礼品中的艺术

金正昆

一、选择礼品

在商务交往中，礼品往往必不可少。它既是一种纪念品，又是一种宣传品。选择礼品，关键要看对象、看关系、看场合、看目的，并据此确定有所为，有所不为。

宜选的礼品

在商务交往中，宜选的礼品均应具有一定的宣传性、纪念性、独特性、时尚性，有时还应令其具有便携性。

忌选的礼品

大额现金或金银珠宝

粗制滥造之物或过季商品

药品

有违社会公德或法律之物

有违他人习俗禁忌之物

广告用品

二、赠送礼品

从商务礼仪的角度而言，赠送礼品需要强调三个方面：

赠送时间

赠送礼品，时间上应兼顾两点。其一，是具体时机。一般而论赠送礼品的最佳时机是节假日、对方重要的纪念日、节庆日等等。其二，是具体时间。一般而言，当我们作为客人拜访他人时，最好在双方见面之初向对方送上礼品，而当我们作为主人接待来访者之时，则应该在客人离去的前夜或者举行告别宴会时，把礼品赠送给对方。

赠送地点

考虑赠送礼品的具体地点时要注意公私有别。一般而论，公务交往中所赠送的礼品应该在公务场合赠送，比如在办公室、写字楼、会见厅；在谈判之余、商务交往之外或私人交往中赠送的礼品，则应在私人居所赠送，而不宜在公共场合赠送。

赠送方式

在商务交往中除了礼品的选择和赠送之外，非常重要的一个问题就是礼品的赠送方式。赠送礼品的具体方式应注意以下两点：

◆应适当说明

当把所选择的礼品在正式商务交往中赠送与人时，要进行必要的说明，比如要说明礼品的含义、具体用途及与众不同之处，以使交往对象加深对礼品的印象，同时接受礼品赠送人的善意。

◆应由在场地位最高者出面

赠送礼品时，如果条件允许，应该由本单位、本部门在场之人中身份地位最高者亲自出面。若有可能，应该由本单位主要领导人出面向客人赠送礼品，礼仪上把这种做法叫规格对等。由于领导亲自出面向客人赠送礼品，哪怕礼轻也会显得情义重。换而言之，让身份较低者去赠送礼品，难免就会使对方有不对等、不被重视的感觉。

三、接受礼品

接受别人礼品，亦有一定之规。一方面接受别人礼品时，如何表现得落落大方，富有涵养；另一方面需要拒绝别人礼品时如何显得不卑不亢，应对自如。

受赠

◆态度大方

如果准备接受别人礼品，就没有必要再三推辞，心口不一。如果再三推辞，心口不一，反而让对方觉得你不诚恳，给对方留下不好的印象。

◆拆启包装

接受礼品时如果条件允许，应该当面拆启礼品的包装。接受境外客人赠送的礼品时，尤其需要注意这一点。在外国人看来，礼品如果带有包装而自己不打开看，就等于怠慢对方，不重视对方所赠送的礼品。因此接受别人的礼品尤其是接受外籍客人赠送的礼品时，一定不要忘了当面打开看一看。

◆表示谢意

接受礼品时，口中要道谢。接受贵重的礼品后，还需要打电话，发E—mail，或者专程写信再次向对方道谢。

拒绝

在商务交往中，有时万不得已必须拒绝别人的礼品。当拒绝别人的礼品时，商务礼仪要求人们兼顾以下三点：

说明拒绝的原因，比如身份不允许，单位规定不允许等等，否则不分青红皂白，一概拒绝是没有道理的。

要表达谢意，即便是拒绝了对方的礼品，也要感谢对方的好意。

需要拒绝别人的礼品时，态度要友善，无论如何，不能对对方加以谴责、质疑、质问或者谩骂。

（摘自北京大学出版社《商务礼仪》）

链接:什么花送给什么人

什么花送给什么人，最好讲究一些；不可随便乱买一些便送人，不理会品种和所含的特别意思。

比如下属赠花给上司，不要胡乱送一束玫瑰，以免上司误会你对他有爱意，反而不好。

同事方面也是，特别是异性要小心些。若贸然送黄玫瑰给对方，或在对方生日时送上洋水仙，则太不适合了。前者代表妒忌，包括工作上和感情方面；后者指对方自大、虚假。

送花给男性，不宜送康乃馨，因易引起对方误会，以为指他“乳臭未干，需要妈妈照顾”，或者指他“婆婆妈妈”和“娘娘腔”。若男送给女，可能表示对方慈祥，但只把她当做母亲，而非情人！尤其是女方年纪稍长的话，更会误以为对方认为她“老”，于是又要花一番工夫解释。

送给病人的花，宜少花粉和有浓香者。像百合花，应小心剪除花蕊，以免花粉散落，引起病人敏感或有不良反应。诸如玉簪、风信子、玫瑰、白蟾等，均有很浓的气味，不大宜病人。

送花给老人，最好避免送一年生的花卉（如矮牵牛、三色堇、报春花等）。最好送小盆景、松柏、福建茶；或送一些长寿耐开者，如长寿花、报岁兰、拖鞋兰、万年青、常春藤、万丙等。

送给小孩子的，要趣怪且易种的，让他们有满足感，如跳舞兰、多肉植物、小番茄等。

（胡可欣摘自内蒙古人民出版社《送礼的智慧》）

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一位老工程师的忠告

1.好好规划自己的路，不要跟着感觉走。

2.可以做技术，但切不可沉湎于技术。

3.不要去做技术高手，只去做综合素质高手。

4.多交社会三教九流的朋友。

5.知识涉猎不一定专，但一定要广。

6.逐渐克服自己的弱点和性格缺陷。

7.要学会善于推销自己。

8.该出手时便出手。

卖水

19世纪中叶，美国加利福尼亚州一带出现淘金热，十七岁的农夫亚默尔也准备去碰碰运气。到了加州后不久，亚默尔就发了大财，成了大富翁，可他靠的不是掘金……

原来，金矿区气候干燥，水源奇缺，找金子的人最痛苦的就是没有水喝，因此许多人一边寻金矿，一边抱怨：“要是有一壶凉水，老子给他一块金子。”这些人的牢骚，给了亚默尔一个非常有用的信息，于是，他挖渠引水，经过过滤，使之变成了清凉可口的饮用水，卖给找金子的人们。在短短的时间内，他不仅解决了寻金者的饮水问题，自己也成了富翁。

承包一堆“垃圾”

经过百年风化的美国自由女神像曾经进行过一次大规模的修整。当工程完工以后留下了大约二百吨的废料，美国当局出钱请承包商运走这些堆积如山的垃圾。处理这些垃圾需要动用很多的车把垃圾拉到很远的地方，所以大多数承包者知难而退，认为根本无利可图。后来，商人斯塔克承包了这个苦差事，所有自认为职明的人都笑他傻。

然而斯塔克是有备而来，接标之后他将废料做了细细的分类，用其中的废铜制成了“自由女神像整修纪念币”，然后又把其中的废铅和废铝做成了纪念尺……接着斯塔克将加工后的产品当做纪念品，出售给来这里的旅游者。垃圾，转眼间变成了一笔宝藏。斯塔克也大赚了一笔。