中小企业学习型组织创建和发展中存在的问题及对策

赵晨钢

(安徽建筑工业学院,安徽 合肥 230601)

[经济管理 ]

中小企业学习型组织创建和发展中存在的问题及对策

赵晨钢

(安徽建筑工业学院,安徽 合肥 230601)

中小型企业在推动我国经济发展中起到了重要作用,但在创建和发展学习型组织方面还对学习型组织认识不足,主体定位存在偏差,企业的软硬件设施制约了学习型组织建设与发展,在落实和操作过程中脱离企业实际,同时部分企业期望通过创建学习型组织带来快速明显的效果。中小型企业只有改变观念,建立和完善学习保障制度,建立有效的内部运行机制,与培育企业文化良好结合,搭建员工交流平台,建理念、搭框架,建立愿景、立标杆,抓重点、带全面,才能带动学习型组织的全面发展。

中小企业;学习型组织;企业文化

一、中小企业学习型组织创建和发展现状

我国的中小企业是推动国民经济发展,构成市场经济主体,促进社会稳定的基础力量。目前,在确保国民经济适度增长、缓解就业压力、实现科教兴国、优化经济结构等方面,中小企业发挥着越来越重要的作用。2009年11月底,我国中小企业信息化发展报告和调查报告新闻发布会中指出,目前我国实有内资企业 (含私营企业)971.89万户,外商投资企业 43.41万户,个体工商户3184.02万户。其中,中小型企业数量占我国企业总数的99%以上,超过 4000万户。随着社会主义市场经济的不断发展,中小企业在经营管理中想要形成自身的核心竞争力和高水平的管理模式,就必须依托学习型组织。然而根据调查发现,我国大多数中小企业几乎没有创建学习型组织,个别创建的企业在学习型组织的发展上也存在着许多问题。

二、中小企业学习型组织创建和发展过程中存在的问题

(一)对学习型组织作用认识不足

彼得·圣吉提出的学习型组织理论是一项科学的管理理论,他不仅勾画了一种先进的组织模式,更重要的是提出了理念、思路和一般方法。如果不潜心学习和研究该理论就很难把握,在现实中对它的认识和理解也很容易产生一些偏差,突出表现在对学习和学习型组织的理解方面。许多中小企业对学习的理解往往停留于吸收知识和获得信息的层面上。然而,这只是一个基本方面,学习型组织的学习是在此基础上的升华,是组织或个人不断超越、不断提高的一种过程。学习型组织也就不仅仅要求员工不断学习新知识,是受生存的外在压力而学习的组织,而是一个“促使人们不断发现自己如何造成目前的处境,以及如何能够加以改变”的组织。在这种组织里,员工的工作和学习要融为一体,即所谓的“学习工作化,工作学习化”。在学习中使工作不断创新和变革;同时,在学习中也包括员工心灵的根本转变和运作,从工作中体现出生命的意义。由于对学习型组织理论理解存在偏差,有些中小企业提出创建学习型组织只是流于形式。有的企业设计有关创建学习型组织的口号,聘请有关专家学者到企业进行一二次讲座,开展几次团队讨论,就自称已经是学习型组织。而实际上他们根本没有真正理解学习型组织理论以及企业为什么要创建学习型组织。更有甚者,有些企业不是出自企业自身的需要,而是迫于主管部门的要求,往往是走过场、做样子,当然更不可能有步骤、有目的地展开创建学习型组织的活动。

(二)对创建学习型组织的主体定位存在偏差

在创建学习型组织的过程中,有些中小企业的领导并未真正感悟到创建学习型组织的重要性,把学习型组织理论的学习对象定位于中层管理人员、基层管理人员和一般员工。其结果是员工的心智模式改变了,个人的学习力增强了,而企业的高层领导在管理思想和方法上依然不变。最终企业凝聚力并没有增强,建立学习型中小型企业的规划也只能是不了了之。

(三)软硬件设施制约了学习型组织建设与发展

1.领导及员工的文化素质普遍不高

据调查,中小企业管理层具有专科及专科以下学历的占 70%,员工中专科及专科以下学历的占 97%,表明我国中小企业中拥有高学历的人才少。由于领导及员工文化素质不高,直接影响了个人的学习能力,受此限制,使整个组织缺乏学习力,成为创建学习型组织的一大障碍。

2.企业现有的制度制约了员工学习

我国绝大多数中小企业没有在制度里安排员工学习,很多企业都是利用制度去阻止员工学习。如上班时间不准看书、对因学习而影响工作的员工进行处罚等。此外,很多企业机构设置也不便于员工之间进行学习交流。

3.操作中脱离企业自身实际

有些中小企业在创建学习型组织时不能将基本理论、创建方法与企业实际进行有效结合,照搬照套一些成功企业的做法,完全“拿来主义”最终导致形式主义。这样的创建工作不仅难以得到预期的效果,还会伤害企业员工的创新热情和激情,最终妨碍中小企业创建学习型组织。

4.期望学习型组织解决所有企业发展问题

有些中小企业把创建学习型组织作为企业摆脱眼前困境的良药,希望能够给企业带来快速明显的成效,而实际上创建学习型组织是一个长期的系统工程,它的作用也是在创建过程中长期地、渐进地发挥出来的。有些企业因为看不到立竿见影的效果,往往半途而废。

三、对策及建议

(一)转变观念和思维模式

中小企业创建学习型组织,必须从转变观念和思维模式开始。企业从等级权利控制型组织改变为学习型组织。创建学习型组织涉及到企业的各个层面,涉及到企业内每个人特别是企业管理者的心智模式,因此必须通过团队学习和修炼,使企业管理者和一般员工真正领悟到学习型组织的真谛。使他们认识到不改变旧观念已不能适应时代变革与发展,只有从观念上彻底更新,才可能使企业上下同心协力共创学习型组织,使企业持续发展。

(二)建立完善保障制度

现代企业制度的本质特征是产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学。而创建学习型组织也要求企业具有组织结构的柔性化、扁平化,组织运行机制富有弹性,组织人员善于学习、不断创新,组织内实行自主管理等特点。学习型组织理论是当今世界前沿的管理理论,它与现代企业制度中的管理科学又相对应。所以,中小企业创建学习型组织与其建立完善的现代企业制度两者相辅相成、互相促进。创建学习型组织有利于进一步完善现代企业制度,同时,现代企业制度的建立将为创建学习型组织提供良好的组织保证。

(三)建立有效的内部运行机制

1.建立培训管理机制,提高培训实效性

建立成果转化机制,同时建立反馈机制,反馈是成果转化机制中至关重要的一环。在员工热情地参与培训之后,通过书面材料或小型会议或公司局域网的方式反馈,使员工能了解自己参与是否发生了应有的作用,帮助员工进一步了解企业的培训目标和企业所期望的绩效水平。

2.建立适合企业自身的学习制度

企业的制度要围绕着企业的学习展开,在制度框架内,要能让员工愿意学习、能够学习。尤其是要在企业内建立员工学习的奖惩机制。对考试效果不佳的有一定惩罚,同时,对那些取得良好学习效果的并且能将学习与实践相结合的员工;对于能刻苦钻研,运用所学的知识对企业的生产、经营提出较好的建议,并且被企业采纳的;能在一线工作,进行技术创新,并且取得良好效果的给予奖励。要建立一套公平合理的、能激发员工斗志的奖惩机制。

3.与培育企业文化良好结合

学习型组织强调建立共同愿景,没有共同愿景,就不会有学习型组织。我国企业十分强调企业文化建设,注重培育企业的核心价值观和行为准则,增强企业的凝聚力。学习型组织与企业文化建设有着不可分割的关系,它们都重视人的价值观力量和精神因素。中小企业创建学习型组织正好可以与其培育企业文化结合起来,一方面企业文化建设是创建学习型组织的根基。要创建学习型组织,必须依靠企业经营理念、企业精神、企业形象、企业价值观等形成的企业文化建设这个根基。从理论层面上看,它们有着天然的密切联系——重视人的价值观力量,重视人的精神因素和建设组织、团队和个人的共同愿景等。从实践过程上看,我国企业文化建设过程中最突出的问题,就是盲目追求企业文化的形式,而忽略了企业文化的内涵。事实上,只有表层的形式而未表现出内在价值与理念的企业文化对企业的发展产生不了深远的影响。所以,要用企业文化建设来促进学习型组织理念的普及和深化,同时将学习型组织理论导入企业文化建设,构建两者互相促进、相得益彰的关系。另一方面可以使学习型组织成为我国中小企业文化建设的一大特色。

4.搭建员工交流的平台

在企业内搭建员工交流的平台,将学习与工作紧密结合起来。学习型组织内交流的平台是必不可少的,现在部分企业正在创建学习型组织,但是真正创办成功的不多,有的企业只是盲目地走别人的路,进行几次组织培训,象征性地搞几次交流,但效果并不好。交流的平台可以通过多种形式,如定期在企业举行交流会、酒会、茶话会等,在企业里加强信息化建设,为各个部门配备电脑,实行网络化,在企业内部网站开辟学习型组织论坛,让员工之间有问题有事情可以随时交流。建立高层领导与员工的交流机制,提供个性化的咨询、指导、服务。在交流中解决问题,提升工作能力。

四、结论

经过上述分析,可以看出我国中小企业在创建和发展学习型组织的过程中还存在许多问题。但是,只要领导与员工充分意识到创建学习型组织的重要性,及时转变思想观念,结合自身实际探索学习型组织的创建道路,企业一定能抓住机遇,与时俱进,使我国的经济再上一个新的台阶。同时也要认识到,学习型组织的创建并非一日之功,它是一个渐进、漫长的过程,受到来自于组织自身以及外部环境等多种因素的制约,因此中小企业创建学习型组织可考虑以下具体工作:一是建理念、搭框架。形成具有中国特色的管理、经营和服务理念群,落实创建活动领导机构和工作机构;二是建立愿景、立标杆。明确组织与员工理想、信念的具体内容,瞄准国际、国内同行业先进水平,找出差距,开展对标活动;三是抓重点、带全面。把握领导是关键、部门是重点、团队是基础的原则,从而带动学习型组织的全面发展。

[1](美)彼得 ·圣吉:第五项修炼——学习型组织的艺术和实务[M].上海:三联书店,1998.

[2]张声雄,姚国侃.第五项修炼实践案例 [M].上海:三联书店,2002.

[3]肖迢.论学习型组织建设 [J].集团经济研究,2006.

F276.3

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1002-2880(2010)09-0098-02

(责任编辑:张彤彤)