护理部组织全院护士大会

护理部每半年组织一次全院护士大会,分批参加,并记录学习档案。向大家讲解护理缺陷发生的实例,并分类归纳总结发生的原因、造成的后果、补救防范措施。并鼓励大家护理缺陷积极上报,减少了家丑不可外扬的想法,做到以一儆百,避免发生同样的错误。并起到了警示作用。

1.2 每月组织护士长学习讨论护理缺陷

每月护士长会议内容包括护理缺陷的学习和讨论。各科护士长把自己科室的护理缺陷通报大家,大家积极讨论发生的原因、造成的后果及补救防范措施。

1.3 每月科内护士会议学习讨论护理缺陷

每月护士长传达护理部会议,同时组织学习全院及本科室发生的护理缺陷。就本科发生的护理缺陷,由当事人发言分析发生的原因、造成的后果、怎样防止发生。然后,大家各抒己见发表每一个人的意见,积极参与,对大家起到了警示作用。最后,由护士长总结发言,使大家更深刻的认识所发生的护理缺陷,减少了与己无关的想法。

1.4 充分发挥护理缺陷登记本的作用

护理缺陷登记本固定于护士站,人人皆知。记录内容为所发生的护理缺陷经过,造成的后果,经验教训及护士会议个人发言及改进预防措施。

1.5 不间断学习护理缺陷登记

对新职工及实习学生要求认真学习,不间断的学习,真正认识到宝贵的经验教训,提高认识问题解决问题的能力。

2 效果评价

2.1 自觉学习卫生法规,加强道德修养

护理人员自觉、认真地学习有关卫生法规,在护理实践中增强法律意识和自我保护意识,同时,要加强道德修养,自觉以《医德规范》严格要求自己,用真诚善良之心尊重、同情、理解、关爱病人,以此建立良好、和谐的护患感情,是防止和减少护患纠纷的基础保证。

2.2 严格执行规章制度,确保质量安全

医疗行业所制定的各项规章制度是规范护理人员的行为准则,更是保证医疗、护理安全,确保医院生存和发展的基础。因此,护理人员应认真学习和掌握有关制度的内容,自觉严格地执行医院的各项制度,照章办事。

2.3 转变服务理念,增强超前服务意识

护理人员更新了观念,转变了服务理念,树立“以病人为中心”的思想。服务工作主动超前,善于发现和总结护理工作中存在的问题并及时解决问题。说明解释等服务性工作主动超前增加了病人及家属对护理人员的诚信度,避免病人及家属的疑虑和误解,为防范护患纠纷奠定良好的基础。

2.4 规范了护理文书的书写

护理文书是防范护患纠纷的法律依据,这就要求护理人员必须以严谨的态度,客观、及时、真实准确、认真详细地记录,使书写的护理文书成为科学规范、系统严密、全面完整、保存完好的护理资料,为医疗事故举证提供重要依据。

2.5 认真严格执行护理操作规程

护理操作规程是广大医务工作者经过实践,不断充实、修改、完善而逐渐形成的,其每一项都有其可行性、必行性和科学性。严格按程序完成每一项护理操作,大大减少了护理缺陷的发生。

2.6 严谨了语言行为,保持了和谐关系

护理人员在与病人及家属的交往中谨言慎行。做到了语言行为讲原则;语言行为要讲感情;语言行为要讲场合;掌握与病人沟通的技巧,提高语言的艺术性。

3 体会

自从认真学习护理缺陷后,最低限度的降低了护理缺陷的发生。提高了护士工作的热情,促进了医患关系。创造了一定的经济效益和社会效益,赢得了较好的声誉。

[1]舒玉军,谢家兴.不同职称护士发生护理缺陷的原因分析与防范[J].中国护理管理,2006(6).

[2]巩玉秀.规范护理行为,完善护理记录[J].中国护理管理,2003(1):25～29.