浅谈 21世纪教育学院图书馆的发展设想

石 珣

(黑龙江省教育学院图书馆,哈尔滨 150080)

一、21世纪图书馆的主要特征

1.馆际间合作实现资源共享。馆际合作的范围包括联合馆藏、联合编目及馆际互借等。它能取长补短,使图书馆在无形中拥有了自己所没有的其他图书馆的馆藏。馆际合作的范围将由一个小区域开始,最终扩展到全球。在联合资源网上不仅有公用的联合目录,也有共同购买的咨询资料室。互借的资料会有专车运送或用传真方式传递,实现真正意义上的资源共享。共享资源既包括馆藏文献信息储备、资金、设备,也包括工作人员的专业技能等软资源。

2.馆藏资源的数字化和网络化。未来的图书馆将使传统图书馆的文字材料、声音信息、视频信息等实现数字化转换处理,将各种信息以计算机可以处理的字符编码形式、图像形式、多媒体形式存储在大容量存储装置中,并被送往互联网上,馆藏资源全部实现网络化。

3.管理的智能化。21世纪的图书馆将装有智能布线系统,形成高度集成化的计算机监控管理网络,为图书馆提供灵活的、扩展力强的、高速度的信息通道。使电脑资源、电话传真、电视、保安监控及广播等信息可以利用这一通道高速度地、实时地传递相关信息,实现全方位智能化管理。

4.信息传递突破时空限制,实现更广泛的、跨区域的、不限时的信息交流。计算机网络通讯技术是 21世纪图书馆的基本技术支撑,也是图书馆实现广泛可取性、高度开放和资源共享的根本保证。计算机通讯技术的进步,突破了人类传递信息在时间和空间距离方面的限制,真正实现“面向用户”,为用户提供 24小时的信息资源的检索处理、传递服务。用户何时用就何时供,在哪里就哪里供,真正达到需与供的完美组合。

5.读者群的扩大与层次的提高。由于调阅图书馆资源不受时间和空间限制,读者利用图书馆也将不受“开放的时间和地点”的限制,这就扩大了读者面,同时也提高了图书馆读者的层次。这是因为网上大部分资料为英文,上网需要有一定的语言能力。另外,网页翻译软件的出现,也将使网上阅读更加便利,服务领域更加广泛。

二、21世纪图书馆的服务方式

2.世纪图书馆特征的变化,必然带来图书馆服务方式的转变,以适应新的服务需求。

1.图书馆职能与服务方式的转变。信息社会是以广泛地利用巨量的信息为主要目标,以信息的快速传播和交流日益频繁为基本特征的。21世纪的图书馆将职能将以组织、传递信息资源为核心,帮助读者以最快的速度、最便利的方法获取最合适的信息,充分发挥图书馆智能化、信息化的功能。服务方式将以馆藏为主的服务转向以信息检索的服务,变被动服务为主动服务,走向社会,成为信息需求者的导航员。

2.用知识管理理念指导图书馆服务。图书馆引进知识管理的目的是实现知识的价值和服务的价值,不论是对显性知识的管理还是对隐性知识的管理,落到图书馆的实处,都是为了以知识为内涵,以服务为中心,走知识服务之路。

3.开展创新服务是图书馆服务新的生命力。不管是传统图书馆还是数字图书馆,服务是我们不变的宗旨,也是图书馆永恒的主题。而搞好服务的根本是创新。新技术的应用是创新,管理的改革是创新,服务方式的改变是创新。而图书馆实施知识管理的最终目的,也在于以创新的服务满足读者的需求。

4.开展虚拟参考咨询服务是 21世纪图书馆服务的重要形式。为适应数字图书馆建设的需要,近几年来,国外已涌现出数字参考咨询服务、虚拟参考咨询服务和网上参考咨询服务,所有这些都是基于网络的参考咨询服务。这些服务一方面进一步完善技术机制,一方面正努力建立工作流控制、质量保障和面对面咨询的协调机制。一方面积极推动协作参考咨询,以充分利用网络环境和分布的参考咨询资源。这些服务机构以浩如烟海的因特网资源以及丰富的图书馆馆藏资源为依托,以一批参考咨询馆员和主题专家为后盾,通过服务系统,为在任何时间、任何地点提问的读者提供高质量的参考咨询服务。

5.开展专业化的垂直服务。这种服务需要图书馆馆员具有超前意识,即超前于读者的现实欲望,主动出击,深入目标读者群体,把读者需求调研与图书馆提供的信息服务的宣传结合起来;它非常重视读者需求分析,通过对信息的分析和重组来形成符合需要的知识产品,并对知识产品的质量进行评价;它要求与读者的联系更明确、更紧密,建立起针对具体读者或读者过程的服务责任制。如挑选出有学科专业背景及业务知识丰富的馆员,分配到各院、系、所作为我馆信息服务的联系人。负责全面深入了解有关院、系、所的教学、科研任务及其对图书馆文献保障服务的综合需求;为各院、系、所在图书馆主页上提供学科文献信息导航服务,逐步向重点学科组开展门户网站的学科信息推送,以定期或不定期的形式组织并联系有关院、系、所师生参加图书馆举办的有关电子数据库检索和利用的培训讲座。

6.以读者为根本,开展个性化信息服务。随着知识需求的变化,知识服务正在向个性化方向发展。所谓个性化,即针对每一位读者独特的信息需求提供的有针对性的服务。个性化信息服务按所依赖和采用的技术,目前可分为以下三种形式:一是个性化推送服务或个性化定制服务,利用信息推拉技术,向读者提供定制的 web页面、信息栏目,实施查询代理服务;或基于电子邮件的信息推送,根据读者的定制提供相应的信息栏目。二是个性化推荐服务,不但根据读者的特性提供具有针对性的信息,而且还能通过对读者专业特征、研究兴趣的智能分析而主动向读者推荐其可能需要的信息。三是个性化知识决策服务。即利用数据仓库、数据挖掘、知识提取、人工智能等技术对信息内容进行深加工,向读者提供能够用于决策支持、智能查询、科学研究、解决问题的策略。这是数字图书馆个性化信息服务的发展趋势。

三、人才队伍的建设

2.世纪的图书馆管理,需要的馆员具备更高的综合素质,良好的思想道德,较高的文化科学素养,要立足于人才的引进和培养。

对图书馆员素质的要求。图书馆不再只是一个存储图书的场所,而是一个集散信息的信息中心,图书馆员应当主动积极地参与到知识再创造的过程中去,充分运用馆藏丰富的知识信息和先进的技术手段,为促进知识的交流和传播提供完善的服务。对图书馆员提出了新的工作标准,图书馆员适时地调整自己的知识结构,积极培养自己的创新能力,以适应形势发展之需要。

1.馆员应有良好的思想道德素质。知识经济时代将面临新形势、新情况、新问题。图书馆员必须刻苦学习,力求知识更新,与时俱进。图书馆员要有坚定的政治方向,图书馆员要爱岗敬业,全心全意为读者做好服务工作。在充满挑战和竞争的时代,馆员要改变旧的服务思想和服务模式,要想到图书馆是为读者的需要而存在的,要把为读者服务放到突出的位置,想方设法地满足读者的需要,尽一切可能为读者提供便利的服务。

2.馆员应有较高的文化科学素质。图书馆的现代化、网络化、社会化和国际化要求馆员要有较高的文化科学素质。要掌握现代化科学知识,特别是要具备计算机基础知识及网络技术,以提高信息筛选、转化和知识整合能力。随着我国经济全球化的进一步发展,人们越来越多地需要接触国外的文化、经济信息,外语能力的高低将直接影响到对外交流的效果。图书馆员应当至少掌握一门外语,并运用它获得更多的知识、信息,为读者提供更优质的服务。

3.馆员应有良好的专业知识和技能。图书馆学知识是做好图书馆工作的基础。面对知识经济,要适应新的发展,馆员必须不断探索和学习新知识、新技术。

面对新的信息环境、新的组织管理模式,要求图书馆要以新的标准培养、造就和吸纳新一代专业技术人员组建适应新环境的专业队伍。

首先,各级领导在观念上要从传统的图书馆观念中解放出来,充分认识新时代图书馆所处的环境和职能,然后,各级领导特别是图书馆的领导要花大力气狠抓队伍的建设,并将此作为一项长期的重要任务来抓。

全员普及培训加强在职人员的培训,这是提高图书馆人员素质、实现人员角色定位的主要途径。在职人员的培训是一项长期的任务,继续教育和在职培训是补充和更新知识的最好途径。

全员普及培训,目前重点应是现代化技术的使用学习,主要是计算机的应用操作技能及各种网络软件工具的使用方法实行在岗学习。

充分挖掘人才潜力。21世纪图书馆的重点人才应是双料人才——具有某门学科专业知识及图书情报工作系统专门知识(当然也需具备计算机应用和外语能力),这种人才对于集约化开发开放型图书馆尤为重要。这种人才目前不是没有,而是传统的图书馆的组织建制未能使其才能充分发挥,也就是说,这种潜在的人才未被很好地发掘而使用。

注意吸收双学位毕业生。社会在进步、图书馆在进步,教育事业也在进步。为了适应图书馆与社会的需要,目前已有相当的双学位高学历的毕业生,且每年都在增加,图书馆应注意吸收这样的新生力量补充专业工作队伍。

四、图书馆的环境建设

图书馆健康、绿色环境的营造。随着图书馆的发展,图书馆越来越成为教研人员最喜欢去的地方。因此,以读者为中心,改善图书馆的卫生环境,营造健康、绿色的公共空间显得越来越重要。

要改善图书馆的物理环境物理环境是指能被读者体察、识别的视听环境、嗅觉环境、温度环境、内部装饰等,空气清新、光线明快、温度适宜、安静整洁构成图书馆的绿色物理环境。现代图书馆在光线、温度、安静、整洁等方面都将具备条件,都能做得比较理想。建设良好的环境,对于读者是非常必要的。