商务英语在我国国际贸易中的应用

河北北方学院外国语学院 赵晓霞

1 商务英语概述

国际贸易是指不同国家或者不同国家的经济实体之间进行的各种交易活动。交易离不开讨价还价、离不开相互了解，在交易成功之后，有可能还要继续开展各种合作经营等，这些活动都离不开语言这一媒介，没有语言就没有沟通，没有沟通自然无法做成生意。在这一过程中，英语发挥着越来越重要的作用，并在不断应用的过程中形成了一门专业化、服务于商务活动的语言分支，这就是商务英语。

通俗的讲，商务英语是指在商务活动中使用的英语，是经济全球化的必然产物。商务英语以商务活动为语言背景，涉及到经济、贸易、金融、会计、管理、营销等方面的知识，是一门综合了商务交际、专业知识和语言应用三个方面的语言体系。商务英语是国际贸易双方必不可少的语言工具，在国际贸易活动中发挥着重要作用。

商务英语具有专业化、口语化和实用性等特点。商务英语服务于商务活动，同样的词汇在不同的商务活动中会有不同的含义，不同的商务活动也遵循着不同的处理程序，在谈判、信函往来以及协议签订方面会存在着细节上的差异。商务英语不仅包括语言知识，还包括使用者对行业背景、不同文化特征的理解和把握。随着对商务英语的认识不断提高，商务英语已经成为了解国外企业管理理念、行为准则的有效途径。商务英语的内容范畴从专业化的英语读写逐步包含了如何与对方进行交流，如何合作、合作的方式和方法，生活习惯、工作心理等，可以说商务英语的内容已经涉及到商务活动的方方面面，对提高员工跨国文化的适应能力、及时适应新的工作环境具有重要意义。

2 商务英语在我国国际贸易中的重要性

商务英语在国际贸易中的应用是非常广泛的，涉及到商务活动的方方面面，总体上看任何一项交易都可以分为两个阶段，我们称之为寻求合作阶段和维护合作阶段。在寻求合作阶段，最重要的是通过谈判来达成合作意向；在维护合作阶段，使员工适应不同的文化，从而促进团结协作。

2.1 商务英语有利于进行建设性国际贸易谈判

谈判在国际贸易活动中无处不在，它是国际贸易活动能否达成的重要阶段，在贸易活动进行的过程中也存在着各种各样的“谈判”。在国际贸易中，合作或者买卖的双方围绕着交易中各自的利益问题进行博弈，这一过程需要有效的商务英语作为基础。有效的商务英语除了语言使用规范、得体外，更注重语言使用是否符合对方的文化背景、对合作交易内容的阐述是否清晰、明了，从而能促进协议的最终达成。谈判过程中，不能以自己的文化背景、利益作为出发点，要从对方的角度考虑实现自身利益目标的可能性，以及需要付出什么样的代价。在谈判过程中要正确处理存在的各种各样的差异，文化背景、宗教信仰、饮食文化等都有可能对谈判产生影响。因此，要想提高国际贸易的成功率就必须注意这些差异，在谈判之前了解对方的文化特征、宗教信仰、工作作风等，利用合适的语言传递自己的优势，合作意向等。这就要求提前了解和准备有关的材料，做到“知己知彼，百战不殆”。商务英语强调谈判要把握住交流的尺度和深度，不是讲的越多越好，有些问题不是讲的越透彻越好，毕竟有些商业秘密是不能透露给对方的。要注意从对方的语言中寻找信息，找出合作的点，更多地了解对方的情况，适当地表达自己。

2.2 商务英语有利于提升员工的跨文化适应能力

国际贸易活动往往不是一次性买卖，更多的时候会形成一种合作关系。随着我国企业的不断发展壮大，越来越多的中国企业开始走出国门开拓海外市场。在这个过程中，企业管理者面临着融入国外社会生活、适应当地文化的问题，这个问题处理不好会产生沟通上的障碍，甚至做出错误的经营决策。项目经理不了解不同的管理文化会导致与外国合作公司产生摩擦，影响项目的正常进行；管理人员不懂跨文化管理的方法就不能很好地管理海外的员工，影响企业的经营效率。因此，通过商务英语的学习，提高管理人员尤其是海外公司管理人员的跨文化沟通能力具有很强的现实意义。通过商务英语学习，了解国际贸易中主要的文化差异，利用商务英语培训过程中学到的跨文化交流的技巧，提高自己的英语应用水平，这样可以大大缩短融入当地社会生活的时间，快速适应新的工作环境。

企业管理层还要重视对普通员工的培训。虽然普通员工不参与公司的商务谈判，但他们在日常工作中随时都在与当地的社会打交道，如果不具备一定的英语应用能力，会给日常生活带来很大困难，无法全身心投入到工作中去。此外，在海外合作项目中肯定不可避免地要和外国同事打交道，如果不能进行正常的信息交流，也会给正常的工作带来极大的不便。商务英语在国内外企业之间以及企业内部不同文化背景下的员工之间发挥着重要的沟通作用，一个企业只有充分重视和发挥商务英语的作用，才能适应一种新的文化又能被新的文化所接受，也就是我们所说的具有了跨文化适应能力，将会给企业带来巨大的经济效益和社会效益。

3 商务英语人才培养的几点建议

近年来国际贸易活动呈现出多层面、多目标、多方式的特点，不同经济、贸易、政治、文化背景之间的贸易往来活动日益广泛，在分工合作中实现了优势互补、互利互惠。信息交流、问题沟通仍然是国际贸易中的重要问题，商务英语在国际贸易中的作用将会不断增强，商务人力资源成为国际贸易活动的关键因素之一。这些新的发展趋势对商务英语人才提出了新的要求，那就是要具备全面的素质，有创新的精神，能够进行跨文化学习和交流。概括的讲，就是要精通东西方文化，精通商务通用语言，具有专业知识并把握商务活动的规律。新的要求对我们的商务英语人才培养提出了新的挑战，商业英语教育要从知识和技能意识两个方面入手，努力培养高素质的合格商务英语人才。

一名合格的商务英语人才必须具备全面的知识，包括英语知识、经济贸易知识、商务文化知识、管理知识等。商务英语的应用必须建立在坚实的英语基础之上，要通过英语课程的学习，具备良好的听、说、读、写能力，为进一步学习掌握商务英语做好准备，也是日后进行交流的前提条件。要努力拓宽相关专业英语知识的积累，学习和掌握商务英语、外贸英语以及国际商法、合同英语、会计英语、金融英语等。这些知识的积累并不一定都要完全掌握，而是可以根据工作的实际需要，选择必要的知识进行组合，形成系统的英语知识体系。国际贸易是商务英语人员必须了解的内容，包括国际贸易实务、进出口单证实务、国际商情导读等，这些内容是商务英语在国际贸易应用过程中的基础专业知识，学好他们才能按照正常的国际贸易程序来处理相关问题。 商务文化知识的积累是商务英语知识体系的另一个重要方面，着重培养学生涉外事务的能力，包括各种商务礼仪、商务谈判、涉外文秘、公共关系学、世界企业文化、英美概况、西方文化入门、中国文化概论等。这既是对学生知识面的扩展，也是对学生商业文化的一种熏陶。

商务英语技能的培养离不开扎实的商务知识，而且技能的培养需要每个人根据自身的实际情况来制定学习计划。对于在校学生来讲，要积极参加学校组织的模拟实训课程，努力营造一种真实的工作环境，或者寻找顶岗实训的机会，通过实践发现不足，加深对知识的理解。已经从事国际贸易活动的人员也要以商务英语的知识内容为指导，对自己工作过程中积累的经验进行总结，将零碎的经验系统化，努力提升自己的商务意识、谈判能力、合作技能。

[1]Lester, S. Beyond knowledge and competence: Towards a framework for professional education. Capability, 1995(3):44～52.

[2]李平,张翠萍.牛津商务英语教程(中国版):成功交际[M].复旦大学出版社,2001,7.