浅谈管理案例教学法的应用

董国萍

案例教学法是一种运用典型案例,将真实生活引入学习之中,“模仿真实生活中的职业情境”,创作“剧情说明书”用来做详细的检查、分析和理解,帮助学习者像从业人员那样思考和行动的教学方法。哈佛大学商学院教授克里斯坦森(C. R. Christensen)认为,“案例就是一个执行官或其他管理人士曾面临的情境的一个部分的、历史的、临床的研究。它运用叙述式的表达方式,来鼓励学生的参与,并为可替代许多方案的构建和为认识现实世界的复杂性和模糊性提供资料——实证的和过程的材料——这是对于一个特殊情境的分析所必需的”。案例教学法就是一种培养学习者初步具备职业技能的教学模式和教学方法,是沟通理论与实践,能够把认知性和感受性学习方式很好地融合起来的一种教学方法。

一、案例教学法的特点

案例教学法是以培养学生的能力为核心的新型教学法,它体现了教学论的人本思想和现代心理学的建构主义认识论思想,适应了学习者建构知识、接受知识的内在认识秩序,符合人在社会化进程中不断增强和发挥自身主体性的客观规律。与传统教学模式相比,具有如下几个方面的特点:

第一,情境性。案例教学法是对实际行动中的行政管理人员和管理者群体面临的情境所进行的部分的、历史的、诊断性的分析。这种分析以叙事形式出现,并鼓励学生参与进来,它提供对于分析特定情境至关重要的——实质的和过程的——数据,以此来设计替代行动方案,从而实现认清现实世界复杂性和模糊性的目的。通过案例这种方式将真实生活引入教学过程和学习过程当中。有学者认为,“案例就是经验学习中的控制的练习”,“是对引起决策问题的陈述”。

第二,自主性。在案例教学中,学生是关注的中心,在论题选择和讨论方式上教师与学生共享控制权,而且教师经常作为辅助人员或者资源提供者居于次要的地位。教师比学生知道得多,但教师的知识并不是权威性的,学生被期望着对自己的学识负责。知识和思想在教师与学生之间双向流动,并在学生中互相交流。通过这种方式学习者已然由消极被动状态转变为积极主动状态,学习热情被激发,求知欲望也变得越来越强烈。

第三,目的性。案例教学法总的目标是提高学生对知识理论加强理智性的理解及应用,提高和培养学生的评论性、分析性、推理性的思维和概括能力、辩论能力以及说服力方面的能力和自信心,能够使参与者认知经验、共享经验,能够促进学生扩大社会认知面以及解决一些社会问题的愿望和能力。

二、案例教学法在课堂上的应用

(一)如何选择教学案例

上好案例教学课,教学案例的选择至关重要。

1.案例要根据教学目的有针对性地收集,案例的内容必须适应具体教学环节的需要。成功选择一个恰当贴切的案例把教学目标内化为学生的学习目标,将传授的新知识转化为学生感兴趣的问题,从而使从对新知的获取成为学生内在的需要。

案例的主题有多种多样,情节有长有短,所涉及的范围或大或小,在案例中必须把事件发生的背景、案情反映的问题、矛盾和冲突提示清楚;同时所选案例忌讳背景模糊,情节冗长、脉络不清、平铺直叙、枯燥乏味等不足。案例的收集过程是个不断筛选积累的过程,收集的案例要有针对性与典型性。

2.注意案例的时效性。如果选用时间跨度长的案例,内容可能会陈旧过时,缺少时代特色,这会降低学生参与案例的积极性。教师要加强对案例的研究,课堂教学应不断更换选择补充新鲜的案例,确保案例的时效性。

3.把握好案例的难易程度。在案例的选择设计时要充分考虑学生的学情,即思维品质状况、知识积累状态、能力拓展程度等。若案例太难,学生因知识储备不够无从下手,只有消极等待课堂上的灌输,丧失参与的兴趣。相反,案例过易,结果一猜便知,这不仅降低了教学要求,也会降低学生对案例的参与度。所以,案例难易要适度。同时,对案例难易程度的掌握,有助于教师把握好教学进度,根据学生的接受能力在单位时间内完成一定教学量,提高学习效率。

4.案例材料需要进行组织编排。一个好案例不是简单而机械的课堂陈述,它应能给读者提供一个充满目的性的需要深入思考的复杂环境,使读者在一定的研究框架内就现实问题作出判断。为了达到教学目的,教师要对案例材料进行组织编排,如尽量融合几节课的重点,或加强一节课的主要线索,或围绕一个主题对案例进行剪裁加工,将单个的案例串连起来,组合数个案例,使案例发挥最大的价值。

(二)案例教学课堂的设计

案例教学课堂需要做好内容设计、教学方式设计、教学过程设计等,使这几个环节相辅相成互为一体。在内容上力求设计出引导学生发现概念、解决实际问题的情境;在方式上采取揭示“关键词”,激起学生好奇心、求知欲、积极思维,引而不发,导而不牵、强而不迫,鼓励学生更多地提出解决问题办法;在过程中运用比较、归纳和综合等途径进行分析、总结,在集体探究中领悟理解核心问题,使学生的知识目标、能力目标和情感目标在实践中逐渐深化。

(三)案例教学课堂中教师的角色

案例教学课堂教学的组织引导,是教师在课堂上从始至终地与学生进行交流互动,催促学生学习的过程。案例教学的课堂引导是一只看不见的手,是一种无形的推动力量。因此,它不仅对教师理论知识水准要求较高,同时还需要教师有丰富的教学经验以及应付特殊情况的能力。在案例课堂上教师扮演着案例讨论过程中开路搭桥、穿针引线的主持人。

在传统教学中,教师是传授者,学生则是消极的接受者,教师提供理论知识,学生囫囵吞枣地接受;而在案例教学中,教师与学生的关系是“师生互补、教学相辅”。教师在案例教学中则始终起着“导演”作用,既要选择好的“剧本”即符合教学需要的案例,又要在课堂讨论中审时度势因势利导,让每一个学生积极参与,在阅读、分析案例和课堂讨论等环节中发挥主动性,获得最大的收效。□

(编辑/梁永安)