接线员
- 他说他叫王敢，果敢的敢
很喜欢他，但在接线员姑娘们那儿，他就没那么幸运了。那时还没有派单系统，只能靠人工派单，接线员打电话给工人，工人们要随时随地停下自行车或者摩托车，掏出一个小本子，用笔把客户的电话和地址记下来，他总是记得很慢，又因为不认路，常在接线员说了半天后，还对着电话“喂喂喂，啊，什么，你再说一遍”。每月他交上来的客户回执单，也总是遭到文员们的嘲笑，因为他的字写得歪歪扭扭，很多字都像是第一次写。就是这样的一个人，却常常在下班后，抱着一本字典看，有时还用笔写写画画，我妈觉得
意林 2023年12期2023-08-21
- SFBT+BASK结构化干预模式在学校热线援助中的运用
了各校众多热线接线员需要面对的一个严峻问题。我在参与此次热线干预的过程中，发现SFBT+BASK心理热线援助模式，可以实现整个热线干预过程的流程化、结构化、聚集化、可视化和可量化，下面结合实践进行具体阐述。二、精准分析，把握前提知己知彼方能百战不殆。要使热线干预取得实效，首先就要明确当下心理热线咨询的特性（见图1），这是选择有效的干预方法的前提。图1 心理热线咨询的特性（一）高应激疫情来临，来电者的应激性特别高，有的来电者甚至处于极度恐慌状态，特别是一、二
中小学心理健康教育 2022年27期2022-09-26
- 郑州120延误救治事件：被忽视的院前急救
方位，甚至根据接线员的指示，在室友群里发起了共享定位。但在接线员不专业的业务操作中，她还是错失了最佳救治时间。这起悲剧的发生，也让国内院前急救医疗体系的深层问题呈现在了公众面前。迟到的救护车 安慧最先发现了小君的异常。安慧是河南大学计算机系的大三学生，她宿舍一共住了三人。5月17日一早，最先离开宿舍的是雅姗，然后是安慧。上午10点刚过，安慧又回了一趟宿舍，小君的床帘还拉着。今年疫情以来，她们上的都是网课，大家平时在宿舍呆着也很正常，所以安慧没有想太多。不过
读报参考 2022年20期2022-07-15
- 你的痛苦我听见了，我一直在
要自杀的人”。接线员不会用成功或是失败来形容一次干预的结果，而是会依据一套规范化的热线技术指南来判断“什么时候结束这通电话更合适”。这条心理危机干预热线共有30多位全职接线员，可以同时连接10条分线，每年他们接听将近3万通来电，其中有10%是高危来电。“您好，这是心理援助热线。有什么是我们可以帮助到你的吗？”这是38岁的河北人晓雁在热线工作的第15年，从普通接线员、带班组长，到成为指导和帮助新一批接线员的心理督导，十几年来她见证着热线的点滴成长。在做接线员
方圆 2022年6期2022-06-13
- 段子手
●一个接线员接到一个客户的电话，客户是个磕巴说话有点慢：“我我我……想想想问下，我我我……电……话话话费……最最最近……怎么这样贵？”接线员只说：“大大大大哥，就就就你这样能，能能不贵吗？”之后他就被开除了。 ●最近，我同事老怀疑自己甲状腺肿大，于是去医院做了个检查，根据化验结果和医生的专业意见得出结论：这只是双下巴。 ●我们宿舍的老三正在和一个叫小莹的女孩谈恋爱。上周，老三在床头贴了一张大纸，上书“KY”两个英文字母。我们问其含义，他解释说，K是“Kis
华声文萃 2022年5期2022-06-01
- 点评
发现，热线电话接线员邢增添故意将电话设置为占线状态，导致热线电话无法接入，时间长达90分钟。寄托着群众期待的服务热线，却由于人为因素长时间占线。如此“掩耳盗铃”，接线员躲清闲、省事了，群众的诉求却摆在那里得不到解决。这样的行为大大降低了热线的“温度”，让服务热线沦为摆设，让遭遇忧愁烦难的群众凉了心。自动驾驶商业化近日，交通运输部发布《自动驾驶汽车运输安全服务指南（试行）》（征求意見稿），向社会公开征求意见。当天，重庆、武汉两地发布了自动驾驶全无人商业化试点
文萃报·周五版 2022年33期2022-05-30
- 这是一条“救命热线”
市心理援助热线接线员问道。“我就是活不下去了！”来电者语速急迫起来。心理援助热线督导韦晓艳此时正拿着耳机同步收听来电，她在笔记本上写下“共情，安全，联系”递给接线员。“我能感受到您现在一定很痛苦。可我确实不知道您生活中到底发生了什么，让您现在有这样的结果。”接线员继续说道。“我得抑郁症10多年了，老是不好。这个电话是我的主治医生给我的，他说，如果我在很危险的时候又联系不到他，可以给你们打电话。”对方说。“我能感受到您对我们的信任，您勇敢地选择了一个新方式，
方圆 2022年5期2022-04-07
- 7×24小时，一线护心
第一场雪，祝福接线员，谢谢你们一直以来的倾听和陪伴”“考试前我压力巨大，加上一系列七七八八的事情，整个人情绪崩溃，感谢接我电话的老师的陪伴，考试顺利通过啦，特来报喜，感谢老师在电话里对我的肯定……”这些是我成为北大24小时热线接线员后收到的来自同学们的温暖反馈。 2020年疫情期间，有位同学来电说亲戚早上突发危急情况，家里人都去陪护了，同学当时独自在家十分慌乱。我在热线中做了充分的情绪安抚之后，这位同学知道了下一步该怎么做。几个月后的一天，这位同学再次打
大学生 2022年3期2022-03-27
- 惊心动魄的10分钟！120接线员指导家属成功施救
的同时，120接线员电话指导妻子自救，10分钟的通话最终为患者赢得生机。这场通话背后有何故事？遭遇突发情况时，家属应如何自救？丈夫遭异物卡喉命悬一线，救护车赶往事发地的同时，120接线员电话指导妻子自救，10分钟的通话最終为患者赢得生机。近日，接线员熊卉还原了这场通话背后的生死营救。惊心动魄的10分钟“快点！水域天际，有人卡住了！”去年11月17日20时51分，武汉市急救中心120指挥调度中心接到一名女士打来的求救电话。“你别慌！患者多大年纪，被什么卡住了
新传奇 2022年2期2022-02-03
- 高校朋辈心理支持热线的队伍建设与培养初探
——以湖北第二师范学院“心语热线”为例
度。学生对朋辈接线员的信任度不够，并不认为没有专业背景的同龄人可以给自己足够的支持和帮助。（二）高校对朋辈心理支持热线的建设投入不足受当前社会条件的制约，大部分高校不具备足够的资金开展电话咨询工作，而且对电话心理咨询作用的认识不够明确［6］。热线咨询需要许多软硬件上的支持，硬件上需要安全私密的工作环境，可录音的电话设备，相关的档案管理设备等；软件上，培养一支能够胜任工作的接线员队伍需耗费较多的精力与时间，要不断地培训与督导。而由于学校对朋辈心理支持热线的重
大学 2021年12期2022-01-24
- 半夜敲门的人
报了警。我告诉接线员，我是一个19岁的女孩儿，就我一个人在家，我的门外站着一个光膀子的大汉一直在敲门。接线员叫我不要开门，问清我的地址以后，接线员告诉我附近的警察会用最快的速度赶过来。我继续拉小提琴，敲门声也一直在持续。很快，我听到了警车的声音，接着我看到有人在喊：“我们是警察，别动，把手举起来，转过身来……”几秒钟后，我听到一阵“乒乒乓乓”的声音，我从小窗看出去，两个警察已经把那个大汉控制住了。我这才有勇气打开门，我走出去指着他说：“对，就是他一直在这里
启迪与智慧·下旬刊 2020年4期2020-06-19
- 电话机家族的兄弟们
通电话交换局的接线员，他要告诉接线员想跟谁通话，由接线员帮他将电话接通至对方，这种电话机可以让更多的人相互通话。共电电话机共电电话机的出现，在一定程度上拓宽了通话的范围，但也存在一症的弊端：如果接线员业务不熟练或是存有私心，就会出现误转电话或故意转错电话的情况。这就催生了电话机家族中的“老三”——自动电话交换机（简称自动电话机）的出现，用户可以使用自动电话机自主拨打联系人的号码。自動电话机臻葬馆里的发明令人不可思议的是，自动电话机的发明人竟然是一位美国的殡
奇妙博物馆 2020年5期2020-05-28
- 别再给学生“硬核”回复
，我们去看那位接线员的态度，有些教育工作者似乎把“教育人”当成一种成就，每每学生提出质疑、不满，他们总是以一种我是为你好的姿态，不问青红皂白地去否定、批评学生。每个人都会有自己的合理诉求，不是说因为是学生就应该所有事都言听计从，他们也有自己的想法与诉求，不是说学生提出的意见就是无理取闹，就是与学校作对。有的时候让学生哑口无言，说不出话的并不是道理，而是让人无奈的态度。我上高中的时候一位老师就说：“你们不要老是打什么投诉电话，你们的那些问题最后还是会反馈到我
南方周末 2020-05-072020-05-07
- 半夜敲门的人
报了警。我告诉接线员，我是一个19岁的女孩，就我一个人在家，我的门外站着一个光膀子的大汉一直在敲门。接线员叫我不要开门，问清我的地址以后，接线员告诉我附近的警察会用最快的速度赶过来。我继续拉小提琴，敲门声也一直在持续。很快，我听到了警车的声音，接着我看到有人在喊：“我们是警察，别动，把手举起来，转过身来……”几秒钟后，我听到一阵“乒乒乓乓”的声音，我从小窗看出去，两个警察已经把那个大汉摁在了地上。我这才有勇气打开门，我走出去指着他说：“对，就是他一直在这里
思维与智慧·上半月 2020年4期2020-04-13
- 让你美丽更美丽
—— 作曲家邓国平为市民服务热线创作歌曲《让你美丽更美丽》
市民服务热线的接线员们口中传唱——《让你美丽更美丽》（词/曲：邓国平 编录：黎法明 演唱：李思音/刘罡）。或许，你并不熟悉这个群体，但有很多的人，遇到困扰，总会第一时间想起他们，拿起电话。是的，这个群体就是12345市民服务热线的年轻接线员们。他们与电话那头的人非亲非故，却永远微笑着尽最大的努力想办法帮助你——有疑惑告诉我，有困扰告诉我，帮你解答，帮你转接。电话这头，我是你最可信任的人。“有问必答，从不抱怨，专注而亲切。他们热情、真诚，有着为人着想，为人奉
岭南音乐 2019年1期2019-03-18
- 谷歌“造人”，你是否无可替代
或英语不标准的接线员，明明说的是“我要预定本月7号的位置”，结果接线员愣是听成了“有7个人用餐”，就这样，谷歌助手一次又一次地纠正接线员的错误信息。在接线员明确表示在工作日就餐是无须预约时，谷歌助手还会贴心地追问一句“通常等位需要多久”。这简直令人难以置信，谷歌助手在与真人的对话中丝毫没有出现任何的滞后和逻辑错误！除此之外，谷歌还有不少贴心的小产品，甚至连你的衣食住行都通通包揽在内。比如你在逛街时看到某位小姑娘的衣服超好看，又不好意思凑上前去问人家这件衣服
作文中学版 2018年12期2018-11-28
- 110接线员的陪聊生涯
曾是一名110接线员，这份工作一干就是三年，有苦有甜也有无奈。当时我所在的接线员班组，一共有六个女孩儿，我们每天的工作时间是这样的：早上七点半上班，晚上六点半下班，第二天休息一个白天，晚上六点半上班，一直到第三天早上七点半下班，接着休息两天，然后循环。11O接线员不属于警察编制，也不享受警察待遇，相当于托管。但是我们的工作又跟警察密切相连。每接到一个报警电话，我们要问清楚报警人在什么地方，发生了什么事情，然后通知所属辖区的警察去处理警情。如果是重大警情，比
民间故事选刊·下 2018年11期2018-10-26
- 希望热线：用16万个电话拉回无数生命
干预希望热线的接线员。六年來，全国各地的上千位此类接线员累计接听了约16万个自杀电话，把无数摇摇欲坠的生命从死亡线上拉回来。晚上10点到凌晨2点电话最多接线室内，孟心语刚把晚饭放进身后的微波炉里加热，突然间电话响起来了。“我想回家……”电话那头传来一个男孩的声音。此刻，他正一个人站在楼顶。虽然他已是一个奢侈品牌的销售经理，但职场上屡遭不公正对待，同性恋身份不被家人认可，他回不了家，在外乡又受尽冷眼，这一切把他彻底击垮了。20分钟后，通话还在继续。“你凭自己
文萃报·周五版 2018年29期2018-08-04
- 自杀热线上的生死营救
一段时间，其他接线员会对女孩定期回访，关薇没法预测她現在的状态，但至少这一次，女孩被拉了回来。与来电者“同频”Demeter也是被拉回来的。2014年，还在上初二的她被诊断为抑郁症，之后的3年里，她打过二十几次热线。但每一次，她都被电话那头的人救了回来。“我不太想和生活中的人倾诉，有时候他们劝我的话会让我更想死，而隔着电话线，会让我有一种安全感。”开通至今，希望热线累计接到超过16万通电话，其中男女比例大致持平，而像Demeter一样，真正处于高危情况的其
华声 2018年2期2018-06-13
- 为新员工设立“出价日”
，呼叫中心里的接线员风趣、机智，能为顾客营造轻松愉快的购物气氛。可很快，两位创始人就发现了同一个问题：接线员需要一整天风趣、机智，干得太辛苦，所以这个职位的辞职率一直很高。该怎么办呢？尼克提议在招聘接线员时将培训时间从原来的几天加长到四个星期，让新员工沉浸在公司的战略、文化以及对顾客的执著中。谢家华觉得这个主意不错，就同意了。可一段时间之后，另一个问题来了。30%以上来应聘接线员的新员工，往往培训不到十天就要走人。对于这种员工，尼克主张按日支付工资，放他们
读书文摘·经典 2018年6期2018-06-09
- 自杀热线上的生死营救
一段时间，其他接线员会对女孩定期回访，关薇没法预测她现在的状态，但至少这一次，女孩被拉了回来。与来电者“同频”Demeter也是被拉回来的。2014年，还在上初二的她被诊断为抑郁症，之后的3年里，她打过二十几次热线。每次拿起话筒，都处于“刀子在手腕上压出血痕”的状态，她甚至曾准备用氯化钾静脉注射液（通常用于死刑）结束生命。但每一次，她都被电话那头的人救了回來。“我不太想和生活中的人倾诉，有时候他们劝我的话会让我更想死，而隔着电话线，会让我有一种安全感。”开
新传奇 2018年4期2018-05-14
- 瑞典：看病前先打咨询电话
码1177，向接线员详细描述自己的病情。虽然号码是统一的，但各级地方政府都会与瑞典卫生部合作，在辖区内安排了多个接线员，保证线路畅通。据悉，接线员都是社区全科诊所的资深护士，对处理各种紧急情况具有丰富的经验。當有人拨打电话时，护士就会详细询问病人的多项情况，比如，发烧多少度、是否有其他症状、之前吃过哪些食物、病史、过敏史等情况，然后会根据病人描述的情况来判断其是否需要到医院看病。若病人的情况不需要去医院，接线护士会指导病人及其家属通过何种护理来帮助病人恢复
祝您健康·文摘版 2018年4期2018-05-14
- “你想走？另给你1000美元！”
，呼叫中心里的接线员风趣、机智，能為顾客营造轻松愉快的购物气氛。可很快，两位创始人就发现了同一个问题：接线员需要一整天风趣、机智，干得太辛苦，所以这个职位的辞职率一直很高。该怎么办呢？尼克提议在招聘接线员时将培训时间从原来的几天加长到四个星期，让新员工沉浸在公司的战略、文化以及对顾客的执着中。谢家华觉得这个主意不错，就同意了。可一段时间之后，另一个问题来了。30%以上来应聘接线员的新员工，往往培训不到十天就要走人。对于这种员工，尼克主张按日支付工资，放他们
领导文萃 2017年24期2017-12-25
- “你想走？另给你1000美元！”/对价值观最省钱的考验
，呼叫中心里的接线员风趣、机智，能为顾客营造轻松愉快的购物气氛。可很快，两位创始人就发现了同一个问题：接线员需要一整天风趣、机智，干得太辛苦，所以这个职位的辞职率一直很高。该怎么办呢？尼克提议在招聘接线员时将培训时间从原来的几天加长到四个星期，让新员工沉浸在公司的战略、文化以及对顾客的执著中。谢家华觉得这个主意不错，就同意了。可一段时间之后，另一个问题来了。30%以上来应聘接线员的新员工，往往培训不到十天就要走人。对于这种员工，尼克主张按日支付工资，放他们
中外管理 2017年6期2017-06-20
- 雷倒人的旅客咨询
看到英国么？”接线员说不能。他说：“但是从地图上看，它们很近啊！”2．一个女人问机场售票员：“还有靠通道的座位吗？”售票员反问：“非要靠通道的座位不可吗？”女人答：“是的。因为坐在靠窗户的座位，风会把我的头发吹乱。”3．一个男人询问飞往夏威夷的票价后，再问：“我先飞到加利福尼亚，然后坐火车去夏威夷，会不会便宜点？”4．还有个男人打电话到达拉斯机场客服部，问能不能在达拉斯租辆车。工作人员给他定了车之后，发现他只在达拉斯有一小时的转机时间，就问他为什么要租车。
喜剧世界 2016年22期2016-12-06
- 在沉着与理智中传递希望
亚一位急救电话接线员上班第一天就接到家里的求救电话，在情绪激动几秒之后，她迅速镇定下来，指导家人给父亲做急救，最终挽救了父亲的生命，而直到电话挂断，她也没向家人亮明身份。这听起来有些违背情理，却恰恰体现了这位接线员的专业精神：在可能失去亲人的情绪失控与挽救生命的沉着冷静间，她选择了后者。在《坚守希望》一文中，作者谈及了自己当急救电话接线员的感悟，其中提及的两点与上述这则新闻颇有共通之处：一是无论如何都要送出希望，哪怕通过电话预见到了死亡，接线员也不能放弃传
新东方英语 2016年9期2016-09-05
- 生死之间的“接线员”
通生死之间的“接线员”。习惯并理解被拒绝在2015年8月22日召开的中国器官获取组织（OPO）联盟大会暨国际器官捐献论坛上，中国器官捐献与移植委员会主任委员黄洁夫表示，截至2015年8月19日，中国实现公民逝世后自愿捐献4737例，捐献大器官12748个。其中，2015年实现捐献案例1590例，大器官4414个。而这些捐献，全部是在全国上千名人体器官捐献协调员的努力与见证之下完成的。中国器官捐献管理中心的数据显示，截至2015年9月13日，全国共有器官捐献
瞭望东方周刊 2015年38期2015-10-13
- 两虎抢信号
。你说气人不！接线员说退钱的马上就到。她还真没撒谎，撂下电话，退钱的来了。一问才知道，这两家都是电信宽带安装代理商，都想挣钱，就掐，互相掐信号。给电信客服打电话，接线员说不知道咋回事。我发火，你们干啥吃的！问退钱的人，那俩干活的，问他们啥，他们都不说。退钱的说，吩咐他们了，少说话。我又发火，你们比骗子还骗子。转头冲物业，有你们这么干的吗，光顾收钱，找来俩代理商……
当代工人 2015年16期2015-09-29
- 知名度急升的12369
咨询中心最早的接线员之一。那时只有两条热线，五六个接线员，也是24小时值班。公众对环保还不算关注，电话量也不多，但压力却很大。“当时政府热线开得少，说错一句话，市民就真的会指责政府和环保部门。”王京说。随着社会关注度的提升，北京市12369环保投诉举报咨询中心接线员逐渐增加到30人，相关语言、行为规范也愈发严格。例如0：20-8：20的后夜班，虽然电话量少，但是他们也不能懈怠，利用空闲时间，熟悉相关的政策法规，或者汇总分析转交给承办单位反馈回来的办理情况。
四川党的建设·农村版 2015年4期2015-05-30
- 知名度急升的12369
咨询中心最早的接线员之一。那时只有两条热线，五六个接线员，也是24小时值班。公众对环保还不算关注，电话量也不多，但压力却很大。“当时政府热线开得少，说错一句话，市民就真的会指责政府和环保部门。”王京说。随着社会关注度的提升，北京市12369环保投诉举报咨询中心接线员逐渐增加到30人，相关语言、行为规范也愈发严格。例如0：20-8：20的后夜班，虽然电话量少，但是他们也不能懈怠，利用空闲时间，熟悉相关的政策法规，或者汇总分析转交给承办单位反馈回来的办理情况。
四川党的建设 2015年4期2015-04-13
- 政府工作人员不能太任性
变成一场争吵，接线员拒绝为这位村民提供帮助，甚至还口出恶言。县长热线办公室负责人随后证实，村民反映的情况基本属实，事件发生的原因是接听热线的工作人员家里有矛盾，又有老人生病，因此将情绪带到了工作中。 县长热线是县级政府听取民声、了解民情、畅通民意、化解民怨的一条渠道，要保持这条渠道的通畅，其工作人员就必须以亲民的情怀，谦恭的姿态，热情地接好每一个电话，耐心地解答每一个提问，切实为群众解难，给群众消气，以排解纠纷，调和矛盾，消除民怨，促进和谐。 但是，龙
党员生活 2015年3期2015-03-19
- 让客服抓狂的客人
接线员：你好，有什么能帮到你？客人：嗯，我的产品有点问题。接线员：什么问题？客人：我刚才在打字，突然打的字都没有了。接线员：没有了？！客人：是啊，就这样消失了。接线员：现在屏幕是什么样子的？客人：什么都没有。接线员：什么都没有？客人：对啊，空白的，我打什么都不显示。接线员：你现在还在系统上面吗？客人：我怎么知道呢？接线员：你在屏幕上能看到C盘吗？客人：什么是C盘啊！接线员：哦，没事，那你动动你鼠标看光标有反应吗？客人：这没光标啊，我都说了这什么都没有！接线
爆笑ｓｈｏｗ 2014年10期2014-12-18
- 我要投诉
打通后，儿子对接线员说：“阿姨你好，今天正是消费者权益日，我要投诉。”接线员很耐心地说：“小朋友，你要投诉谁呀？”儿子气呼呼地说：“我要投诉我爸。他说好拖地、浇花要给钱，但我干了他却不兑现。”听了儿子的话，接线员笑了笑说：“小朋友，你投诉的这个问题不归我们管呀。”“那该归谁管？”儿子继而问。接线员说：“应该找你爷爷、奶奶打他屁股。”儿子说：“我爷爷、奶奶都不在了。”“那就找你老师吧，让他（她）开家长会时批他不讲信用。”儿子想了想，没好气地说：“阿姨你这招够
三月三 2014年5期2014-05-08
- 看守所里的“接线员”
徐洁自侦案件的翻供翻证，这种只是在影视剧中才能偶尔见到的现象，近几年来却在湖北省鄂州市频频上演。2011年3月，我院历经半年侦办的市某局王某贪污受贿大要案，在移送法院审理期间，又传来王某全盘翻供的消息。办案人员心里纳闷，在铁的证据面前，王某为何敢再次同法律较劲呢？对此，我院决定成立联合调查组，对王某翻供一案进行全面调查。经过初步调查，就发现王某在看守所羁押不到40天里，竟用手机接发短信7363条，拨打电话117次520分钟，接听电话33次479分钟。这更加
检察风云·预防职务犯罪 2013年2期2013-04-23
- 县长也不行等2则
线。县长只好对接线员说：“我是县长，有重要工作要谈。”接线员不耐烦地说：“你是县长？刚才美国总统和英国首相要往外打电话，我都没理睬他们，你一个县长算什么！好好在病房待着吧，有事找护士！”警告費盗贼：“真是不走运。昨天晚上我闯入一位律师的家，他抢先拿出枪对着我，并要我滚开，永远不可再来。”同伴：“你就这样轻而易举地走人了？”盗贼：“轻而易举？哪有这么便宜的事情？他还收取了我150美元作为警告费。”
意林 2011年4期2011-05-14
- 一根手指
:“我想当一名接线员。”蕾迪女士认为,自己有足够的能力来做一名接线员:她不但拥有一副美丽动听的嗓音,而且还可以利用唯一能够活动的手指将对方的电话转接到任何一个地方。最终,她成功了,成为了电话局的一名职员,并且在那儿工作了16年,直到女儿考入大学之后,蕾迪女士才从岗位上退了下来。一个人对生活的渴望程度,与身体无关。健全的人渴望美好的生活,身体残障的人也渴望美好的生活。 摘自《今晚报》2009.7.2
人民周刊 2009年8期2009-09-25
- 有奖竞答
分钟后，一位女接线员接通了我的电话。“喂。你好。”女接线员的声音甜甜的。“你好。”我机械地回答着。“先生，你贵姓呀?”“我姓黄。”“名字呢?”“礼军。”“你是哪里的?”“湖南永州的。”“你有兄妹呀?”“两兄妹，我和我的妹妹。”……女接线员就这样和我拉家常似地说了将近十分钟。我知道她是在套我的电话费，可是我很沉稳，也很有耐心，因为拿到那3000元奖金，我早就胸有成竹了。“请问你的答案是什么。”女接线员终于提到核心问题了。“是纸扇。”我早有准备地说。“好，请稍
天池小小说 2009年6期2009-08-26
- 一角硬币
们试过。我们给接线员打了个电话，告诉她所发生的事；”他微笑着回忆说，“接线员说那是电话公司的钱，叫我们把钱放回电话机。我们三番五次地把硬币投入电话机，但每次电话机都把钱吐了出来。”“最后，我告诉接线员电话机拒收硬币。她说她也不知怎么办是好，不过她要向上级汇报此事。她回电话时说我们只好留下这笔钱了，公司不打算为这区区几美元派一个人大老远地跑到学校去收取。”他望着我抿着嘴笑了，并有些激动地说：“我们一路笑着回到了宿舍，数了数钱，共有7美元20美分。我们决定用这
青年文摘·下半月 2001年6期2001-06-12
- 接通线路问题
位坐在总机前的接线员为五个不同公司的职员接通了五个不同的电话，请你根据以下线索确定每次通话时间，打电话的人，他拨的是哪个号码，并与哪家公司联系。线索:1.10点50分时，一位小姐要通了胡博公司的电话，她的号码不是2450。2.哈默公司的电话号码是7904，海尔夫人没有要这个电话，雷斯公司半小时前要这个电话。3.10点20分时接通的那个电话的号码总数与拜德戈尔小姐要通的那个电话号码的总数相同。4.斯班奈尔公司在11点以前接通了福克斯太太的电话，公司电话号码的
青年文摘·上半月 1987年10期1987-11-01