智慧旅游视域下导游实务课程项目式教学模式构建研究

摘 要：在智慧旅游视域下，传统的导游实务课程教学模式已无法满足行业需求，导游实务课程教学模式亟须改进。基于此，文章围绕项目式教学模式展开论述。首先，分析智慧旅游与导游实务课程的关联，详细地阐述该模式在导游实务课程中的适用性。其次，将课程内容与实际工作场景相结合，通过学生的自主学习、合作学习和探究学习，提高学生的实践能力和创新能力。最后，为提升教学质量，提出加强师资队伍建设、校企合作研发教材等实施策略，以期为高校、企业培养复合型人才提供有益的参考和借鉴。

关键词：智慧旅游；导游实务课程；项目式教学

中图分类号：G712 文献标识码：A

引言

根据《“十四五”文化和旅游发展规划》，需不断加大智慧旅游的发展力度，加快推进智慧旅游的标准化进程，创建相应的智慧旅游目的地，培育一批典型的智慧旅游景点。2023年4月《文化和旅游部关于加强5G+智慧旅游协同创新发展的通知》指出，需不断加强智慧旅游的5G网络覆盖率。在此背景下，各地纷纷促进旅游业的转型与升级。然而，随着智慧旅游的发展，导游培训工作却沿用传统模式，造成人才培养与市场需求之间存在一定的脱节，使得旅游管理人才面临着“毕业即失业”的困境。基于此，本文以实际项目为载体，充分发挥学生的主体作用，通过将导游实务课程与实际旅游项目相结合，构建导游实务课程教学模式，为我国旅游教育改革提供有益的参考。

一、智慧旅游的内涵与发展

（一）智慧旅游的内涵

智慧旅游是在“智慧地球”和“智慧中国”的基础上延伸出来的，是智慧城市在旅游城市与城市旅游两大领域的推广应用，也是旅游信息化发展的高级阶段。它以融合的通信与信息技术为基础（如图1所示），以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息为保障，为游客提供更加便捷、个性化、高品质的旅游服务[1]。

（二）智慧旅游的发展

20世纪90年代，智慧旅游处于初始阶段，呈现技术初探、信息孤岛和服务有限的特点（如图2所示）。21世纪互联网技术的发展与普及，旅游产业出现一些基于互联网的旅游服务功能，如在线预订、旅游攻略等，为游客提供了便利。随着大数据、人工智能、云计算等技术的发展与应用，旅游产业开始朝着智能化、数字化、信息化的方向发展，出现了越来越多的智慧旅游应用，如智能导览、推荐、分析等，使旅游服务更加智能化和个性化。

二、智慧旅游与导游实务课程的融合分析

（一）导游实务课程在智慧旅游视域下的改革需求

首先，课程内容需要与智慧旅游的实际需求相契合，加强学生对智慧旅游平台、在线预订、虚拟现实等技术和应用的了解，避免以旧的知识体系去运用新的技术，造成“不专业”“不熟悉”等问题。其次，导游实务课程应培养学生的跨学科综合能力。在智慧旅游时代，导游不再只提供信息和服务，还需要具备一定的数据分析和信息处理能力。即人才培养目标从通用型人才转变为复合型人才[2]。在导游实务课程中，相关方更应注重培养学生的信息检索、数据分析以及创新思维能力。最后，在智慧旅游时代，导游的职业定位发生了转变，即不仅是为游客提供旅游信息和服务的人员，更是传播文化、引导游客体验的桥梁。

（二）项目式教学模式在导游实务课程中的适用性

首先，导游实务课程的核心目标是培养学生的实操能力，这与项目式教学模式不谋而合。通过完成项目，学生可以了解导游工作的流程和规范，提高实操能力。其次，强化学生的职业素养。项目式教学模式更注重模拟真实的工作环境，这可以弥补传统教学模式的缺陷，让学生在实操中感受职业素养的重要性，深入了解导游工作的职业道德、相关法律法规等。将枯燥、抽象的学习过程转变为角色扮演、项目式学习等有趣的学习过程，激发学生的学习兴趣。最后，适应智慧旅游的发展需求。项目式教学模式可以将导游实务课程分解为多个小项目，并且小项目之间存在紧密联系，可以让学生逐渐学会运用新技术、新理念来提升导游能力，让学生紧跟时代发展，适应智慧旅游的发展需求。

三、智慧旅游视域下导游实务课程项目式教学模式的构建

（一）课程目标

项目式教学模式是通过模拟真实的工作环境，以学生为主体，以实际项目为导向，让学生在实际操作中掌握知识、技能和职业素养。课程目标如表1所示。

（二）项目实施过程设计

在智慧旅游视域下，导游实务课程应以实际旅游业务流程为主线，将课程内容划分为若干个项目（如图3所示），以项目为导向，让学生在完成具体任务的过程中掌握导游业务知识和技能。

1.项目导入

在课程开始前，教师应向学生介绍智慧旅游的概念、发展历程以及现状，让学生初步认识智慧旅游。同时，通过PPT、影视等多媒体方式展示智慧旅游平台的应用、智慧景区的运营等案例，让学生加深对智慧旅游的认知。

2.任务分配

在项目式教学模式中，任务分配是关键环节。教师应根据课程内容与实际旅游业务需求，为学生分配具体任务。任务分配要具有针对性、实践性和创新性，实现引导学生深入探讨和解决实际问题的目的[3]。以安徽黄山风景区为例，教师可以将学生分为6～8个小组，每组5人。在分组过程中，学生可以根据自己的兴趣和特长自主选择项目，激发学习兴趣和主动性。任务分配如下：

（1）深入研究黄山风景区的导游现状、存在的问题，利用智慧景区应用程序（App），提出导游服务优化的方案与建议。

（2）利用智能导游应用程序（App）提升游客的游览体验，优化导游词的内容和表达方式，使其更具吸引力和互动性。

（3）从文化、特色美食等方面探索黄山市区与黄山风景区的联动，打造一体化的旅游服务体验。

（4）结合“历史文化之旅”“自然探秘之旅”“摄影天堂”等主题，设计针对不同游客群体的旅游线路。

3.资源整合与利用

首先，整合校内、校外资源。一方面，校内教师、专家和学者应为课程项目提供丰富的学术资源和实践经验，充分利用图书馆、多媒体教室等资源，为学生创造良好的学习环境。另一方面，学校应加强校企合作，与景区、旅行社等校外资源开展合作，为学生提供实践操作的平台与机会。同时，实行学徒制让学生了解行业的最新动态和实操流程。其次，整合线上资源。线上资源是支撑项目实施的基础，学校（学院）应构建导游实务课程在线学习平台，收录各类教材、视频等资源，打破时空界限，让学生能随时随地学习，提高学习效果。最后，整合跨学科资源。智慧旅游不仅是“智能”旅游，还涉及旅游学、心理学、传播学等多个学科领域。在整合资源的过程中，教师应将学科知识融入课程教学，比如在讲解导游服务技巧时，可引入心理学知识，让学生了解游客的心理需求。

（三）项目评价与反馈

首先，建立多元化的评价指标体系（过程评价、结果评价以及综合素质评价），全面评价学生的学习态度、团队协作、创新能力、实操能力等，确保评价结果客观公正。其次，加强过程监测与指导。教师应积极转变角色定位，发挥引导作用，发现学生在项目实施过程中的问题，通过定期检查、小组讨论等方式提供帮助。最后，定期组织学生参与经验分享会，让学生分享和讨论项目教学过程中的收获、问题等，理解“学而不思则罔，思而不学则殆”的学思关系。

四、智慧旅游视域下导游实务课程项目式教学的实施策略

（一）加强师资队伍建设

首先，学校应邀请行业专家、学者进行专题讲座，并与国内外优秀的教育机构开展深度合作，让教师可以学习先进的教育理念和教学方法，提升他们对智慧旅游的理解，掌握项目式教学模式的方法和技巧。其次，学校应建立健全教师激励机制，对于表现优秀的教师，学校应给予一定的奖励和晋升机会，激发教师的教学热情和积极性，推动智慧旅游导游实务课程的建设。最后，构建多元化的师资队伍。学校与企业应强化校企合作的深度与广度，学校可以引进旅游行业的企业家、从业者担任兼职教师，为学生提供更加丰富和实用的教学资源。同时，鼓励教师继续教育，培养“双师型”教师，提升教师的教学水平。

（二）校企合作研发教材

首先，校企双方应充分发挥各自的职能，以行业需求为导向，明确导游实务课程的教学目标和需求。在此基础上，结合智慧旅游的特点与要求，对教材进行针对性设计和编写。其次，加强理论与实践的结合。在教学课时分配过程中，应确保理论知识与实践知识各占一半的比重，帮助学生更好地理解导游实务知识，提升实操能力[4]。最后，校企双方应定期对教材使用情况进行评估，收集学生、教师的使用意见，及时发现问题并改进。同时，根据行业前沿知识和技术的变化，对教材进行适度的修订和更新，以保持其创新性和前瞻性。从而推动导游实务课程项目式教学的深入实施，提高教学质量和效果，为培养复合型导游人才提供有力的保障。

五、结语

在智慧旅游视域下，构建导游实务课程项目式教学模式是必要的。但在构建过程中，应注意四个方面。一是加强师资队伍建设，为实施项目式教学模式提供人才保障；二是研发教材完善课程体系，注重理论与实践的有机结合；三是整合教学资源，利用现代信息技术手段，优化资源配置，提高教学效果；四是加强校企合作的力度，为学生提供更多的实践机会。未来，相关方应充分发挥各自职能，为提高旅游管理专业人才的培养质量提供保障，推动我国旅游业迈向新的台阶。

参考文献

[1] 李冉.智慧旅游视域下高职旅游管理专业教学改革研究[J].旅游纵览，2024（8）：61-63.

[2] 谭辉.智慧旅游背景下旅游管理人才培养模式研究[J].旅游纵览，2024（8）：55-57.

[3] 刘徽.怎样设计和实施有效的跨学科项目式教学——读《跨学科项目式教学：通过“+1”教学法进行计划、管理和评估》[J].现代教学，2022（19）：85-87.

[4] 何珊.智慧旅游背景下旅游管理专业建设探索[J].旅游纵览，2023（15）：43-45.