遵循礼貌原则 掌握会话技巧

谭震华

摘要：会话的礼貌原则是语用学研究的一个重要内容。人们在交际中不仅仅要遵循合作原则，同时也要遵循礼貌原则。才能达到更好的交际效果。本文分析了短篇小说《出租车司机只有一封信》中的对话，以说明礼貌原则在实际交际中的应用。

关键词：语用学；礼貌原则；交际；会话

《大学英语》(全新版，综合教程)第一册第二课课文A《出租车司机只有一封信》(All the Cabbie Had Was a Letter)是一篇短篇小说，故事主要讲了出租车司机和他的老朋友之间的友谊，但小说的叙事手法独特，整个故事大致是通过讲述者(故事中的“我”)和司机之间的对话完成的。通过阅读故事。我们就可发现，讲述者是一位很有技巧的会话者，是一位掌控谈话进程的能手。他既是一个有技巧的问话人，又是一个富有同情心的听话人。他在与司机的谈话中表现得宽宏得体，时而对司机的话表示赞同，时而对司机的话表示同情。时而问一些直接的问题从司机那里了解信息，时而又通过一些间接的提问证实自己的猜测。从这篇小说中，我们不仅阅读一个故事，而且应注意与陌生人交际攀谈的技巧，注意礼貌原则在会话中的实际应用。故事的讲述者正是遵循了礼貌原则，熟练运用会话技巧。才能顺利地与司机进行交谈，展开这个故事。

1礼貌原则

会话的礼貌原则是语用学研究的一个重要内容。在日常生活中，人们必须与别人交流、交谈以获取信息，获得知识，及达到各种目的。为了取得交际成功，人们必须在与他人交谈中采用一些重要的会话策略。美国哲学家格莱斯提出了会话的合作原则，认为交谈的双方只有共同努力。并遵守一系列准则，才能进行有效的交际。李奇等语言学家在此基础上进一步发展，提出了会话的礼貌原则。

格莱斯提出的会话合作原则只是解释了话语的字面意义和实际意义之间的关系，解释了人们的会话含义是如何产生和如何理解的，但却没有说明人们为什么有时在交谈时故意贬损自己。抬高别人，也没有说明人们为什么有时又故意违反合作原则的某些准则，在交谈中不用直接的方式表达自己，有时甚至是答非所问，拐弯抹角地表达自己的真实意思。后来，布朗、列文森和李奇等语言学家在格莱斯的会话合作原则的基础上，提出了会话的礼貌原则，他们认为，人们在社会交际活动中，必须遵守一些特定的原则，才能达到相互友好交流的目的，这些原则包括交际时要宽宏、谦虚、同情、得体等，因此人们在交际中不仅要遵循合作原则，同时也要遵循礼貌原则。这样才能取得更好的交际效果。

李奇(1983：132)效法格莱斯划分合作原则那样，提出了礼貌原则的如下六项准则，每条准则都包含两条次准则：

1)策略准则：减少表达有损于他人的观点

a)使他人受损最小

b)使他人受惠最大

2)宽宏准则：减少表达利己的观点

a)使自身受惠最小

b)使自身受损最大

3)赞扬准则：减少表达对他人的贬损

a)尽力缩小对他人的贬损

b)尽力夸大对他人的赞扬

4)谦虚准则：减少对自己的表扬

a)尽力缩小对自身的赞扬

b)尽力夸大对自身的贬损

5)赞同准则：减少自己与别人在观点上的不一致

a)尽力缩小自身对他人的分歧

b)尽力夸大自身和他人之间的一致

6)同情准则：减少自己与他人在感情上的对立

a)尽力缩小自身对他人的厌恶

b)尽力夸大自身对他人的同情

人们在交际中一般都应遵守以上礼貌原则的各项准则，从以上各条准则和次准则中，我们可以得出这样的规律：说话人说话时往往都尽量多尊重别人，多抬举别人，自己尽可能谦虚一点，多让自己吃一点亏，从而使交际双方都感到受尊重，同时又反过来使对方获得对自己的好感，使双方能愉快地进行交谈。

2小说对话中礼貌原则的应用

我们再来看故事讲述者是如何与出租车司机展开会话的，如何在交谈中表现宽宏、谦虚、得体、同情。他的话又恪守了哪些礼貌原则的准则：

(1)“我不急，继续看完你的信吧。”

讲述者的话符合礼貌原则的宽宏准则。他想坐出租车，却发现司机在读信，他完全可以要求司机马上开车，为乘客服务，但他还是表现出了宽宏大度，说自己不急，让司机读完信。“会话的合作原则在会话中起着调节说话人说话内容的作用，它使说话人在假设对方乐意合作的前提下能进行交际。礼貌原则具有更高一层的调节作用，它维护了交谈双方的均等地位和他们之间的友好关系”(何兆熊2000：212)。只有当人们都服从礼貌这个大前提。人与人之间才能进行愉快的、顺畅的、成功的交际。正是由于讲述者一开始就很讲礼貌，表现出宽宏大度，才可能有接下来的谈话，才可能有这篇故事。

(2)“家信总是意义深长，至少它们对我来说是这样，因为我总是在路上奔波。”

(3)“你知道。信的这里提到‘我们这些人当中剩下的已经不多了，真是对极了。比如说，每次我去参加同学聚会，来的人总是越来越少了。”

这两句话遵守了礼貌原则的赞同准则，前一句是讲述者开始以为信是司机的家人写的，所以他表示赞同，说家信对自己意义重大：出租车司机得终日在路上驾车载客谋生，讲述者则说自己经常在路上坐车旅行。后一句是讲述者对信中的内容表示赞同，说信里说得一点不错，我们这些人当中剩下的不多了，还说自己每次去参加同学聚会，来的人总是越来越少。在这两句话里，讲述者尽力夸大自己与对方的一致。

(4)司机：“我这人不大会写东西。”

讲述者：“我想，我们都不能和朋友经常写信保持联系，我知道我就不行”

讲述者的话遵循了策略准则。出租车司机说自己不擅长写东西，而讲述者则表示我们都不能经常写信保持联系，司机可能是由于文化程度的关系不擅长写作，讲述者是一位受过相当教育的文化人，他的话则表示了我们是因为忙于其他的事而疏忽了保持联系。粗一看似乎讲述者的话违反了会话合作原则的关联准则，有点你说东我说西的味道。但他的话却符合礼貌原则，他尽量减少表达有损于他人的观点，尽量不使别人感到不安和难堪。

(5)“失去朋友可真不好受——失去一位真正的好朋友更是让人受不了。”

(6)“是啊，我们都应该更多地与老朋友保持联系，但总有事情发生，我们只是抽不出时间。”

讲述者这两句话符合了同情准则。例5是讲述者得知司机的老朋友已去世，对他表示同情，说失去朋友真不好受，失去真正的朋友更让人受不了，例6是司机因没有及时寄出信而深深自责，讲述者说这句话表达了对他的同情和安慰，说我们总有很多事，抽不出空。

通过以上分析，我们知道，讲述者在交际中恪守了礼貌原则，从而使他和出租车司机之间的对话能愉快、顺利地进行。因此，我们在日常交际中要注意遵守会话的合作原则和礼貌原则，还要学习一些会话技巧，掌握会话进程，问话得体，谈吐贴切，既要尊重谈话的对方，又要恰当地表现自己的谦虚，这样才能与他人顺利进行交际。

另外，小说的结尾也出乎读者的意外。开始我们都以为司机是在读他朋友的来信，直到最后我们才知道他是在读自己没有发出的信。这个结尾与莫泊桑和欧·亨利等著名作家所写的经典短篇的结尾有异曲同工之妙。