卷烟制造企业学习型班组建设的新质力构建

众多制造型企业班组建设中做了许多尝试，然而，学习型组织理论目前还缺乏操作层面的研究，导致多数企业在学习型班组建设实践中难有理想成效。文章基于学习型组织相关理论，进行深入剖析，构建了符合卷烟制造企业实际特点的学习型班组实践模型，解构了学习型班组建设的新质力。研究发现： 学习型班组由学习力、向心力、内驱力三个系统构成，并由三个系统形成若干子循环，子循环相互驱动，促使班组建设发挥成效，进而促进知识与经验的转化，以及业绩结果的改善。

一、问题的提出

1.“学习型”是卷烟制造企业班组建设的新质力。社会与经济发展质量的日渐提高，卷烟制造也进入了提速换挡的关键阶段。2023年9月，习近平总书记在黑龙江考察调研期间首次提到“新质生产力”，指出高质量发展需要新的生产力理论来指导。围绕高质量发展，国家局党组明确指出，要坚定推动高质量发展、推进高效能治理、造就高素质队伍，努力实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全的发展。2024年湖南烟草工业工作会议强调，要强化一体融合，营造浓厚干事创业氛围。面对新形势新要求，作为烟草工业最小的基层组织、工厂所有管理的基础载体、保证卷烟品质的重要单元，提高生产车间班组战斗力、创造力、凝聚力尤为重要，优化其管理模式、氛围营造和队伍建设的方式方法更是重中之重。

具体到卷烟制造企业的班组建设，如何找到并形成更有效的新质学习力，在发展中获取红利，成为面临的迫切课题。学习型班组就是在班组层面构建一个发现驱动力、开发学习力、改善向心力的管理机制，驱动班组持续学习，进而保持独特优势的组织体制。

“学习型组织”的概念由美国学者弗雷斯特于1965年首次提出，由彼得·圣吉将学习型组织理论化。彼得·圣吉在《第五项修炼》中指出学习型组织是通过培养整个组织的浓厚学习氛围、充分发挥员工的创造性而建立起的一种高度柔性的、内部驱动的、扁平化的、符合人性的、可持续发展的有机组织。近年来国内外诸多企业应用相关理论打造学习型组织，却鲜有取得良好效果的企业。究其原因，主要在于构建学习型组织缺乏符合操作层面的指引，学界也仅从内涵、原理、方式等视角研究揭示了学习型组织的构建过程，并未从机制层面和成功实践层面提供思路和方法。

回归到班组层面，所谓学习型班组，即打破“输入式培训”“推动式工作”“机械化配合”的无机状态，化“被动学习”为“主动求知”，化“完成任务”为“精益创造”，化“个体成长”为“组织赋能”，追求学习工作化、工作学习化，成员互相成就、集体不断超越的有机整体。

如何实现这一构想，从而形成真正意义上的学习型班组，需要基于学习型组织的理论，重新架构符合卷烟制造企业现状的新质力。

2.卷烟制造企业学习型班组建设的不足。在个体认知层面，一是缺乏对当下经济发展态势、行业发展面临的挑战、企业所处的竞争环境的清醒认识，“铁饭碗”思维的“躺平派”群体依旧存在。这部分群体缺乏奋斗精神和内驱动力，工作模式单一，学习行为局限，满足于“无功无过”的完成岗位工作，对于横向历练和交流拓展的主动性不高；二是目光受限，仅关注短期利益，缺乏长远意识和个人规划。这部分员工更多的关注当下薪酬水平，未树立长远发展目标，仅掌握日常工作必要技能和岗位作业基本操作，知识面匮乏，技能单一，常常满足于完成上级交办任务，导致长期停留在执行层面；三是不善于主动思考，习惯于等待“投喂”。这部分人群在日常工作学习中，常处于“浅层工作”状态，看似忙碌实则效率低下，缺乏对事物的深入思考和总结提炼，对突发事件和非常规任务的处理高度依赖他人帮助。对待机会，常常“守株待兔”，不善于自我争取、自我投资、自我更新、自我规划，致使能力提升和职业发展停滞不前。四是分享互助意识薄弱，尤其处于同一发展阶段或同一年龄段的员工之间存在一定竞争关系，互相之间易存在戒备心理，难以形成相互借力、合作共赢的良性循环。

在学习型班组建设层面，一是对学习型班组概念和班组自身情况了解不透彻。在开始创建学习型班组前期，由于缺少对其理念、特征、作用的正确理解，班组成员可能认为此概念陌生难以理解，或是字面性的理解为号召大家多读书看报，或是将其视为阶段性的建设工作，或是担心学习任务占用工作或私人时间等，导致参与度不尽人意。此外，一些班组对自身情况的了解不够深入和全面，例如班组整体优劣势、内部不同群体的学习方式偏好、知识需求、意见反馈等没有进行调查和分析，致使学习型班组建设过程中找不准切入点和抓手，成果自然不尽人意。二是对学习型班组创建动机不明确，目标模糊、动力不足。创建学习型班组的过程中，有些班组会出现为了完成任务、为了刻意创新而开展的情况，形成“已经在路上，但不清楚为什么出发和终往哪去”的局面，不仅浪费了大量精力和资源，又未能取得正向效果。三是机制设置与方式方法有待优化完善。一些班组由于缺少科学、系统的评估机制，使得成员贡献度量化难、激励制度落地难、组织建设效果衡量难，易降低员工积极性。此外，开展学习的形式单一、学习内容依赖于上级单位下达的培训计划等因素，也会大大降低员工学习兴趣。四是忽略精神文化作用，仅致力于以物质奖励激发员工学习热情，简单认为“最直接、最淳朴”的方式最有效，没有认识到精神文化对个体的激励作用和对集体的深远影响。五是员工个人愿景与班组共同愿景不一致。烟草工业生产车间的一个班组少则数十人，多则上百人，班组成员间的思维模式、文化水平、认识水平具有较大差异，部分员工对企业文化、学习型组织不理解或不认同，导致难以形成共同愿景进而实现班组共进。

烟草工业企业管理基础通常较为扎实，且通过兄弟工厂对标共建、向优秀企业调研学习等方式，使得管理体系不断完善、管理模式与时俱进；此外，烟草工业企业文化根植通常较为深厚，不仅能够增强工厂发展的凝聚力和驱动力，更是让员工的思想动态与企业精神得到有机统一，这都为基层生产班建设学习型班组奠定了良好基础。在此基础上，总结分析个体认知层面的缺陷与班组建设层面的不足，制定有针对性的、适应性强的、可落地的学习型班组建设方案，对提高班组员工能力素质、提升班组管理水平、助力企业高质量发展具有一定现实意义。

3.学习型班组的生成必然以系统学习为基础。基于以上论述，我们得到理论假设：学习型班组的生成应当以系统学习为基础，围绕系统学习，从学习力、向心力、内驱力三个环节构建一个完整的系统。

二、学习型班组系统新质力模型构建

1.模型的构建。基于彼得·圣吉在《第五项修炼》中关于学习型组织建设内涵阐述，本文将构建由学习力、向心力、内驱力三个系统构成的学习型班组系统新质力模型，并由模型生成学习型班组运作的系统流图。（1）学习力、向心力和内驱力是学习型班组的三个核心系统构件，学习力是从团队学习的角度进行组织学习设计，向心力是从共同愿景的角度进行组织目标设计，内驱力是从自我超越的角度进行组织动能设计。（2）在从团队学习、共同愿景和自我超越三个角度进行相应设计时，要以系统思维作为思考遵循，确保设计的可操作性。（3）以学习力、向心力和内驱力为学习型班组的系统构件，从团队学习、共同愿景和自我超越三个角度进行运转的过程中，要体现出对班组和个体心智模式的一致性改变。

2.基于模型的运转系统流图。基于模型，对学习型班组建设的运转流程，作出了梳理。（1）由清晰一致的向心力指引学习力的建设，再以学习力建设的成效来激发驱动力的不断形成。（2）清晰一致的向心力是从组织愿景与个人愿景的统一进行明确。学习力从学习理念的塑造、学习执行的推进、学习反馈的实施循序设计与落地。驱动力的形成是从物质与精神两个维度，进行激励的设计与实施。（3）学习力建设作为操作时的主要环节，围绕学习理念，重点是做好目标的界定、氛围的营造、制度的匹配。围绕学习执行，重点是做好学习渠道的融合、学习工作的协同、学习手段的丰富。

3.基于模型的班组建设具体举措探究。（1）打造共同愿景。第一，尊重并支持员工的个人愿景。个人愿景是共同愿景的基础，引导员工制定贴合实际、科学合理、清晰明确的个人愿景，鼓励从“被动适应性学习”到“自发创造性学习”的转变，结合工厂、车间与班组实际，构建高于成员个人愿景的集体共同愿景，不断增加向正向好的个体基数，进而推动学习型班组整体建设。第二，提炼并持续维护班组共同愿景。班组共同愿景是班组所持有的“我们想成为怎样的集体”“我们想要达成什么目标”“我们需要创造什么”的图像，当达成共同愿景成为班组成员的不懈追求时，班组的凝聚力和向心力便油然而生。班组共同愿景要结合员工实际情况、班组生产任务等方面，由班组成员共同完成。同时，共同愿景要接地气、易分解，将愿景与不同岗位都有所联系，在不同阶段都有看得到、可触及的奋斗目标，通过实现阶段性目标，增强班组的整体信心和前进动力。确立班组共同愿景后，在工作开展中，班组成员要阶段性回顾反思、寻找差距、自主纠偏。此外，共同愿景不是一成不变的，大环境的改变、成员大范围更替、愿景难以实现等情况出现时，应及时进行更新和调整，以保持其先进性和科学性。第三，激发员工对共同愿景的认同，使班组成员认识到个人的发展极大程度需要依托于企业提供的平台，而企业的发展则需要个体的奋斗与提升来推动，唯有“同频”才能“共进”，浑水摸鱼的学习态度和敷衍了事的工作态度只会导致个体与集体发展的停滞、倒退甚至淘汰。（2）深化学习理念。第一，班组长及班组骨干首先带头学习并掌握学习型组织的含义、特点、建设路径、建设必要性、成功应用案例等信息，深入了解班组成员思想动态、工作需求、发展规划、学习需求，结合企业文化、工厂目标、生产任务、班组特点、成员需求、建设现状等内容，明确现阶段建设学习型班组面临的最大阻碍，从而定制适应自身状况的建设方案，并在班会上进行宣贯和讨论。第二，营造轻松积极的学习与交流氛围，最大程度激发员工参与学习型班组建设的积极性。首先，以多方面、多途径、多角度提倡员工积极参与班组建设与日常管理，结合“体验一周班组长”“新老交心会”等方式，逐渐改变员工的冷漠态度，去除敌对情绪，强化合作意识，树立集体观念。其次，多方面鼓励员工在生产中思考、在实践中创新，树立“创造先进”“创新模范”，除物质奖励外，给予其更高的技术指导地位，充分发挥先进作用，引导员工以创新为骄傲，促进员工不断吸收新知识、应用新技能、创造新方式，力争实现个人能力与生产效能双提升。再其次，营造肯定付出、包容开放的轻松氛围。成果固然重要，但在持续学习、大胆创新与尝试突破的过程中，难免会遇到方法上的不当、方向上的偏差，甚至结果上的失败，倘若不论大小任何失误都加以追究或考核过重，会打击员工的学习动力和创新积极性，进而影响学习型班组的建设和发展。因此，对于成绩与成功要及时肯定并进行奖励和表彰，对于失误和失败则要帮助分析原因、总结经验、加以鼓励，为其继续努力、再度出发提供助力。第三，完善多方面制度，为学习型班组可持续发展筑牢根基。通过优完善学习制度，搭建学习框架、分解学习目标、建立学习档案、优化评定方法，逐步形成可落地、可操作、可持续的科学学习制度。通过盘点人力资源，掌握职工技能水平、学习偏好、课程需求等现实情况，在不同维度划分学习群体，制定贴合度高的、有针对性的、定制化的课程设置和培训方案，为员工打造“养分”更高的成长环境。通过打破传统老旧的评价体系，从班组学习力、班组竞争力、愿景达成度等指标出发，再进行具体拆分，更加有效的评估员工个人学习效果以及对班组的知识贡献度，让目标可视、贡献可视、进步可视、效果可视。（3）拓宽学习路径。第一，灵活利用线上平台，增加员工学习渠道。由于生产车间班组的特殊倒班机制，增加了聚齐员工、教育管理难度，可通过建立学习微信群，班组成员可自由分享新闻时政、行业动态、前沿技术、廉洁教育、普法课堂等内容，设置管理员对学习群进行日常监督维护，确定分享内容符合主流价值观、成员发言无不良引导，在此基础上，班组成员在学习群内随时分享学习内容并进行自由交流。此外，运用微信公众号、小红书等平台，通过短视频、漫画、文章、H5等方式开展“身边人小课堂”，打造班组的学习阵地和特色名片，增加学习教育的趣味性、实用性和吸引力，让学习变的随时随地、有滋有味。第二，协同推进“党建业务深度融合”和“建设学习型班组”两项工作，让党建工作的“软实力”成为做优业务工作和推动班组建设的“硬实力”。充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员模范的带头作用，引导群众增加交流、加强思考，带领团队针对重点指标开展课题攻关。比如针对“进一步控制霉烟与杂物”这项重点，需要管理人员、技术人员、各岗位操作人员共同参与，综合多方面因素和团队建议，再通过科学论证和优化改进，进而有效完成该项重点工作，为产品质量提供更加有力的保障。此外，在生产工作中，实时监控记录杂物数据，定期总结并结合其他重点指标形成质量分析报告，进而对不理想的数据指标进行原因分析、系统思考、实施改善，最终实现良性循环，提质提效完成生产任务，更好更优开展班组工作。第三，丰富班组学习载体、科学运用建设工具。推进学习型班组建设过程中，易出现空而不实、一时兴起难以持续等状况，因此在依托既有的QC项目、师带徒、创新工作室、劳动竞赛、技能鉴定等平台的基础上，班组还应对载体和工具进行不断优化和丰富。可由班组长带头学习尝试先进做法、青年员工推广使用创新工具，充分运用自身优势和特长，发挥示范和影响作用，以点带面，联动发力，让班组员工找到学习乐趣，从而完成个体与集体的综合素质提升，为创建学习型班组提供有力支撑。（4）完善行为评价。班组定期进行效果评估和人才盘点，根据现实情况及时调整学习计划和人员使用。此外，紧跟“大环境”、紧盯“大事件”。组织员工定期学习国家政策、行业风向，结合企业文化、工厂精神、指标任务，有针对性的学习技能、培养能力。例如，现阶段正处于企业转型升级的关键时期，对于个人和组织而言，既是机遇也是挑战，更是员工学习进步的重要节点，个人和组织应紧抓机遇、形成合力、创造成绩、实现共赢。

三、结语

本文基于卷烟制造企业班组建设的现实需要，通过运用学习型组织的相关理论，提出了学习型班组系统新质力模型，并基于模型解构了运转的系统流图，在此基础上，对具体举措进行了探究，为推进卷烟制造企业学习型班组建设提供参考。

当前社会背景下，企业竞争力极大程度取决于人才质量，打造高素质、高技能、高水平人才队伍的必要性日益凸显。构建学习型班组，提升员工自身价值与班组综合水平是一项持续性工程，需要在实践中不断探索、总结优化、深入推进，形成学习工作化、工作学习化的良好氛围，方能使“小单元”助力企业走出高质量发展“大步伐”。

（作者单位：湖南中烟工业有限责任公司常德卷烟厂）