组织文化对信息战略实施的影响

王 丽 娜

(南开大学商学院信息资源管理系 天津 300071)

组织文化对信息战略实施的影响

王 丽 娜

(南开大学商学院信息资源管理系 天津 300071)

组织文化和信息战略都是当下管理学讨论的热点问题，并且已经有很多研究成果，但是却很少有人将二者联系起来进行研究。二者都是组织中的隐性结构基础，对企业的发展和目标的实现有着不可忽视的作用。因此，本文从信息战略的实施着手，分别分析了各类型组织文化对信息战略的影响，最后对组织文化建设提出了一些建议。

组织文化 信息战略 实施 影响

1 引言

人类社会的三大支柱是物质、能源和信息。在以往的社会生活中，物质和能源一直处于主导地位，信息的作用并不明显。而随着信息技术的不断发展，社会中信息数量成爆炸性增长，当今的人类社会正从以物质、能源为基础的工业经济向以信息为基础的信息经济转变，信息正成为社会经济发展的重要资源。在任何组织中，信息与组织的人力、物力、财力等资源同属经济资源，并日益成为竞争的关键因素。所以，组织必须能够有效的管理这种关键资源，但是对其进行凌乱分散的管理并不能使其成为组织的竞争优势。组织必须把信息提升到战略地位，对组织信息资源和信息活动进行全局性、综合性、系统性、长远性的规划和管理，即实施信息战略[1]。

组织文化是组织的隐性基础，可以帮助组织获得竞争优势，是组织的核心竞争力。但是由于组织文化的本质特征，无论组织文化优劣，它都会对组织产生正负两方面的影响，这也体现在对组织信息战略的作用上。所以，在制定和实施组织信息战略时必须考虑组织文化的类型和特征，分清组织文化的正负影响，制定合适的战略实施策略，实现信息战略的价值。

2 组织文化和组织信息战略概论

组织文化是组织的核心竞争力，是组织竞争力的隐性结构基础。组织文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。它不仅反映在组织的可视化方面，例如组织的任务陈述和支持的价值观。更存在于更高的层次，深入到成员的行为方式中，这种行为方式表现为他们对别人有什么期望以及他们怎么理解别人的行为活动。文化植根于组织的核心价值观和责任中；通常情况下，他们不仅不能被明确的表述出来而且理所当然的被认为是难以明确表述的和不能被组织成员看见的[2]。

组织的信息战略是组织基于总体发展战略的需要，制订相应的信息政策和策略，以支持组织决策和管理的目标。它是组织总体战略的一个重要组成部分。战略地管理信息对所有类型的组织都是至关重要的。没有对这些关键信息的有效管理，员工虽然可能会很容易的在他们各自的工作领域临时制定和管理信息，但是却会导致无效的、低劣的决策制定或进行重复的工作，甚至威胁安全以及使得组织内外普遍缺乏沟通。

组织文化对组织的发展具有正反两面的功能。正功能包括导向、约束、凝聚、辐射和调试功能，能够帮助企业提高组织形象，影响组织成员，有利于提高组织效能；负功能表现在对变革、多样化和兼并的阻碍[3]。我们必须在发挥组织文化正面功能的同时，注意组织文化的负面功能，将其对企业发展产生的负面影响降到最低。组织信息战略作为支持组织发展的重要因素，与企业文化有着密切的关系，要想实现信息战略的成功实施，就必须首先获得组织成员对这个信息战略的支持，所以组织文化对信息战略也有正反两方面的影响。当企业实施信息战略时，你需要认真考虑组织文化以及它是否能够很好的支持你的方案。分析理解组织文化是你能够定位和成功实施战略的关键。

3 四种类型组织文化对组织信息战略的影响

美国学者查尔斯·汉迪将组织文化定义为四种类型——权利型文化、角色型文化、任务型文化和个人型文化。下面我们将具体介绍四种类型的组织文化分别会对信息战略实施产生什么样的影响。在这里我们不比较几种组织文化的优劣，因为每种组织文化都有适合自己生长的土壤，我们只分析各个组织文化对信息战略的影响。

3.1 权力型组织文化对组织信息战略实施的影响

权力型文化，又可以称为俱乐部文化，可以用一个类似于蜘蛛网的关系网来表现。在这种类型的组织中，主要影响者是组织所有者。这个所有者就像蜘蛛一样位于网络的中心，权力从这个人开始外延，所以你越接近这个中心，你的权力和影响力就越大[2]。在这种类型的组织中，往往以组织最高领导为中心，不太看重组织中的正式结构和工作程序，正如我们的国有企业和政府机构。所以在这种组织中，权力至关重要。现实主义大师汉斯·摩根索认为：“权力是指人们对他人思想和行为施加影响和控制的能力”[4]。在权力型组织文化中，组织所有者拥有最大的权力和最高的权威性，能够极大的影响和控制组织成员的思想和行为，组织中所有成员都必须遵守并实践他下达的命令或指示。

为了获得对战略实施的支持，此信息战略必须首先获得组织最高领导者或领导层的理解和支持。只有组织最高领导或领导层了解这个信息战略，认为此战略能够帮助企业获得竞争力和利润，他们才会支持信息战略的实施并号令其所有组织成员共同支持信息战略的实施。可以说，在权力型组织中，获得了组织最高领导或领导者的接受和认可，这个信息战略就成功了一半。在这种组织中，需要在保证正确的基础上，结合最高领导者的管理风格和关注重点制定信息战略，因为这样更容易获得组织最高管理者对信息战略的支持。然后就可以依靠组织最高领导者的绝对权力和权威，按权力的大小将信息战略介绍给各个成员。在这个过程中，我们依靠的不仅仅是领导的强制权，还可以依靠领导的职能权、人格魅力和专业知识等。

3.2 角色型组织文化对组织信息战略实施的影响

角色型组织文化可以用一个希腊神庙来表现，意思是可以把组织看做是一套有逻辑的、条理清晰的形式构成的角色和功能的联合体[2]。角色文化经常在长期建立的组织中见到，这些组织设置了多个平行的职能部门，例如我国的一些事业单位。在这样的组织里，你是谁并不重要，你有多大能力也不重要，重要的是你在什么位置，你和什么人的位置比较近。组织成员做每件事情都有固定的程序和规矩，人们喜欢的是稳重和忠诚，有的甚至是效忠。这种文化看起来安全和稳定，但是当组织需要变革的时候，这种文化则会受到较大的冲击。这是因为稳定性、可预见性和确定性是这种组织文化的关键，如果遇到变革，新的结构、规矩和工作程序很难被组织成员接受，变革措施将会得到组织成员的抵制。信息战略的目的就是通过有效的管理信息资源帮助组织进行业务流程优化等活动，从而获得竞争力和利润。所以，信息战略的实施对组织来说是一种变革和挑战，必然会让组织成员对其产生厌恶和抵触。

角色型文化的组织本质上是具有官僚主义性质的。沟通是形式化的，可以向上流通但是很难跨越整个组织。在这种组织中，信息战略要想实施成功，就必须先得到组织的各个支柱，也就是职能部门负责人的了解和支持。具体做法就是向这些负责人介绍实施信息战略将会为本部门带来怎样的好处和利益，只有利益驱动，才能使他们认同和支持这个信息战略的实施。接着，由于成员对部门负责人是忠诚甚至效忠的，所以可以请求这些负责人协助进行活动，这样容易使得全体组织成员了解和支持信息战略。要想在这种组织中成功实施信息战略，关键是依据(正式的)结构和协议获得组织中各个职能部门领导的支持。这可能是非常困难和花费时间的。信息战略可能在具有下行和平行组织结构的组织中比较容易获得成功。

3.3 任务型组织文化对组织信息战略实施的影响

任务文化用一个网来表现，在这个网中，权力是在一个矩形矩阵中向上、向下和横跨组织流通。这种文化中，团队的目标就是要完成设定的任务。成员之间的地位是平等的，这里没有领导者，唯一的老板就是任务或者使命本身[2]。有人认为这是最理想的组织模型之一，但这种文化要求公平竞争，而且当不同群体争夺重要的资源或特别有利的项目时，很容易产生恶性的政治紊乱。这种文化在咨询公司、外科手术团队、大型建设项目和广告代理中可以见到。

这种类型的文化比角色文化更加具有灵活性。在任务文化中，人们以团队的形式结合在一起，以完成任务、项目或解决问题。这个团队可以随着任务的变化而改变或消失——这个网的中心可以来自不同方向并且允许任意重组。这种文化认为组织的核心价值是民主思想和效率意识，强调组织成员的集体参与，目的是解决问题。它注重集体合作精神，但是又充分重视个人潜能和热情在集体中和工作中的全面释放。组织成员在完成任务的过程中，一切以工作为中心，智慧、成员的专业知识和创造力备受尊崇，而等级、权力等因素并不具有强大的影响力。

任务型文化的中心通常是“协调者”或“团队领导者”，所以，为了使战略实施获得支持，你需要获得关键决策者的支持以及从团队成员中获得实施认同[2]。可以采用的措施：首先对各个团队的协调者或领导者个人进行信息战略的解释和说明，让他或他们知道信息战略的实施会对他们的任务产生怎样的推动作用，得到他们的支持；然后在这些协调者或领导者的协助下通过召开类似于宣讲会的会议形式，进行一次或多次的信息战略宣传，最终使得全体组织成员支持和帮助信息战略的实施。

3.4 个人型组织文化对组织信息战略实施的影响

个人型组织文化可以用一个星群来表现。在这个星群中，个人的作用是非常重要的。这种组织文化在学术学会和合作关系型机构(如法律、会计、医学类型机构)中会经常看到[2]。以个人主义为特点的企业文化缺乏共同的价值观念，企业的价值目标和个人的价值目标是不一致的，企业以严密的组织结构、严格的规章制度来管理员工，以追求企业目标的实现。职工仅把企业看成是实现个人目标和自我价值的场所。

这种组织中的文化虽然是以个人主义为核心，但这种个人主义不是一般概念上的自私，而是强调个人的独立性、能动性、个性和个人成就。所以，专家或个人权利在这种组织中占主导地位，管理者不能控制个人。这些个人首先关注自己的需要，然后才关注组织的需要，在这种个人主义思想的支配下，对组织的管理可以以个人的能动主义为基础，鼓励职工个人奋斗，实行个人负责、个人决策。因此，在这种组织中个人英雄主义比较突出，许多企业常常把企业的创业者或对企业做出巨大贡献的个人推崇为英雄。企业对职工的评价也是基于能力主义原则，加薪和提职也只看能力和工作业绩，不考虑年龄、资历和学历等因素。

这种文化富于创造性，孕育着新的观点，允许每个人按照自己的兴趣工作，同时保持相互有利的关系。在这种组织中，组织成员沟通便利，能够很快的接受新事物，变革和创新。所以，信息战略的实施不能过分依靠权力来强制性的进行，而是可以主要依靠物质和精神奖励来帮助组织实施信息战略，如薪酬、职位、培训及表扬等方式。此外，我们还可以采用首先获得组织中具有重要影响力的个人支持，这个人不一定是管理者，主要是在这个组织中具有显著学术地位和人格魅力的英雄式人物。然后利用这个人的组织影响力带动全组织对信息战略的支持。

4 加强组织信息文化建设

通过分析四种类型组织文化对信息战略实施的影响，我们可以得出这样的结论，组织文化对信息战略的实施具有非常重要的作用，所以，我们建议无论哪种类型的组织要想成功实施信息战略，就必须调整和完善组织文化，加强组织信息文化建设。

组织信息文化是指信息和信息技术在组织中的应用程度及组织内部各级人员对其认识及掌握程度的总和。组织通过信息文化建设，可以帮助企业达到以下目的：①明确组织的信息战略，包括信息战略的目标、任务和策略等；②提高管理信息的效益，推动信息战略的实施；③促进组织成员对信息工作的理解，加深信息人员与其他组织成员之间的相互了解，使信息工作人员得到组织成员的尊重和重视；④使组织成员的信息意识普遍提高，每一成员都可有意识的去收集和分享信息，并充分利用已有信息，提高工作效率和组织的创新能力[5]。从信息文化的这些作用中，我们能够更加清楚的看到信息文化对组织信息战略具有重要指导和支撑作用。

组织可通过多种手段推动信息文化建设。首先需要积极展开宣传活动，宣传信息及信息技术对组织和发展的重要意义，为企业信息战略的实施制造声势和取得支持。宣传手段可以是多种多样的，例如信息文化图书期刊展览、图片展、宣讲会和专家讲座等形式。其次需要加强对员工的培训，使其掌握基本的信息技术，如信息的收集、传递、存储和利用，了解信息资源管理。这种培训可以是正式的，也可以是非正式的，正式的培训包括开设培训班、送成员出去学习等，而非正式的培训主要就是成员在工作的时候自学或由其他成员教授。接着利用各种信息渠道加强组织人员的信息交流，使得信息资源可以在组织中自由的流通，并营造重视信息和信息共享的文化氛围。

5 结语

在现代社会，信息和信息技术已经渗透到社会的各个方面。组织作为社会的重要组成部分，必然也会受其影响。为了更好的为组织服务，进行组织信息战略建设势在必行。又因为组织文化是组织的核心竞争力和隐性结构，对企业的各种活动都会产生重要影响，所以组织文化和组织信息战略之间存在着紧密的联系。组织文化对信息战略来说是一把双刃剑，优秀的组织文化可以支持信息战略的实施和发展，使其效用得到最大的发挥；反之，将会严重阻碍信息战略的实施。所以，我们在实施信息战略之前，必须首先对本组织的组织文化进行充分的调查分析，了解组织文化类型及其对信息战略的影响，然后采用恰当的方法改革不适应信息战略实施的部分。只有这样，才能保证正确的信息战略在组织中得到成功的实施，帮助企业实现战略目标。

[1] 吴丽彦,李春海．企业信息战略[J]．现代情报,1999(4):26-27.

[2] Webb J．Strategic Information Management：A practitioner's guide[M]．Oxford：Chandos Publishing Limited,2008 :118-122.

[3] 李清玲．“软权力”与美国的信息战略[J]. 信阳农业高等专科学校学报,2005(2):39-40.

[4] 李建军．企业文化与制度创新[M]．清华大学出版社出版,2004:28-35.

[5] 李 培．企业信息战略研究[J]．河南图书馆学刊,2003(8):10-12.

TheImpactofOrganizationalCultureontheImplementationofItsInformationStrategy

Wang Lina

Department of Information Resource Management, Nankai University, Tianjin 300071, China

Organizational culture and information management strategy are both heatedly discussed issues at present. Though much research has been successfully done into them, they are seldom studied together. Actually, both of them are the hidden structure of an organization and play an indispensable role in the development of an enterprise and the realization of its goals. Starting from the implementation of information strategy, this paper analyses the impact of various types of organizational culture on the information strategy, and finally gives some suggestions for developing the organizational culture.

organizational culture; information strategy; implementation; impact

G203

王丽娜，女，1985年生，南开大学信息资源管理系情报学硕士研究生。