信息在现代企业管理中的作用

梁　权

信息的管理作为一个新兴的研究领域，必然涉及全新的因素，需要探索许多陌生的问题，学科知识结构也有待创新和完善。尽管如此，随着人类社会信息化进程的不断加快，信息资本的意义愈加显著，信息被视为像人力，资本，物资一样的基本管理要素，信息在现代企业管理中也日益显示出其重要的作用。

一、信息是企业管理者认识客体的中介

所谓中介，就是信息赋予事物本身的某种自身的新的质的规定性。这种规定性包括四个方面：作为自身关系；作为自身向其他事物的转化和过渡；作为自身与其他事物相互联系相互作用的方式；作为其他事物在自身中的映射的方面。管理者要想真正地认识客体，必须通过中介的作用。信息正是事物之间相互联系相互作用不可缺少的中间环节，它是物质与意识，实践与认识，主体与客体之间的中介。信息的中介功能贯穿于认识活动的始终，认识过程本身就是一个以信息为中介的信息运动过程。在认识过程中，物质通过信息这一桥梁，完成了从物质到意识的第一次飞跃；意识通过信息这一媒质，完成了从意识到物质的第二次飞跃。管理者认识世界和改造世界的过程，是一个不断从客观世界获取信息，并对信息进行加工处理，形成新的认识结构，然后通过实践活动反作用于客观世界的过程。信息作为中介，始终贯穿于人们的认识过程。

二、信息是企业管理者思维的材料

所谓思维，是指发生在人脑中的信息变换，亦即人脑对信息的加工处理过程。思维有三项基本因素，这就是思维主体，思维工具和思维材料。思维主体是指人脑及存在于其中的意识；思维工具就是逻辑（包括形式逻辑，归纳逻辑，数理逻辑和辩证逻辑）；思维材料就是自然界，人类社会所提供的大量客观事物的形象。而客观事物的形象是通过信息被人脑所感知的。思维是人脑对客观事物的反映，但人脑不是直接反映客观对象，而是通过接受与处理客观对象的信息来反映对象的。直接接触客观对象信息的是人的感官，感官把外部事物的信息摄取下来。人脑及其意识处理的是感官神经系统送来的信息。信息不仅是思维的原材料，而且还推动着人脑思维活动的发展，决定着思维的方向和结果。一般说来，思维频率与信息量成正比。没有信息，管理者的思维活动就不可能开展。

三、信息是企业管理者科学决策的依据

所谓决策，是指个人或组织为达成既定目标，从若干个可供选择的行动方案中挑选出最优方案并付诸实施的过程。随着社会问题的日趋复杂化。管理者对决策的要求越来越高，他们在决策中必须依赖于靠科学程序与技术方法的科学决策。科学决策是一个动态过程，其程序一般包括发现问题，确定目标，制订方案，评估选优，实施决策，追踪反馈等环节。为保证每一环节的科学性，还必须配备予有效的技术方法，如调查研究，预测技术，环境分析，决策技术，可行性分析，效用理论等。信息活动贯穿于科学决策的全过程，并渗透到决策过程的每一环节。在每一环节上所运用的决策方法也无一不是建立在信息基础之上的。因此及时获取经常活动所必须的，完整的，可靠的信息，是保证决策成功的前提条件。管理者只有迅速准确地获得信息，充分有效地利用信息，才能把握决策时机，提高决策效益。

四、信息是企业管理者有效控制的灵魂

所谓控制，是指施控者主体对受控客体的一种能动作用，这种作用能使受控客体根据施控主体的预定目标而动作，并最终达到这一目标。控制是一种与信息紧密相关的作用，是利用信息不断克服不确定性来实现预定目标的行为。实现控制的手段是信息方法，主要是信息反馈方法。控制的核心是反馈，而反馈过程就是信息借助于反馈回路的运动过程。没有信息，任何客观对象都无法进行控制。信息贯穿于整个控制过程的始终，是一切控制赖以存在和实现的基础。因此，信息是管理者有效控制的灵魂，控制是信息运动的目的，控制与信息是不可分割的。管理者要实现目标控制，就必须充分掌握和运用信息。

五、信息是企业管理系统有秩序的保证

所谓系统，是指由若干个相互作用又相互依赖的元素所组成的具有一定结构和功能的有机整体。而系统诸要素相互联系相互作用的内在组织形式或内部秩序叫做系统的结构，与此相对应，关于系统与环境相互联系相互作用的外在活动形式或外部秩序，则称之系统功能。显然，系统的结构是“要素的秩序”，旨在说明系统的存在方式，以及系统诸要素，相互联系相互作用的性质和状态。这就需要获得描述系统内部关系和作用的所有信息，才能保证系统结构的有序性。信息因此成了系统组织程度的标志。系统的功能是“过程的秩序”，旨在表达系统的外部活动，即系统与环境之间进行物质、能量和信息交流的变换关系和相互作用。由此可见，信息对于系统是不可缺少的，整个系统正是通过信息的联系和作用才形成了整体的秩序。无论是系统的内部联系，还是外部作用，都是通过信息交流而得以实现的。信息是一切系统组织的“粘结剂”。企业管理工作如果缺乏信息，其结果必然是混乱无序的状态。

六、信息是企业得以发展的资源

现代信息技术的飞速发展，极大地增强了人类生产、处理、传递和利用信息的能力，致使社会信息数量迅猛增长，大量的信息聚集起来就形成了一种宝贵的社会资源。与其他资源相比，信息资源具有特别重要的意义。这种意义在于，信息资源是人们借以对其他资源进行有效管理的工具。也就是说，人类对各种资源的有效获取、有效分配和有效使用无一不是凭借着对信息资源的开发利用来实现的。信息资源在推动社会经济发展，无疑信息也是企业得以发展的重要资源，它在企业的发展中日益显示出越来越重要的作用。

信息资源与物质资源、能量资源一起，共同构成了现代社会资源体系的三大支柱。物质向人类提供材料，能量向人类提供动力，信息向人类提供知识和智慧。这三者正如一个人的体质、体力和智力，只有三者健全发展的人，才是一个真正健康的人。对于一个企业来说，物质资源使企业具有形体，能量资源使企业具有活力，信息资源则使企业具有灵魂。只有三者的有机结合，才能使企业真正发挥其管理的功能，朝着先进的方向演化。

（作者单位：石家庄铁道学院经济管理分院）