论我国特许经营的新趋势

上海工程技术大学高等职业技术学院 袁建昌 秦瑛 赵海燕

特许经营是一种成功商业模式的克隆，它是市场经济的产物，也是国际上通行的现代营销方式。我国特许经营的发展有类似发达国家的一面，但更多的是体现了我国的经济发展水平和市场环境状况，它的发展和我国科技进步、新的管理手段以及新的时代背景相一致。综合判断，我国特许经营的发展趋势将主要体现在以下六个方面：

1 特许经营的热点行业多元化

消费需求的多样化、多层次化和产业政策中的流通社会化、住宅商品化、鼓励贷款买车、经济信息化等因素会共同营造出我国特许经营的热点行业。近几年形成的热点行业餐饮业和零售业仍会持续，服装业特许专卖店会从众多类型的专卖店中脱颖而出并成为一个亮点。另外其它的热点行业将主要出现在以下三个领域：

(1)以住宅商品化、家庭劳动社会化为核心的服务行业将成为特许经营发展的重点。随着住房制度改革的推行，我国房地产市场得到了前所未有的发展，人们的住房消费观念也发生了很大的变化，对住宅以及相关服务的需求大大增加，这必将带动住宅装修、房地产中介、家庭卫生、洗衣店和住宅小区的各种便民服务等新兴行业的发展，以上这些行业也是最适合特许经营发展的行业。

(2)和汽车售后服务相关的行业将成为特许经营的热点行业。汽车销售行业是国际上引入特许经营最早的行业之一，近年来西方发达国家都注意到了汽车售后服务市场的巨大潜力，由于其消费布局分散，所以特许经营被纷纷引入到相关的服务中，尤其是汽车零配件、维修、租赁、加油站、养护美容等系列化服务消费领域。随着我国经济的发展、汽车消费信贷措施的出台以及汽车价格的下降等，我国居民对汽车及其售后服务的需求将大大增加，这给特许经营在这一领域的发展提供了很好的机遇。

(3)和电子信息产品有关的行业也将成为特许经营发展的重点领域。网络时代的到来为信息产业的发展创造了广阔的空间，包括家电、电脑、通讯产品、网络服务、电脑维修、电子软件等的销售和服务的需求量高速增长，为特许经营的发展提供了机遇。随着市场的进一步扩大，这种特许专卖店的规模也会扩大，更多的是将会出现一批从事电脑维修、通讯产品维修、家电维修、网络服务等方面的特许企业。

2 特许经营的空间布局合理化

(1)中心城市、中小城市仍然是特许经营发展的重点地区。特许经营的发展空间一般遵循由经济发达地区到欠发达地区、由中心城市到中小城市到县城到城镇的一般规律，所以对于刚刚起步的我国特许经营来说，其发展的重点是中心城市和中小城市，这里的商业企业具有强烈的发展意识和较高的经营管理水平，这些地区的消费需求也要远远高于县城和城镇，具备了各种类型的特许经营发展的主客观条件。

(2)住宅小区将成为城市特许经营发展的重点。以住宅小区为特征的房地产业的发展，给特许经营提供了新的发展空间，小区特许店的规模小、投资少，容易广招加盟商，这一点也和目前我国众多潜在加盟者的资金实力相当吻合。住宅小区居民需要的服务项目很多，如便利店、超市、洗衣店、彩扩冲印、家电维修、餐饮、送奶、家教、书店、房屋维修、美容美发等等，这些项目非常适合采用特许经营方式。

(3)农村市场将逐步成为零售业特许经营发展的重点。特许零售企业向周边及农村市场扩张，满足了农村广大消费者的需要，带动了当地零售业的发展，也为自己找到了新的增长点。经济发达地区的县城和乡镇居民收入水平较高，消费需求发生了很大变化，从目前看最适合在这些地区开展的特许经营行业是零售业，尤其是超市和专卖店。农村市场的特许经营在我国除北京、上海、浙江和广东等地有很好的发展势头之外，其他地区刚刚起步，这为特许企业提供了很好的发展空间。

3 特许经营将使连锁经营发展快速化

连锁店在建店初期一般采用直营店的方式，在实力日渐雄厚、名声越来越大之后，便开始寻找加盟店，走特许经营之路，这是连锁经营发展的一个主要规律。目前在连锁经营的形式中，国际上最为流行的是特许经营。特许经营和直营连锁、自由连锁相比较优势更为明显，特许经营既集中了直营连锁具有的强有力的控制作用和自由连锁具有的独立资本、积极经营的长处，又集中了各方面精明强干的专家组成特许经营总部，正是总部的强大功能保证了特许体系的正常运转。直营连锁需要雄厚的资金和人力资源作为保障才能不断扩张，而特许经营是一种无形资产的转让，其扩张过程不受资金和人力的限制，特点是成本低、速度快，因此很多连锁企业发展到一定规模后都转向特许经营。20世纪90年代中期以来连锁经营也是我国商业发展中的一大热点，并且取得了很好的成绩，通过多年的发展已经形成了一批市场知名度较高的连锁企业，它们对单店的经营管理模式日益成熟，在这样的基础上走特许经营之路通常能取得快速发展。

4 特许企业自身更加规范化

特许经营发展的关键在于建立一套高效率的商流和物流系统，实行规范化管理和标准化服务，特别是在特许企业内部形成规范化管理是特许经营发展的基础，离开规范，就不可能有真正意义上的连锁经营，不可能产生规模优势和规模效益。特许经营的科学管理必须形成可以传授的系统性知识，形成一套专业化、规范化、标准化的适用技术。其专业化可使企业的管理活动成为一种分工进行的、连续的过程；其规范化可作为一整套的制度，规定每个人在企业中的行为规范；其标准化使企业的经营环节、经营过程、管理制度成为一种可继承的机能，从而保证企业经营管理的一致性。和我国特许企业的情况相比较，尽管在专业化、规范化、标准化方面与国际水平相差很多，但我国企业在经过学习、探索之后，在这方面进步很快，尤其是几个特许名牌企业如华联超市、全聚德、马兰拉面等的专业化、规范化程度已经很高，标准化程度也有较大提高。随着特许经营的发展，我国特许企业的规范化水平会普遍提高。

5 特许经营所使用的手段高科技化

高科技是特许经营发展的推动力。与其它商业经营方式相比，特许经营对技术进步的需求更为迫切。要实现特许经营的几个统一，就要求对加盟店内外的大量市场需求信息、商品与供应商信息、商品进存信息进行及时的采集、处理与分析，商品的大规模快速流转要求更高的通信与运输效率，加上经济高速发展带来的人力成本的提高和技术成本的降低，必将使得特许经营中广泛采用高科技成果。电子信息技术在我国特许经营中被逐步引进和采用，如计算机综合管理系统、通讯网络技术、条形码、电子数据交换系统、电子定货系统、电视监控系统和商店防盗系统等等。此外我国大部分特许企业已经初步建立了自己的网站，在和电子商务的结合方面步伐也很快，而且这一点也是我国和发达国家特许经营在高科技手段使用上差距最小的，电子信息技术等成果的使用将成为特许企业的必然选择。

6 特许经营领域的对外开放扩大化

在全球经济一体化的浪潮中，我国经济发展的国际化趋势也日趋明显。对外开放是我国的基本国策，我国政府曾多次在重大国际场合承诺加快服务贸易的对外开放，国家经贸委制定的《流通领域利用外资管理办法》及《中外合资零售、批发管理办法》，在进一步规范的基础上加快了流通领域对外开放的步伐。另外，我国零售业方面的开放程度将进一步加大，先期进入中国市场的国际零售业巨头，如沃尔玛、家乐福、大荣、麦德隆等，会加快在中国的扩张步伐。所以，在服务业和零售业中，我国企业面临更加强大的竞争压力。然而，我们也应看到，我国连锁经营的发展方向最终是要与国际市场接轨，过度保护对国内连锁企业的发展产生的负面影响更大。因此，随着我国对外开放的加大，将会有更多的国际知名特许品牌进入我国。