重视高职院校辅导员职业倦怠问题

李梦婷

摘要:辅导员作为高校第一线的教育工作者,对学生产生的影响非常大,因此,解决辅导员心理困境问题迫在眉睫。学校是解决辅导员心理问题的主力,同时辅导员自己要注意心理健康的调适。

关键词:辅导员;职业倦怠;学校心理调适

中图分类号:F272文献标识码:A

文章编号:1674-1145(2009)36-0087-02

近年来,高校学生心理健康教育已越来越受社会的关注,各高校已逐步开展心理健康教育课程,并开设心理咨询室,取得了良好的效果。然而作为高校的另一个主体群——教师的心理健康问题却往往容易被忽视。但事实上,教师特别是辅导员的心理健康问题也越来越多,其典型的表现是职业倦怠。职业倦怠是职业压力的一种,是20世纪70年代美国学者研究职业压力时提出来的一个概念,指在职业环境中,对长期的情绪紧张源和人际关系的应激反应而表现的一系列心理、生理综合征。我国教师职业倦怠现象相当严重,典型症状是工作满意度低、工作热情和兴趣的丧失以及情感的疏离和冷漠。根据新浪教育频道和中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所“2005年中国教师职业压力和心理健康调查”,认为当前我国教师生存状况堪忧,超过80%的被调查教师反映压力较大,近30%的被调查教师存在严重的工作倦怠,近90%存在一定的工作倦怠,超过60%被调查教师对工作不满意。这就说明了教师职业倦怠的现状是令人堪忧的。

职业倦怠是由三个维度构成的一种心理状态,即情绪疲惫,少成就感和去个人化。辅导员职业倦怠主要表现为:第一,情绪疲惫,又叫情感衰竭。情绪疲惫一般表现为表现为疲劳、烦躁、易怒、过敏、情绪紧张,早晨去上班常常感到畏惧,晚上失眠,时刻担心学生会出事。遇到事情稍不如意就莫名其妙地发脾气。第二,少成就感。辅导员作为高校第一线的教育工作者,平时与学生的接触是最多的,相对于其他课任教师而言,在学生身上付出的情感也是最多的。学生所获得的各项成绩以及学生对辅导员的尊重程度直接影响到辅导员的成就感。辅导员一旦发现从自己的职业中获取的成就感较少时,就会放弃所有努力,绝望而被动地忍受着痛苦,甚至产生放弃教师职业的消极想法,这在社会心理学中被称为“习得性无助”。第三,去个人化,即人格解体。表现为辅导员对学生抱消极态度,有意减少甚至断绝与学生的联系,进课堂和查寝的次数减少,与学生谈话的时间越来越少。见到学生也不理睬,拒绝了解学生。

作为辅导员的我,首先想谈一谈自己对辅导员职业倦怠产生原因的认识。我觉得产生的原因来自于三个方面:学校、社会和辅导员自身。

第一,学校因素。学校因素中学校的管理机制及评价机制是主要的因素。在学校,特别是民办高职院校,生源的多少决定了学校是否能生存。学生就是上帝,学院管理机制一切围绕着学生及学校的创收来开展。学校过多地关注学生数量,以至于忽略了质量及学生的素质等等。辅导员面对的是家庭背景各异、个性千差万别、学习基础参差不齐的学生,对学生的管理耗费了大量的时间和精力,使辅导员的负担重上加重。

学校对于辅导员的考核评价机制存在着一定的不合理性。评价一位辅导员是否优秀,不是看他是否能够尊重、爱护每一个学生,而是以学生的到课率、就寝率、获奖率、就业率,学生宿舍的卫生好坏,甚至是学生对辅导员的评价好坏来说话,这些都与辅导员的工资待遇直接挂钩。高校辅导员本身工作较为烦琐,如学生干部队伍建设,心理辅导,就业指导等等都是其工作内容。这样的评价机制使得辅导员的工作重心失去了平衡,更倾向于平时的这种烦琐管理层面,以至于很多学生对辅导员的定位失去了正确的认识,认为辅导员其实就是学生生活中的保姆,而只有课任老师才是真正的教师。因此辅导员在学生中的威信会降低,没有得到相应的尊重。

第二,社会因素。社会赋予了教师很大的责任,认为教师担负着教育学生的全部责任,一旦学生有了不良的思想行为,教师就成了众矢之的。在高校,辅导员就是首要责任人。为了应付来自各方面的兴师问罪,辅导员每天小心翼翼、如履薄冰,其心态成了不求有功,但求无过。另外,由于现实中生活条件的不理想,如工资待遇低、住房难、家庭负担重等,一旦和外面其他人的生活相对比就会心神不宁,当看到自己的熟人香车别墅,而自己劳动的艰巨性、复杂性很少人理解,付出和回报不成比例,极易产生心理不平衡,失落感、自卑感油然而生。这样就增加了辅导员的倦怠心理。

第三,辅导员自身因素。个体的人格特征,通常决定着个体的行为方式。研究发现,A型与B型的人在应激反应的多项变量上有较大差异,尤其在焦虑、疲劳等心理症状和对待物质利益冲突上。A型性格的人常常表现为极端的挑战性、争强好胜、力求把握环境、时间观念强、急躁等,这些表现与职业倦怠有较大的相关性。有些辅导员心理素质较差,遇到困难不知道如何去解决,整天担心学生会出事,焦虑紧张,又不知道怎样去排解压力。久而久之,就产生了倦怠感,严重的还会产生持续性的抑郁状态。

辅导员产生职业倦怠必然造成各种恶果。从辅导员自身来说,体验倦怠的辅导员很可能个人生活质量下降、常旷工、工作不求进取、耗费大量时间寻求新工作。在健康方面,倦怠的教师也有许多表现,如疲惫、失眠等。从学生的角度来说,在高校,辅导员与学生接触是最多的。我们常常会说什么样的辅导员带出什么样的学生。高校辅导员作为第一线的教育工作者,其身份集思想政治教育师、心理辅导师、就业指导师三者为一体,对学生会产生巨大的影响,其影响是全方位的、深刻的、长期的、潜移默化的。辅导员的心理健康对学生的影响主要表现在学生人格、情绪、态度等方面。

大学时期,正是人格发展并趋向于稳定的时期。如果辅导员正处于职业倦怠期,性格古怪固执孤僻,或由于工作负担过重及在工作中不断出现挫折而深感自卑,工作因此而缺乏热情,那么他的学生很可能会受其影响,生动活泼的天性难免受到限制,做事畏首畏尾,社交活动也会相应地减少。相反,一个辅导员不顾自己的社会角色,过分地张扬、虚荣和浮躁,那么,处在人格未定型阶段的学生难免受其影响,最后形成某种虚荣、浮躁等不健康的人格。

辅导员的职业倦怠是学校、社会、个人因素综合运用下的产物。所以,要更好地解决这一问题理应从多方面着手。而学校既是辅导员工作的场所,是追求贡献和效率的场所;也是辅导员生活的场所,是讲求获取与生命成长的场所。因此,学校是解决辅导员心理问题的主力,同时辅导员自己要注意自我心理健康的调适。

辅导员职业倦怠问题,其主要原因是就是理想与现实的巨大反差,付出和回报不成比例所致,学校是解决这一问题的主力。

第一,解决辅导员的待遇问题是关键。学校应该在力所能及的情况下,改善薪资体系,努力解决辅导员的后顾之忧,要有与辅导员付出的努力相适应的福利待遇,减轻辅导员的生活经济压力,满足辅导员的归属感与成就感,形成积极向上的心理氛围,提高其生活质量。

第二,学校应尽力为教师创造良好的工作环境。学校应尽力为教师创造良好的软硬工作环境。软环境包括要有完善的管理机制,要改善管理理念,做到以人为本,体现人性化的特点。在辅导员的定位问题上,学校人事部门设置编制时,应该要把辅导员定位为专职思想政治教育师,以确保其地位。学校领导应加强与广大教师的沟通与联系,接受教师的合理要求,营造尊重知识、尊重人才的良好氛围,尽力为教师创造学习交流的机会。在制度上,引进合理的、公平的竞争机制。硬环境包括改善学校的设施,给教师创造各种休闲娱乐场所,如健身房等等。

第三,加强辅导员心理健康管理。辅导员平时工作压力较大,除了处理日常事务外,还承担了给学生进行心理辅导的工作,相当于学校兼职的心理咨询老师。学校在给学生设立心理咨询室的同时,可以给教师设立“心灵吧”,有组织、有计划定期组织保健讲座、心理健康讲座。定期进行心理排查,了解辅导员身心健康方面存在的关键问题,对于心理问题比较严重的教师,制定具体的治疗方案,工作上也要给与照顾。

虽然学校是解学校是解决辅导员心理问题的主力,但是辅导员也需要学会心理健康的自我调适。

首先,辅导员应该树立正确的人生观、价值观,形成良好的人格品质。拜金主义不是教师应该要持有的理念,既然选择了教师行业,就应该认识到教师职业没办法做到发家致富,只能从中获得自我实现的价值。作为教师应该坚持正确的信念和职业理想。“教师的信念和职业理想是教师在压力下维持心理健康的重要保证”.有人曾比喻,对某一事业的信念和积极的教师信念,培养对学生无私理智的爱和宽容精神,对防止教师职业倦怠是至关重要的。

其次,辅导员正确认识职业倦怠。职业倦怠并不可怕,可怕的是不知道该如何去解决,或者是选择逃避。

再次,辅导员应该要有平衡的心态,学会自我评价,充分认识自己,不仅要认识自己的优点,更要勇于正视自己的缺点,不要总拿自己的不足和别人的长处相比。

最后,辅导员应该学会一些自娱自乐的方法,陶冶情操,选择合适的时候、合理的方式宣泄自己的情绪,主动将自己融于这个不断发展的社会中,建立良好的人际关系。

由于辅导员工作的特殊性,辅导员心理健康已成为一个迫切需要关注和解决的重大问题。因此,笔者真诚地呼吁多一些目光关注我们的辅导员,多一些理解体谅我们的辅导员。

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