基于SWOT分析的中非跨境电商平台选品研究

摘 要：随着“一带一路”建设的深入推进，中非合作愈发紧密，非洲跨境电商已成为电商蓝海市场。非洲众多跨境电商中Kilimall至2014年成立以来，发展态势迅猛，成为第一家进入非洲互联网的中国企业，同时也是唯一在非洲实现赢利的跨境电商平台公司，因此吸引着许多中国跨境电商商家的入驻，随之商家之间的竞争也愈发强烈，选品成为提高跨境企业自身竞争力的重要因素。本文基于SWOT方法分析Kilimall选品，提出选品建议，助力提高企业的竞争力。

关键词：Kilimall； 选品； 跨境电商；SWOT分析法；“一带一路”

中图分类号：F742 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2024）09（a）--04

如今全球市场处于艰难复苏，以及经济下行的困境，跨境电商之间的竞争愈发激烈，因此开辟新兴市场成为跨境电商突出重围的方法之一，而非洲目前还没有一个电子信息商务平台使其处于相对垄断的地位，所以跨境电商平台在非洲的发展机会较大。同时，随着我国不断加强“一带一路”建设，中非签订相关政策，让中国与非洲的合作愈发紧密，为中国跨境电商在非洲持续发展提供良好的营商环境。Kilimall作为非洲的领先跨境电商平台，近几年发展迅猛，成为东非移动第一大跨境电商。跨境电商企业成功选品，是企业经营成败的关键。本文利用SWOT分析对中国跨境电商商家在Kilimall平台选品进行研究。

1 SWOT分析法的概述

SWOT分别是指“S”即Strengths意为优势、“W”即weaknesses意为劣势、“O”即opportunities表示机会、“T”即threats表示威胁，是基于内外部竞争环境和竞争条件下态势分析的方法。其中S与W着重分析内部因素，O与T分析外部因素[1]。

2 基于SWOT分析法Kilimall跨境平台选品

2.1 Kilimall跨境电商平台选品中机会分析

2.1.1 非洲网民数量以及电商渗透率迅猛增长

2022年人口普查结果显示，2022年的南非人口为6200万以上，两次普查期间的增长率为1.8%，平均年龄为28岁，可知人口数量巨大且偏年轻化，由此可推出他们对跨境电商的接受程度非常乐观。截至2021年10月，非洲整体网民数量超过5.8亿。互联网普及率达到33%，成为世界互联网及移动用户增长最快的地区之一。

Statista最新研究显示，2023年，埃及的电子商务渗透率为55.37%，位居非洲所有地区的电子商务渗透率的首位，南非以49.36%的渗透率排名第二，肯尼亚的渗透率排名第三，并且预计到2027年埃及的电子商务普及率达到70.13%，位居第一；肯尼亚的普及率达到63.86%，位居第二；南非的普及率达到59.69%，位居第三。

由此可知，非洲的电子商务渗透率以及网民数量迅猛增长，有助于非洲用户利用电子商务平台与中国商家进行贸易，促进中非的跨境电商合作。

2.1.2 中国与非洲贸易规模快速增长

《中国与非洲经贸关系报告》显示，中国连续14年保持非洲第一大贸易伙伴国地位，2021年中非货物贸易总额达2542.9亿美元，同比增长36%，为近十年来最高增幅。2022年，中非货物贸易同比增长10.9%。2023年1—6月中国与非洲双边货物进出口额为14090003.88万美元，相比2022年同比增长3.1%，其中中国对非洲出口商品总值为8787944.2万美元，同比增长15.4%。综上可知，在全球经济下行以及艰难复苏之际，中非贸易显现良好形态，中非贸易规模整体呈增长的趋势。

2.1.3 Kilimall平台逐渐被非洲消费者熟知

Kilimall在2022年11月，该平台在手机APP下载量升至第一位，平台手机应用在肯尼亚月活动突破百万，成为东非第一大移动跨境电商。可知，Kilimall日益被非洲消费者熟知，有利于平台精准统计非洲消费者需求，有利于商家及时了解消费者的需求，从而通过Kilimall平台内部进行选品。

2.2 Kilimall跨境电商选品平台中威胁分析

2.2.1 非洲跨境电商平台竞争激烈

由图2可知，截至2021年非洲的主要在线市场访问次数，访问次数最多的非洲跨境电商是非洲电子商务巨头Jumia，其次是Takealot，2021年平均每月访问量高达1050万次，而Kilimall的访问量仅达到27万次，可知，虽然非洲电商的覆盖率并不高，但非洲跨境电商之间的竞争逐渐激烈。因此，出现营销商品时，相同的商品在不同的平台上的销售量不同，并且在相同的条件下，访问量较高的电商平台，商品的成交率较高，所以在选品时应注意与其他平台选品的相似性。

2.2.2 中非洲文化差异较大

在宗教方面，中国实行宗教自由，非洲的宗教氛围浓厚，很多民族都拥有属于自己的传统宗教，其中非洲基督徒约3.79亿，约占总人口48.37％。可知，在与非洲进行贸易往来时，应尊重非洲的宗教，注意礼节。因此在选品中，应避免带有浓厚宗教思想的商品，以免宗教差异带来客户投诉。在语言环境方面，非洲被西方列强入侵并殖民统治400多年，因此非洲深受西方文化的影响，喜欢直来直往，但中国人受儒家思想的影响，比较含蓄内敛[2]。因此与非洲人进行沟通时，应尽量消除沟通的障碍，双方共建信任度。

2.2.3 非洲跨境电商用户较少

相比北美、西欧等地的跨境电商销售额，中东和非洲电商的销售额增速为19.8%，其主要原因是非洲跨境电商用户占比非常低，占全球消费者总数不到2%，导致跨境电商销售额也随之降低，而在选品技巧中，通过分析跨境电商平台的数据来挖掘热门产品[3]。但非洲跨境电商客户较少，销售额增长量较低，导致平台数据无法真实反映出非洲顾客的消费偏好以及消费能力，因此无法挖掘潜在顾客的需求，导致消费者的转化率比较低。

2.3 Kilimall跨境电商平台选品中优势分析

2.3.1.Kilimall物流设施建设日益完善有助于选品

在非洲跨境电商选品策略研究中，选品应遵循产品利润、市场需求、产品特质、物流风险、法律法规这五项原则[4]。

《2022年南非数字消费者体验报告》显示，65%的南非网购者会因不满高昂的运费从而转向更便宜或者免费送货的商家，甚者直接打消下单购物的念头。而在Kilimall平台上，物流主要以GS和FBK这两种模式，其中FBK是卖家提前将货运输到肯尼亚的海外仓中，当买家下单时，平台需3天左右将商品配送到客户手中[5]。同时在仓储业务，仓库库存准确率高达99.99%，48小时入库及时率高达99.95%，24小时出库及时率高达99.95%。Kilimall平台是第一家在非洲推出“当日达”服务，首都城市内实现当日下单当日达。可知， Kilimall在非洲已经建设出先进的仓储系统，标准化流程运作，能提供稳定的服务支持，保障库存安全[6]。因此在选品中，Kilimall较为完善的物流保障，能有效地避免选品五大原则中的物流风险，为商家选品时提供更加广阔的选品范围，同时也满足消费者较快交货的物流需求。

2.3.2 Kilimall支付系统建设日益完善有助于选品

跨境贸易中货款能否及时收回对企业是至关重要的[7]，Kilimall进行了数字供应链的整合，通过建立起自己的集货仓库、整合国际供应链，打造了五大基础设施，同时Kilimall的顾客端用户付款方式与非洲当地主流银行等进行系统集成，订单100%实现在线支付。根据非洲第一大跨境电商Jumia数据，在线支付的订单仅有55%。因此，Kilimall的支付建设相比其他非洲电商更具有竞争力，极大解决了卖家收款方面的问题，同时在选品中，可以通过统计支付的商品类型、金额，为卖家选品提供较为准确的平台热销产品数据。

2.4 Kilimall跨境电商平台选品中劣势分析

数据滞后性导致Kilimall商品同质化过多不利于选品。商品同质化是指商品在消费者选择购买过程中由于其功能性利益与竞争产品相同，可能被竞争对手所替代，并且常用的选品是运用跨境电商平台内部的统计排行榜以及第三方统计的数据确定自己的选品。但这种选品方法往往会因数据的滞后性，导致商家错过消费者需求的最佳时期，因而同质跨境电商商家增加，从而自家商品的收益低于预期。

3 Kilimall跨境电商平台选品建议

3.1 利用社交媒体进行选品

根据图3可知，非洲社交媒体日均使用时长为3小时10分钟，高于全球平均社交媒体日均使用时长，仅次于南美。可知，非洲人们在社交媒体的活跃度较高，非洲大部分国家的网民最受欢迎的应用是Facebook、YouTube等APP，智能安装率达到93%，因此可以借助社交媒体中巨大的非洲用户，了解非洲消费者的消费需求，并且利用Kilimall关键词的搜索，优选出Kilimall平台的蓝海类型的商品。

3.2 基于Kilimall支付体系规避产品同质化

基于Kilimall已实现线上支付100%，商家可以统计并观察线上支付的数据，优选出Kilimall平台热销的商品，但应注意规避数据的滞后性导致同质化商品过多的问题。针对同质化商品的解决方法，最重要的是做出产品的差异化。产品差异化的方法主要包括：

3.2.1 优化商品产品展示

高质量的产品展示可以显著提高顾客的关注度，激发消费者的好奇心、提高消费者的消费体验。因此，在同质化商品中，商家可以通过视频、声音等刺激消费者的消费热情，同时与其他商家形成差异化，从而提高浏览的转化率。

3.2.2 提高产品的品牌化

产品的品牌化是有效提高产品销售量的方法，因此在运营跨境电商账号时，可以有意识地树立品牌价值，传递品牌精神，进而吸引品牌认同的消费者，从而提高产品的销售量[8]。

3.2.3 提高产品品质

产品品质的优劣直接影响产品的使用价值与价格，当产品品质提高，能有效地区别于其他同质产品，从而吸引对产品品质高要求的客户，并且能提高产品的优势，在众多同质化商品中脱颖而出。

3.2.4 提高产品产地形象效应

研究发现，产品的产地会影响消费者的购买意愿，并且两者呈正向关系[9]。因此选品上，应注重产地效应，可根据非洲消费者较为喜欢的产地进行选品，提高消费欲望。

3.3 对标本土店铺转化选品优势

虽然电商的渗透率逐年增长，但非洲的消费者仍以线下的购物为主。《非洲传统零售业的未来》显示，尽管超市、便利店和其他现代零售形式发展迅速，但非洲消费者平均70%以上的日常用品来自非洲大陆超过250万家小型独立商店。预计到2030年，传统商店仍将占非洲大部分地区销售额的65%～75%。因此商家可以通过市场调研，得到消费者消费偏好，优选出热销的线下产品，转化为自身选品的优势[10]。

4 结语

在“一带一路”背景下，中国与非洲的合作日益紧密，而Kilimall作为非洲新兴跨境电商，也是第一家进入非洲互联网的中国企业。为中国商家提供了良好的跨境电商环境，在激烈的电商竞争中，选品成为跨境电商竞争中的重要因素。因此，本文基于SWOT分析对Kilimall选品研究可以得出，选品的机会在于非洲电商渗透率逐渐增长、中非贸易规模快速增长以及Kilimall平台逐渐被熟知。选品的威胁主要体现在非洲跨境电商平台竞争激烈、中非洲文化差异较大、非洲电商用户较少。选品的优势在于Kilimall物流与支付建设日益完善。而选品的劣势主要体现于数据的滞后性导致同质化商品过多。因此从平台内部选品与平台外部选品相结合，对选品提出三方面的建议。根据新业态发现面对不同的目标市场，选品成为商家能否在平台上脱颖而出的关键，因此“因地制宜”成为选品的重要参考因素。本文能为跨境电商选品提供新的思路，希望中非跨境电商合作中，能传播中国跨境电商文化与精神，展现中国面貌。

参考文献

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