简化流程，建立信息化考勤模式

考勤管理是现代医院人力资源管理的重要内容，是医院对员工出勤情况进行日常管理的一种管理制度，其统计分析结果可作为评估人力资源队伍状况的重要依据，也为员工绩效考核、年度考核以及职称职务晋升等提供重要依据。本文以温州市人民医院（以下简称W医院）为例，解读当前医院考勤现状，针对考勤中的问题，提出解决对策。

当前考勤管理模式

●考勤管理机构设置

W医院人事科设置专职考勤管理人员，负责全院考勤登记审核。其他科室考勤由各科主任、护士长或另设兼职考勤人员负责，每月如实申报科室考勤情况。职工个人对自己出勤情况负责，病假、产假、事假等各种类型请/销假、进修、下乡、短期出差等流程通过内网OA办公平台各申报系统流转审批。

●考勤管理内容方式

考勤管理内容：包括科内人员出勤是否全勤、各类假期的起始时间，进修、下乡、节日加班时间、累计假、年休剩余、护士夜班补贴、护理津贴、夜餐费等。

考勤管理方式：主要以内网OA办公平台—人事科—考勤综合表实现，可通过台式电脑或者钉钉等手段进行流程运转。人事科每月月末定期导出全院考勤表，与职工个人请/销假等申报系统信息进行核对，为各类绩效发放提供基础数据。

在考勤管理信息化平台实践

W院为市级综合性三级甲等医院，含两院区一中心，即信河院区、娄桥院区与市体检中心，截至2023年9月在岗职工2715人，床位数1500张。院区多、科室多、人员多，且不同临床岗位排班制度相差甚远，弹性排班制度给考勤管理带来很大的挑战，以上医院的工作特点决定了医院考勤管理的难度和复杂性。

未分院区前，该院区采用纸质+内网邮箱相结合的方式申报月考勤，科室先发送电子版月考勤、加班费、各类津贴等发送至人事科邮箱，再打印相关纸质版材料，科室负责人签字、盖科室公章送人事科留底备查，流程费时、费力、费材料，基于当时院区小，科室数少，工作量尚可以接受。

2017年11月，W院娄桥院区、市体检中心陆续扩迁完成，科室数翻倍、在岗职工数激增，原先的纸质+内网邮箱考勤模式不再适应医院高质量需求，基于此，医院尝试修改考勤模板，取消纸质模板报送人事科，两院区一中心统一内网电子邮箱申报考勤，在一定程度上提高了工作效率、减少了纸张浪费。

随着医院内网OA办公平台的完善， 2021年5月W院尝试取消电子邮箱申报月考勤模式，各科室需按月上报的绩效发放流程，如月考勤表、各类加班费及津贴等统一整合在一个平台进行一站式申报，这在一定程度上加强了个人信息的保密性、系统的稳定性，以及流程的简便性。

2023年8月起至今，医院着手升级人事软件服务器系统，项目实施模块包括：组织机构、员工管理、人事异动、排班系统、薪资管理、移动自助、接口等。首先，新的人事管理系统需求建设包含开发设计全院统一的排班系统、将内网OA请/销假、进修、下乡等申报流程一并纳入医院考勤管理系统。其次，探索将考勤管理系统与人事管理信息化建设有效结合。最后，各系统间数据直接联网自动提取，实现人事管理全流程信息化、一体化管理，减少人力成本，实现全院人事数据的及时性、共享性、统一性、稳定性等。

升级前考勤管理存在的问题

●考勤管理信息化建设不完善

考勤管理信息化建设处于探索阶段，虽然具备一定的信息化思维，能够借助内网OA办公平台进行各临床科室月考勤表申报，但是尚未形成一体化的考勤管理信息系统。未跟内网OA其他人事管理系统联网，包括职工请假销假系统、外出进修申请、下乡申请等系统联网。各科考勤人员仍是采用人工核对、手动输入考勤模板，仅仅是采用了内网OA办公平台实现统一格式导入功能，考勤误报、漏保时有发生，且考勤信息滞后，信息化程度有待完善。

●考勤催办形式单一，落实不力或缓慢。

医院考勤管理工作涉及面广、考勤结果关系员工的切身利益，大部分科室仅靠考勤员个人自觉来申报考勤，对于未及时申报或未申报科室，人事科专职考勤人员通过钉钉、微信、电话等形式进行全院催办略显单一，催办效率低下，反馈慢，缺乏有针对性的催办手段，致使考勤收集工作进行缓慢、时效性低。

●考勤员对考勤力不从心

科室内考勤由科室自行管理，该院80%以上考勤员为肩负有行政职务的科室主任或护士长，本身行政、临床工作繁忙，对月考勤上报工作力不从心、不予以重视，甚至有临床科室产生反感情绪，敷衍了事，即便最后上报，也是反复修改，导致财务部门每月全院绩效核算工作经常返工，内耗严重。

●考勤机制不健全

未建立有效的考勤管理体系，缺乏高效的考核评价机制。该院有建立中层干部季度目标考核管理制度，对月考勤未及时上报或者未上报科室，按月扣0.2分，一季度0.6分扣分封顶，与所在科室人员发现迟到一次扣0.2分同等分值，分值偏低，未发挥其应有的激励惩罚导向作用。

升级后医院考勤信息化平台

●建立多信息系统联网下的考勤管理体系

一是建立基于排班系统的考勤管理系统。收集整合全院排班情况，规范班次，精细化排班，将排班纳入考勤管理系统，每月初当科室完成排班时，意味着该科室月考勤已初步形成，医院各相关职能科室便可通过考勤管理系统，结合科室实际到岗情况核对人员出勤情况，有利于进一步加强劳动纪律管理，提高全院考勤管理工作的质效。

二是将职工请/销假、外出进修、下乡等申请系统整合进考勤管理系统。职工发起休假申请，休假相关数据（休假类型、起始时间等）直接在考勤管理系统中体现并实时更新，科室考勤人员只需根据实际休假情况进行核对并最终确认即可，无须多平台查找数据并手工进行填报，有利于节省各考勤人员时间成本，提高科室考勤管理准确性。

三是考勤管理系统对接人事软件系统。各科室人员调动、出勤情况能实时在人事软件中体现，使得各科室人员信息与人事软件人员信息相一致，保证人员数据的实时性、准确性、共享性，有利于医院人事决策的进行。

●考勤管理设置定期提醒功能，实现动态跟踪督办

设置考勤提醒督办功能，每月底25日上午8点通过钉钉平台向各临床科室考勤员发送考勤申报提醒信息，考勤员需在规定时间内完成考勤申报，考勤管理系统已设置考勤员及科室审核人员所对应工号，次月5日上午8点人事科如仍未收到该工号所对应考勤表，系统将从6日起每天上午8点向考勤员及科室审核人员（一般为科室负责人）发送考勤催报信息，并告知其将会产生的不良后果，直至考勤表成功申报提交为止。这样有利于减少人工督办成本，提高管理效能。

●加强宣传激励培训，重视考勤管理

考勤管理关系员工绩效考核、年度考核以及职称职务晋升等，而考勤员是考勤管理的重要督导者、守门人，因此对考勤员定期进行培训，加强考勤队伍建设，是考勤管理重要的一环。

W院创建考勤管理工作群，吸纳全院考勤员，将新的考勤管理办法及其流程、系统新开发的功能操作方法整合成电子版信息发送群文件共享，“一对一”答疑解惑考勤相关问题。对科室新更换的考勤员，确保新旧人员间的工作交接，并对新考勤员进行培训，使科室工作有条不紊地进行。

W院每季度对考勤员和审核员进行绩效考核，形成压力传导，对于季度内能定期准确发送考勤表，对考勤人员能给予一定的奖励，对审核人员的中层干部季度目标考核给予一定的正面激励政策。对于逾期未发送考勤表科室，奖金延期发放，并对审核人员中层干部季度目标考核适当拉大扣分值，在一定程度上激励科室加强考勤管理。

[本文系温州市科技局基金项目“温州市级综合性三级医院新员工岗前培训现状及效果评估”（S20170019）]

作者单位 温州市人民医院