高校图书馆学生管理委员会工作的问题与对策

许竹萍 姜 海

（大连医科大学图书馆，辽宁 大连 116044）

许竹萍 1968年生，毕业于辽宁师范大学图书馆学专业。副研究馆员，读者服务部主任，发表论文8篇。

读者参与图书馆管理是图书馆建设的一项重要内容，要开展好这项工作，既要充分考虑参与者的具体情况，又要考虑图书馆工作的全局，还要考虑到社会效果。大连医科大学图书馆经校学生工作处推荐、图书馆选拔、学生自愿参加，组建了图书馆学生管理委员会，每学年开始时换届，图书馆提供一定的经费并指派馆员指导其工作，负责日常事务。学生管理委员会的任务是：协调管理好学生馆员的工作任务分配；积极反映学生读者对图书馆工作的意见、要求和建议；起到桥梁和纽带的作用，协调读者与馆员的关系；积极参与图书馆建设，并结合校学生会、校团委、学生社团组织开展丰富多彩的读者活动。

1 成立学生管理委员会的重要意义

1.1 缓解图书馆人员紧张问题

伴随高校扩招的步伐，图书馆工作人员日渐紧缺。以大连医科大学图书馆目前的状况来看，现有馆员42人，周开放时间91小时，实行全开放式管理，开架式的服务在方便了读者的同时也带来了错架、乱架等现象。因此，图书馆员的工作量比学校扩招前增加了很多，图书馆员的体力和精神严重透支。如何分配并考核勤工俭学学生的工作，日渐成为图书馆的一项日常工作。

1.2 解决贫困学生的经济压力

许多大学生家庭生活困难，面对学费和必要的生活费，他们有着沉重的思想负担和心理压力。选拔勤工俭学的学生作为图书馆管理员，无形中减轻了他们的经济负担，他们会对这样的机会倍加珍惜。正如人民大学某贫困生所说：与其每年发给我奖学金1000元，不如给我一份兼职的岗位，通过付出辛苦劳动与汗水而获取的报酬，能让我更加自信。

1.3 为学生提供社会实践机会

学生在未踏入社会之前就已经在图书馆工作，具有比其他学生更多的机会和条件接触图书馆的藏书，不仅有利于其本专业知识的学习，同时也利于他们博览群书、拓展视野、扩大知识面。这样既锻炼了他们的工作能力，也培养了他们的责任心及相互协作、相互配合的精神，为他们今后步入社会打下了良好的基础。

1.4 建立联系的桥梁与纽带

学生馆员生活在学生当中，他们既是读者又是工作人员，能代表学生的利益，了解学生的阅读心理、阅读需求及阅读规律，而且大学生智能高、观念新、热情高，与读者有着密切联系，他们可以及时地反馈读者的要求和意见，也可以把图书馆的发展规划传达给学生，真正做到从学生中来，到学生中去。在这一过程中，他们既是同学们的义务服务员，又是图书馆的信息员，扩宽了图书馆与读者沟通的渠道。

1.5 为校园文化建设服务

学生管理委员会可围绕图书馆开展各种读者活动，或与学校各社团联合开展校园文化活动。如大连医科大学图书馆学生管理委员会开展的学生DV作品展播、校园大使选拔赛、六十华彩观影会、捐书献爱心等活动，营造了浓郁的校园文化氛围。

2 目前学生管理委员会存在的问题

2.1 资金无法满足日益发展的需要

每年由学校学生工作处根据全校勤工助学的学生人数确定摊派给图书馆的名额，并据此分配资金，故此不能完全满足学生参与图书馆勤工俭学的愿望和实际要求，而且图书馆也不能在特殊时期进行临时调整，比如学期开始及结束前后这段时间，图书馆需要突击上架、倒架等，图书馆自主招聘权因资金来源而受限。

2.2 队伍不稳定，流动性大

学生管理员对馆藏分布、文献信息分类排架方法、电脑维护从了解到熟悉需要一定的时间，只有保持人员的适当稳定才不会影响图书馆日常工作的正常运转。而学生管理员各种原因的更换或离职会影响工作的连续性。

2.3 劳动强度、技术含量不一

学生馆员既有普通岗位，也有技术性助理岗位，其工作性质、工作内容不同，对学生的要求也不一样，如果沟通交流不够，管理尺度不统一，可能导致学生之间相互攀比、挑三拣四的现象。

2.4 业务能力存在个体差异

学生素质参差不齐，有的工作责任心不强，有的适应能力差，有的主动性差，没有真正参与到图书馆的管理工作中来。如果检查监督不及时，易影响工作质量和效率。

3 完善学生管理委员会的对策

3.1 制订规章制度

首先，根据工作的需要，统一部署，针对各个具体岗位，统计出所需学生管理员的数量，联系校学生工作处进行公开招聘，按照“报名——培训——考试——录用”的程序严把用人关，确保学生管理员队伍的整体素质。其次，图书馆制定规范的《图书馆学生管理员岗位责任制》、《图书馆学生管理员工作细则》等规章制度，责任到位，责任到人，使部门工作有章可循，有法可依。一方面要引导学生管理员明确工作意义和责任，实行淘汰制；另一方面工作人员应对学生管理员进行一对多的指导和帮助，使学生在实践中积累社会经验，从严要求自己，提高综合素质，以便将来更好地适应社会，成为有用人才。

3.2 加强业务培训

学生馆员培训基本可以分两部分：一是图书馆知识技能的培训，包括文献管理知识、简易图书馆专业知识、图书馆计算机管理系统知识及操作方法等。二是图书馆职业道德、职业态度、职业纪律及职业精神的培训。通过培训使他们掌握图书馆工作技能，树立以人为本、读者至上的服务理念。工作的准确性不是一蹴而就的，而是在实践过程中逐步学习、积累、锻炼、改进、发展的。要分析和了解每名学生馆员的兴趣和爱好，按照学生的心理规律加以管理，根据学生的素质水平、工作能力、时间弹性和各种学习需求，合理统筹安排学生工作岗位，做到知人善任，人尽其才，各尽其能，满足学生个人发展目标的需要。

3.3 建立激励考核机制

制定岗位职责，岗位到人，责任到人，并建立学生馆员监督、考核与评价制度。引入竞争机制，打破只进不出的传统观念，建立能上能下、能进能出的双向选择的人才管理机制，对那些随心所欲、敷衍了事的学生予以辞退，对那些积极努力、脚踏实地的学生给予表扬和奖励，可以从工作态度、专业基础、技术水平等各方面严格要求，科学评价。总之，就是运用各种手段充分调动学生馆员的积极性，挖掘学生潜能，全面开发人力资源，不断增强图书馆的活力。

3.4 以身作则，言传身教

图书馆工作的每项内容和每个阶段，都是一个由浅入深、由表及里、由陌生到熟悉的渐进过程。学生馆员初到岗位时，对比较简单的工作可以口头指导，对业务性较强的则予以书面指导，例如提供工作手册、资料等，针对工作中出现的错误，悉心指教，耐心传授，引导学生积极思考，做到举一反三。在平时的服务中，馆员要以身作则，为学生馆员树立榜样，了解读者的需求，充分发挥藏书资源的价值，采取积极主动的服务方式，认真回答读者提出的各种问题。

3.5 人文关怀

注重对学生馆员心理行为的引导，注意对他们的心理健康教育，合理安排他们的工作时间。在安排他们上岗时，应首先征求学生馆员本人意见，不与他们的上课时间相冲突，如课程多的学生尽量安排晚班、周末值班，课程相对少的学生适当安排白班。另外，还要根据各岗位的特点来选择学生馆员，注意不同年级、不同专业的学生互相搭配。提前做好工作安排，对他们的生活和健康予以适当的关照，使学生馆员感受到集体的温暖和人性化的关怀。

在高校图书馆成立学生管理委员会，可以促进高校图书馆的人性化服务，也符合学生自身发展的需要。学生馆员既可以缓解高校图书馆人员紧张的矛盾，也给图书馆注入新的活力，加大辐射作用，对广大学生读者了解、利用图书馆起到积极的推动作用，同时也为图书馆了解学生的需求提供了有效途径，有利于图书馆各项服务的有的放矢。

[1]柳文霞.浅谈高校图书馆开展勤工助学的利与弊[J].图书情报，2008（6）：103-104.

[2]黄芳云.高校图书馆勤工俭学管理工作的问题分析与对策[J].农业图书情报学刊，2009（7）：249-252.