现代企业中的员工培训浅谈

[摘 要]现代企业的竞争归根结底是人才的竞争，这已是全社会的普遍共识，而人才的竞争既要看企业能否吸引优秀人才加入，还要看企业能否用好现有的人力资源，并能够深入挖掘人才潜力。从某种意义来讲，重视培训，重视员工全面素质的提升和对企业文化的认同，努力把企业建成学习型组织，持续关注员工成长成才，提高企业核心竞争优势，是驱动企业发展的重要引擎。文章概述了培训的重要意义，并就企业培训中存在的普遍问题展开分析，提出相关改进措施，以供参考。

[关键词]现代；企业；员工培训

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2024）18-0073-03

一、培训的含义及重要意义

培训是组织为了提升员工的专业技能和知识水平、改变员工的工作态度等进行的系统的教育、训练和培养活动。企业会根据自身发展战略和工作的实际需要，采取多种形式的教育训练，使现有员工或新员工获得或提升某种特定能力、素质，满足工作实际要求、个人发展和企业发展需求。培训是人力资源管理中的关键组成部分，对企业拴心留人、提升竞争力、实现可持续发展至关重要[ 1 ]。

（一）培训有助于员工提升能力，激发潜能

培训的一个重要目的是促进员工掌握新的技能、知识和方法，提升工作能力和效率，为企业创新发展提供内在动力。培训还能促进员工潜能的开发，使其增强信心，认同自我价值，勇于创新，为企业蓄势赋能。

（二）培训有利于企业统一价值观，增强凝聚力

企业培训一般以团队为单位开展，通过共同学习和实践，向员工宣贯企业的核心理念和价值观，使员工在接受新知识、掌握新技能的实践中，增强沟通和协作能力，逐步形成团队精神。企业培训可以带动、引导员工实现个人成长发展与企业的长远利益相一致，形成和谐融洽的企业氛围，增强员工对企业的认同感，以及员工之间的凝聚力。

（三）培训是员工绩效改善的重要保障，是持续激励的重要途径

改善员工的绩效仅依靠物质奖励、晋升晋级是不可持续的。促进企业经营业绩、经济效益的提升就要最大限度调动员工的积极性，进行有效激励，而培训是一种有效的激励手段，通过为员工提供并创造多种形式的学习、发展机会，搭建展示自己、实现自我价值的平台，使得员工的工作态度得到改善，工作技能得到提升，取得更好的绩效。员工在企业中获得尊重，拥有获得感，可以更好地激发工作的积极性、主动性与创造性，进而为企业带来更大效益。

（四）培训是“坚持以人为本”、拓展员工发展通道的最佳手段

员工作为企业中的一员，在为实现企业发展战略目标而不懈努力，同时希望自己的人生价值能够在企业中得到体现，开辟更为广阔的职业发展通道。成功的企业不仅将员工培训作为企业业绩提升的有力举措，更是将其作为坚持“以人为本”的理念的体现。员工在企业中持续不断地学习成长，也会为其职业生涯带来更好的发展机遇[ 2 ]。

（五）培训是企业持续发展的动力，是提升竞争力的需要

培训可以帮助员工了解最新的市场动态和技术进展，确保企业在竞争中保持领先地位。创新的培训还可以激发员工的创造力，促进其在工作中持续探寻新的解决方案，不断改进方法，使企业在日益激烈的市场竞争中时刻保持清醒，保持差异化的竞争优势。当前，企业大学是具有较为系统、完善的人力资源培训体系的一种模式，是建立学习型组织最为有效的手段之一，更是企业规模与实力的体现。世界5 0 0强企业中大都拥有自己的企业大学，国内很多企业也在积极探索、实践。华为、腾讯、京东不但都有自己的企业大学，而且经过多年的实践改进，逐步建立了紧密贴合自身发展的人才培养体系，为服务企业发展战略夯实根基。

二、企业培训的内容

知识能力培训，包括行业知识更新，让员工了解行业的最新动态、发展趋势和前沿技术；市场趋势分析，让员工实时掌握市场的发展趋势和竞争态势，帮助企业制定更加科学合理的市场策略；企业产品知识的了解，更好地向客户介绍和推广企业及产品；法律法规政策解读，让员工了解与企业经营相关的法律法规和政策要求，确保企业的合法合规经营。

岗位技能培训，包括员工岗位所需的业务知识和岗位技能，使员工具备本岗位所需的工作能力，包括企业发展战略、经营模式、规章制度、企业文化等，使员工与企业具有统一的价值体系；岗位职责、操作规程和专业技能，促进理论指导工作实践，知行合一。

管理提升培训，包括领导力开发，培养管理者的领导能力和决策能力；团队建设，教授如何建立和维护一个高效、协作的团队；战略规划，培养管理者的战略思维能力和长远规划能力；项目管理能力，教授项目管理的方法和技巧；人力资源管理，培训管理者如何有效地招聘、培训、激励和留住人才等，适应整体实力需要，满足企业管理要求。

素质提升培训，包括职业道德，培养员工岗位具备的职业操守；企业文化，传播和弘扬企业的核心价值观；沟通技巧，提升员工的沟通和表达能力；时间管理，教授员工如何合理规划时间、提高工作效率和工作质量；客户服务理念，培养员工“客户至上”的服务理念等，满足员工自我实现和企业发展的需要[ 3 ]。

三、企业培训普遍存在的问题

（一）高层领导者对培训认识存在误区

企业高层领导者认为培训是花钱解决当前面临的问题的，没有深刻认识到企业培训应该与发展战略协调统一。培训一定要着眼企业未来的发展，而不仅仅是补救手段，也绝不能停留在工作需求层面，而应该考虑员工的健康成长和企业的可持续发展。

（二）培训内容跟风

有的企业不立足自身实际，盲目复制国际、国内顶尖企业或同地区同行业优秀企业的培训课程和体系，缺乏对本企业实际需求的调查和科学审视，培训结果大都不尽如人意。还有的企业运用的调查方法不当，对调查流于表面，敷衍了事，造成企业的培训需求不明确，培训不能有的放矢。

（三）培训方式单一，重输出轻效果

目前，很多企业组织培训墨守成规，依然采用授课式教学的单一方式，在整个培训过程中培训讲师是绝对主角，按照事先准备的课件从头讲到尾，只是一味灌输知识，形成了授课人滔滔不绝、听课人鸦雀无声的现场效果，讲师缺乏与企业环境的融合、与员工的互动交流，也没有关于培训内容结合实际的深入讨论，更遑论实践运用了。

（四）培训对象偏重基层，忽视管理层、决策层培训

有的企业认为只有基层员工才需要培训，中层管理人员选拔任用经过层层筛查，且有一定的理论基础和实践经验，根本不需要培训；还有的中高层领导者，因工作繁忙没有时间参加培训，或者害怕自己在培训中暴露“短板”，被员工评价为“无能”。

然而，当今处于社会信息爆炸、知识更新迅速的时代，企业环境也随之不断发生改变，企业的管理层却不能与时俱进，进行自我提升，缺乏创新思维和理念，也不能带领企业的航船行稳致远。

（五）缺乏科学系统的培训结果评估

许多企业重视培训，只关注培训过程，忽视对培训效果的跟踪与评估。即便是有评估，采取的方式大多是问卷评分，从形式上来讲，虽然方法简单易操作，但是员工主观随意性强，不能贴合实际。培训后对员工的评估采取考卷的形式，进行简单考核就算完成任务，后续没有针对员工行为态度、工作绩效变化进行跟进和深入分析，以及对于促进企业效益提升进行评估，导致培训评估只停留在表面，与实际需求不匹配。

四、原因分析

（一）认识不到位

一方面，企业培训观念落后，将培训视为一种成本投入而不是人才投资，没有看到培训对企业长期发展的积极作用。另一方面，对培训的期望过高，偏于“急功近利”。培训组织仓促，存在内容空泛、目标过大、人员针对性不强的现象。企业培训要结合企业和员工实际进行需求分析，课程设计要有针对性，及时做好评估反馈和有效的辅导，才能达到预期的培训效果。

（二）员工的培训需求得不到满足

一是员工发展与企业需求不匹配。员工所在岗位与自己的职业意愿不相一致，对于组织的培训提不起兴趣。企业只关注如何使用员工，对于员工的岗位匹配度及岗位意愿不能及时跟进，导致员工对企业的满意度较低，对培训缺乏积极性。

二是企业对员工的培训重视程度不同。企业核心业务、技术类人员的培训机会多于职能管理部门的员工。有的员工除岗前培训、职业素养培训外没有接受其他有针对性的培训，一些员工感觉被忽视，导致没有学习动力，同时感觉发展前景不明朗，容易产生离开的想法。

三是培训对象的选定不科学。企业组织培训时，当培训规格高、资源稀缺时，培训人员会有一定的数量和比例限制，选拔参加培训人员的方式主要由领导决定，其认为这种方法比较直接、省事，但这种方式最容易挫伤员工培训的积极性。

（三）企业培训组织力度不够

企业培训方面经费较少，培训课程和培训师资的选择受限；在组织安排培训时缺乏统筹规划，随意决定培训方向和内容，或者仅仅是为了“应时应景”，导致培训与实际需求联系不紧密；培训考核机制不健全，员工从培训中看不到自身提升转变，企业培训组织部门及人员心有余而力不足，这些都是培训效果不理想的原因。

五、企业培训的改进措施

（一）持续改善员工培训环境，争取更多资源

结合企业发展需求及所在行业发展趋势，与外部专业机构、行业协会和高等院校建立合作关系，引入外部优质资源和师资力量。可以结合企业业务发展实际开展定制化培训，也可以采用校企合作、联合办学等模式，提升培训的专业性、系统性和针对性。同时，充分挖掘员工潜力，培养经验丰富的员工及业务骨干，作为内部讲师教授专业知识和实践经验。

（二）加强培训制度建设，完善相关工作机制

依据培训对于企业的重要性及战略意义，建立科学的培训管理制度，将员工的培训规划纳入企业发展战略规划中，形成工作体系，明确培训的目标与原则，建立培训管理机构，明确职责分工，完善相关流程，持续改进优化，从而全方位地规范企业培训工作的开展，逐步形成企业的培训文化。

（三）与时俱进，不断创新培训方式

培训方式的选择对于培训结果影响重大，因此企业在组织培训时要结合自身的资源优势，依据企业员工特点及确立的培训内容，选择针对性的培训方式，如线上学习、角色扮演、案例分析、模拟演练、轮岗训练与外部交流等，提升培训的互动性和趣味性，促进培训效果转化。

（四）加强员工培训效果的评估与反馈

建立完善的培训效果评估体系，包括但不限于问卷调查、考试测验、业绩考核与项目实战等多种方式，对培训效果进行全方位的评估。同时深入员工当中收集反馈意见和建议，实时了解其学习体验和需求，为后续培训工作开展提供改进的方向。

对于培训考核，要结合培训内容和预期目标，将短期考核与长期考核相结合、个人绩效考核与企业绩效考核相结合。建立培训工作档案机制，将企业层面培训组织情况、师资选聘、课程设置等与员工层面的培训记录、考核结果分别归档，将培训工作实效转化与最终绩效薪酬挂钩，加强全员对培训工作的重视。

（五）倡导终身学习理念

企业要注重营造重视学习的良好氛围，积极创建学习型组织，将终身学习理念融入企业文化中，鼓励员工将学习作为一种生活方式和习惯。员工通过不断学习和自我提升，保持与时俱进的能力，紧跟时代发展和企业需求，发挥自身优势，为企业高质量发展贡献力量。

六、结语

人才是企业发展的核心和根本，为了使员工充分发挥在企业发展中的重要作用，对员工进行有目的、有计划的培训是企业必不可少的一项人力资源管理内容。

随着科技不断发展与进步，企业对人才的需求也会不断变化，未来，企业培训将更加注重数字化、个性化和实效性。企业也将借助大数据、人工智能等先进的技术为培训工作带来深入变革。拥抱变革，因材施教，打造高素质人才队伍是企业在竞争中立于不败之地的必然选择。

参考文献：

[1]刘伟.培训在企业发展中的重要性[J].中国市场，2013（45）：54-55+59.

[2]明刚.浅析员工培训在企业管理中的重要性[J].科技创新与应用，2014（03）：259.

[3]曹顺妮.工匠精神：开启中国精造时代[M].北京：机械工业出版社，2016.