全域旅游视角下中职导游讲解能力提升途径

摘 要：随着旅游市场需求的日益多样化，导游的讲解能力直接影响游客的满意度，从而决定了旅游目的地的品牌形象。良好的讲解不仅能够增强游客对旅游地文化的理解，还能有效地提升游客的整体旅游体验。文章分析了提升导游讲解能力的作用，结合导游讲解存在的问题，深入地探讨了全域旅游视角下导游讲解能力提升途径。

关键词：全域旅游；中职导游；讲解能力

中图分类号：G712 文献标识码：A

引言

全域旅游强调“全时段、全区域、全产业、全人员”覆盖，视生活方式为新资源，整合餐饮、住宿等旅游要素，打造地区特色品牌。在全域旅游模式下，讲解能力的提升能帮助导游更好地传播地区文化，加深游客对旅游地的认识。优秀的导游通过有效的讲解，能够为游客构建桥梁，连接游客与地方文化，提升游客的体验感。因此，加强中职导游的专业训练不仅能提升个人职业技能，还能促进旅游行业的健康发展。

一、全域旅游视角对于提升中职导游讲解能力的优势

（一）促进地域文化的传播

全域旅游模式强调对一个地区内所有旅游资源的综合利用，不只局限于特定的名胜古迹，还包括该地区的文化传统、历史故事、民俗活动、自然景观等多元化内容。在全域旅游模式下，中职导游作为连接游客和当地文化的桥梁，其讲解能力的高低直接影响游客对于地域文化的理解。提升中职导游的讲解能力，可以更有效地传播地域文化的独特魅力。导游利用生动准确的讲解能够帮助游客深入地了解地域的历史背景，激发游客对地域文化更深层次的好奇心，促进文化的交流传播[1]。在全域旅游视角下，导游讲解一个地区的传统工艺、地方戏剧、当地节庆活动等，使游客从各个角度感受地域文化的丰富多彩。导游在讲解过程中强调文化遗产保护的重要性，引导游客遵守当地的文化保护规范，这有助于当地文化遗产的保护，也可以提升游客的文化素养。

（二）助力景区形象的打造

全域旅游视角强调对区域内所有旅游资源的整合，其中导游的生动讲解能够直接塑造游客对景区及其背后文化的第一印象。优秀的讲解不仅能够丰富游客的旅游体验，还能深刻地影响景区的公共形象和市场定位。提升中职导游的讲解能力，可以更准确地传达景区的历史背景、文化价值及自然特色，从而提高游客的满意度。导游讲解能力的提升可以让游客在游览过程中形成更深的情感联结。此外，导游应在讲解中融入对景区保护和可持续旅游的理念，从而增强游客的环保意识，促进旅游活动与环境保护的和谐共生。同时，导游的讲解能力还直接影响景区的口碑传播。导游的精彩讲解不仅能给游客留下深刻的印象，而且可以成为其向朋友推荐时的一大亮点。通过游客的口碑传播以及社交媒体的广泛分享，这些积极的体验能显著提升景区的知名度。在竞争激烈的旅游市场中，正面的形象传播对于景区的突围具有决定性作用。全域旅游的概念强调导游需要对整个旅游区域有全面而深入的认识，从而提供更加专业详尽的讲解服务。这种高水平的服务既丰富了游客的体验，也对景区形象的塑造起到了关键的支持作用。

（三）利于陶冶游客的情操

全域旅游注重整个地区文化和自然资源的综合利用，强调为游客提供全面的旅游体验。依靠高质量的讲解，游客能够获得关于地理、历史、艺术等方面的知识，更重要的是能够感受当地的文化，陶冶情操。优秀的导游利用讲解可以传递出地区的历史情感和文化内涵，使游客在旅行中产生情感上的共鸣。导游详细地讲述一个地区的历史传说或者展现一个社区的生活方式，可以极大地丰富游客的情感体验，使其在欣赏美景的同时，对地域文化有更深层次的思考[2]。在全域旅游中，导游的讲解超越了简单的事实介绍，更加强调对景区文化的保护。这样的讲解方式不仅传达重要的信息，还激发游客对文化保护的责任感。导游通过详细的解说，引导游客在欣赏自然美景的同时，思考对文化资源的责任以及如何在全球化影响下维护本地文化的独特性。这种深入的文化交流和道德启发对游客的影响是持久且深刻的，促使其形成对文化遗产保护的积极态度。这不仅增强了游客的体验，还对景区的长期可持续发展起到了积极的作用。

二、全域旅游视角下中职导游讲解存在的问题

（一）讲解内容缺乏新意

在全域旅游的大环境下，导游讲解的质量对游客体验有着举足轻重的影响。然而，许多景区面临的一大问题是讲解内容缺乏新意，这种情况影响了游客的整体感受。常规的讲解往往囿于传统观光路线和历史叙述，忽略了对当地文化的深层次探讨，导致游客难以从讲解中获得新的启发。这种缺乏新意的讲解内容容易导致游客的兴趣下降，特别是对于那些具有高文化需求的游客来说，重复且平淡的信息传递无法满足其对质量的期待。随着社会的发展，人们对旅游体验的期望也在不断提升，传统的讲解模式已难以满足现代游客的深层次需求，这种缺乏创新的内容表现形式可能导致景区在激烈的旅游市场竞争中失去吸引力。

（二）知识储备不够丰富

在全域旅游发展的过程中，导游的知识储备不足成了一个突出的问题，这直接影响了游客的体验质量。导游作为文化的传递者，其知识水平往往决定了讲解的深度。然而，当前导游在知识储备上的不足，限制了其能够提供的历史背景、文化价值以及生态信息的丰富程度。缺乏全面深入的知识储备可能导致导游无法对游客提出的复杂问题作出有效的回答，这既减少了互动的机会，还可能影响游客对景区认知的深度。知识储备的不足也影响了导游在讲解中引入新颖观点的能力，其可能难以把握游客兴趣点的变化，从而使得讲解缺乏吸引力。此问题在某种程度上还会影响导游职业的口碑。游客感受到的讲解内容浅显，既降低了对该地区文化的尊重感，也可能减少其对该地区的再访意愿。导游的知识储备不足反映了对专业培训的忽视，这在竞争激烈的旅游市场中是一个不容忽视的劣势。

（三）讲解方式缺少特色

在全域旅游的发展中，导游的讲解方式往往成为影响游客体验的关键因素之一。然而，现实中存在的问题是许多导游的讲解方式缺乏特色，这种情况直接影响了游客对旅游体验的评价。统一模式的讲解缺少个性化，导致无法充分吸引游客的注意力。导游的讲解内容虽然包含必要的历史信息，但如果缺乏独到的解读，讲解就可能显得生硬，难以触动游客的情感。这种单一的讲解模式不利于激发游客的情感共鸣，也不足以让游客深刻地体验和理解当地的文化特色。缺乏特色的讲解方式还可能导致游客体验的同质化，游客在不同景区接受相似的讲解内容，难以形成鲜明的记忆点[3]。这种情况在竞争日益激烈的旅游市场中，可能使某些景区失去竞争优势。缺少特色的讲解方式还反映了对培养导游创新思维的忽视。在全域旅游环境下，导游应当是文化的传播者，但当讲解方式过于传统时，就难以展现这些能力。导游的表达方式缺乏足够的吸引力，就难以有效地传递文化的深层价值。

三、全域旅游视角下中职导游讲解能力提升途径

（一）构建全域旅游观念，增强知识储备

全域旅游是一种创新的旅游模式，将整个区域作为一个联合的大景区进行规划和管理，目的是打造一个空间全景化的旅游体验，这要求导游不只是单一景点的讲解者，更是整个区域文化的传播者。导游需要深入理解全域旅游的核心理念，即综合考虑多个景点和文化元素，形成一种连贯的旅游体验。这种理解不仅限于对各个景点的表层认识，还应该深挖每个地点背后的历史脉络，使导游能够在讲解中展现出各地区文化的独特性。因此，增强知识储备成为提升导游讲解能力的首要任务。在增强知识储备的过程中，导游需从历史、艺术等多个领域汲取知识。这样的跨学科学习既能丰富讲解内容，还使得导游能够从多角度分析景区，为游客提供更为深入的信息。在讲解历史建筑时，导游既能介绍其建筑风格，还能关联到相关的社会历史事件、当地的经济发展状况和该建筑在地区文化中的地位，使讲解更为引人入胜。全域旅游的推广也带来了新的机遇，导游需要适应不断变化的旅游市场和游客需求。在这一背景下，导游的讲解方式也应当更加灵活多变，能够根据不同游客的兴趣调整内容。这种适应性体现在讲解的内容上，更体现在交流的技巧上，使每一次讲解都能触及游客的内心深处，增强其游览的体验感。

（二）以全域旅游为抓手，革新讲解内容

全域旅游模式通过全景化的视野，不仅限于传统的景点讲解，而是涉及文化、历史、经济等多个层面的综合体现。这种模式要求导游不断扩展知识领域，将旅游业与地区的商贸、金融等其他产业相融合，从而丰富讲解的内容。在这样的背景下，导游需要以创新的视角重新构思讲解内容，这既包括对已有知识的整合，更关乎对新信息的应用。导游可以结合地区的文化特色与当前的社会热点，创造出富有吸引力的讲解策略。例如导游可以采用故事化的方式来传达地区的历史变迁或者文化演进，让游客在亲身参与中体验乐趣。导游在讲解中可以通过社交媒体分享具有地方特色的互动内容，能显著提升游客的兴趣[4]。这种技术与传统讲解的结合既能展示景点的独特性，还能增强讲解的现代感。在更新讲解内容的同时，导游的个人感悟也极为重要。通过将个人对景点的深刻理解纳入讲解内容，导游能够更生动地表现景点的独特魅力，从而触动游客的情感，提高讲解的感染力。这种深入浅出的方式使得讲解不只是知识的传递，更是情感的交流。

（三）以全域旅游为依托，丰富讲解方式

在全域旅游视角下，旅游市场的快速转型要求导游服务实现更高水平的个性化。这种转变既对导游的知识储备水平提出了更高的要求，还推动了讲解方式的多样化，以满足游客对于体验式旅游的需求。导游的个性化讲解方式关键在于能够深入了解游客的需求。在全域旅游框架下，导游需要从整体的旅游环境中汲取信息，将不同景点和文化元素以新的方式融合，为游客提供与众不同的旅游体验。导游可以在了解游客的兴趣后，定制化地整合相关的历史、文化等元素，使讲解内容更加丰富且具有针对性。为实现个性化讲解，导游应在准备阶段充分利用现有的信息资源收集游客的偏好。基于这些信息，导游可以设计出符合各种游客群体特定需求的讲解策略。导游可以向历史爱好者深入介绍地区的历史变迁，增加和年轻游客的互动性，使讲解活泼生动。此外，导游的个性化讲解也应对传递方式进行调整。在面对学生团、家庭游等不同的游客群体时，导游需要根据其特性调整互动方式，使讲解既信息丰富又易于理解。例如，对于儿童游客，导游可以采用故事讲述的方式，增加游戏，使讲解更加生动有趣。在全域旅游的推动下，导游的个性化讲解既能提高游客的满意度，还能增强旅游体验的独特性[5]。

（四）运用信息技术手段，提升综合素质

当今社会信息技术迅猛发展，抖音、快手等自媒体平台的流行为导游服务提供了新的表达平台。导游需借助这些技术手段，不断提升个人的综合素质，以适应现代旅游业的发展需求。随着智慧旅游的兴起，导游的工作方式发生了极大的变化。利用虚拟现实技术（VR）、在线直播等新媒体工具，导游可以将传统的现场讲解转变为线上互动。这种转变既能扩大导游服务的范围，还能增强讲解内容的可视化效果，使得讲解更加生动，大幅提升游客的参与感。导游需要掌握视频制作等跨领域技能，这既可以丰富讲解内容，还能利用多样化的表达形式满足不同游客的需求。在实际讲解中，导游可以使用智慧旅游信息系统展示实时数据，通过图文、视频等媒介来辅助讲解，使抽象的历史文化知识变得形象化。导游在运用信息技术提升讲解服务的同时，也应注意技术应用的适宜性。导游在进行在线直播或创建短视频内容时，需精心设计互动环节，以确保信息的准确性。这种互动不应仅限于信息的单向传递，还应有受众的实时反馈，这样的双向交流可以极大地提升讲解的吸引力[6]。

四、结语

在全域旅游视角下，中职导游讲解能力的提升是推动旅游业转型升级的关键环节。全面优化导游的知识结构、讲解内容，是适应现代旅游需求的必要举措。通过深化对区域文化的理解，导游可以提供更有吸引力的讲解，提升游客的体验感。同时，个性化的讲解方式能够满足多样化的游客需求，增强游客对旅游地的认同感。这既能提升导游个人的职业素养，也能为区域旅游产业的发展注入新的活力，最终实现文化传播和经济效益的有机统一。

参考文献

[1] 张荣娟.全域旅游视角下导游讲解能力提升途径[J].西部旅游，2023（13）：94-96.

[2] 龚美慧，王锏梁.中职旅游服务与管理专业学生导游讲解能力提升方法研究[J].旅游纵览，2022（5）：36-38.

[3] 孙小明.浅谈中职学生导游讲解能力的培养[J].课程教育研究，2019（52）：174.

[4] 窦希希.浅析中职导游专业学生讲解能力的培养[J].现代职业教育，2017（17）：113.

[5] 刘轩.如何提高中职旅游服务与管理专业学生导游讲解能力[J].现代职业教育，2018（32）：132.

[6] 宁美娇.提高中职旅游服务与管理专业学生导游讲解能力[J].现代商贸工业，2016（34）：435-436.