文旅融合视域下的图书馆阅读推广服务方式探析

摘 要：推动全民阅读、建设书香社会是公共图书馆义不容辞的职责和使命。在文旅融合背景下，图书馆尝试了多种阅读推广服务模式，有的打造成景点吸引游客并开展阅读推广活动，有的加强与文旅机构的合作，通过“图书馆+车站”“图书馆+网红店”等合作方式提供阅读推广服务。图书馆既要把握文旅融合视域下阅读推广的机遇，也要正视自身存在的不足和面临的挑战，在此基础上采取完善的服务保障机制、组织开展“线上+线下”阅读推广活动以及重视阅读推广专项队伍建设等措施，进一步提高阅读推广成效，在营造浓厚书香氛围的过程中实现公共图书馆的可持续发展。

关键词：文旅融合；图书馆；阅读推广；长效投入机制

中图分类号：G252.17 文献标识码：A

图书馆开展阅读推广活动、优化阅读推广服务及创新阅读推广方式是推进全民阅读、共建书香社会的重要途径，同时也是图书馆履行自身公共服务职能的一种直接体现。在文旅融合背景下，图书馆应树立开放包容、互利互惠、合作共赢的理念，主动加强与文旅部门、旅游景区等方面的合作，进一步拓展阅读推广渠道，致力于打造处处可读、时时能读、人人阅读的高品质阅读环境。在满足游客多样化、个性化阅读需求的基础上，达到提高旅游资源利用率、促进旅游景区可持续发展的“双赢”效果。

一、基于文旅融合的图书馆阅读推广服务模式

1.以图书馆为景点进行阅读推广

在文旅融合背景下，具有悠久历史或者特色文化的人文景点备受游客的喜爱。图书馆应充分发挥馆藏优势、历史文化优势、图书资源优势等，将自身打造成旅游景点，成为游客旅游线路上的一个必经之处，为开展阅读推广创造了有利条件。例如，中国国家图书馆、南京图书馆、上海图书馆等通过发掘自身优势，开展营销宣传，不仅是读者查阅资料、浏览书籍、获取知识的重要场所，还成为游客旅游打卡的知名景点。地方图书馆虽然在知名度上存在短板，但也能够发挥自身的特色，倾力打造主题图书馆，提高对游客的吸引力，提供优质的阅读推广服务，达到提高图书利用率与图书馆知名度的效果，让全民阅读成为社会的主流风尚。

2.以图书馆为文旅宣传平台进行阅读推广

外地游客到陌生城市旅游时，为了有一个良好的旅游体验以及合理安排行程计划，会提前查阅大量的资料。图书馆可以充分发挥自身的馆藏优势，向游客提供文旅相关信息，在这一过程中同步开展阅读推广。以推进数字化、智能化图书馆建设为抓手，充分发挥大数据、云计算、人工智能等新兴技术优势，与文旅局、旅游景区等联合推出“电子旅游地图”，将本市的所有旅游资源整合到电子旅游地图中，并且推荐几条精品旅游线路以供游客选择。图书馆则利用地方史志等馆藏资源，为电子旅游地图上的每一处旅游景点添加介绍信息。当游客使用电子旅游地图时，只需要点击地图上的任意一个景点，即可自动播报相关信息，达到了旅游宣传和阅读推广的目的。有些图书馆还会编写《旅游指南》之类的书籍，着重介绍本地的旅游景点、特色美食、风土人情、历史文化等，并以成本价售卖或者是赠送给游客，在吸引游客的同时开展阅读推广活动。

3.打造“图书馆+”模式进行阅读推广

文旅融合为图书馆的阅读推广提供了新的机遇，可以围绕旅游产业链开辟“图书馆+”多种阅读推广途径。比较常见的阅读推广服务方式有以下几种：一是“图书馆+车站”模式。汽车站、火车站是游客中转的枢纽，图书馆可以在车站的候车室内开展阅读推广活动，提供免费的图书借阅服务。候车室的游客不需要提供姓名、手机号等信息，可以自行从书架上选择自己感兴趣的书籍，利用候车时间阅读。在检票上车时，将借阅的书籍放回检票口的书桌上即可。实践表明，许多游客为了消磨候车时的无聊时间会选择借阅书籍，这种“图书馆+车站”的阅读推广模式取得了很好效果；二是“图书馆+网红店”模式，到网红店打卡是年轻人旅游的重要内容之一，尤其是一些新开张的奶茶店、甜品店、咖啡店等，游客络绎不绝。图书馆在网红店的门口或者店内一角设置“阅读驿站”，游客通过手机扫码方式进入小程序并挑选自己喜欢的书籍，支付押金后自动投递图书。游客一边品尝美食，一边阅读图书，实现了味蕾和精神上的双重享受，取得了很好的阅读推广效果。除此之外，像“图书馆+酒店”“图书馆+景区”等也都是文旅融合背景下阅读推广服务的常见模式。

4.依托“研学游”特色活动进行阅读推广

将旅游、研究、学习相结合，开展以“文化+旅游”为主题的阅读推广活动，可以实现中华传统文化、红色文化、非遗文化的传承与弘扬，并且助力地方特色旅游资源的开挖与利用。图书馆与文旅局、中小学联合开展“参观红色遗址，阅读红色绘本，传承红色基因”主题阅读推广活动，由教师带领学生参观红色革命遗址，听讲解员讲述革命先辈艰苦奋斗、浴血奋战的光荣事迹，激发学生的爱国热。参观结束后，大家在纪念馆外的广场上席地而坐，共读红色绘本。老师采取讲解、提问等方式带领学生了解红色故事内容和历史背景，从中汲取前行的力量，接受红色文化的熏陶。基于“研学游”特色主题活动的阅读推广，对于图书馆来说达到了阅读推广服务和履行社会公共职能的效果，对于旅游景点来说则提升了知名度，实现了文化的传播与传承。

二、文旅融合视域下图书馆阅读推广服务面临的挑战

1.阅读推广服务保障机制不完善

对于公共图书馆来说，阅读推广是一项常态化工作，要想始终如一地保障阅读推广服务质量，必须从资金、设施、人才、技术等多方面提供全方位的支持。目前来看，很多公共图书馆虽然能够按照要求定期组织开展阅读推广活动，但配套的服务保障机制并不完善。例如，公共图书馆作为非营利机构，可支配的预算有限，投入到阅读推广方面的资金较少，很多既定的阅读推广活动由于资金匮乏没有顺利开展或者是开展以后没有达到预期效果。

2.阅读推广途径较为单一

在文旅融合视域下，图书馆的阅读推广服务能够将游客变为读者，让游客在欣赏秀丽自然风光的同时，也能获得心灵上的滋润和精神上的熏陶。因此，文旅融合下阅读推广服务的重要性也得到了进一步的提升。与此同时，游客的年龄、学历、兴趣、阅读喜好等方面存在明显差异，如果图书馆还是沿用传统的“定点式”阅读推广服务，一方面，覆盖人群相对有限，阅读推广效果存在很大的局限性；另一方面，阅读推广的内容、形式等很难对游客产生吸引力，也会导致阅读推广成效大打折扣。从调查情况来看，许多公共图书馆在文旅融合背景下缺乏主动创新和拓展阅读推广途径的意愿，把阅读推广当成一项硬性任务，存在服务意识不强、没有精准把握读者需求的问题，成为现阶段图书馆阅读推广服务必须解决的问题之一。

3.图书馆阅读推广队伍素质有待提升

文旅融合对于图书馆阅读推广工作的开展，既提供了前所未有的机遇，又带来了新的挑战。要想把握机遇、应对挑战，不断提升阅读推广服务质量，必须组建一支高素质的阅读推广队伍。从调查情况来看，图书馆阅读推广人员的综合素质参差不齐，不能很好地完成文旅融合下图书馆的阅读推广任务，具体来说表现为两个方面：一是图书馆馆员对于阅读推广的流程、方法较为熟悉，但对旅游资源的认识不够深入，对旅游行业的宣传方式、营销策略等缺乏了解，不能将阅读推广和旅游宣传有机结合起来；二是图书馆专职负责阅读推广的人员数量不足。随着文旅融合程度的不断加深以及旅游人数的增多，阅读推广的对象更多、任务更重。对比来看，图书馆阅读推广服务的供给能力和广大游客的阅读需求不能做到完全匹配，这种供需失衡也成为文旅融合背景下图书馆阅读推广服务面临的又一挑战。

三、文旅融合视域下图书馆阅读推广服务的优化策略

1.完善配套服务制度，夯实阅读推广基础

在正确认识文旅融合背景下阅读推广服务的重要价值，是做好该项工作的必要前提。为此，在图书馆内部要自上而下认识到提升阅读推广服务质量对图书馆自身发展和旅游产业转型发展产生的积极影响。在此基础上，采取实际行动完善阅读推广服务制度，发挥体制机制的保障和引导作用，让图书馆的阅读推广工作能够顺利开展。还要建立健全阅读推广责任制，由图书馆高层管理牵头、选拔有丰富阅读推广经验的馆员，成立阅读推广专项小组，统筹负责阅读推广服务的相关事项。小组内部明确职责分工，将责任落实到人，保证阅读推广活动有条不紊地开展，切实提高阅读推广服务水平。要完善长效投入机制，从物质层面为开展阅读推广服务提供支撑。在保证预算充足的前提下，让阅读推广专项小组组织筹划的各项主题推广活动能够得以落地实施，确保阅读推广取得预期效果，真正营造时时可读、处处能读的全民阅读氛围。

2.拓展阅读推广路径，开展多样推广活动

（1）组织开展多元化的线下推广活动

在阅读推广活动中，线下推广可以实现图书馆馆员和游客读者的面对面交流，图书馆馆员可以根据游客的年龄、职业以及阅读偏好等为其推荐合适的书籍以满足阅读需求，游客在阅读过程中能够感受读书的乐趣，逐步培养阅读习惯。在文旅融合视域下，图书馆要加强与文旅部门、旅游景区的合作，组织开展多元化的线下阅读推广活动，向游客提供优质的阅读推广服务，致力于营造一种人人乐读、处处可读的全民阅读氛围。例如，图书馆与旅游景区合作，开展“读书赠票”阅读推广活动，游客通过图书馆的微信小程序或者官方网站等途径进行线上图书预约活动，预约成功后在线领取电子书或者邮寄纸质书。游客需要每天阅读并在朋友圈分享读书心得，连续分享7天后即可获得免费领票资格。游客到图书馆归还图书，由图书馆馆员验证通过后赠送门票。通过这种阅读推广活动，既可以增加游客的阅读量，养成坚持阅读的习惯，完成阅读推广任务，又能吸引游客参观游览，对促进景区的健康发展以及带动景区周边产业发展有积极帮助。

（2）树立互联网思维，开拓线上推广渠道

在“互联网+”时代，图书馆的阅读推广服务要想覆盖更多人群，必须树立互联网思维，开辟线上推广渠道。相比于线下推广，基于互联网、新媒体的线上推广具有诸多优势，如在文旅融合背景下，很多外地游客因为行程安排紧张或者是不熟悉路况，没有时间到图书馆参观、阅读。线上阅读推广则能够避免此类问题，让外地游客利用候机候车的空闲时间，或者是晚上回到酒店以后，通过某信、某博、短视频等新媒体平台接触阅读推广信息，既能让图书馆达到预期的阅读推广效果，又能满足游客通过阅读了解本地风土人情和旅游资源的需求，实现了“双赢”。因此，基于文旅融合的图书馆阅读推广必须打造好、维护好线上推广渠道。图书馆与本地的文旅局、旅游景区以及旅行社等建立互惠合作关系，在这些部门、机构的官方网站上开设“阅读推广服务”专题模块，在图书馆的官方网站上则开设“旅游资源介绍”专题模块。外地游客无论是访问哪一类网站，都能达到阅读推广的目的。图书馆还可以顺应数字化发展趋势，在短视频、某博等新媒体平台开通官方账号或者是建立自己的某信公众号、小程序等，依托线上平台提供阅读推广服务，满足游客读者随时随地获取图书资源的需求。

3.重视推广队伍建设，提高阅读推广积极性

无论是从提升阅读推广服务质量，还是满足广大游客阅读需求角度，图书馆都必须尽快组建一支专职化、高素质、复合型的阅读推广队伍。既要增加阅读推广人员的数量，又要注重提升每个推广人员的素质，为文旅融合视域下图书馆提高阅读推广服务的供给能力奠定扎实的基础。图书馆可以从以下两个方面打造阅读推广服务队伍：其一，建立常态化的培训机制。在文旅融合背景下，图书馆的阅读推广人员不仅要注重专业技能的提升和阅读推广经验的积累，还必须定期参加培训，了解本地的一些特色、优质旅游资源，学习如何将旅游资源与图书资源相结合以及如何将旅游景点打造成阅读推广阵地。图书馆与旅游景区、文旅机构等加强合作，为阅读推广人员和景区管理人员、文旅管理人员搭建交流互动的平台。在经验共享、相互合作中，让阅读推广人员能够在文旅融合背景下向游客提供更加优质的阅读推广服务；其二，优化图书馆的考核激励机制，将阅读推广成效纳入图书馆馆员的考核体系中，对于积极参与前期阅读推广活动策划，顺利完成阅读推广任务的，应当给予表彰或奖励。反之，对于应付了事，阅读推广服务水平不高的，则要提出批评、作出处罚。通过实行科学激励，激发阅读推广服务人员的积极性和自觉性，也是文旅融合背景下图书馆开展好阅读推广工作的重要举措。

四、结语

文旅融合为图书馆创新阅读推广服务方式提供了新路径，图书馆应主动寻求与文旅部门、旅游景区以及旅行社的合作，多方合力确保阅读推广工作保质保量完成。从近年来的阅读推广实践来看，文旅融合背景下图书馆阅读推广服务取得了丰硕的成果，同时也面临多方面的挑战。未来，图书馆应抓住文旅融合的有利契机，以推进学习型社会和学习型大国建设为目标，指导全民阅读推广工作的开展。同时，坚持问题导向原则，围绕现阶段阅读推广服务中存在的问题，分别从体制机制、方式方法、人才培养等多方面采取综合措施，为优化阅读推广服务提供全方位的保障，更好地履行公共图书馆的社会服务职能，在推动社会主义文化事业繁荣与发展方面做出应有的贡献。

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作者单位：广西壮族自治区桂林图书馆

作者简介：丁柳（1979—），女，汉族，广西桂林人，馆员，专科，研究方向：读者服务、阅读推广、图书资源管理、图书馆少儿活动。