高校图书馆电子阅览室进入消退阶段的对策*

邓 敏 余 玲 何海钊

（广西工学院图书馆，广西 柳州 545006）

邓 敏 硕士，馆员。

余 玲 副研究馆员，技术部主任。

何海钊 馆员，阅览部主任。

1 导言

随着计算机网络技术的逐步成熟，读者对网络信息的需求强烈，一大批规模宏大、设备先进、管理科学的多功能电子阅览室在高校图书馆纷纷建立，一度成为图书馆现代化的重要标志之一。然而到了今天，网络技术的高度发展促使用户上网方式和上网行为发生了巨大变革，电子阅览室的生存和发展出现了危机，进入了消退阶段。现阶段如何实现电子阅览室可持续发展是高校图书馆亟待解决的重大课题。

2 电子阅览室进入消退阶段的原因

自2005年起，因为网络的普及和无线网络技术的发展，读者的上网需求得到有效分流，电子阅览室，特别是大规模电子阅览室的发展不可避免地进入了消退阶段。

2.1 “网吧”功能的弱化

据统计，在国内许多高校，特别是发达地区的高校，不少大学宿舍几乎达到了每人一台电脑的普及程度，直接结果是高校图书馆电子阅览室受冷落。学生在宿舍上网和在电子阅览室上机相比较，优势明显：第一，上网时间自由。据互联网信息中心2007年统计，用户上网时间高峰期在晚上9点到11点，而电子阅览室多数在晚上10点之前就关闭了[1]。在宿舍上网没有时间限制，更为自由和方便。第二，上网的计算机更为个性化。在自己的计算机上，可以按照自己的需求配置硬件和安装软件，而且机器的更新也快。第三，校园网络的普及。例如，广西工学院校园网已经进入学生宿舍，而且是免费的，学生更愿意在宿舍上网。

2.2 查阅电子资源功能的弱化

在高校中，多数图书馆的电子资源都可以通过IP控制在全校范围内供全校师生使用。读者只要在校园网的范围内，有一台电脑，接上网线，随时可以查找自己所需的电子资源。因此，读者没有必要花费大量的时间和精力亲自到图书馆去查阅电子资源。

2.3 服务对象的缩小

目前来图书馆电子阅览室上机的人主要有两类：有上网需求而又没有上网条件的用户和临时急用计算机网络的用户。在高校中，来图书馆上网的多数是刚进入学校的新生和来进修的临时读者。而随着网络的进一步普及，没有上网条件的用户数量将会越来越小。随着移动通讯的发达，越来越多的人使用随身携带的无线终端上网。临时急用计算机网络的用户也会越来越少，所以电子阅览室的服务对象还将继续缩小[1]。

3 电子阅览室可持续发展的对策

要使电子阅览室可持续发展，我们就应该创造条件，让读者觉得需要电子阅览室的专业服务，愿意到这里来学习。电子阅览室必须充分利用自己丰富的学术资源、专业的文献检索辅导、幽雅的上机环境、良好的学习氛围，在服务内容和服务形式上创造自己的特色。特色化是电子阅览室生存和发展的保障。

3.1 建立小规模电子阅览室

在上网途径与上网需求之间缺口很大的时代，大规模电子阅览室能够拥有很高的利用率，充分体现其价值。但随着网络的普及和通讯技术的发展，所有联网计算机变成了一个没有围墙的巨大的“虚拟电子阅览室”。在这个虚拟的世界里，一样可以实现实体电子阅览室的各项功能。因此，大规模的实体电子阅览室将难以保证上座率和利用率，逐渐失去存在的必要[1]。况且，大规模的电子阅览室管理成本高，不利于节约。广西工学院图书馆二期工程正在建设中，将来全馆会实现无线网络覆盖，所以电子阅览室不会是大规模的，而是一个小规模的、高性能的。建立小规模的电子阅览室，更新换代成本低，既满足用户对机器质量的需求，又方便工作人员的管理和维护，利于提高信息服务质量。

3.2 加强信息服务工作

3.2.1 面向教师的信息服务

①《中文核心期刊要目总览》数据库的科研信息服务。它是综合了载文量、被引量、影响因子等定量指标，并经专家鉴定，形成的各学科的核心期刊目录表，可以使本院教师撰写的学术论文有目标、更准确地在国内重要学术期刊发表，提高学术水平与学校知名度，本院要顺利更名“大学”，科研工作是不可缺少的一部分。为了使更多教师能及时了解这些信息，2005年我们建立了2004版的《中文核心期刊要目总览》数据库，2009年5月，我们在2004版的基础上完成了2008版数据库的修订工作。数据库内容很详细，相关信息有期刊名称、出版频率、ISSN、统一刊号、分类号、编辑部地址、电话、期刊网址链接、E-mail、期刊内容简介等等，可以通过学科体系浏览和刊名查询两种方式检索到相关信息。到目前为止，2008版的点击率已达6000余次，可见受教师欢迎的程度。

②外宿教师的全文检索传递服务。由于图书馆电子数据库受知识产权的保护，只能在校园网内使用，外宿教师的信息需求受到影响。因此，我们从2006年开始，为各系部外宿教师提供全文检索传递服务。开设了特定的7小时×7天的QQ在线文献传递和邮箱传递服务，随时回答教师提出的有关图书馆的问题。到目前为止，我们为老师传递文献500余篇。目前面向教师的信息服务做得还不够，还需开动脑筋，善于发现老师的需求，为老师提供更优质的信息服务。

3.2.2 面向学生的信息服务

①新生指导服务。在电子阅览室，我们接触最多的是新生，大一新生是电子阅览室的主要读者群。这一群体对图书馆资源感到很新鲜，对图书馆的管理制度不是很清楚，没有购买个人电脑，缺乏上网知识。所以对新生的指导服务是我们的重要工作，我们要以和善的态度，给他们以耐心的解释、热情的服务。我们可以为他们提供计算机文化基础培训；介绍图书馆资源使用方法，宣传电子阅览室的电子资源；新生常用的参考资料，如各种常用网址、计算机一级试题下载、论文下载；面对面的个别辅导与解答等服务。

②毕业论文参考资料检索指导。为了保证毕业生毕业设计的顺利进行以及进一步提高其质量，电子阅览室可以在毕业设计的各个环节中发挥应有的作用。在选题、文献调研、开题报告撰写以及实验方案设计的过程中，可充分利用电子阅览室的中文科技期刊全文数据库、外文期刊全文数据库、万方博硕论文数据库等信息资源。

③信息检索课程的网上教学。在电子阅览室进行信息检索课教学有其自身的优势——内部局域网、丰富的电子资源及方便的检索途径。比如可以通过洪恩电子教鞭等教学软件，使文献检索教学变得更加直观、易懂。在这样的环境里，教师可以在局域网上演示教学课件或者实际检索过程，学生在各自的计算机上就能清楚地看到每一步操作，从而使上机实践变得更加轻松、自如，达到更佳的教学效果。

④光盘服务。电子阅览室的光盘资源利用率很低。我们可增加视听设备，在本室设布告栏，把一些经典电影、计算机考试教程、英语听力等热门学习光盘公布出来，引导读者在本室利用这些光盘。对于那些想将资料带走的读者，电子阅览室也可为他们提供光盘复制、刻录服务。这样既满足了没有计算机的读者光盘阅读的需要，又有利于提高这些资源的利用率。各方面条件允许的情况下，可有针对性地选择读者经常借阅的随书光盘，将这些随书光盘压缩为文件，存放在服务器中供读者下载使用，这样既不损坏光盘，又能资源共享。

3.2.3 面向校外读者的信息咨询服务

电子阅览室在满足和完成本校教学和科研工作需要的前提下，可以充分利用自身的资源优势，有条件、有限度地向社会开放，实现资源共享。这既提高了学校的知名度和声誉，又实现了面向社会、服务社会的宗旨。我们可以开拓校外读者的文献传递服务，在电子阅览室设立校外读者查询区域，向校外读者介绍本校信息资源和使用方法，引导他们查找自己所需资料；也可以主动为他们提供QQ在线传递、E-mail咨询服务。

3.3 搞好软硬件服务

电子阅览室是一个提供计算机使用的场所，每天都要接待大量读者，而每位读者在使用过程中都对阅览室的计算机软硬件有着自己的要求。学生普遍希望阅览室的计算机硬件配置再高一点，上网速度再快一点，软件安装再齐全一点。所以，我们应该不断更新和优化电子阅览室计算机的配置，并为广大读者提供所需要的软件，真正做到为读者着想。

3.4 加强电子资源的宣传

以板报、橱窗、宣传材料、图书馆主页等多种形式介绍图书馆数字资源内容和使用方法，开展读者座谈会，宣传报道最新的科研成果、学术研究动态。例如，广西工学院图书馆购买大型液晶显示屏，播放图书馆使用指南视频、爱迪科森《网上报告厅》视频等等。内容涵盖理工、经管、党政、文史、教育、外语考试、医学、综合素质、就业择业、营销、法律、心理健康、农林、体育健身、对话、军事、旅游地理、探索发现等方面，是广大师生了解图书馆信息资源，开拓视野、了解学科前沿、提升综合素质的知识平台。

3.5 打造电子阅览室良好的上机环境

电子阅览室的辐射、细菌、污浊空气已成为危害读者健康的隐形杀手。要打造电子阅览室良好的上机环境应注意以下几点：第一，注意保持室内自然通风，采用防静电地板，防止和消除静电与辐射的危害。第二，定期对键盘和鼠标进行擦拭消毒，主机箱除尘，防止灰尘静电损坏主板等硬件。每隔一段时间，技术部的工作人员就要对全馆的计算机进行除尘和克隆工作。第三，加强室内绿化，用绿色植物吸附有毒气体，抑制灰尘。我们在电子阅览室摆放了具有防辐射作用的仙人掌，希望给读者一个自然、无害的学习环境。

3.6 加强电子阅览室工作人员的培训

从某种意义上说，能否实现电子阅览室的可持续发展，关键因素就是人。电子阅览室工作人员应具备如下几种技能：计算机及网络操作的知识和技术；计算机及网络维护技能；网络导航、读者培训和参考咨询能力等[2]。可根据本馆的实际情况，由本馆专家言传身教，或自学，或轮流外出参加最新业务培训。

3.7 使用灵活的收费方式

当今高校图书馆阅览室进入消退阶段，免费服务将是大势所趋。我们可以在上网读者少的某些时段，实行免费服务。这样有利于多吸引一些读者特别是经济困难的读者到电子阅览室学习，达到充分利用计算机设备、软件等各方面资源的目的，体现图书馆的公益性[3]。而在上网的黄金时段则实行收费方式。也可以仿效图书超期罚款制度，不妨把它称为超时付费制度。也就是读者在规定的时间内可以享受在电子阅览室的免费上机，如果超过了规定时间读者继续上机，就得交费使用。通过这种转变，既可以减少计算机的闲置，又可以保证读者有机可上[4]。我们应该使电子阅览室的服务既坚持公益性又有适当的收入，以此来确保电子阅览室的可持续发展。

现阶段电子阅览室如何实现可持续发展是高校图书馆亟待解决的重大课题，高校图书馆和图书馆人应该对这个问题高度重视，并积极探索高校图书馆电子阅览室可持续发展之路。

[1]张华宝.试论我国图书馆电子阅览室发展的几个阶段[J].图书馆工作与研究，2009（1）：95-97.

[2]吴彤.高校电子阅览室可持续发展的对策性研究[J].成人教育，2008（6）：73-74.

[3]楼健群.电子阅览室的可持续发展之路[J].图书馆建设，2005（6）：101-103.

[4]张波涛.高校图书馆电子阅览室的生存危机与变革[J].科技情报开发与经济，2009（2）：36-38.