数字化时代工商管理信息化发展的困境及出路

摘 要：在数字化时代，工商管理信息化对企业实现高质量发展具有积极的促进作用。然而，企业在推进信息化发展过程中也遭遇了技术更新、数据安全和合规性挑战，以及战略定位不清晰等困境。为破解发展困境，企业需构建灵活的技术架构、强化全方位的数据管理，并确立以目标为导向的信息化发展战略，以此确保企业在数字化浪潮中保持竞争力，实现长期、稳定的发展。

关键词：数字化时代 工商管理 信息化发展 困境

中图分类号：F061.3 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2024）11-288-02

引言

随着社会经济的发展，数字化已经逐渐成为企业的核心竞争力，涵盖了大数据分析、区块链、物联网、5G通信等先进技术的综合应用，赋予了企业巨大的创新能力和变革动力。在数字化浪潮下，传统的工商管理模式，难以满足现代企业快速、灵活、精准的运营需求。如何在数字化时代促进工商管理信息化发展，实现工商管理与现代化技术的深度融合，进而助力企业在数字经济时代构建持续竞争优势，逐渐成为工商管理者急需深入思考和解决的重要课题。本文在深入挖掘数字化背景下工商管理信息化发展的困境，并对其发展路径进行探讨，期望为工商管理信息化领域开辟新的研究视角，旨在为现代企业高质量发展赋能，推动企业在数字化时代更为稳健地发展。

一、数字化时代工商管理信息化发展的价值意义

在数字化时代，工商管理信息化不仅是提升企业竞争力的关键手段，更是确保企业持续健康发展的坚实基石。

（一）工商管理信息化有助于提升企业决策的科学性与准确性

在大数据、人工智能等技术的支持下，企业能够实时捕获市场的微小变化，对用户行为进行深度分析，准确地进行市场预测、产品定位及风险评估，从而为决策层提供有力的数据支撑，确保策略的针对性和前瞻性[1]。

（二）工商管理信息化有助于优化企业的内部资源配置

ERP、CRM等管理系统能够整合企业的财务、物流、销售等多个领域的数据，实现跨部门、跨业务的资源共享以及资源的最大化利用，降低冗余成本，进而提高整体的运营效率。

（三）工商管理信息化有助于提高企业创新能力

基于云计算、物联网等技术的研发管理平台，能够促进团队间的协同创新，缩短产品上市周期，加速技术的迭代更新。

（四）工商管理信息化有助于提高生产效率

通过智能制造、自动化控制系统，企业可以实现生产过程的精准管理，大大减少人为误差，提高产品的一致性和质量。

（五）工商管理信息化有助于优化供应链管理

基于区块链的透明、可追溯的供应链系统，能够实时监控供应链各环节的状态，实现供应链的智能化管理，确保供应链的高效、稳定运行，降低库存成本，加快资金周转。

（六）工商管理信息化有助于促进企业商业模式的创新

基于数字技术的新商业模式，如平台经济、共享经济等，企业必须对原有的商业模式进行持续创新，创新业务形态和服务方式，寻求新的经济增长点。

二、数字化时代工商管理信息化发展的现实困境

（一）技术快速更新导致的管理系统的迭代困难

伴随着技术的飞速发展，区块链、5G、人工智能等新技术迅速涌现，一方面，为企业提供了前所未有的发展机遇，增强其在市场中的竞争力;另一方面，技术的飞速迭代却也给企业的工商管理信息系统带来了巨大的压力和挑战。每当新技术或新平台问世，企业往往面临着是继续使用旧有的、相对稳定但可能技术过时的系统，还是投入巨大的资金和人力进行技术升级和系统迭代的抉择[2]。技术的迅速更迭意味着企业必须在较短的时间内完成系统的部署、员工培训以及工作流程的重新设计。不仅增加了项目实施的风险，还导致企业信息化建设的投资回报率降低。同时，对于大型企业来说，管理信息系统往往与众多业务系统紧密集成，任何一个小的变更都会导致整个系统的不稳定、数据的不一致性，甚至造成业务流程的混乱，而此类问题又会反过来影响到企业的经营决策和市场竞争力。

（二）数据安全与合规性挑战

在数字化时代，数据已经成为企业的核心资产，涉及到客户信息、交易数据、内部决策文档等方面。然而，随着企业信息化程度的提高，数据安全与合规性问题日益凸显，为工商管理带来前所未有的挑战。

首先，外部威胁日渐加剧，黑客攻击、病毒入侵、钓鱼欺诈等形式多样的网络安全问题层出不穷，使得企业需要投入巨大的人力物力来确保数据的安全性。尤其是针对核心业务系统和关键数据的攻击，一旦数据泄露，不仅会给企业带来巨大的经济损失，还会影响企业的声誉和客户信任度。其次，随着全球数据保护法规的逐步完善，企业在数据采集、存储和利用过程中需要遵循更为严格的合规性要求，一旦违反会导致企业面临高额的罚款和其他法律责任。但合规不仅仅是遵循规定，也涉及企业如何在合规框架内有效利用数据来支持业务决策，对工商管理策略和执行能力都提出了更高的要求。最后，随着数据量的急剧增长，如何确保数据的完整性、准确性和及时性，如何建立有效的数据治理体系和数据生命周期管理，如何实现数据的跨部门、跨系统流通和整合，逐渐成为企业工商管理信息化发展面临的重要问题。

（三）工商管理信息化战略定位不清晰

在数字化时代，工商管理信息化不仅仅是技术应用的过程，更是企业战略布局的重要组成部分。然而，在工商管理信息化发展过程中，却面临战略定位不清晰的问题。随着企业规模的扩大和业务的复杂化，工商管理信息化的需求也日益增加，缺乏清晰战略定位的企业，很难确定哪些是核心的信息化需求，哪些是次要的或者可以延后考虑的发展需求，从而导致资源的错配和浪费。此外，缺乏明确的信息化战略定位，会导致企业在技术选择上出现偏差，选择并非真正符合自己企业需求的技术和方案，使企业在竞争中处于劣势，失去利用信息技术创造新的商业机会的能力。例如，一个主要依赖线下业务的企业如果盲目追求全面数字化，而选择过度投资于线上渠道，就会忽视其核心业务的优化和提升。

三、数字化时代工商管理信息化的发展出路

（一）构建灵活适应的技术架构与持续学习体系

面对数字化时代技术的快速迭代，工商管理信息化发展的核心出路在于构建一个既稳定又具有弹性的工商管理信息化技术架构，确保在快速变革的市场环境中保持竞争力[3]。首先，企业可以考虑采用模块化的系统设计，使得各个组件可以独立升级，避免技术的迭代对整个系统产生剧烈的冲击。同时，也可以使得企业可以根据市场和技术的变化，有针对性地进行系统的更新和优化。其次，利用云计算和服务化架构（SOA），进一步提高系统的灵活性和扩展性，当新技术出现时，企业可以通过调用云端服务迅速融入新技术，而不是进行繁重的本地系统升级。最后，企业还需要建立持续的学习体系。培训员工应对技术的快速变革，不仅仅是技能层面，更重要的是培养其持续学习和适应变化的思维模式，使得员工面临新技术的引入与应用时，能够快速地适应和掌握，确保信息化系统与业务需求的同步。此外，企业可以考虑与技术供应商建立更紧密的合作关系，通过合作开发或者定制服务的方式，确保技术解决方案能够更好地匹配企业的实际需求。

（二）强化数据安全与合规性的全方位管理

在数字化时代，数据安全与合规性已经成为工商管理信息化发展的关键问题，为应对此问题，企业必须形成全方位管理理念，确保数据的安全、完整性和合规性，为工商管理信息化发展筑牢信息安全保障。

首先，企业应积极引入安全技术和解决方案，如加密技术、入侵检测系统、多因素身份验证等，确保数据在存储、传输和访问过程中都受到充分保护。同时，还需要进行定期的安全审计和风险评估，帮助企业及时发现和应对潜在的安全威胁。此外，对于合规性问题，企业需要定期组织员工开展相关法律法规解读和交流活动，确保员工了解和遵循规定，避免出现合规风险。其次，建立一个全面的数据治理体系。一方面，可以采用自动化工具，如数据分类、标签和策略自动执行工具，有效管理和控制数据;另一方面，可以制定实施数据标准、建立数据质量监控以及数据生命周期管理机制，确保数据的完整性、准确性和及时性。最后，采用数据集成和数据湖等技术解决方案，实现数据的跨部门、跨系统流通和整合，高效地整合和管理企业数据资产[4]。例如，数据湖作为中央存储系统，能够存储结构化和非结构化的数据，工商管理人员可以对数据进行分类、标签化管理以及分层存储，不仅有助于数据管理和检索，还能确保对敏感数据实施适当的安全策略，进一步提高数据的安全性，为企业在数字化时代提供坚实的信息安全保障。

（三）构建以目标为导向的信息化发展战略

工商管理信息化战略定位的不清晰，将直接影响到企业的信息化建设效果和投资回报，因此，急需建立起明确且具有前瞻性的信息化战略，实现工商管理信息化和业务的深度融合，确保企业在数字化时代始终保持竞争力，实现可持续的业务发展。

首先，通过深入分析业务流程、客户需求以及市场环境等信息，明确工商管理信息化发展的核心目标，确保信息化发展目标能够满足市场和客户的实际需求，并为企业带来实质性的竞争优势。其次，企业应识别关键的技术和工具，使之成为有效支持企业实现其信息化的核心目标。例如，如果企业的目标是提高客户满意度，那么需要投资于客户关系管理（CRM）系统或高度个性化的营销自动化工具。最后，企业需要强化内部团队的技能和能力。定期对员工进行技能和能力评估，确定现有的能力与所需能力之间的差距，并基于评估结果，为员工制定个性化的培训和发展计划，为员工职业发展提供必要的支持和资源。同时，针对新兴技术和业务需求，组织内部或外部的培训课程，如大数据、AI、云计算等相关技术培训，确保团队与行业发展同步。此外，鼓励员工参与行业研讨会、技术峰会和其他相关活动，以扩展视野、获取最新的行业动态和技术趋势，确保工商管理人员能够有效地管理和使用新的技术工具，从而实现工商管理信息化战略的有效执行和持续创新发展的目标。

四、结语

在数字化时代，工商管理信息化的发展具有重要的价值意义，不仅能够提升企业决策的科学性与准确性，有助于优化企业的内部资源配置，提高企业创新能力，提高生产效率，优化供应链管理，还可以创新商业模式，从而使企业在竞争激烈的市场中获得竞争优势。然而，在数字化时代，工商管理信息化发展面临着一系列现实困境，如技术的快速更新导致管理系统的迭代困难，企业需要在短时间内完成系统的部署、员工培训以及工作流程的重新设计，增加了项目实施的风险，同时也降低了投资回报率;数据安全与合规性挑战日益严峻，外部威胁不断增加，违反数据保护法规可能导致高额罚款和法律责任;工商管理信息化战略定位不清晰使企业难以确定核心信息化需求，导致资源的错配和浪费。基于此，企业可以采取一系列措施。首先，构建灵活适应的技术架构与持续学习体系，帮助企业更好地适应技术的迅速变化，确保信息化系统能够与时俱进。其次，强化数据安全与合规性的全方位管理，通过数据集成和数据湖等技术解决方案，实现数据的跨部门、跨系统流通和整合，从而保障信息安全。最后，构建以目标为导向的信息化发展战略，明确信息化的核心目标，确保信息化战略与企业的业务目标保持一致，以此促进企业实现持续增长和保持竞争优势。

参考文献：

[1] 李小佳.工商管理信息化发展现状及对策探究[J].中国市场，2022（17）：194-196.

[2] 刘永.工商管理信息化发展策略创新[J].现代商业，2022（15）：147-149.

[3] 裴国栋.探究工商企业经济管理信息化发展策略[J].老字号品牌营销，2022（06）：144-146.

[4] 陈业春.探讨企业工商管理信息化不足问题的应对措施[J].商场现代化，2022（05）：80-82.

（责编：赵毅）

[作者简介：范巧燕（1984—），女，汉族，福建霞浦人，硕士，讲师，研究方向：工商管理。]