跨文化视角的企业战略扩张研究

金 慧

摘要:文化差异是企业战略扩张过程中不可能避免的东西。尤其在当前知识经济时代,企业文化的功能已经发生了根本的变化,特别需要注意的是企业在并购、合资的过程中,企业管理在一定意义上已经演变成企业文化的融合与适应。而跨文化管理恰恰是通过企业战略的整合,使企业的多元文化得到充分利用,最终促进企业的“软实力”形成,保证企业核心竞争能力的提高。

关键词:跨文化管理;文化差异;合作者;客观基础

知识经济时代加快了企业文化的建设,经济全球化也加快了企业管理的国际化。跨文化管理的产生是企业战略扩张的产物,在企业管理本质上是不容忽视的。实践证明:传统的企业并购、合资过程中,企业管理战略的转移重点仅仅是注重企业的技术、品牌、工艺与营销的整合,而忽视了企业文化的功能与作用。在企业战略扩张的实践中,企业文化要实现有机的融合,就必须实施跨文化管理。然而,跨文化管理有着其特殊性和规律性,只有深刻了解跨文化管理的内涵与企业文化的构建功能,才能使跨文化管理在企业管理中发挥其作用。

一、企业战略扩张过程中跨文化管理的功能

随着经济社会的不断发展,企业规模的不断扩张,合资企业则更多地以资金、技术、品牌为主要控制手段对欠发展企业进行并购或买断。尽管在经济效应方面来讲购买主张企业或者被购买企业在一定程度上都得到了相应的利益,但是在具体的企业管理中,企业的文化冲突、观念冲突、战略冲突、管理手段冲突都必然成为企业管理的隐患。而这一隐患的主要成因则是因为企业文化战略的差异。因此在此基础上,更多的企业管理者采取了跨文化管理的模式,以此来解决企业管理中的实际问题。

(一)跨文化管理具有多元整合功能

在企业文化越来越得到企业管理者重视的同时,企业文化在现代企业管理中的功能更加明显,尤其是针对合资企业。“合资企业由不同文化背景的各方人员共同经营,他们都存在跨文化管理的问题。目前的跨文化管理已经形成了多种模式,其中,最常见也是大多数跨文化企业所追求的就是文化适应模式。”这种文化适应模式在一定意义上构成了文化对企业资源的多元整合作用,并通过这种作用力逐渐形成了具有企业特色、地域特色、文化愿景的核心文化能力,对企业的全员进行有效的、系统的管理,使文化在企业管理的资源禀赋中发挥其功能性作用。

(二)跨文化管理具有有效沟通能

企业的发展与壮大需要全体员工与管理者共同的努力,只有如此才能形成企业的共同战略目标。而企业文化作为企业战略的一个分支体系,其中的文化战略、文化价值、文化引领以及文化管理都必须通过企业成员的有效沟通来实现。“对跨文化企业来说,有效沟通是跨文化管理的一个重要手段。因为在跨文化企业中,管理者和员工面对的是不同文化背景、语言、价值观、心态和行为的合作者,一切活动都是在异文化沟通交流的基础上进行的。与一般的管理活动相比,跨文化管理所遭遇的文化冲突更激烈、更深入。”显然,在这个过程中沟通是非常关键的。在这里我们不能简单地将这种沟通理解成管理上的上传下达,更不能将其理解成企业管理执行力的标准,而应该是企业全员的价值观念建树。在更深层次上,企业全员价值观念的建树的主要手段是企业文化的融会与完善,并根据企业文化的建设原则实现文化价值观念的同一性。

(三)跨文化管理具有提升企业核心竞争力功能

企业文化的灵活应用在很大程度上可以依据企业的制度,企业成员的社会道德伦理,对企业成员进行必要的文化影响,使员工在实现职业、生存、安全等需要的同时,实现与企业战略同步发展的个人目标。特别是在文化影响力的作用下,来自不同区域,不同社会层次,不同追求目标的员工群体他们的文化底蕴是不尽相同的。恰恰是跨文化管理这种模式的运用可以在企业内部实现对成员素质的提升,无论是技术的、职业道德,还是文化修养等的素养,在企业文化转向文化管理的实践中,可以将人力资本提升为一种无形的文化资本,使企业运营在实现资本完善的同时,实现文化能力的提升。这种文化能力的提升对于人的素养提高具有非常现实的价值,由于企业将人力资源转换成了企业的第一大资本,那么跨文化管理最终必将促进企业核心竞争力的形成。

二、跨文化视角的企业传略扩张原则

企业战略扩张的跨文化管理在特殊的界定下将企业文化引深为企业战略的分支。如何充分利用跨文化管理模式实现企业管理的优化是当前企业管理者的研究重点,同时文化管理介入企业管理本身就是企业扩张过程中的机遇和挑战。在企业战略扩张过程中,应当把握企业文化建设的以下原则,以解决跨文化管理企业战略扩张的矛盾。

(一)文化的引领性

由于企业文化体现了企业的共同价值准则和精神观念,对企业职工有着强烈的内聚力、向心力和持久力,具有无形的导向、凝聚和约束功能,因此,正确、健康、向上的企业文化战略思想对于企业战略扩张具有重要的引领。企业战略扩张不可能是将购买主张企业的企业文化拷贝到被购买企业。因为企业成员的文化素质、文化价值观、文化底蕴不同,这就造成了企业成员对企业文化不可能具有相同的认同感。而收购主张企业的企业文化是属于企业主流文化,那么就必须利用这种主流文化也就是企业的管理思想、管理哲学、管理手段和管理方法去影响被收购企业的企业成员。当然,要肯定的是收购主张企业的企业文化是凝聚了企业主流文化的精髓,无论市技术能力、管理手段、营销方法,还是企业精神、企业价值观念都要针对企业成员进行必要的文化构建,在这种构建的基础上,文化引领的作用就凸显而出,实现了企业文化的跨度衔接,将管理过程优化,从而使企业的管理水平更进一步提升。

(二)文化的兼容性

“在跨文化企业中不可避免地存在着种种矛盾冲突,如何融合这些异质文化,已成为当代跨文化企业管理者们的一个重要课题。而对跨文化企业冲突与融合的探讨,也是跨文化企业进行成功经营的一个重要客观基础。”企业的成员来自不同的地方,他们的文化基础、文化观念、职业追求不一,即使是同一企业的成员也不可能拘泥与同样的文化愿景中。这样也就形成了企业文化建设中的个体文化属性。这种文化属性不利于企业文化的整体建设,更不利于企业的战斗力、凝聚力和向心力形成。来自各个层次的员工,由于文化背景的不同,他们对企业的认同,对企业的期望也是不同的。鉴于这种现实状况,企业管理者则需要通过企业文化的重构,将企业文化与本土文化、主体文化与客体文化、群体文化与个体文化整合起来,完善企业文化的影响力和作用力。而重构的企业文化就要依靠跨文化管理模式来实现。需要指出的是在重构企业文化的进程中,文化管理模式要做到有容乃大,对多种文化元素具有包容性、兼容性,当然也要有针对性。促成企业文化涵盖了企业管理中的影响力和作用力达到企业文化与企业战略的自性完善。

(三)文化的策略性

企业文化战略策略是实现战略指导思想和战略目标而采取的重要措施、手段和技巧。企业应当根据战略环境的不同情况,选择别具一格和新颖独特的战略策略,以达成战略目标和推行战略行动。“一般而言,企业文化战略策略所遵循的原则包括:针对性,必须针对实现战略指导思想和战略目标的需要;灵活性,要因时因事因地随机应变,以适应内外环境变化多端的特征;适当性,要讲求实效恰到好处,不过分追新和夸张或搞形式;多元性,各种策略技巧相互配套,有机结合,谋求最佳配合和整体优势。”显然,在跨文化管理中,文化的策略性必须根据企业的实际情况而变化,而更多地则需要注意技巧、手段和方法。特别是企业文化中的培训与激励环节,策略性是非常关键的。具体地说,要将跨文化管理灵活地应用于企业,就要结合企业发展战略、企业的扩张能力,与企业扩张的资本特点来恰当地建设企业文化,使企业文化成为战略决策的理论依据。

(四)文化的战略性

“当前,企业文化差异在各种文化自身变化中和其他文化反衬下日益突现,要求企业加强跨文化管理以实现文化整合和文化与经济的协调。然而,企业跨文化管理中存在认识和实践误区,这就要求企业必须立足全球化和知识化的新时代,正确定位跨文化管理的战略目标,合理选择战略模式,恰当突出战略重点,科学部署战略策略。”也有人说企业文化是“后天”的,其实企业文化本身就是将企业战略有机融合与企业发展目标中的,它是企业管理者最初的治理目标,更是企业管理者的文化观念写照。在很多企业中,往往是先有战略,后有文化,先扩张,然后再去建设所谓的企业文化,执行企业精神。在很大程度上这种方法很容易造成企业文化的战略性缺失,而且在很大意义上不利于企业文化与战略扩张的相互作用发挥。因此,企业文化战略是与企业战略相互影响,并促使企业文化战略统领战略扩张的目标实现,最终使企业实现以文化引领为导向的战略扩张,提升企业战略管理的水平。

三、企业战略扩张中的跨文化管理实现思考

(一)利用跨文化管理,促进企业战略扩张能力提升

企业战略是企业文化的重要组成单元,是企业文化的一种反映,有什么样的企业文化,便会产生什么样的企业战略。企业通由战略管理实现使命和达成愿景,企业战略反映着企业宗旨和核心价值观,有着深刻的企业文化烙印。优秀的企业文化往往会指导形成有效的企业战略,并且是实现企业战略的驱动力与重要支柱。企业文化应该服务于企业的战略,企业要创建有利于企业战略实现的优秀的企业文化。跨文化管理一方面可以将收购主张企业的文化管理手段丰富,另一方面还可以将被收购企业的企业文化有机融合,通过本土文化、区域文化、个体文化的整合,进而使跨文化管理模式成为企业战略扩张能力的重要保证。

(二)优化跨文化管理手段,塑造企业核心价值观

战略扩张往往会涉及到几个方面的因素,环境评估、领导变动、战略与经营变化的联系、人力资源管理及变革管理中的协调,这些无一不是跟企业的价值理念有关,因为战略管理最终会落实到每一个人的行动中。文化本身具备的相对稳定及持久的惯性使得变革充满阻力,因此,促进企业中的人拥有变革的观念,对既有的价值观进行创新,使之匹配新的战略实施框架,是战略扩张能否实施的价值基础。

塑造核心价值观不可能在短期内奏效,需要一个相对漫长的过程。一个与公司发展战略相适应、相匹配的企业核心理念体系的创建和丰富完善,为企业发展战略的推进提供着生生不息的价值导向、智力支持、精神动力、舆论引导和文化支撑,对企业的未来产生深远的影响。

跨文化管理除了上述的功能以外还有规避文化风险、辅助企业执行力实现、完善企业管理手段等特点,尤其适用企业的战略扩张。因此,还需要我们广大同仁在实践中加以理论研究与实践,争取为企业战略扩张的企业文化建设提供更多的借鉴。

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(作者单位:广东省药品有限公司)