从企业流程再造理论看印刷数字化工作流程

【摘 要】 数字化工作流程的基本思想是以数字化的生产控制信息和管理信息为基础，对印前、印刷、印后流程及业务处理流程进行重新设计，实现业务处理流程与印刷生产工艺流程的完全集成，使得图文信息、生产控制信息、业务处理信息在整个工作流程中的顺畅流动。数字化工作流程的目的是为了使印刷企业更好地适应及塑造内外部环境，为顾客提供快捷、优质的服务，同时提高企业的关键绩效。

【关键词】 流程；流程再造；印刷流程；数字化工作流程オ

流程再造（或企业流程再造）理论是诞生于20世纪90年代的管理学重要理论之一。迈克尔•哈默和詹姆斯•钱皮（1993）将流程再造定义为：“以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）的再思考和彻底性（Radical）的再设计，使企业在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善。”从这个定义可以看出，流程再造的思想是企业通过对流程的再思考与再设计，使之适应环境的变化，并更好地实现组织的目标。近年来，随着企业外部环境的激烈变化，众多行业都在思考变革与重组，寻求提高企业的生产效率，增强企业的核心竞争力的思想及方法。流程再造理论在这样的变革时代也就受到了格外的关注，很多企业尝试实施企业流程再造。印刷行业也不例外，从信息化到ERP，再到将印刷生产与管理各环节及职能部门集成为一个整体的数字化工作流程，都不同程度的体现了流程再造的思想。本文结合流程再造理论分析印刷企业数字化工作流程的思想。

一、企业流程与流程再造理论

1、企业流程的概念

流程一词在《朗文当代英语词典》中的解释是：一系列相关的人类活动或操作，有意识地产生一种特定的结果。从这一概念可以看出，流程由一系列活动组成，其目的是为了实现特定的结果及目标。企业流程就是企业完成其业务活动，为顾客创造有效的价值并获得利润的过程。企业流程的分类根据其目的与方法的不同而不同。如按流程的处理对象分，可以将之分为实物流程、信息流程等；按流程跨越组织的范围来分，可将之分为部门间流程、企业间流程等；而从工业企业的角度来说，将其分为管理流程和营运流程更符合其特点。

2、流程再造核心思想

企业流程再造的核心思想有两个，也可以理解为企业再造的两个不同层次的目标：一是通过对企业原有的业务流程的重新塑造，包括进行相应的资源结构的调整，使企业在赢利水平、生产效率和速度以及顾客满意度等关键指标上有一个巨大的改进，最终提高企业的整体竞争力。二是通过对企业业务流程的重新塑造，使企业不仅取得经营业绩上的巨大提高，更重要的是，使企业形态发生革命性的转变，将企业由以职能为中心的传统形态转变为以流程为中心的新形态，实现企业经营方式和企业管理方式的根本转变。

二、印刷企业流程及流程再造

对于印刷企业，可将其流程分为印刷生产流程和业务处理流程。印刷生产流程又可分为印前处理流程、印刷加工流程、印后加工流程等子流程，主要包括图文输入、图文处理、排版、拼大版、分色加网、软片与印版输出、数码打样、墨键设定、印刷控制、印刷、裁切、折页、装订等活动。

业务处理流程则主要包括问讯、计算、报价、订单确定、订单准备、生产调配、作业追踪、物流等活动。

印刷企业流程再造是指对印刷生产流程、业务处理流程进行重新塑造，将原来支离破碎的各职能部门组成一个整体，适应激烈变化的环境，满足以顾客的需求为导向，以作业、过程为中心的目的，改进企业生产效率，提高企业的竞争力。再造可针对印前处理、印刷处理及业务处理等单个子流程，也可在多个流程间进行，实现印刷生产与业务处理流程的整体调节。

三、印刷数字化工作流程

1、数字化工作流程基本思想

数字化工作流程的基本思想是以数字化的生产控制信息和管理信息为基础，对印前、印刷、印后流程及业务处理流程进行重新设计，实现业务处理流程与印刷生产工艺流程的完全集成，使得图文信息、生产控制信息、业务处理信息在整个工作流程中的顺畅流动。数字化工作流程的目的是为了使印刷企业更好地适应及塑造内外部环境，为顾客提供快捷、优质的服务，同时提高企业的关键绩效。

2、数字化工作流程的几个层次

数字化工作流程从其涵盖活动的数量和范围上可分为三个层次：基于PDF的印前工作流程、基于PDF+PPF的印刷生产工作流程及基于PDF+JDF的数字化工作流程。

（1）基于PDF的印前工作流程。基于PDF的印前工作流程是以印前活动的数字化为基础，从印前流程中关键活动着手，对流程进行重新设计，提高生产效率。如使用CTP技术缩短流程，以更优异的PDF文件取代PS文件作为页面描述格式，采用自动印前检查方法取代以前完全手工的检查方法，采用自动拼大版技术取代手工拼版，由一个高素质的员工完成从图文输入到处理及检查与输出的整个流程等。

（2）基于PDF+PPF的印刷生产工作流程（印前、印刷与印后）。基于PDF+PPF的印刷生产工作流程除了对印前流程进行上述设计之外，还将通过流程间的整合实现印前、印刷及印后流程的无缝链接。这种链接需要信息化、自动化的基础，以及管理层与员工综合素质的提高。流程间的整合同样可从关键活动着手。如通过色彩管理及标准化实现印刷机油墨预设的自动化，减少印刷的准备时间；通过印前流程中产生的PPF印后控制信息对印后加工设备进行自动参数设置，提高印后加工的效率等。基于PDF+PPF的印刷生产工作流程具有很高的印刷生产柔性，更能适应当前印刷环境的变化及顾客的需求。

（3）基于PDF+JDF的数字化工作流程。基于PDF+JDF的数字化工作流程的核心是通过PDF、PPF、JDF等标准对印刷生产流程与业务处理流程进行重新设计，并将它们集成为一个整体，实现信息在流程中畅通的流动。该流程以作业为中心，以客户作业信息输入为起点，以JDF为标准，实现问询、生产计划制定与控制、物流配送、应收款回收等活动的流程化处理。同时，客户与外协企业也成为流程的一个节点，企业、客户及外协企业间的沟通更快捷、高效。基于PDF+JDF的数字化工作流程是三个流程中涵盖活动最多、再造最彻底的流程。

四、数字化工作流程体现了企业流程再造的思想

从以上的分析可以看出数字化工作流程体现了企业流程再造的思想。理由如下：

1、数字化工作流程是流程内部及流程之间的整合与重组

基于PDF的印前工作流程是基于印前流程内部的再设计，基于PDF+PPF的印刷生产工作流程及基于PDF+JDF的数字化工作流程是基于流程之间的再设计与组合。

2、数字化工作流程体现了以顾客为导向的思想

流程的再设计是为了更快、更好的为顾客服务，在较短时间内为顾客提供高质量的印刷品，满足顾客的需求。

3、数字化工作流程体现了以作业为中心的思想

基于PDF+JDF的数字化工作流程是以作业为中心而设计的，整个生产与管理围绕作业而展开。流程输入的是包括客户资料在内的作业信息，流程的各节点能从作业信息中获取有用的信息，各节点的状态保存在信息网络中，其他节点可通过相关权限了解状态信息。

【参考文献】

［1］ 迈克尔•哈默，詹姆斯•钱皮.企业再造［M］.上海：上海译文出版社，2007．

［2］ 梅绍祖.流程再造-理论、方法和技术［M］.北京：清华大学出版社，2004．

［3］ 杨根福 管力明 数字化工作流程中的信息记录标准及信息传递［J］.印刷技术，2006，（09）：49-51．

【作者简介】

杨根福（1973-），汉，男，杭州人，杭州电子科技大学讲师，主要研究方向为印刷色彩管理、数字化工作流程．