激励因素在护理工作中的应用

吴 萍,杜 芹,郭海燕

(川北医学院附属第二医院,四川 绵阳 621000)

临床上,护理工作效率与领导技巧是分不开的,如何运用激励因素以加强护理工作的质量是护理管理者需要掌握的技能。所谓激励:指的是激发人的动机、诱导人的行为,使其发挥内在潜力为实现组织目标而努力的过程[1]。为满足新的医疗市场需求,提高护理人员素质,开发护理人员的潜力,就必须将激励因素应用到护理工作之中,现将我院护理工作中激励因素的应用报告如下。

1 竞争激励因素的应用

为了更进一步健全护理指挥系统,优化护士长队伍,我们给更多的青年优秀护士提供业务培训与接受新理念的机会,使护士能提高临床护理知识、技能,提高个人的综合素质,并且有计划,有目的地培养护理专业人才和管理人才,给予她们竞争护士长岗位的机会。我院从 2000年开始开展了护士长竞聘上岗工作,采取个人申请、理论考核、演讲、答辩、民主测评等考评程序,营造了一个公开、公平、择优的竞争氛围。及时给予青年护士新信息、新理念,鼓励她们敢于挑战,敢于担重担,为护理管理工作打下了良好的基础。

2 成就激励因素的应用

每一个人都有体现自我价值的欲望,护理人员也希望自我价值的展现。因此,我们因势利导,开展了多项体现个人价值的活动:新上岗护士的岗前培训,新护士在各重点科室轮流培训,护理人员理论考试,技术操作比赛,护理表格书写竞赛,科室评选优秀护士等活动,对优胜者给予物质和精神上奖励,使护理人员既体现了自我,又树立了学习的榜样。带动更多的护士积极向上,提高了护士的工作和学习热情,大大的提高了护理质量。护理安全指标率近年均有上升,基础护理指标合格率由原来的 90%上升到 95%,危重病人抢救合格率由原来的 80%上升到 90%。患者满意度、护士理论及业务考试等指标合格率均有明显上升。

3 期望激励因素的应用

随着教育程度的提高,护士对职业发展越来越关注。如何在自我价值的实现与工作需求之间达到双赢,是护士生涯最重要的问题。一个人有了目标,才能振奋精神,努力工作。我们把医院开展的新技术、新项目、新业务等信息传达给护士,使护士参与到这些新的技术项目中来,充分的体现自我、超越自我、实现自我。在护理安全工作中,我们提出了“全年无缺陷”的质量控制目标,组织护士参加有关防范护理差错事故的学习班,讲解生命至高无上的精神,让经验丰富的老护士传授杜绝差错事故的经验,从而增强了护士的责任心。使她们在工作中努力做到细致、严谨,为护理安全工作打下良好的基础。

4 感情激励因素的应用

目前我国护理人员缺编,医患关系较为紧张,护理管理者为护士创造一个支持性的环境,能提高护士的工作投入程度和护理质量,提高护士的工作满意度。护士期望的人生化管理,主要是“有情”与“通情”管理。随着学历的提升和护理专业化的发展,护士已成为知识性专业人员,他们希望得到更多的尊重和自由度[2]。人与人之间建立了感情,才能相互信任,相互支持。护士希望护士长在生活上贴近护士,在感情上能更多的交流。科学的人性化管理,可以拉进彼此的距离,营建温馨的气氛。我们在日常工作和生活中,为护士赠送生日礼物,举办卡拉 OK赛及文娱会演。护士生病了去看望、问候,关心她们的疾苦,为她们排忧解难。护士在工作中出错时,护士长应给予真诚的批评帮助和指导,以利提高护理质量。这样大大增加了护士对工作和单位的热爱,从而加强了团队精神,提高了工作效率。

5 奖罚激励因素的应用

为了强化护理管理效能,提高护理质量。我们每月的质量考核采用了奖罚激励方式,与奖金直接挂钩。奖励是一种激励的强化,是对人的某种行为给予肯定与表彰,使其保持和发扬这种行为。惩罚则是一种负强化,是对人的某种行为给予否定与批评,使其消除这种行为。为了适应医院的发展及社会的需要,我们每两个月组织一次护理理论和操作培训,考试成绩优秀者作为护理骨干,并给予奖励,从而激发了护士工作学习的主动性和创造性。

通过多年的实践与探索,医院要不断适应新的医疗市场的发展,提高护理质量,护理队伍就需要激励因素在临床上应用。它可激发护理人员的内在活力,使她们更加努力的工作和学习,充分发挥她们的最大潜力,从而使护理工作达到更高的水平。

[1] 潘绍山,孙方敏,黄始振.现代护理管理学.北京:科学技术文献出版社,2001:135-137.

[2] 葛余林,蒋登.有效激励知识性员工的探讨[J].华东经济管理,2006.20(12):117-120.