走出社会责任管理认识误区 促进企业长足发展

许益锋

社会责任管理，在近两年成为一个热点词汇进入我们的视野，频繁地出现在各种传媒上和企业家的考虑之中，可以说在我国外贸界刮起了一股社会责任风。目前我国有关各界对社会责任管理存在认识误区。不及时澄清这些误区，必将影响我国企业的长足发展。

误区之一：社会责任标准就是ＳＡ８０００。近几年来，国内各种媒体专门论及ＳＡ８０００的文章和相关新闻报道铺天盖地，各种收费的ＳＡ８０００培训班或专题讲座更是日益火爆。人们谈及社会责任，言必称ＳＡ８０００，甚至有人错误地将ＳＡ８０００称为国际标准，似乎ＳＡ８０００就是社会责任的代名词，这是对社会责任的片面理解。

国际社会责任运动的推动方式，主要是以社会责任标准作为其实施、验证的工具和手段。当今国际有关社会责任的标准形形色色，数量繁多，归纳起来主要分为三大类：通过代表制程序制定的政府及政府间组织的标准，包括国际劳工组织的有关公约（如国际劳工组织１５５号公约和１６１号公约）、联合国人权宣言等；非政府组织制定的民间标准，包括联合国全球契约（ＧＣ）、道德贸易行动（ＥＴＩ）准则等；各跨国公司自身制定的供应链行为准则，这些公司有迪斯尼、沃尔玛、耐克、宜家等。

ＳＡ８０００是１９９７年经美国国际化标准化组织经济优先认可委员会（ＣＥＰＡＡ）推出的全球第一个可用于第三方认证的社会责任管理体系标准，正在激起全球组织界的广泛关注和热情，但主要适用的是美国市场，该标准尚未成为真正的国际标准。鉴于国际上要求制定统一的社会责任国际标准的呼声越来越高，作为全球最具权威的标准化组织ＩＳＯ，关于社会责任国际标准的制定工作已进入筹备阶段，按照初步计划，该项国际标准拟于２００７年完成制定工作。我国企业在贸易中不应将目光局限于ＳＡ８０００，而应选择客户要求的体系认证。

误区之二：社会责任认证是贸易壁垒。目前我国具有出口优势的产业基本集中在劳动密集型产业。从国内有些媒体的报道来看，国内大多企业对ＳＡ８０００显得忧心忡忡，觉得这是发达国家强加给我们的一种贸易壁垒。甚至于认为要求社会责任认证使面向欧美市场的企业将面临灭顶之灾。因此，有人将社会责任与贸易壁垒划上等号。我们应认识到推行社会责任真正关怀了企业内部职工的权益，体现了企业产品对社会的责任，这符合社会营销观念，是以人为本思想的有力体现。尤其在当前我国大量存在使用童工、拖欠工人工资等现象下，推行社会责任更具有现实意义。发达国家需要ＳＡ８０００，发展中国家更需要。同时也应看到，尽管社会责任标准的宗旨是好的，但是为促进企业实现社会责任的相关标准如果被过分使用，将成为阻碍我国劳动密集型产业产品出口的又一种壁垒。

误区之三：推进社会责任就会降低企业竞争力。现阶段，我国部分行业的部分工厂还严重存在着工作时间较长、职工福利较低、生活环境较差等现象，要完全达到社会责任标准要求，需要有较大的投入，这样势必增加企业的成本，对我国目前主要以低价为竞争利器的企业来说，将在一定程度上降低他们产品的竞争力。国内有一种观点，说如果我们实行了这种标准以后，成本提高，产品就不好销售，中国企业的国际竞争力就会降低。

推进社会责任管理在近期会增加企业的成本。如果不推进社会责任运动，我们将可能丧失在发达国家已有的市场，这样我国企业的竞争力就无从谈起。我国企业人士应认识到推进社会责任运动，有利于促进我国企业改善劳工的基本生产和生活条件、加强安全生产管理、关注社会慈善事业、建立良好商业道德意识、加强环境保护，以及促进企业产品结构的调整，改变我国企业的国际形象，使企业的生产活动建立在可持续发展基础之上并健康发展。这些作用不仅与我国的国家政策和长远目标完全一致，而且还能更好地促进我国诸如劳动法、安全生产法、职业病防治法、环境保护法等一系列与社会责任有关的法律法规，在企业内部得到切实贯彻实施。中达国际经贸集团有限责任公司由于推行社会责任，企业的定单不断增加，由此从根本上来讲，推进社会责任运动可以增强企业的国际竞争力。

误区之四：推行社会责任标准认证是出口企业的事情。现在大多数人认为推行社会责任标准认证是出口企业的事情，对从事内贸的企业而言没有必要。作为世界上吸引外国直接投资最多的发展中国家，中国已经成为跨国公司生产链上的重要一环，外资零售业，如沃尔玛等已经把中国当作其最重要的采购基地。我们应该看到许多跨国公司推行社会责任，原因在于他们担心供应链上的某些企业因为不遵守法律或有关社会责任标准，引起消费者或有关机构的不满，损害他们的品牌形象，所以他们要求加工企业在产品达到有关技术标准的同时，还要积极履行社会责任（如沃尔玛、耐克等）。随着跨国零售企业在国内市场占有份额的不断增加，诸多给其供货的企业虽然产品没有外销也一样会受到社会责任的审查。同样外销企业的上游企业也将被要求通过社会责任审查。我们应该认识到自加入ＷＴＯ以来，我国已愈来愈深地融入到全球化浪潮中。作为“世界工厂”，中国已成为全球资本和产业链中的重要一环。作为全球化浪潮的产物，国际社会责任运动也同样会对我国社会产生巨大冲击，这是我国正在面对的不可回避的客观现实，我们的唯一选择就是承认现实并积极应对。

误区之五：推行社会责任标准高不可攀。诸多人士认为目前中国很多企业的条件很难达到社会责任标准的要求。事实上，我国的有关立法（如《劳动法》等）已具有了类似的约束性效果；有些标准（如工作时间指标）甚至高于一般的国际标准。从目前影响最大的社会责任标准ＳＡ８０００的全球推行工作来看，通过该认证企业最多的国家是我们中国，这也充分说明通过社会责任认证并非高不可攀。另外，我们有必要充分利用各种传播媒介和国际讲坛，对外宣传我国相关工作的成绩和进步，改变国际社会对我们的片面认识。我们应该在社会责任标准还没有全面推行之前，积极参与ＩＳＯ社会责任国际标准化活动，以便尽可能地发挥我国的作用和影响，使未来制定的社会责任国际标准尽可能避免出现与我国政治法律制度相违背及与我国国情不相符的内容。行业管理部门应引导企业关注社会责任管理，加强社会责任管理的宣传和普及，企业也应一反被动地位及悲观状态，主动应战。

尽管在社会责任标准与国际贸易关系问题上我国同发达国家存在着较大的分歧，但是我们应该看到社会责任运动的趋势不可逆转。我们应正确认知社会责任运动，走出认识误区，早采取措施，主动应对，对促进我国企业的长足发展具有重要意义。

（作者单位：西安工程科技学院管理学院）