“肥皂水哲学”的启示

汪荣富

材 料:

美国第30任总统柯立芝刚上任时，聘了一个女秘书协助他。这个女秘书年轻又漂亮，但是她的工作却屡屡出问题，不是字打错了，就是时间记错了，这些给柯立芝的工作带来了很多的麻烦。

有一天，女秘书一进办公室，柯立芝就夸奖她的衣服很好看，盛赞她的美丽，女秘书受宠若惊。要知道总统平时很少这样夸奖人的。柯立芝接着说：“相信你的工作也可以像你的人一样，都办得很漂亮。”

果然，女秘书的公文从那天起就再没有出现过什么错误。有个知道来龙去脉的参议员好奇地问总统：“您这个办法很妙，是怎么想出来的？”

柯立芝笑一笑：“这很简单，你看理发师帮客人刮胡子之前，都会先涂上肥皂水，这样做的目的就是让别人在刮胡子时不会感觉得到疼痛，我不过就是用了这个办法而已！”

思考一：

读这则材料，联系实际，类比推究，我们自然能首先找到其中最浅显的一个道理：“爱花不爱刺”，乐受表扬，厌恶批评，这是人之常情。而有人的地方就难免有各种矛盾。但是,当产生矛盾,需要批评或劝谏他人时,却必须讲究艺术性。有人无论自己是否正确,都采取一味妥协退让的态度，这种人缺乏个性，也很难真正处理好人际关系；有的人方法不当,事事都要据理力争，宁折不弯，结果往往与他人斗得两败俱伤。这两种极端的做法都会给自己带来困扰，以致影响正常的工作和学习；还有一种就像柯立芝这样，懂得批评或劝谏要达到目的，必须注意方式方法,寓褒于贬，以退为进，让对方在一种温和愉快的情绪中接受意见和建议。犹如男人刮胡子前要先涂上一层肥皂水,这样刮起来才舒坦，不会感到不适，这就是“肥皂水哲学”。这种充满策略智慧的处事之道，使柯立芝这类人最有可能成为人际交往中的成功者。

思考二:

从思想境界上做文章，深入挖掘这则材料,可以发现另一个层面的人生哲学。柯立芝作为位高权重的国家元首，在遇到这位工作中频频出错，给自己带来很多麻烦的女秘书时,并没有马上大发雷霆，用疾风暴雨的方式去解决问题，或者更干脆点，开除了事，反而用心良苦地想办法巧妙化解了这种雇佣之间的矛盾，既解决了工作中的问题，也给了别人一个改过自新的机会。这种行为的背后，体现出的不仅仅是智慧，还有为人处事的低调和宽容。如果说，宽容对于一般人都非常重要的话，那么对于居于上位的领导人来说，就是一种必须具备的素质了，可以说“居上不宽”是领导者的致命伤，欲成大事者，更该拥有这份宽于待人的胸襟和度量。在中国历史上，有许多“宽则得众”的著名典故和故事，因“居上不宽”而自食其果的例子也同样是不胜枚举。而对照当今民主时代的特点，宽容的重要性就越发突出了。

思考三：

赞美别人是一种美德，有时候鼓励的力量是无穷的，更胜过生硬的批评和实际的帮助，这也是一个写作思路。柯立芝对女秘书容貌和衣着的赞美是发自内心的，而“相信你的工作也可以像你的人一样，都办得很漂亮”这句话给了女秘书极大的鼓舞和激励，因为不愿辜负总统对自己的信任而从此努力认真地工作。可以想见，假如反过来柯立芝说：“如果你的工作也可以做得像你的人一样漂亮，那就好啦！”那位女秘书恐怕就会大为沮丧以致于更加不能集中精力认真工作了。一句赞美或一句挖苦的话能够起到截然不同的作用，这样的感受我们很多人都会有，历史典故、文学作品以及现实生活中的例子俯拾皆是。