关于图书馆服务地方旅游业途径的思考——以桐城市图书馆为例

吴昌合，章 翰，范祥中

（安徽大学管理学院，合肥230039）

1 引言

旅游业是一种低消耗、低污染、多关联、可持续、投入少、产出高的产业。据相关资料显示：我国旅游业的投入产出比是1：4.6，旅游收入每增加1元，相关产业产值相应增加10至20元，在就业上，旅游业每增加一个直接从业人员，可间接增加相关产业的就业人数5个以上。根据世界旅游组织预测，到2020年中国将成为全球最大的旅游目的地和第四客源输出国。据国内专家估计，到2020年，我国国际旅游创汇有望达到600亿美元左右，国内旅游收入高达2亿元人民币，旅游业总产值可望占国内生产总值的10%以上，成为国民经济新的增长点[1]。因此，地方图书馆面临如此良好的形势，应紧抓机遇，充分利用自身拥有的信息资源优势，促进当地旅游业及相关产业的发展，进而推动地方经济的持续高效增长。

2 图书馆服务地方旅游业的途径

2.1 图书馆为当地旅游业提供文献信息支持

图书馆可以配合当地旅游局，根据当地的旅游资源，设立各种相对专业的情报资料中心，根据服务对象和研究角度，搜集具有针对性和专指性的藏书信息，为本地区的各种风景名胜提供详实的考察报告、历史资料等，以促进当地旅游业的发展。例如，桐城市图书馆将桐城地方文献的旅游资料进行专题汇编，建立地方文献中心，利用地方文献挖掘桐城地方文化；加强地方文献的数字化建设，建立地方文献数据库以提高旅游服务现代化水平；对当地非物质文化遗产进行保护与传承，为桐城的旅游业注入新的文化内涵；还可以利用地方文献的开发，开辟以历史文化为主题的旅游专线；利用地方文献的开发，协助地方土特产品的开发，促进地方旅游事业的持续发展；以自然风光为龙头，发掘地方文献中的民俗风情史料，开辟以民俗风情为主的旅游专线[2]。桐城市图书馆设有地方文献特藏室和桐城文库两个部门，有着丰富的地方文献，再加上自身的人才优势，为这些工作的开展奠定了坚实的基础。

2.2 图书馆引导当地土特产品的开发

图书馆可以充分利用地方食谱、工艺品资料大全等书籍，配合当地食品行业和工艺品行业，对本地区的土特产品进行研究，以引导本地区土特产品的开发。例如：桐城的土特产品有桐城小花茶、大关水碗、大关松花蛋、大关茶干、好运板鸭、卅铺珍珠米、胡埠香糕、歧岭粉丝等特色品牌；有“放心米”称号的“青草香”大米和青草香菜、干沙泥鳅、麻丰糕等传统土特产品；还有螃蟹、青虾、甲鱼、淡水白鲳等“嬉子湖”牌淡水鱼类土特产品；本地区还盛产板栗、油茶、蚕茧等土特产，有桔梗、枣皮、银杏、贝母、柴胡等名贵药材，有笋干、蕨菜、金针菜、花儿菜、马齿苋等山野菜。2009年当地还研制了地方系列酒“六尺巷”白酒。这些土特产品有的很好吃，有的很实用。图书馆通过引导当地土特产品的开发，可以使当地的旅游业朝着纵深化的方向发展，而旅游业的发展又可以促进土特产品的开发、生产和加工，从而使旅游业和土特产品的开发、生产和加工形成一个良性循环。这样一方面可以满足游客的需求，另一方面可以促进当地经济的发展、产业的升级。

2.3 图书馆配合当地旅游部门开展生态旅游

图书馆可以根据自身掌握的旅游业发展规律，建议并配合当地旅游部门开展生态旅游。图书馆为当地生态旅游的发展提供生态旅游信息服务，其主要内容包括：参与制定生态旅游开发的科学规划方案；提供有关环境保护的信息和数据；图书馆可以向旅游局提供本地区生态旅游资源的概况[3]。除此之外，图书馆可以建议旅游局采取培训、进修等方式来提高生态旅游从业人员的素质；图书馆可以积极参与对生态旅游者进行有关生态环境方面的教育。桐城市图书馆建议并配合桐城市旅游局开展生态旅游，通过多种途径加强生态旅游的宣传，并设立生态旅游信息专题阅览室，同时还开展生态旅游定题服务工作，使得当地生态旅游朝着健康、可持续的方向发展。各地方图书馆可以根据本地区的资源特点和本馆的实际情况开展具有针对性的生态旅游信息服务，以提高信息服务的效率和效益。

2.4 图书馆开展旅游地环境保护的宣传和教育

图书馆可以充分利用自身的优势，联合环境保护局和旅游局，面向公众进行环境保护的宣传和教育。从不同角度对经营管理者和生态旅游者进行宣传和教育，提高管理者和旅游者的整体素质。桐城市图书馆通过各种传播媒介等多种形式，多层面营造环境保护和绿色旅游的氛围，并对生态旅游的所有参与者进行生态环境教育和培训 对生态旅游者，桐城市图书馆通过在生态旅游区建立完善的标牌、警示系统，如对珍稀动植物、奇花异草、地质遗存等设立说明牌，设立资料馆、陈列馆、影视厅及发放宣传图册，图文并茂地向游客展示旅游区生态资源的性质、类别、成因与造景机制，让他们了解和体验当地的民俗文化和民族风情[4]。通过环境教育，让生态旅游者明确自己的责任和义务以及对他们的具体要求；对经营管理者，桐城市图书馆着重督促他们形成良好的环境保护意识，使他们懂得生态环境和自然资源的持续发展和永久利用，不以牺牲环境和资源为代价来换取短期的经济利益，并且采用保护型和节约型管理模式来保护旅游区发展的可持续性。

3 图书馆服务当地旅游业应注意的问题

3.1 开发资源要注重结合

图书馆开发旅游资源信息要注重四个结合：（1）注重自然资源信息和人文资源信息的结合；（2）注重信息的主题性与综合性的结合；（3）注重信息制作的大众化与专业化的结合；（4）注重信息的经济效益与社会效益的结合[5]。只有在把握这四个结合的基础上，才能使图书馆开发出来的旅游资源信息真正发挥作用，才能使图书馆服务当地旅游业的工作落到实处，才能使图书馆真正能够推动当地旅游业的协调、可持续发展。

3.2 开展服务要因地制宜

图书馆在开展信息服务时，一定要因地制宜，因时制宜。针对不同类型的旅游景点提供不同类型的信息服务，自然旅游资源有着自身的特点，人文旅游资源有其特殊之处，生态旅游也有其自身存在和发展的规律。因此，图书馆在开展文献信息服务时，一定要具体问题具体分析，不同的旅游景点、旅游季节提供与实际情况相对应的信息，切忌出现“一刀切”、“信息模板化”的现象。

3.3 提供信息要及时、准确

图书馆提供的信息要及时、准确。旅游业是一个成熟的充满生机和活力的产业，也是一个充满竞争的产业，这个产业和其他任何产业一样，都面临信息社会的冲击。信息对旅游业的发展也起着非常重要的作用，只有在图书馆向旅游管理部门、旅游景点、从业人员和游客提供及时、准确信息的情况下，才能使当地的旅游业朝着健康、协调、可持续的方向发展，才能使整个行业保持良性循环

3.4 经费来源要广开门路

图书馆毕竟是一个公益性的文化机构，以服务社会为主要目标，这就决定了图书馆的经费来源比较少，而要提高图书馆的服务质量，扩大图书馆的服务范围，必须要有厚实的经济实力作为支撑。因此，图书馆应通过各种途径来解决自身所面临的经费问题，例如，加强与政府部门的沟通，争取尽可能多的财政支持；与当地的一些经济效益好的企事业单位联合，争取他们的资金支持。除此之外，图书馆还可以开展一些公共关系活动，提高图书馆的知名度，进而赢得社会各界人士的理解和支持[6]。开展这些活动的目的是为了改善图书馆的环境，提高图书馆的服务质量，更好地为读者服务，为当地旅游业的发展服务。

4 结束语

图书馆在推动地方旅游业发展的过程中，虽然有着自身的资源优势，但是，这个过程也存在着许多困难，这些困难需要我们图书馆人和社会各界人士来共同克服。图书馆服务地方旅游业是大有作为的，也是图书馆业务发展的必然结果。我们要坚持这个信念不动摇，努力克服过程中的一切困难，推动地方旅游业朝着科学、健康、持续、和谐的方向发展。

[1]李天元.旅游学（第二版）[M].北京：高等教育出版社，2006.

[2]马 慧.地方文献的开发与红河州旅游业发展的思考[J].楚雄师范学院学报，2007，（6）.

[3][4]王晓丽.图书馆为我市生态旅游业发展服务的构想[J].贵阳市图书馆学刊，2009，（2）.

[5]黄卫东.图书馆开发旅游信息资源的策略分析[J].图书情报知识，2001，（1）.

[6]桑良至.知识信息服务管理[M].合肥：安徽大学出版社，2006.