企业移动培训平台的分析与设计

邝云英

摘要： 企业培训作为企业不断提高员工素质、增强自身竞争力、实现人力资源绩效提升的一种手段，越来越受到企业的重视。而移动学习平台，因其具有的开放性、友好性、扩展性、灵活性、仿真性、个性化及无时空限制等特点，适合于现今的企业培训应用。本文就面向企业培训的移动学习平台进行分析与设计，并就其实现进行概述。

关键词：企业培训；移动学习平台；E-learning

随着无线通讯技术和移动计算技术的发展，兴起了一种新的数字化学习手段——移动学习。所谓移动学习是指利用智能手机、PDA、移动电脑等移动终端设备通过无线网络访问远程知识资源的一种学习方式。移动学习具有开放性、友好性、扩展性、灵活性、信息多样性、仿真性、个性化以及无时空限制等特点，逐步为越来越多的企业、

学校和个人所接受。

一、新型的企业培训模式

现代企业越来越重视员工的培训，然而传统的集中授课的企业培训，因受时间、空间的限制而面临着严峻的挑战。一些新兴的培训方式逐渐被企业所采纳。其中，移动培训具有不受时间、地点限制，利用零散时间进行实时学习，个性化，资源可重复使用，培训人数不受限制，多媒体呈现等特点，更受企业欢迎。

1．移动培训是基于移动计算机的网络教育的新发展，以移动网络为平台，通过移动终端接入实现网络学习，是网络学习的一种扩展形式。作为一种新型的企业培训模式，移动培训具有以下特点。

（1）移动性与实时性。不受传统教学和一般网络教学的空间限制与时间限制，员工可以在任何时候、任何地点，利用空暇时间学习专业和业务知识，也可以在户外移动工作场景中实时获取处理工作任务所需要的知识。

（2）个性化。移动学习由于设备特征、网络流量及实时化的要求，在学习内容的设计上，必须做到内容简单扼要，与学习者的学习任务、学习偏好、学习环境等个性化特征相符合。

2．基于以上的特点及目前技术实现的水平，企业移动培训学习有以下几种实施方式。

（1）基于短消息的移动培训学习。以短信息为载体，在培训过程中，参与者与互联网服务器之间传递语音和文字信息。培训参与者通过移动终端，以短信息形式向互联网教学服务器发出学习请求，服务器根据请求进行数据分析、处理，再将合适的内容发送给移动终端。通过短消息可以实现各参与者之间及短信服务器之间的字符通信。

（2）基于链接浏览的移动培训学习。该方式是参与者利用移动学习终端，接入互联网，通过WAP协议访问教学服务器，进行浏览、查询，实时交互。通信芯片和数字信号处理器性能的提高以及3G的逐渐使用推广，将支持更多形式的多媒体传送，以及电话会议等。

（3）基于区域无线网络的准移动培训学习。基于无线局域网络（WLAN）技术在局部范围内（如一个办公楼、一片厂区）实现的移动学习，在3G技术大规模应用之前，这是作为区域面授教育的补充移动学习最现实可行的方式。

二、 移动培训平台的分析与设计

企业的移动培训学习平台是一个以企业培训资源为基础、员工知识获取为核心的交互式移动学习平台。使用者可分成三种角色：学员、培训师以及管理者。以下就分别对这三种角色的使用者的需求进行分析。对于学员而言，他们可以通过手上的移动终端随时随地利用片断的时间，修读课程，有效学习，完成培训任务；对于培训师而言，平台要能提供资源管理、培训状态管理和交流功能；对于企业培训的管理者而言，他们需要移动学习平台提供培训计划、信息发布、资源配置、培训监控与评价等功能。

图1是系统的用例图，确定了平台的各种角色的使用者的需求用例以及他们彼此之间的交互。

图2给出了平台的逻辑结构。数据层由平台数据库和移动培训资源库组成，包含资源数据、问答数据、用户数据、课程信息、通知信息和各类短信息等内容。应用层包括资源管理子系统、答疑子系统、推荐及定制子系统、资源点播下载子系统、用户信息查询子系统、账户管理子系统、课程管理子系统、平台管理子系统、通知发布子系统、短信息平台，以及其他相关系统。各个子系统简述如下。

资源管理子系统：在通过身份验证登录后，培训师根据选定的课程，进行资源的发布与管理。

答疑子系统：该系统为培训师与被培训者之间的交流提供平台。被培训者通过该子系统，向指定的培训师提出问题，培训师则通过该系统查看提问，做出解答。将答案以FAQ的方式在答疑页面上发布，同时也可通过该平台的短信息系统，将答案直接发送到被培训者的移动终端上。

推荐及定制子系统：提供个性化的定制方式。通过该系统被培训者定制自己需要的资源。自动判断学员的终端类型，从而确定最合适的显示方式。自己确定定制参数，比如定制在一天的某一时段系统自动发送特定的资源到其移动终端上，或者定制资源的分段方式，以更好地符合自己的习惯以及所处移动环境。

资源点播子系统：显示平台资源库中的资源，从而学员在登录后，根据自己需求的课程选择资源。

用户信息查询子系统：提供给用户（主要是学员和培训师）查询自己相关信息的界面，用户可以查询、修改自己的信息，查看通知，或者查询相应的培训信息，如培训内容、培训时间等。

账户管理子系统：该子系统是面向培训管理员的。通过该子系统，管理员可以对所用用户的账户进行管理，包括建立、删除账户，对账户所属组别的修改。

课程管理子系统：通过该系统管理者可以实现培训课程的设立或者删除，以及对于课程相关的属性进行管理和修改。

平台管理子系统：通过该系统，管理者可以对平台的运行参数进行设置。

通知发布子系统：培训管理者通过该系统进行通知的发布，可以选择完全公开、按组别角色、个别通知等方式，亦可以通过短信平台提供的接口，直接将通知发送到接收者的移动终端上。

短信息平台系统：该子系统是该移动学习台中较为独立的系统，将有关信息以短信息的方式进行通知，并利用短消息进行实时信息访问，从而提供一种信息动态查询的渠道。短信息平台包括以下几个功能模块： 短信用户管理、通知发送、讨论交流、培训信息查询。通过这些模块用户用以管理自己的联系人列表，创建小组，发送关于培训的事务通知，查询培训信息，结果直接发送到学员的移动终端上。

三、移动培训平台实现概要

企业移动培训平台基于无线网络，平台的网络拓扑如图3所示。系统服务器端包括短信息服务器、用户验证服务器和应用服务器。平台支持智能手机、PDA和笔记本电脑等移动终端设备。

四、总结

移动化的培训方式扩大了培训的覆盖面，更多的员工得到培训。培训内容始终在线，员工能够接触到的培训范围有了极大的延伸。员工可以在任何自己认为合适的时间里安排学习内容，充分利用片断式的时间。企业节省大量的培训师、场地、差旅等诸多费用。灵活的时间安排、培训成本的降低是移动学习平台的两大优点。

移动方式的培训，由于其处于移动环境的特点，对于移动学习平台的操作更加注重方便与简单性。提供一个操作简单而方便快捷的培训服务，正是面向企业培训的移动学习平台的关键，这也是设计该平台的基本准则所在。

（作者系广州科技职业技术学院教师）

参考文献：

[1]周金凤.移动学习研究现状概述与思考[N].曲靖师范学院学报，2004（11）： 97-100.

[2]杨洪常，丁秀玲，奚国泉.中国企业培训管理现状研究综述[J].科学管理研究，2004（2）： 103-107.

责任编辑李平安