非人力资源经理如何管好人力资源

李沛丰

非人力资源经理往往因业绩或工龄得以晋升，所以，他们往往对人力资源管理认识不清，造成人才流失，影响企业的整体发展。因此非人力资源经理非常有必要加强人力资源管理知识的学习，提升自己的管理水平和企业业绩。

企业非人力资源部门的经理往往存在一些关于人力资源管理观念上的误区：首先，部门经理往往忙于业务性的工作，而错误地认为人力资源工作是人力资源部门的事情，与己无关。其次，部门经理对人力资源管理的有关规定和工作流程漠不关心，认为这不是自己的业务范畴，所以经常不自觉地做出有悖人力资源管理规定的事情。另外，在人力资源管理操作中，大多数部门经理对人力资源的规划、预测人员储备、员工感受等关注较少，只是到了职位空缺时才追着人力资源部门要人，认为人员不足影响工作等人力问题出现都是人力资源部门的责任。非人力资源部门的这些观念误区容易导致其对人力资源部门的过分依赖，加重人力资源部门的工作，且难以保证招聘的有效性。每当用人部门对人力资源部门产生抱怨时，人力资源部门也会指责用人部门不配合、不参与，这对组织人力资源管理工作和整体氛围都极为不利。而从实际来看，企业内部人力资源管理工作很大程度上需要非人力资源部门去实施。因此，提高非人力资源部门的人力资源管理水平可以使各部门经理走出这些认识误区。具体该如何改进，笔者提出了以下办法，和广大HR进行探讨。

1.非人力资源部门经理要转变心态

据有关统计表明，大概有30%的企业没有系统地培训过经理，所以许多员工升任经理的时候心态还没有调整过来。任何人都不是天生的管理者，从普通员工到非人力资源部门经理的角色转变，使部门经理面对截然不同的工作，例如团队建设、绩效考核、招聘培训新人等这就要求非人力资源部门经理的心态要随之转变。一方面，虽然本身不是人力资源经理，但作为部门领导要对部门和员工负责。因此这都要求作为非人力资源管理者，要学习一些人力资源管理知识提高人力资源管理能力。另一方面，虽然提高非人力资源部门经理的人力资源能力非常必要但是并不要求部门经理学习过多的人力资源的管理知识，部门经理的工作重点是怎样去配合人力资源部门实现招聘、培训、考核等职能，而这些都与人力资源管理有着密切的关系。所以，作为一个非人力资源部门经理必须转变心态努力学习很多人力资源管理的基础知识，以提高自身的管理能力。

2.明确组织的人力资源部门，确定双方的职责分工

非人力资源部门执行自身的人力资源管理职能，首先需要确定公司有无正式的人力资源管理的专业部门。在国内一般规模在500人以下的企业在人力资源管理的操作上是很不完整的。对于没有正式的人力资源专业部门的企业尤其是一些中小企业，各非人力资源经理扮演好“业务领导”和“人力资源经理”的双重角色显得尤为必要。在人力资源管理方面，各个非人力资源经理需要明确地了解本部门与人力资源部门各自的职责，最大程度地避免由于分工协作问题而造成的失误和冲突。一般而言，整个人力资源管理流程都需要非人力资源部门的参与和配合。这里需要特别指出的是，现代人力资源管理的发展趋势表明：非人力资源部门的工作在整个组织的人力资源管理中所占的比例正在逐步提高。

3.配合人力资源部门做好各项工作

招聘、甄选、培训、考核等都是人力资源的重要工作。但这些工作如果没有非人力资源部门的大力配合，仅靠人力资源部门来做，无论如何也难以达到理想的效果。在人力资源工作的四个重要环节即选人、育人、用人、留人中，选人即招聘必须经过人力资源部门以外的其他部门的配合，比如招聘的时候需要非人力资源部门经理的参加等。实际上每个环节的主要工作都会落实在用人部门。这就要求非人力资源部门除了做好本部门的人力资源工作以外，还需要建立本部门的岗上培训机制、督导机制以及绩效评估机制等，使之与公司的培训、督导、评估等人力资源管理工作形成完整的系统。可以这么说，如果没有非人力资源部门的配合，企业的人力资源管理工作也就成为无水之源，将失去其存在的实际意义。

4.尊重人力资源管理的专业性规定

对于组织整体而言，部门经理需要尊重人力资源管理的专业性规章制度以减少内部冲突。公司的人力资源规章及管理流程是公司根据经营情况人才市场以及公司用人要求等综合因素制定的，它要求公司在招聘人才时必须严格按照规定统一实施，决不允许自行其事。如果部门经理不了解公司的人事规章及管理流程，等到员工离职后才意识到招人，必然会因为岗位缺员使工作受到影响。所以，各部门经理需要对人事规章及流程清晰明了，这样才能配合人力资源部门做好人力资源工作.及时有效地满足本部门的人力资源需求。

5.整合非人力资源部门与人力资源部门，加强两者的互动

一般说来，部门经理与人力资源的整合大概有以下几类：

人力资源管理培训。作为公司的主管和人力资源部经理需要有意识地培养和提高各个部门主管的人力资源管理能力开展一定的培训工作。

定期的会议交流。许多企业常常会召开部门经理会议，在会议中，人力资源部门必须将其在这段时间需要其他部门配合的事情做一个报告。同样非人力资源部门经理也可以提出在人力资源管理上发现的问题或者遇到的困难请人力资源部门给予业务上的支持。

正确处理人事问题。部门内的人力资源管理工作会有很多突发事件需要非人力资源经理科学处理。例如，有时候有的员工不和部门经理讲而是直接找人力资源部门提出一些人事问题。这时作为部门经理要心平气和地看待此事，不要对这个员工大发雷霆，而是要先了解实情再来决定应该怎么处理，必要时可向人力资源部门咨询。

参与制定规章制度。如果非人力资部门的负责人能够在制定一项人力资源工作流程的规章时参与讨论，积极提出一些好的建议，这样就会对公司人事规章的制定起一定的帮助作用。

总之，企业在实践中还需要结合企业行业规定、业务特点、机构设置、人力资源部门的专业水平等多权变因素因地制宜地提高非人力资源部门的人力资源管理水平做好组织的人力源管理工作。管理是实践中而来的艺术性科学，人又具有非常复杂的社会性特点，所以非人力资源部门的人力资源管理理论更需要从实践中摸索和提炼。

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