高校电子阅览室的负面效应及管理对策

闫智勇　马晓丽

[摘 要] 高校电子阅览室的发展提高了学校图书馆现代化服务水平，但也存在着负面效应：上网休闲过多，安全管理有一定难度，室内环境存在不卫生隐患和网上“垃圾”泛滥等。文章通过分析这些负面效应问题，提出了相应的对策。

[关键词] 电子阅览室；负面效应；管理

[中图分类号] G250.73 [文献标识码] A [文章编号] 1008-4738(2009)02-0105-03

[收稿日期] 2009-02-22

[作者简介] 闫智勇(1954-)，男，衢州学院图书馆馆员，研究方向：数字图书馆、图书馆法规；马晓丽(1955-)，女，衢州学院机电系教授，工学博士，研究方向：智能机械与机器人、图书馆管理与法规等。

高校图书馆电子阅览室是一种以计算机技术、网络技术、多媒体技术和远程通信技术为基础，集电子文献、印刷型文献以及检索、阅览、服务为一体的多功能阅览室。

电子阅览室是传统图书馆过渡到未来数字图书馆的中间产物，是未来数字图书馆的雏形。它与传统的书刊阅览室相比较，主要是通过网上多媒体信息和多媒体电脑光盘为读者提供服务。读者在电子阅览室不但能够进行馆藏电子文献阅览、馆藏信息检索、网上信息浏览以及多媒体学习，而且还可以听音乐、看电影、玩游戏、网聊BBS等等。此外电子阅览室还可以进行一些计算机知识培训，其服务功能还有较大的拓展空间。现在高校图书馆电子阅览室，一方面为师生服务，发挥了重要作用；另一方面也有“网吧化”、不健康、不安全等负面效应现象。分析其负面效应，正确解决其存在的问题，对于加强高校图书馆电子阅览室的建设，提高管理与服务水平，都是十分重要的。

一、 高校图书馆电子阅览室的负面效应

(一)上网休闲过多

不可否认，高校图书馆电子阅览室为师生提供了各种各样的电子学习资料，也方便了不少学生网上申报课题、做作业、收发信息。但是电子阅览室中最受学生欢迎的不是各种各样的学习资料，而是QQ聊天、影视资料和各种网络游戏。当然大学生在紧张的上课学习之余，到电子阅览室放松一下，听听音乐、看看电影、玩一下游戏、聊一下天，并从中得到美的享受，是无可非议的。但是长时间玩网络游戏、神聊、看影视片就有问题了。据西北某大学调查统计发现：几乎100%的大学生都接触过网络，但将网络主要用于学习的人却很少，上网聊天占40%，玩游戏占近30%，其他的(如看电影、听歌曲等)近20%，查资料学习不到10%^[1]。由此带来三个方面的负面影响：

1.网络依赖症。浩瀚的网络空间对求知欲望强烈、易于接受新鲜事物的大学生有着无限的吸引力，这种吸引往往会导致大学生对网络的极度迷恋，网络成瘾问题在大学生中越来越突出。

2.人际交往障碍。由于网络交往和现实交往大不相同，在网上的交往以间接形式为主，以符号化为特征，人与人之间面对面交往的机会大为减少，使得部分学生与现实社会产生了距离感。更有甚者，有的学生在网络中受骗，导致对现实社会中人际交往的怀疑、消极和悲观态度，产生焦虑、孤僻、压抑和冷漠等不健康心理问题，使人趋向于社会分隔化和个人孤立化。长此以往就会交往能力下降，甚至会影响到学业和生活。

3.网恋。网上最热门的话题是网恋，他们在网络中结识朋友，获得现实生活中无法得到的情感交流、尊重和满足感。网恋的成功率极低，在网恋时往往缺乏真诚、责任，因此容易造成大学生感情和心理伤害。

(二)安全管理困难

作为一种以高技术手段为支撑的新型阅览室，它既有显而易见的功能优势、服务优势，又存在着技术管理复杂，安全管理困难等问题。郑州某专科学校电子阅览室运行中存在的问题就非常具有普遍性。例如：有些学生不太了解计算机的基本知识，不遵守上机规则，胡乱使用计算机，无意甚至有意更改系统参数和删除服务器以及工作站的各种文件，造成数据丢失或者计算机运转不正常。有的学生私自使用外来盘或下载“东西”，造成计算机故障频出，服务系统不同程度地遭到破坏，或者使计算机病毒侵入电子阅览室的计算机，导致系统陷于瘫痪^[2]。

(三)室内环境不卫生

电子阅览室人员来往较多、流动量大、计算机设备被长期反复使用、电脑布局密度高、空气流动性差等因素，引起了室内空气污染、噪音污染、静电与电磁辐射污染和尘埃污染等环境问题。噪音会影响人的心理与生理健康，降低工作效率。静电与电磁辐射影响人的机体生理平衡，影响人体的循环系统、免疫、生殖和代谢功能。特别是空调空气与尘埃污染，会滋生污垢、病毒和细菌。据研究发现，计算机的键盘、显示器屏幕、打印机上的尘埃中存在许多种不同的微生物，而键盘的缝隙间，除肉眼能看见的尘埃、毛发、头皮、食物碎屑等，还有危害人体健康的病菌，包括有链球菌、感冒病毒，可能影响人的呼吸系统。公用计算机中可能存在200多种病菌，可以导致伤风感冒、皮肤病、肺炎、耳道炎，甚至肝炎等疾病。其中“接触式感染”是病菌最主要的传播渠道^[3]。

(四)网上“垃圾”泛滥

网络作为一个信息宝库的同时，也是一个信息的垃圾场和糟粕堆。各种各样的信息聚集在一起，鱼龙混杂，瑕瑜并存，色情及其他有害信息往往在网络内泛滥。

二、 预防与治理并重，促进管理服务水平的提高

(一)完善规章制度

为确保电子阅览室的正常运行，从读者、管理人员、设备使用与维护等各方面都需要制定和完善一系列的规章制度。如设备的维护与休养制度，电子阅览室文明守则，电子阅览室人员岗位职责，以及电子阅览室管理办法等。没有这些制度的保障，就无法保证电子阅览室的安全和正常运转。在定位上，高校图书馆电子阅览室与社会网吧应严格区分，禁止色情、暴力等不良信息的传播。在管理上应注重科学性、学术性、规范性，凡进入电子阅览室的读者，要耐心教导，耐心帮助，使读者自觉遵守图书馆的规章制度，遵守电子阅览室的相关规定，杜绝在电子阅览室高声喧哗、抽烟、吃零食、乱丢垃圾等。只有加强对学生的管理与教育，才能引导他们正确利用电子阅览室获取丰富多彩的有用信息资源，才能共同创造一个健康、良好的阅览环境。

(二)从技术方法上加强对设备的管理

除严格执行各项规章制度外，对电子阅览室设备加强技术管理，从技术方法上采取切实可行的措施也是非常重要的。从技术方法上加强对设备的管理，目的是防止学生各种越权行为的发生，防止计算机病毒侵害，维护设备的正常运转。具体包括以下措施：(1)优化计算机操作系统，除为机器安装各种常规操作系统、数据库支撑软件和常用软件外，应及时增添或更新一些应用软件，另外根据特殊需要安装部分特殊用途的软件。(2)及时清除无用的或过时的内容，释放计算机储存空间。(3)对工作站进行设置时，有意删改其中某些程序、工具软件，甚至切断软驱、光驱线路，以预防和限制学生各种越权行为。(4)使用软件还原产品对硬盘系统管理可实现其安全保护。如CoolSysHold、美萍安全卫士、网络还原精灵等。(5)安装硬盘保护卡，安装网络查毒、杀毒软件，补齐各种漏洞补丁，以预防病毒感染和读者随意删除设置。(6)对服务器和工作站进行初始化设置备份，并将所有备份保存在专门的外置硬盘中，以便系统遭破坏后迅速恢复。

另外，要杜绝色情及反动网页的进入和传播，可以采用一些技术方法控制。常用的控制技术方法有：(1)分级审查系统控制法。利用浏览器的分级审查系统，使计算机拒绝链接色情网站。首先筛选出有不良信息的网站，接着在浏览器分级审查系统的可选站点中输入这些站点的网址，并设置分级审查密码。这样可以防止黄色、有害信息侵入，做到遵纪守法以利于读者身心健康。(2)应用过滤色情信息软件。国外软件有Surfwatch Netshepherd网络色情闸，国内软件有守护天使、火眼金睛等。这些程序，有的能判断网站是否为不良网站，如是不良网站，程序将自动切断主机与该站点的联系并记录在案；有的可识别来自光盘、软盘、硬盘、网络等多种介质上的不健康信息，并具有自动预警功能，一旦发现不健康信息，即自动终止该程序运行^[4]。

(三)读者至上，实现人文关怀管理

高校电子阅览室除了必要的硬件设防和制度管理外，管理人员要始终遵循“读者至上”的理念，做到以人为本，关爱学生，实现读者自由而全面的发展，体现人文关怀。首先，要求电子阅览室的功能、布局、设施的安排及内外环境的营造，都要以人为中心，处处给读者以亲切和关怀，为读者提供舒适、优美的环境，方便读者使用与检索各种电子网络信息。其次，管理人员要对读者热情服务，主动宣传，有问必答，让读者自由选择机位，尽可能帮助读者解决一些困难问题。另外，可吸收部分读者参与电子阅览室的管理，或采取读者轮流协助管理的办法，使他们亲身体验管理的责任和困难，培养读者的主人翁意识，共同维护电子阅览室的良好氛围。

(四)加强网络知识教育，提高大学生的信息素质

学校除要充分利用新生入馆教育、图书馆大厅宣传栏、校园网BBS公告栏、文献检索课等对电子阅览室的规章制度、功能、服务内容、服务方式、所拥有的电子文献资源和计算机的软硬件配置进行宣传介绍外，还应对大学生进行网络知识教育，提高他们的信息素质，引导读者正确使用电子阅览室。其实，学校宣传部门、学生工作部门与图书馆有义务联合开展有关网络知识、互联网法规、网络典型案例的系列教育活动。通过各种行之有效的办法提高大学生网民的信息判断和鉴别分析能力，培养他们对有害信息的自觉抵制意识和抗干扰能力，以加强大学生自身的心理品质和信息控制能力，让他们学会自我约束。这样，大学生上电子阅览室有明确的目标，就不易陷入各种聊天、娱乐和休闲软件中，无所事事，也不会在网络中上当受骗。为此，笔者认为高校应十分重视在这方面对大学生进行宣传和教育，目的是把大学生的上网行为引到健康的道路上。

(五)搞好室内环境卫生，保障读者身体健康

电子阅览室环境卫生应规范要求。首先，电子阅览室从早到晚连续开放，必须保持穿堂风，增加空气流动，室内尽量不开空调而采用自然通风，室内应保持一定的湿度。读者入室换鞋或使用一次性鞋套，防止来往读者把尘土带入机房。其次，定期对计算机做清洁消毒。清洁计算机应遵循从外到内的原则，先清洁外部设备，拆开机箱将内部的灰尘去除，再按外部设备、内部设备的顺序进行清洁。显示屏幕可选用玻璃清洁剂、电视清洁剂以及纯净水，用蘸湿的软布在屏幕上按垂直方向均匀地擦拭。消毒应使用专业的消毒液，用含有2 500 mg/L有效氯的84消毒液或0.5%的过氧乙酸溶液，擦拭并使之作用于计算机部件60 min，加上紫外线在50 cm处照射60 min，这样可使病菌总数不超标^[4]。另外，降低计算机的辐射也很重要。为了使计算机尽量减少辐射，应采用计算机电源正常接地；放在远离人体胸部、脑部的位置，显示器的摆位应避免“背靠背”的情况；避免身体各部位处于显示器的侧后方；选择符合标准的显示器和机箱，用镀膜玻璃或者金属网做成防护屏，架在显示器前等^[5]。

(六)加强电子阅览室馆员的自身建设

随着高校电子阅览室功能的升级优化，图书馆的服务体系和服务方式将更加多样化，图书馆员将转变为信息馆员、电脑馆员。目前大多数图书馆都缺乏有经验、学识水平高、专业能力强的计算机信息管理人员^[6]。因此，加强现有人员自身建设，是搞好电子阅览室管理和服务的关键，其最直接的途径是对现有人员进行在岗培训。培训的内容应着重包括两方面：一是在技术上以计算机应用为基础，不仅要求工作人员学会使用各种计算机系统的使用技巧，还必须具备对设备的维护、更新和保养的能力，并学会一定的网络知识，学会选用各种网络上的远程功能和网上通讯、咨询的服务。二是在语言方面应以国际通用的英语为主。工作人员必须强化计算机和信息检索方面的英语词汇，多接触有关计算机操作信息传输、信息检索方面的英语资料，以便在指导学生进行电子阅览时，能根据计算机上的各种信息提示进行熟练操作和选用。另外，还要对工作人员进行职业道德教育，使他们能忠于职守，热情为读者服务。

综上所述，高校电子阅览室是现代图书馆的重要组成部分。针对其负面效应，通过加强馆员的自身建设，完善管理规章制度，搞好环境卫生，加强设备管理，加强网络知识教育，做到以人为本，体现人文关怀，就能更好地发挥电子阅览室在高校教育教学中的作用。

[参考文献]

[1] 张晓黎.加强高校图书馆电子阅览室的管理与服务[J].科技情报开发与经济，2006，(22)：82-83.

[2] 李红兰.谈高校电子阅览室的管理[J].郑州牧业工程高等专科学校学报，2006，(3)：75-76.

[3] 刘卓然.高校电子阅览室健康隐患及预防措施[J].理论观察，2006，(3)：136-137.

[4] 王若慧.浅论高校图书馆电子阅览室的安全问题[J].牡丹江师范学院学报，2003，(5)：123-125.

[5] 郁丹彦，胡 玮.电子阅览室的读者关怀[J].井冈山学院学报(自然科学)，2006，(6)：43-44.

[6] 赵晓洁.浅谈当前高校图书馆电子阅览室建设[J].前沿，2006，(5)：239-241.

On Negative Effects and Countermeasures in College Electronic Reading Rooms

YAN Zhi-yong，MA Xiao-li

(Quzhou College，Quzhou 324000，China)

Abstract：The development of college electronic reading room has improved modern services of college libraries，but there were also negative effects：indulgence on the internet，difficulty in security control，hidden dangers of unsanitary indoor surroundings，and overflowed wastes or unhealthy materials and so on. Based on this analysis，countermeasures were put forward accordingly.

Key words：electronic reading room；negative effect；management