“水德”中蕴含的现代企业管理思想

彭书雄

公元前538年的一天，孔子前去拜见与他同时代而且知识渊博的老子，拜见完毕后，在回家途中，路过黄河之滨，老子也送行孔子到这里。孔于见河水滔滔，浊浪翻滚，其势如万马奔腾，其声如虎吼雷鸣。孔子感叹说：“逝者如斯夫，不舍昼夜!黄河之水奔腾不息，人之年华流逝不止，河水不知何处去，人生不知何处归?”稍停片刻，老子手指浩浩黄河，对孔子说：“汝何不学水之大德欤?”孔子说：“水有何德?”于是才有了老子的《道德经》第八章：“上善若水，水利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时，夫唯不争，故无尤。”这段话的意思是：上善之人于水一样，水善于滋养万物而不与万物相争，情愿处在大家所厌恶的低下的地方，所以它最接近于道。居处善于选择地方，心性善于保持深沉虚静，与人交往善于亲爱，言谈善于真诚守信，为政善于简治，做事善于圆通灵活，行动善于把握时机。正因为不争，所以才能毫无怨咎。读完这章笔者颇受启发，深深感到老子用水的形象和水的品格来描述道的一些表现形式，其中也蕴含了一些现代企业管理思想：

水利万物而永恒企业利万众而发展

水的最伟大之处就在于不断地“利他”而忘已。这就给我们现代企业的经营管理提供了一种新的视角。企业的根到底扎在哪里?这是我们很多管理者一直都在探寻的问题。俗话说：只有根深才能叶茂。企业的发展也是这样。一个企业和社会、消费者的关系就像万物和水的关系一样，如果企业的存在确实对社会和消费者有利益之处，那么社会和消费者也就离不开企业，那么企业的存在和发展就成为可能，企业的发展也就有了长久的动力，这种动力也就是社会和消费者对企业的需求。有了这种长久的需求，企业的发展壮大也就有了稳固的根基。作为企业的管理者，在对公司的发展方向进行决策时，应该努力探寻企业的扎根地方，什么样的地方，足以支持企业的立业?结论是像水一样成为社会和消费者的普遍需要。在寻找投资点的过程中，要认真研究，要把投资点立在满足社会和消费者需要的服务上，只有把企业发展的根扎在为社会需要、为人民服务的领域，企业才可能获得永不枯竭的动力，企业的发展才能永存。

“无争”品性与现代企业的竞争智慧

在大自然的万物之中，水具有多种品德，从中我们可以领悟出许多做人和立业的道理。水的“无争”品性有两种理解：一曰大公无私；二曰与世无争亦即无欲。这里的“无争”其实也就是竞争的策略，只不过它避开了竞争的风险，力争以最小的风险或无风险成本迅速求得企业的生存、壮大和发展。这一思想引入现代企业管理中，可以用来指导投资点的选择，这可以被认为是一种不对称的竞争策略。

我们知道，市场经济的重要特性之一就是激烈的竞争，这种竞争非常残酷，在经济全球化日益加强的背景下，各个企业的发展水平和自身条件各不相同，但面对实力远远超过自己的企业，仅靠硬拼是不行的，必须讲究竞争策略，以求得企业的生存和永恒发展。任何一个企业，在寻找新投资点的过程中，应该充分运用中国道学文化中的“无争”智慧，将有限的资金和资源投放在无竞争或竞争极小的领域，并且充分考虑这一领域是否为社会和消费者之所需，能否产生长久的推动力。如果将资金投放在竞争极强的领域，那么将会有很大的风险，其生存和发展将会成为问题。例如，在上个世纪80年代，全国各地一轰而起上马了很多条彩电生产线，结果使彩电的生产量远远高于社会的需求量，造成大量产品积压，并导致了激烈的市场竞争，不仅造成了社会资源的巨大浪费，而且使许多企业在这场竞争中销声匿迹。这种盲目上马的行为其实就是违背了市场之道，当然也不符合老子的“无争”之道，这一教训现代企业管理者应永远铭记。如果我们在创业之初，运用“无争”之道来选择立业点，结果会是“以其不争，故天下莫能与之争。”的局面。因此回避有竞争的领域，寻找无竞争点，就是研究社会和消费者的潜在需求。只要我们认真观察就会发现，那些一帆风顺的企业，其成功之奥妙，就在于“立于不争”。这也正说明了《道德经》中“夫唯不争，故无尤”的道理。

“处下”品性与企业的服务质量意识

俗话说：“人往高处走，水往低处流”，这世人皆知。故老子言：“处众人之所恶，故几乎道。”其意为水总是处在大家都不愿也不喜欢的地方，所以最接近于道。水的这种谦下本性启发企业管理者，要善于“处下”，要甘于在人们不愿着手处立业，要甘于在人们不足挂齿的卑微处立业，要甘心从低处着眼，甘于“做众人之所恶”的事情。因为众人不愿涉足的领域，有可能是无竞争并有广阔市场的领域，在这里最易于找到立业点。众人不愿干的事情总得有人去干，这其中包含着很多需求和召唤，恰恰它是企业主业的根本点。众人都不愿干的事情，如果你把它干成了，其功德无量，当然你必定会从社会和消费者那里得到回报，以利于企业的长久发展。更为重要的是，“处下”品性有利于企业更好地履行自己的职责，树立服务至上的经营管理观念，真正做到把企业的发展建构在对社会和消费者需求的满足和服务上。中国加入WTO经济组织后，有人认为中国最差资金，也有人认为中国最差技术，其实这都不对，笔者认为中国最差的是服务，即全心全意为社会和消费者服务的意识。纵观世界一些有影响的大企业，它们的员工都有着世界一流的服务意识，所以才赢得了全社会和消费者对他们的关顾和厚爱，也正是在这个基础上他们才获得了很大的发展。如果一个企业没有一流的服务意识，这就注定了它的发展是短命的。

“忍让与变通”的品性与现代企业的发展

我们知道，水无论流到哪里，遇到阻力时，有三种情况出现：一是正面流不过就向左边流，二是左边流不过就向右边流，三是左右两边都流不过时，它就停下来迂回，积累力量，待到条件成熟时，就开始新的历程。水的这种遇阻就让、变通迂回、不去妄加冲击、不去刻意争道、不强求于天下的秉性，其结果对客观规律毫无冲撞，对水本身也毫无损伤。这种现象启示现代企业管理者：凡主客观条件不尽吻合，不要强求，不要以为强求真能使你成功。让一让，变通一下，既保存了自己的实力，也向成功靠近了一步。因为主客观条件摆在那里，知道迂回之路，这也是最近的路了。所以，水的这种特性要求现代企业管理者，要承认客现条件的相对合理性，并予以尊重，不强求外部条件来迎合自己，而是自己调整自己去适应客观条件和客观规律。水是怎样找到自己的位置呢?光凭客现条件吗?不是。水的本性一往低处流，是使水在任何环境中都能确定自身方向的根本依据。只要这个本质不变，无论在哪里，水都能不迷失方向。一个企业的发展也是如此，它也必须像水一样，有一个一成不变的本性，来保证企业的发展方向。那么那个不变的东西是什么呢?那就是服务社会、造福人民的宗旨。只要管理者牢记这个宗旨，在各种复杂的情况面前，企业永远不会迷失方向。

“流水不腐”与现代企业的创新

水的又一本性就是“直指目标，永远向前”，这也可叫做“流水不腐”。把水的这一品性引入到现代企业管理中，要求企业管理者，应像水一样，不断寻找新的立业点，不断地推出新产品以满足社会和消费者新的需求，不断更新为社会服务的方式和途经，这也是我们常说的企业创新。所谓“创新“按照美国熊彼特教授的定义，有以下五个要素，即：(1)引入一种新产品或提供一种产品的新质量；(2)采用一种新的生产方法；(3)开辟一个新市场；(4)获得一种原料或半成品的新的供给来源；(5)实行一种新的组织形式。由此可知，一个真正的企业家，应该像水一样，直指前方，永不停息。企业家不应当是企业昨天的保卫者，而应当是企业今天的开拓者，更应当是企业明天的创新者。只有不断地创新，企业才能永远保持流动的活力。

（责任编辑：杨力斌）