国内中小企业人力资源管理方面存在的问题研究

西南大学经济管理学院 范伊琳 段美华 程正敏 王乐

国内中小企业人力资源管理方面存在的问题研究

西南大学经济管理学院 范伊琳 段美华 程正敏 王乐

国内中小企业已成为市场经济活动的中流砥柱，发挥着不可替代的作用，然而差强人意的人力资源管理现状，普遍成为其发展壮大的瓶颈之一。从人力资源管理角度出发，分析中小企业所面临的主要问题，并提出相应对策，为其进一步突破管理瓶颈提供借鉴。

中小企业 人力资源管理 市场经济

在市场经济异常活跃的今天，大量中小企业已逐步成为市场的主体。不论从宏观经济、供给需求或是完善体制，还是从区域稳定、促进就业的角度出发，中小企业的发展状况在世界范围内普遍受到重视。我国作为一个新兴的发展中国家，随着改革开放不断深入和社会主义经济体制日趋完善，越来越多的中小企业在国民经济运行中发挥着难以替代的作用。

然而，虽然历经三十多年的改革开放，我国依然处于从计划经济向市场经济转型的特殊时期，经济运行机制仍不成熟。大量中小企业表现出“内功不纯”的种种迹象，各种危机层出不穷。本文从人力资源管理视角出发，重新审视国内中小企业的发展瓶颈，以期为其进一步摆脱困境提供借鉴。

一、人力资源管理的重要性

摩托罗拉（中国）电子有限公司人力资源总监邝德佳曾提到，“摩托罗拉在中国的短短时间内取得巨大成就的关键因素是人才。人才是摩托罗拉最宝贵的资源，也是摩托罗拉在竞争中取得优势的最重要因素”。毫无疑问，在竞争日趋白热化的今天，企业间的竞争归根结底是人才的竞争。谁拥有一流的人才，谁就能在竞争中赢得主动。而一套科学有效的人力资源管理体系，不仅成为企业极端重要的战略工具，亦有助于企业建立持久的竞争优势。然而，目前国内中小企业人力资源管理水平良莠不齐，参差各异。可见，如何构建一套科学有效的人力资源管理机制，成为中小企业亟待解决的问题。

二、我国中小企业人力资源管理方面面临的问题

1、领导层对人力资源管理未有足够的重视。企业进行各项活动，如果没有领导层的理解与支持，不可能行之有效的贯彻执行。然而，在大多数企业，“我们的员工是我们最重要的资产”、“有满意的员工才有满意的顾客”诸如此类的标语随处可见，但其中不乏形式主义，有名无实，对组织工作并未起到任何积极作用。另外，由于传统组织结构的影响，不少企业领导者总是以直线制的眼光割裂地看待企业，认为人力资源管理只是“人力资源管理”部门的事，进而对员工招聘、甄选、培训等具体工作不闻不问，给企业造成了大量的潜在损失。

2、缺乏完善的人才招聘与管理机制。目前，由于我国大多数中小企业处于草创阶段，内部制度尚不完善，所以大多表现出一种家族式管理，尤其是核心岗位，往往直接安插自己的亲属。这对于人力资源管理，无疑是一大威胁。因为破坏企业管理制度，危害组织正常运行的往往正是这些“皇亲国戚”，他们极容易结成消极的非正式组织，从而对外来优秀人才形成阻碍，不利于企业整体利益。

3、缺乏长期有效的薪酬与激励机制。根据维克多·弗隆姆的期望理论公式：动力（激励力量）＝效价×期望值。但由于大部分中小企业内部管理不完善，工资普遍带有很大的随机性，所以员工对期望值不甚了解，难以有足够的激励。另外，部分企业报酬形式单一，忽略了员工的个体差异。

三、人力资源管理策略分析

1、培养健康的企业文化，打造和谐组织氛围。余世维博士曾指出，企业文化是一种极具深远意义的影响力。如果一个人改善自己的专业能力，公司会产生一倍的效果；如果一个部门愿意改造流程，公司会产生10倍的效果；但是如果整个公司改造自己的文化，就会有100倍的效果，由此可见，文化对企业的影响是巨大的。所以企业要对自身的文化给予特别关注，如果出现逆向的影响因子，便应通过“解冻、变革、冻结”的过程予以纠正。

2、建立科学的人才录用与管理机制。科学的引进人才，管理人才，是人力资源管理的重中之重。企业引进人才的途径大致分为两类，即“内升制”和“外求制”。具体可分为：内部引进、广告应征、员工推荐、就业机构搜寻、校园应聘等。其中，员工推荐作为一种直接有效的引进方式，被实业界广为推崇。同时，也有研究表明，员工推荐一般会产生更好的候选人。因为，在员工推荐之前，该人选已经通过了推荐者本身的筛选，推荐者对被推荐者一般都有一定了解，能够对其是否适应未来工作做出估计。另外值得一提的是，企业应该实行储备干部制度。储备干部指公司从企业发展与人才梯队建设视角出发储备的用于填补公司各级管理与技术职位空缺的在现阶段能力与经验均距职位要求存在差距的人员。储备干部制度可避免企业关键人员交接时出现青黄不接的现象，同时也有利于员工的职业生涯规划。3、建立健全科学的薪酬与激励机制。为了吸引并保留高素质的人才，企业必须建立一套有吸引力的薪酬与激励机制。根据双因素理论，企业的薪酬既应有固定薪酬，又应有浮动薪酬。如此，可以在不动摇员工保健因素的基础上对员工产生激励。此外，员工持股计划也是现代管理的有效手段之一。在共同利益的驱动下，企业员工有天然的积极性来充分发挥自身人力资源，努力经营企业以保证自身的利益。

4、培养顶尖人才，为企业培养精英骨干。现代人力资源理论指出，企业真正稀缺的，是企业家人力资源。而企业是否能够不断前进，很大程度上受到企业家人力资源的承担者，即拥有高超经营决策能力和管理能力的高级人才的重要影响。所以，打造精英人才，对企业的长足发展，具有重要意义。

总之，作为中国未来经济增长中坚力量的大批中小企业，要想长久不衰，必须建立健全科学的人力资源管理体系，确保组织的有效运行。

（责任编辑：张彬）