新时期高校职业指导人员专业标准研究

摘要：构建专业标准是加强高校职业指导人员专业化建设的基础性工作。专业标准的研制，既要依据国外的相关经验和成果，更要结合国内的诸多需求调查。基于工作分析，从专业认知、专业能力、专业伦理、专业资历等四方面对新时期高校职业指导人员的专业标准尝试性地进行建构。

关键词：高校；职业指导人员；专业标准

基金项目：江苏省社会科学基金项目：高校职业指导人员专业化建设的理论与实践研究(06JSBJY008)。

作者简介：邓宏宝(1967-)，男，江苏南通人，南通大学教育科学学院教授，研究方向为职业教育理论。

中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1001-7518(2009)18-0008-04

高校职业指导人员专业标准的出台，有利于规范高校职业指导人员的培养与培训内容，加强高校职业指导领域人力资源的科学化与现代化管理，提高高校职业指导工作的整体质量。本文在调查研究的基础上，对新时期高校职业指导人员的职业功能、工作内容等进行了整理与概括，并在此基础上借助功能分析技术，对新时期高校职业指导人员应具备的专业素养尝试性地进行了构建，力求为相关行业以及劳动行政部门尽快出台专业标准提供参考。

一关于专业标准的界定

专业标准系指在专业分类的基础上。根据专业的活动内容，对从业人员工作能力水平等的规范性要求。其与入职资格标准不同，它既包括对新从业人员的入职要求，也包括为有一定经验从业人员设立的高级别岗位资格要求，它面向所有从业人员，并面向其终身职业发展。南京师范大学顾雪英博士根据担当工作的不同，将高校职业指导从业人员分为决策者、组织者及操作者三类，《职业指导人员国家职业标准》中将职业指导人员分为职业指导员、助理职业指导师、职业指导师和高级职业指导师等四个级别，每种特定级别、特定类型的人员其标准应有所差异。同时专业标准也不是静止不变的，它是随着时代的发展而不断调整的。因此，高校职业指导人员的专业标准绝不是单一的，而是一个针对不同时空的不同类型、不同级别相关从业人员而制定的标准体系。鉴于我国高校职业指导队伍建设尚处于起步阶段，在现时专业标准的制订过程中，我们应重在强调共性要求，重在从各级各类高校职业指导人员所应该共同具备的从业或入职资格要求提出标准，为今后进一步拟订不同类型、不同级别高校职业指导人员专业标准奠定基础。

二、构建专业标准的主要依据

(一)国外的相关经验

相对而言，英美等国高校的职业指导工作走在我国的前列，其工作理念、工作思路有诸多值得我们借鉴之处。在设立专业标准之际，我们需要研究、分析这些国家已经建立的专业标准内容或者对于这一标准的不同理解，通过比较，关注高校职业指导人员专业标准的国际性要求，以引导和建立一个高质量的、能够与国际接轨的、富有前瞻性的专业标准。

1美国的相关标准。美国是全世界最早出现职业指导人员的国家，至今已经有近百年历史。职业的规范化、标准化是美国的一大特色。1997年美国国家劳工局制定了《职业能力声明》，规定职业咨询人员必须具备以下方面的基本能力：职业发展理论，个人和团体咨询技巧，个人和团体的分析能力，在信息和咨询方面具有项目管理和运作的咨询、会诊能力，咨询人群多样化的分析能力，道德和法律方面的知识，调查和研究评估技术。该声明还特别规定了职业咨询师的道德责任，要求他们只能提供自身知识能力所及的帮助。如果一名职业工作者并没有接受过所需职业的专业培训和咨询，就必须拒绝提供相应的咨询帮助。

针对高校职业指导工作的特殊性，美国高等教育的权威机构——促进高等教育标准化委员会(Council for the Advancement of Standards in High-er Education，简称CAS)在其标准化指导中指出，高校职业指导的首要任务是为学生及其他相关人员的整个职业生涯发展过程提供帮助。其从业人员除需具备《职业能力声明》中对一般职业指导人员所规定的素质要求外。还需要具有硕士及以上学历，具有教育学知识，熟悉学生事务工作。

2英国的相关标准。英国非职业型高等教育的传统，使得学生毕业后有着广泛的就业选择空间，这也导致其高等教育职业指导系统的高度发达，被认为与美国并列处于世界的领先地位，不少欧洲国家曾对其经验予以学习与借鉴。在职业标准设置上，英国也始终注意将一般职业指导人员与高校职业指导人员区别对待。毕业生职业咨询服务协会(AGCAS)在职业介绍的文件中就将职业咨询师(careers adviser／personal adviser)与高校职业咨询师(Higher education careers adviser)并列推出。

相对于青少年咨询机构工作人员而言，英国高等教育职业指导人员来源较为广泛，大部分人都有供职其他职业服务机构的经历。其要求也有所不同，高等教育职业指导人员更强调相关技能与业务知识，需要具备较强的写作与交流能力、人际交往能力，特别是优秀的说服能力，因为他们面对的是有着良好的知识与智力背景的大学生，只有善于旁征博引，循循善诱，才可能令学生信服。

1992年，雷丁大学(University of Reading)与毕业生职业咨询服务协会(AGCAS)合作，推出系列旨在获得高等教育职业指导资格证书或文凭的教育与培训。一般而言，大学毕业后通过一年的全日制或二年的部分时间制培训可以获得证书。英国高等教育职业指导的工作岗位主要设有：高级职业指导师(Senior Career Adviser)、职业指导师(Ca—reef Adviser)与职业信息助理(Careers InformationAssistant)等。

3国际职业认证机构(ICC)的相关标准。国际职业认证机构尽管对高校职业指导尚未进行专门的职业认证，对其从业人员的人职资格也未能提出相应的要求，但其从总体上对职业管理专业的认证思路也值得我们借鉴。在认证职业管理专业过程中，国际职业认证机构将其资格证书分为从业者级别(Practitioner Level)、特别会员(Fellow Practi—tioner)、特别管理会员(Fellow Manager)等级别，该机构使用46种能力要求来认证职业指导人员，这些能力总体上可分为核心能力要求、与客户个人保持良好关系的能力、评估能力、职业和工作转型咨询和培训的能力、组织咨询能力、培训和领导发展能力等6个方面，其中所有申请者都必须在以下5个核心能力方面达标，即：

第一，在职业管理领域积极地、不间断地参与个人和职业发展：

第二，知道并会使用与客户和同事之间的人际关系和亲和力建立的能力：

第三，展示出有效交流和解决分歧的能力：

第四，了解在如今的工作环境中，社会、经济因素、商业／工业和雇工市场趋势等因素对企业和个人的影响：

第五，能够将职业发展理论融合到职业管理的操作中去。

上述国外的实践与理念为我们构建高校职业指导人员专业标准至少提供了三点启示。即：要关注指导对象——大学生具有良好认知背景的特点，强调指导人员要具有较强的人际沟通能力：高校职业指导人员可以有不同类型或级别之分，不同人员应有其各自对应的专业标准，也有其共同要求：在注重能力标准的同时，亦要兼顾高校职业指导人员的伦理与道德标准。

(二)国内的相关调查

高校职业指导工作是一项系统工程，涉及到社会的政治、经济、文化等多方面，其指导思想、实践模式应该具有鲜明的个性化、本土化色彩。在吸取他国经验的同时，我们亦必须立足我国的国情，充分意识到我国高校职业指导与国外的不同，意识到我国高校职业指导人员工作要求、工作条件与国外的差异，在自身丰厚的教育文化的基础上建立我们自己的高校职业指导人员专业标准，

为此，自2007年3月至2008年5月笔者先后组织人员采取问卷调查、现场访谈等方式对江苏省33所高校的61名职业指导教师、分管领导和1300名学生(回收问卷1100份，其中有效问卷1098份)围绕新时期高校职业指导人员工作职责、对高校职业指导工作的评价及理想需求、对高校职业指导人员的素质评价及理想素质期待等专题进行了调查(限于篇幅，调查结果另文发表)。

三、新时期高校职业指导人员的主要工作职责

在调查统计的基础上，笔者邀请由人力资源管理专家、职业指导理论研究专家、高校职业指导分管领导、高校一线职业指导人员为代表组成的工作分析小组，结合调查结果、结合国外相关结论以及国家劳动和社会保障部2005年制定的《职业指导人员国家职业标准》有关内容，采用德尔菲法对新时期高校职业指导人员的主要工作职责进行了分析。具体参见表1。

四、新时期高校职业指导人员的专业标准

一般而言，相关从业人员的专业标准可以从知识、技能、能力及其他个人特征等(KSAOs)方面建构，根据高校职业指导人员的主要工作职责分析及相关调查结果，工作分析小组从专业认知、专业能力(技能)、专业伦理、专业资历等四方面对其专业标准提出要求。其中专业认知、专业能力(技能)是完成职业活动的必要条件，专业伦理、专业资历是完成职业活动的支持性条件。鉴于高校职业指导人员要能顺利从业，其前提是他们必须首先是一名合格的社会人(公民)。其次是一名合格的职业工作者，再次是一名合格的高等教育工作者，因此，在确定以下专业标准时，主要考虑作为高校职业指导人员职位所特殊需要的素养，考虑其职位所需要的、区别于一般公民、职业工作者、高等教育工作者的特定要求。

(一)专业认知

专业认知是指从业人员所需具备的专业或业务学识，主要包括专业知识与元专业知识两大部分，具体见表2。

值得一提的是，本文借鉴“元认知”、“元教育学”等概念提出的“元专业知识”，系指对专业自身的了解和认识，该知识是目前已出台的诸多职业标准中所关注不够的。而事实上这些知识的具备又是非常必要的，所谓“知之深，爱之切”，高校职业指导人员只有认识与理解了这些元专业知识，在此基础上他们对高校职业指导岗位的选择才可能是明智的、理性的，对岗位也才可能产生热爱的情感，最终方可做到敬业爱岗。

(二)专业能力(技能)

专业能力(技能)主要是指作为高校职业指导人员特有的专业技能以及应该突出强调的行业(即高等教育工作者)通用技能、跨行业(即职业工作者)核心技能。具体内容见表3。

(三)专业伦理

专业伦理系指某一专业领域人员所应该遵循的道德规范和责任。高校职业指导工作的重要使命之一就是要促进当事人职业适应与职业发展，高校职业指导人员对待本职工作的态度也同样是大学生学习的生动教材，作为高校职业指导工作者既要通过自身的知识、能力影响、教育学生。更要借助自身良好的专业伦理成为学生的职业楷模。具体而言，其专业伦理应包括下列四点要求：

1以学生为中心。要遵循以人为本的理念，相信学生的潜能，热情主动地鼓励他们依靠自身的智慧与能力解决职业困惑。要尊重学生的价值观念、宗教信仰、哲学思想、生活方式，以及文化立场等，指导人员的工作在于协助学生澄清有关价值观的困惑与问题，而不应主动推销甚至强迫学生接受自己的观点。

2避免与学生形成双重或多重关系。高校职业指导人员对学生应有的是尊重，而不是过分随便，要尽量避免使学生产生依赖性，尽力避免和学生发生双重关系，更不得利用学生对自身的信任，谋取私利，尤其不得对异性有非礼的言行，

3提供自身知识能力所及的帮助。当高校职业指导人员认为自身不适合对相关学生进行指导，或受自身知识能力限制不能为相关学生提供有效、到位的指导时，就必须拒绝提供相应的帮助，以免因自身的过失使当事人在职业发展中多走弯路，

4尊重学生的个人隐私。高校职业指导人员作为辅导队伍的一部分，要始终严格遵守保密原则，未经当事人的允许不得泄露其个人机密，

(四)专业资历

根据其所承担的职责，对照《教师法》、《高等教育法》的要求以及调查的结果，高校职业指导人员要具有研究生学历，具有2-3年的学生工作经验或企事业单位工作经验。

参考文献，

[1]陈敏，大学生职业发展教育师资队伍专业化研究[D]，上海：华东师范大学，2006：76

[2]陈敏，大学生职业发展教育师资队伍专业化研究[D]，上海：华东师范大学，2006：79

责任编辑殷新红