英文面试中应聘者语用策略研究

张 琪 姚志忠

[摘要] 随着中国对外开放程度的不断加深,运用英文进行面试已经成为各种社会机构在挑选人才的过程中的常用手段。应聘者如何在面试的过程当中克服不利于自身的语言及环境因素,同时能够积极有效地运用交际语用策略,最终决定着面试的成败。本文从应聘者角度着手浅析了在面试过程当中,如何使用不同语用策略来克服面试语境当中双方权势上的差距,及这些策略对于面试结果的影响。

[关键词] 英文面试 应聘者 语用策略 面试语境

一、引言

目前,随着全球一体化的发展,各用人单位在遴选人才的时候,把语言能力也作为考察的重点之一。运用英文面试,也逐渐成为面试当中不可或缺的一个部分。对应聘者来说,英文面试更具挑战性。在英文的面试过程当中,由于交际双方存在权势差距,使得面试官和应聘者的交流处于不平等的状态当中,所以就要求应聘者能够正视面试官的权势,采取积极有效的交际语用策略,在相对不利于其的语境当中,充分展示自身的语言能力及综合素质,最终得到面试官及应聘企业的认可。

二、面试语境分析

Lyons认为语境是一个理论概念,构成语境的各种因素是语言学家从具体的情境中抽象出来的,这些因素对语言活动参与者产生的影响系统地决定了话语的形式、话语的合适性或话语的意义。(Lyons,1997:572)同时,语境又可分为文化语境和情景语境。前者指说话人生活于其中的社会文化背景,后者指言语行为发生时的具体语境。

英语面试属于情景语境,其中交际双方分别为面试官及应聘者。由于在该语境下交际双方身份的差异而导致了在该语境中交际双方在权势上存在悬殊,并由此决定了交往的不平等性。因此,对于应聘者来说,认识自身所处语境,从而选择合适的语用策略是英文面试当中的关键性问题。

在英文面试当中,应聘者相对处于权势当中的劣势,且要求在相对较短的时间内能够用英文充分展示自身表达能力,应变能力及综合素质。且面试属于相对较为正式的交际场合,那么应聘者就需要因地、因时制宜,充分了解自身所处交际语境,采取合适的语用策略,使自身的回答更礼貌得体,同时也能够绕开面试官设定的一些面试陷阱,从而在众多应聘者当中脱颖而出。

三、语用策略分析

1.礼貌策略

礼貌是建立良好的人际合作关系的前提。礼貌策略具有调节作用,它维护了交际双方的友好关系且保证交际进行的可能性。不同的交际目的对于礼貌的程度也有着不同的要求。英国著名语言学家Leech提出了六条制约人际交往的礼貌准则:(1)得体准则;(2)慷慨准则;(3)赞誉准则;(4)谦逊准则;(5)一致准则;(6)同情准则。

礼貌策略就是在其它条件共同的情况下,按照礼貌准则的要求,把不礼貌的信念的表达减弱到最低程度。在面试的过程当中,应聘者恰当的运用礼貌语用策略,展示个人的交际能力,与此同时,营造良好的面试氛围,对于面试的成败起了决定性的作用。

(1)礼貌的问候语

面试当中,第一印象至关重要。在初次见面的很短的时间内,要给面试官留下亲切、得体的良好印象,必须从礼貌的问候语开始。

例如:

Interviewee:Good morning, Sir. Nice to meet you.

Interviewee: It's a great honor for me to have this opportunity to have this Interview.

(2)表示赞同

根据Leech礼貌原则当中的赞同准则,应聘者在面试的过程当中,对于面试官在某些观点、态度及表达上的赞同不仅体现出个人意见与面试官的一致,同时也说明应聘者在用心倾听面试官的表述。

例如:

Interviewer:We're not always expecting our employees to work over-time but Sometimes people need to work hard and pay more to succeed.

Interviewee:Absolutely! I couldn't agree with you more. I would like to work hard to achieve my goal.

(3)间接表达不同意见

在礼貌原则的赞同准则当中,Leech要求减少分歧,来达到礼貌的效果和确保交流的顺畅。但在实际的交流和面试当中,应聘者难免要表达一些与面试官不一致的观点,这就要求应聘者不能直接对于面试官的观点进行否定和挑战,而需要间接表达自己的观点,在陈述自己意见的同时,也不伤及面试官的面子。

例如:

Interviewee:I got you,but in the operating process, we may met other problems,such as…

Interviewee:To some extent, you're right!…but maybe there's something we should pay attention to…That is….

在这种情况之下,尽量使用诸如“we, our, let's”等人称代词能够拉近交际双方的距离,使语气更加缓和,营造和谐友好的气氛,进而在表达不同意见的同时,能够更好顾及面试官的面子,使自己的观点更容易为对方所接受。

(4)表达赞美及赞誉

礼貌原则当中的赞誉准则,也能够使面试的氛围更加融洽,使交际双方的交流更加顺畅。应聘者真诚的赞美能够拉近双方的心理距离。

例如:

Interviewer:what's your impression about our company?

Interviewee:Well, as far as I know, our company is the leading one in this industry and it has great potential to develop. And I have to say I love the environment the first time I came here.在面试结束时,对于面试的过程和面试官进行真诚的赞美是一种礼貌的行为。

Interviewee: Thanks for this great opportunity and it's really nice talking with you. I benefit a lot from our talking and I expect to be a member of this terrific team.

2.合作原则

Grice认为,在所有的语言交际活动中为了达到特定的目标,说话人和听话人之间存在着一种默契,一种双方都应该遵守的原则,即合作原则(cooperative principle,简称 CP)。在英文面试过程中,从开场,进入主题到结尾,应聘者要向面试官传达如下信息:应聘者的个人基本信息;自己的专业知识水平和技能;自己在何种程度上能够承担该工作等等。面试基本采用的形式为一问一答,也就是说,应聘者和面试官的问答应该是由一串互相关联的话语组成的。要使得面试顺利进行且达到面试最终的目的,那么交际双方因根据每个交际阶段的目的或方向,使谈话的内容相关联且符合交际需要。只有交际双方有效配合,才能使交际顺利进行,所以Grice又将合作原则具体体现为四条准则:

(1)数量准则:使自己所说的话达到(交谈的现实目的)所要求的详尽程度。

例如:

Interviewer:When did you graduate from university?

Interviewee:I graduated from university in July,2002.

(2)质量准则:不要说自己认为是不真实的,及缺乏足够证据的话。

例如:

Interviewer:Is there anything special that you prefer to do in your spare time?

Interviewee:I prefer reading, esp. autobiographies of some celebrities.

(3)关联准则:说话要贴切

在面试过程当中,恰当应用关联原则,能够从不同侧面展示应聘者对该工作的适合程度。

Interviewer:What are the positive aspects in your personality?

Interviewee:As for the positive aspects,I suppose I'm a responsible,patient and inspiring person.

(4)方式准则:说话要简要,有条理,避免晦涩词语和歧义

在交际的过程当中做到条理清晰,简明扼要更能够给面试官留下深刻、干练的印象。

例如:

Interviewer:What do you think is the most important to be a qualified teacher?

Interviewee:The utmost one is responsible.

合作原则在面试的开始部分,即面试官在了解应聘者个人信息方面发挥着重要作用。交际双方只有充分遵守合作原则才能够达到其交际目的。但随着面试的深入,由于双方权势上的差异,使得面试与一般意义上的人际交往存在着明显的差异。在整个面试过程当中,话语的主动权,话题的选择,延续以及终止均由面试官进行掌控。在面试过程当中,面试官会通过“问题陷阱”从各个不同角度来考察应聘者的反应及综合考量应聘者素质。这就要求应聘者能够听懂面试官的“弦外之音”即推断出面试官的话语的隐含意义。但是,当应聘者无法准确把握问题的隐含意义时,无法做出准确有效的反应,就只能采取不合作态度,即违反合作原则及其准则。

3.模糊限制语的语用策略

G. Lakoff提出的模糊限制语可对话语中信息的真是程度、涉及范围等进行修饰,也可表示说话人或作者对某一内容所进行的主观推测,或提出客观依据,或对话语的内容进行间接性评价等。在面试当中,交际双方出于人际关系等社交方面的考虑,比如给对方留面子,或减少伤害对方面子的程度等,这些都涉及到模糊限制语使用的社交语用功能。在英文面试当中,当面试官问及一些应聘者不容易把握,或者比较敏感的问题时,由于应聘者比较难把握这些问题,此时可以通过语用模糊限制语,把信息模糊化,避免过于直接之的回答,为自己留下余地,掌握主动权。

例如:

Interviewer: Which position do you think you are more suitable, teacher or teaching assistant?

Interviewee: Well, it obviously depends on your judgement-- whether I qualified to be a teacher or just start over from the teaching assistant.

很明显,以上会话违反了合作原则当中的方式准则,但通过这以巧妙的回答,应聘者为自己在职位的选择问题上留下了充分的选择余地。

在英文面试中,薪酬问题一般是比较敏感的话题,同时,也是面试官考量应聘者个性、性格和价值取向的有效方法之一。那么在回答此类问题的过程当中,如何规避不利因素,又能充分体现自身价值呢?模糊性词语的使用,为该问题找到了很好的解决途径。

例如:

Interviewer: What's your expectation for your future salary?

Interviewee: Salary is not my first concern when I hunt for a new opportunity. I believe the company will pay me fairly according to my experience and my ability. Perhaps it will depend on my performance in my work.

在面试交际时,面试官通常会使用较为精确的语言来进行提问,应聘者可采用模糊限制语的语用策略来回避不利于自身的问题,从而在面试中能够扬长避短。

四、结语

在经济高速发展的今天,企业对于人才的要求也在不断的提升。无论在专业素养还是语言能力方面,都对现在的应聘者提出了更高的要求。尤其是英文面试,已经成为各大型企业挑选人才过程当中必不可少的一项。这就要求应聘者在具备良好语言能力的同时,也要掌握一定的面试语用策略,在短时间内充分展示自身才华,得到面试单位的认可,为未来事业的发展迈出成功的第一步。

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