高职院校跨境电子商务专业教师课程教学能力提升研究

［摘要］跨境电子商务的快速发展和国内国际双循环发展格局的建立，对跨境电子商务教师的课程教学能力提出了更高要求。通过对28所开设跨境电子商务专业学院的问卷调研结果分析得出，跨境电子商务教师应具备较强的教学设计能力、课程实施能力和创业意识。当前我国职业院校跨境电子商务教师在课堂教学中存在实践能力不够、专业能力不高、数字化素养不足、科研和社会服务能力不强等问题。对此，建议深入行业企业，提高教师的实践动手能力；组建高水平“双师”结构教学团队，提升教师的专业能力；数字化赋能课程教学，提高教师的数字化素养；深入跨境电子商务研究，提高教师的科研和社会服务能力。

［关键词］跨境电子商务；教师教育；课程教学能力

［作者简介］王琼（1980- ），女，浙江杭州人，浙江金融职业学院，副教授。（浙江" 杭州" 310018）

［基金项目］本文系2023年浙江省高职教育“十四五”第一批教学改革项目“‘跨境电商B2C运营’课程改革与实践”的阶段性研究成果。（项目编号：jg20230149，项目主持人：王琼）

［中图分类号］G715" " ［文献标识码］A" " ［文章编号］1004-3985（2024）20-0081-06

近年来，跨境电商在我国各项政策利好下飞速发展，已成为全球贸易的一股新势力。2023年，我国跨境电商进出口总额2.38万亿元，增长15.6%。其中，出口1.83万亿元，增长19.6%；进口5483亿元，增长3.9%［1］。随着以云计算、大数据、人工智能、区块链为代表的数字技术快速发展，跨境电商快速迭代创新，催生了跨境电商服务新领域，跨境支付服务、海外仓服务、跨境电商语言服务等业务快速增长，跨境电子商务交易规模呈指数级增长。跨境电商业务的快速发展对跨境电子商务人才的需求不断增长，人才紧缺成为行业普遍存在的问题。当前人才存量和人才结构明显跟不上跨境电商发展的要求，尽管高校每年电商专业毕业生有数十万人［2］，但不管是知识结构还是能力要求，都出现了较大断层。培养企业真正需要的中高端复合型人才是当前跨境电商专业教师面临的新挑战。

一、跨境电子商务教师课程教学能力的基本要求

职业教育是一种类型教育，与行业产业发展高度相关。高职院校的课程教学和人才培养过程要契合行业产业发展的根本要求，数字经济发展要求和国内国际双循环发展格局对跨境电子商务课程建设、课程教学和教学设计等提出了新要求，要求教师具备相关素养。本文采用问卷调查法设计了丰富的课堂教学设计能力、较强的课堂教学能力、较好的课程实施能力、丰富的行业企业经历和业务素养、较强的跨境电子商务业务创新创业意识和素养、较强的科学研究能力、较强的课题教学能力七个选项，选择了28所开设跨境电子商务专业的院校进行调研，有42名专业教师参与了此次调研活动，分析如表1所示。

分析结果显示，专业教师普遍认为，跨境电子商务教师应具备较强的教学设计能力、课程实施能力和创业意识。

（一）数字赋能，具有丰富的跨境电子商务课堂教学设计能力

数字经济发展时代，跨境电子商务教师能够借助数字技术，全面科学地设计教学过程，实施课程教学［3］。以《跨境电商数据化运营》课程为例，在课程教学实施环节，教师通过调查问卷、学习平台等载体，利用大数据技术，全面准确地了解学生的学习情况。动态采集分析学生在线学习数据，明晰学生的学习状况，寻找前期的知识缺陷、自学易错点，设计循序渐进的教学内容。针对学生具备一定自主学习能力、善于利用智能终端、偏好互动式教学、善于表达个人观点、缺乏团队管理意识等情况，营造智慧学习环境，设计团队协作、任务驱动式学习活动，做到“适学”且“善学”。基于学情分析，确立“懂数据”“会运营”“强素养”的学习目标，同时对学生开展以“成长初心、成功决心和成才匠心”为主题的课程思政教育。通过校企双元共育，以真实账号、真实案例、真实任务的教学突破教学重点，通过分组实战、虚拟仿真、数据挖掘的活动化解教学难点。全程以学生为主体，注重学生的学习结果以及学生内在的能力和情感变化，使教学目标清晰、具体、可评可测。在教学中能够根据学生的实际情况，通过收集和分析学生的学习数据，对教学实施精准调整。依据课前测评数据，指导学习领袖制订小组辅导方案，分析自学掌握情况，优化教学内容，调整任务驱动时长及教师参与度。通过数据赋能，进行课程设计，实施课程教学。

（二）以生为本，具有较强的跨境电子商务课堂教学实施能力

高职院校的人才培养要适应和引领产业的发展步伐，契合行业、产业的人才需求［4］。在课程设置上，根据岗位的工作内容，确定课程体系，将行业、企业的要素全面融入课程体系，根据岗位工作内容的变动调整课程内容，形成职业教育特色鲜明的课程体系。高职院校跨境电子商务人才培养的目标定位是跨境电商运营专员、跨境电商推广专员、跨境电商客服专员、跨境电商数据分析专员、跨境电商视觉设计专员、跨境电商数字营销专员等。在岗位设置上，他们主要从事业务运营、客户服务和网店维护与管理三个岗位。业务运营岗位包括网店注册、选品、成本核算和定价、产品的优化、推广、采购等。客户服务岗位包括在线客服咨询，处理客户反馈、售前、售中和售后服务，上传物流订单状态，订单处理，及时回款等。网店维护与管理岗位包括店面布置、产品图像处理、产品画册的制作、网站网店建设与维护、数据分析、客户管理系统、订单管理系统和采购仓储系统等。在课程设置和课程建设方面，需要根据上述岗位工作要求进行职业能力分析，进而形成职业课程体系和课程建设内容。

以学生为中心、把握职业教育发展规律、采用灵活多样的教育教学方法提高课堂教学质量，是职业教育的重要任务。教学中，教师需要根据每个学生的实际情况，利用大数据进行数据画像，开展个性化教学。个性化学习理念需要探索个性教育和包容教育的教学模式，以学生自主学习为中心，并在实践中不断融入教学研究成果，完善教学管理与保障制度。在大数据、人工智能快速发展的时代，通过数字技术，能够突破教学的时空界限，让学生真正成为教学的主体，激发学生的求知欲，提升课堂教学质量。通过数字化的教学手段，学生能够在任何时间、任何地点将学习情况反馈给教师，教师据此调整学习内容，改善教学方法。教师要转变自身的角色和定位，创设学习情境，鼓励学生更多地进行互动交流、研讨，使教学过程不再是简单的知识传递和灌输过程，而是一个知识建构、能力提升、素质养成、情感交流、人格完善的过程。

（三）产教融合，具有较强的创业意识和素养

高职院校跨境电子商务教师需要深入跨境电子商务行业和相关企业，深入了解行业企业的业务发展态势、海外市场产品的发展需求、目标人群和潜在的市场客户。要具有较强的创业意识，能将自己在创业过程中的经验教训传授给学生，让学生开展真实的跨境电子商务业务实践。要能够指导学生在相关跨境电子商务平台上开展真实的跨境电子商务业务实践，让学生真实了解和掌握跨境电子商务的各项业务要求，在具体实践业务中培养学生的创新意识和创业素养。

二、高职院校跨境电子商务教师课程教学面临的现实困境

（一）教师实践能力不足

本问卷针对跨境电子商务教学实践设计了教师面临的四个问题，分别是“缺少企业工作经历、实践能力不够”“教学内容单一、教学场景单一”“跨境电子商务教师团队创业导师不够”“跨境电子商务教师创新创业意识不够”。其中，85.7%的教师选择了“实践能力不够”。跨境电子商务是一个对实践要求较高的专业，要求学生具有较强的专业能力和实践动手能力。目前，很多教师在跨境电子商务教学中以理论知识讲授为主，实践教学平台和教学场景单一，对跨境电子商务的业务流程、业务内容、工作要求等实践业务掌握不足，缺少第一手教学案例和跨境电子商务一线的实践经验。个别教师的教学内容和跨境电子商务实际业务还存在较大出入，实际教学效果较差。职业院校教师的一线实践经验不够、实践能力不足，成为跨境电子商务教师队伍整体水平提升的瓶颈。

（二）专业能力不强

本问卷设置了“语言沟通能力不够”“客户开发能力不够”“不熟悉跨境电子商务业务流程”“跨境电子商务运营能力不强、从事的跨境电子商务店铺业绩平平”“不了解海外客户产品需求”“面对业务经营中产生的业务纠纷、物流问题等无所适从”六个问题。其中，不熟悉跨境电子商务业务流程占60%以上，跨境电子商务运营能力不强、从事的跨境电子商务店铺业绩平平占75%。由此可见，跨境电子商务教师的业务能力还有很大的提升空间。

伴随跨境电子商务海外仓的发展壮大，商务业态不断变化，B2C和B2B业务也呈现很多新特点，跨境电子商务活动要求学生具有较强的外贸技能、电子商务技能和较高的业务素养。在外贸技能方面，要求学生具有与国外客户沟通交流、业务洽谈、客户开发等能力，熟悉外贸业务流程，能够独立处理客户订单，熟练跨境电子商务物流操作、保险、报关等业务操作，了解各国跨境电子商务法律法规，能够熟练处理跨境电子商务活动中遇到的各种业务纠纷。在商务技能方面，能够独立分析和判断国外市场行情，了解各个电子商务运营平台运行情况，具有较强的跨境电子商务网店运营能力。在业务素养方面，由于跨境电子商务面对的是全球客户，客户的语言、消费偏好、思维方式和文化习惯等不尽相同，这要求学生具有良好的语言交流能力、灵活应变的处事能力、精益求精的工匠精神、积极合作的团队意识。学生个性化成长和技术技能水平的提高，需要跨境电子商务教师具有较强的专业业务能力、扎实的教学基本功、高超的教学能力和水平。目前，我国高职院校跨境电子商务教师的专业能力现状与总体要求还存在一定的差距。

（三）信息化素养不足

在信息化素养方面，问卷设置了“无法利用信息化手段开展教学设计和实施”“数字化教学内容在教学中融入度较少”“利用大数据开展学情分析、对学生进行个人化培养和教育不够”“通过大数据对业务运营数据等分析能力不够”“跨境电子商务教师数字化素养很好”五个指标。其中，67.86%的教师认为利用大数据开展学情分析，对学生进行个人化培养和教育不够。53.7%的教师认为数字化教学内容在教学中融入度较低。

职业院校跨境电子商务教师队伍的信息化素养不足，部分教师无法利用数字化手段开展全过程数字化教学；部分教师无法通过大数据、人工智能技术对学生开展学情分析，无法对学生的学习情况进行画像。对学生学业情况进行多元评价，教师利用数字技术获取、加工、使用、管理和评价的能力不够，教学效果较差。在跨境电子商务专业领域，通过人工智能、大数据技术与电子商务深度融合，可以精准分析消费者的消费行为，掌握消费者的消费需求，从而可以更好地为消费者提供定制化的产品和服务，推动产品创新。同时，通过建立跨境电子商务平台，可以加快商品流通进程，降低交易成本。在跨境电子商务教学中，一些教师难以通过大量的跨境电子商务数据和实践案例对跨境电子商务开展数据运营分析，其在人工智能和大数据方面的综合素养有待提高。

（四）科研和社会服务能力不强

问卷设置了“科研和社会服务能力很好、能够满足跨境电子商务等相关行业发展要求”“跨境电子商务教师科研和社会服务能力还难以满足经济社会发展要求”“职业院校跨境电子商务教师还需要通过学历提升、岗位锻炼、不断提高自身科研和社会服务能力”“跨境电子商务教师产教融合、校企合作融入度不高、不了解企业实际、科研和业务水平亟须提高”四个问题。82.14%的教师认为专业课程跨境电子商务教师产教融合、校企合作的融入度不高，不了解企业实际，科研和业务水平需要提高。57.14%的教师认为职业院校跨境电子商务教师还需要通过学历提升、岗位锻炼来不断提高自身的科研和社会服务能力。

步入21世纪，我国职业教育取得了长足发展，人才培养质量不断提高，职业教育的人才培养质量和毕业生就业质量得到了广泛认同。但是，由于职业教育发展时间较短，很多院校由原有的中专升格、学校转制而来，拥有博士学位的教师比例偏低，高职称教师队伍比例偏低。职业教育在人才培养过程中，要将科学研究、社会服务与人才培养有机结合起来，在发挥职业院校原有产教融合、校企合作优势的基础上，让教师在跨境电子商务业务一线通过系统学习和实践锻炼，补足短板，提高科学研究水平和社会服务能力。

三、跨境电子商务教师课程教学能力提升路径

问卷设置了“提高跨境电子商务教师实践动手能力”“提升跨境电子商务教师专业能力”“提高跨境电子商务教师数字化素养”“提高跨境电子商务教师社会服务能力”“提高跨境电子商务教师课堂教学能力”五个问题。50%以上的教师认同上述五个方面的提升路径，其中，92.86%的教师认为应提高跨境电子商务教师的实践动手能力。可见，提升教师的实践动手能力比较急迫。

（一）深入行业企业，提高跨境电子商务教师实践动手能力

职业院校教师到企业挂职锻炼或参加企业组织的各种实习实训和培训工作，是提高其教学能力的重要途径。职业院校教师只有到企业一线投入实践，才能真正了解和熟悉企业的生产过程和工艺流程，实现专业理论知识和业务实践的有机融合。《国家职业教育改革实施方案》指出，要实施职业院校教师素质提高计划，职业院校教师每年至少要有1个月的时间在企业或实训基地实训，落实教师5年一周期的全员轮训制度。目前，很多职业院校在推动教师深入企业加强实践能力方面的举措不够，大多数教师受时间限制，对实践业务能力的学习和掌握相对有限。

职业院校应出台相应的政策措施，为教师搭建实习实训平台、引进优质企业资源，鼓励专业教师深度参与跨境电商相关岗位工作，严格教师实训实习期间的考核，提升核心业务能力。教师通过在企业各种岗位的实际工作，亲身经历与体会各个跨境电子商务平台的规则和要求，切身感受选品、产品推广、账号运营和视频拍摄的过程，学会看懂数据，掌握大数据分析技巧，发现和挖掘潜在客户，了解全球各个国家不同客户的消费心理，并提升与客户的交流能力。同时，教师还可以在开展业务的过程中带领学生共同完成跨境电商具体任务。学生可以在实际工作场景中完成具体的学习任务和相应的工作内容，在真实业务操作中学习知识与技能，提高业务能力与水平。

此外，职业院校教师要通过自身的创业实践经历，将行业、企业的最新业务实践和要求体现在专业人才培养目标定位上，融入课程标准和课程内容。同时，教师自身的创业活动也会不断激励他们进入跨境电子商务相关企业，强化教师校企合作和实践能力提升的内生动力，不断提高实践能力与水平。

（二）组建一支高水平“双师”结构教学团队，提升跨境电子商务教师专业能力

调查结果显示，64.29%的教师认为跨境电子商务教师需要通过自身专业能力的提升来提高课堂教学能力。教师的专业能力与素养，是教师能否胜任课堂教学的关键和核心能力。教师个人课程教学能力的提升与团队总体实力密不可分。职业院校在教师专业能力提升实践层面，可以通过“双院长”“双专业带头人”“双师”结构教学团队三个层面的机制建设加以完成。首先，加强二级学院专业能力建设，带动学院教师专业能力提升。职业院校可以从行业企业聘请二级学院院长，组建“双院长”的二级学院管理机制。行业企业的院长通过指导行业企业发展方向，对学院专业教师的专业能力成长提出要求。其次，通过专业带头人能力提升，可以带动提高专业全体教师的教育教学水平。职业院校以专业建设为核心，专业带头人在人才培养、课程建设、教师能力提升等方面发挥关键作用。通过学校专业带头人和从行业企业聘任的专业带头人，从两个维度加大专业带头人的培养力度，提高跨境电子商务专业教师的专业能力。最后，建立一支由职业院校、行业企业组成的高素质教师队伍，提高学校教师专业能力。组建一支高水平的“双师”结构教学团队。在人才培养设计和准备阶段合作开发职业技能等级标准、专业教学标准、课程标准和一体化教材。在人才培养和行业培训的实施、评价阶段共同开展备课、授课、评价和考证指导，特别在授课环节由“双师”结构教学团队针对不同业务领域，坚持“行动导向驱动”，主讲各自“精专”的项目模块，分工协作进行模块化教学和教学流程再造，形成协作教学共同体，构建校企协同育人长效运行机制，全面提升人才培养质量。

（三）数字化赋能课程教学，提高教师数字化素养

数字化发展时代，跨境电子商务教师要具有良好的数字化发展理念和意识，掌握新一代信息技术和教育理念的最新发展情况，理解新一代信息技术对职业教育教学改革的作用。教师数字素养指教师适当利用数字技术获取、加工、使用、管理和评价数字信息和资源，发现、分析和解决教育教学问题，优化、创新和变革教育教学活动而具有的意识、能力和责任［5］。提升教师数字化素养，可以从教学理念、教学内容和教学方法三个层面展开。首先，教师应具有数字化教学的理念。教师对数字技术在经济社会发展以及教育发展中的价值，有深刻的认识和理解，在教学中能够以积极主动的态度应用数字技术开展教学改革与实践，主动拥抱数字技术。其次，教师在教学中能够实现信息技术与课程教学内容的有机融合，将最新的人工智能、大数据技术等数字经济发展情况与课程内容结合起来。能够利用信息技术开展课程教学资源、虚拟仿真实训系统等开展数字化教学资源建设。利用信息技术开展科研合作与交流，借助数字技术平台开展学习，提高自主学习能力，实现教师个人的全面发展。最后，教师能够运用数字技术，开展教学方法创新。教师具有数字化教学设计、数字化教学实施、数字化学业评价以及数字化协同育人等方面的能力。教师能够利用数字化工具与学生进行学习交流，开展教学评价，推动课堂教学模式创新，解决实际教学问题。通过数字技术开展教学设计，教师能够很好地运用数字评价工具进行数据收集、分析，设计教学活动，创设学习环境，优化教学方法，提高学生学习的积极性和主动性。同时，通过数字技术，实时收集学生学习情况，改进教学行为，优化教学环节，进行个性化教学。

（四）深入跨境电子商务研究，提高科研和社会服务能力

科研和社会能力的提升，会极大提高教师的教学能力。在科研和社会服务能力提升方面，首先，要强化对跨境电商业务的研究能力。在数字经济发展时代，跨境电子商务的市场规模不断扩大，平台规则变化显著，价格竞争更加激烈，数字营销更加精准。为此，需要跨境电子商务教师经常深入行业企业，了解行业企业最新的业务发展情况，研究跨境电子市场的发展规律，强化对跨境电商业务和市场的分析。建立跨境电商交易产品数据库，建构跨境电子商务业务和产品交易大数据模型，对跨境电商企业业务进行大数据分析，为企业提供科研服务和支撑。其次，要强化对跨境电商企业业务运营平台和大数据分析方面的研究。跨境电子商务教师需要不断强化对各大主流平台的分析与研究，研究平台的业务规则和发展趋势，研究平台的商品销售特点和运营模式，对平台的消费者群体进行画像，从而整理并获得跨境电商业务领域的最新数据，推动跨境电商业务的开展，为跨境电子商务企业提供高质量科学研究和社会服务。最后，强化社会培训工作。跨境电子商务教师团队可以利用自身的专业知识和学校的良好条件，为广大的跨境电子商务企业提供各项业务培训，切实提高跨境电子商务企业的综合能力与业务素养，在为企业提供培训服务的同时也同步提高了自身的业务能力与教学水平。

［参考文献］

［1］杜海涛.借助互联网，去年1.83万亿元产品由我国销往世界各地——跨境电商出口增长19.6%［N］.人民日报，2024-01-22（2）.

［2］商务部.中国国际电子商务中心发布《中国电子商务人才发展报告》［EB/OL］.（2024-03-01）［2024-08-21］.http：//finance.people.com.cn/n1/2024/0308/c1004-40191838.html.

［3］［5］教育部.关于发布《教师数字素养》教育行业标准的通知［EB/OL］.（2022-11-30）［2024-08-20］.https：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2023-02/21/content_5742422.htm.

［4］张东晖.数字经济时代跨境电商高质量发展策略［J］.经济研究导刊，2024 （5）：58-60.