全媒体视域下主流媒体在网络热点事件中舆论引导力提升研究

摘要：在信息化浪潮席卷全球的当下，众多媒体的同时联动不仅改变了信息传播的方式与速度，更深刻地重塑了公众获取、解读及参与新闻事件的方式。网络热点事件作为社会舆情的重要风向标，其影响力和辐射范围日益扩大。面对这一现实背景，主流媒体作为社会舆论场的主导力量，如何在全媒体视域下有效提升自身在网络热点事件中的舆论引导力，既关乎其自身的权威性与公信力，又是维护社会稳定、弘扬社会主义核心价值观的重要课题。

关键词：全媒体视域；主流媒体；网络热点事件；舆论引导力

随着短视频等新兴媒体的崛起，信息传播呈现出碎片化、即时化、互动性强等特点，网络热点事件往往能在短时间内迅速发酵，形成强大的舆论旋涡。这既为公众提供了更为广阔的表达空间，也使得舆论环境更为复杂多变，易滋生谣言、情绪化言论等问题，对主流媒体的舆情应对能力带来严峻考验。[1]主流媒体不仅是信息发布的权威渠道，更是社会共识的凝聚者、公共理性的守护者。在网络热点事件中，主流媒体能否及时、准确、公正地传递事实信息，理性引导公众情绪，澄清谬误，对于防止舆论走向极端、维护社会稳定、提升公众媒介素养具有不可替代的作用。

一、全媒体视域下主流媒体在网络热点事件中舆论引导作用

（一）全媒体视域

全媒体视域是在当今信息化背景下，各类媒体形态、技术手段与传播渠道深度整合形成的全方位、立体化传播体系。这一视域的特点在于多元媒体形式 （如文字、图片、音频、视频、动画等）的融合与互动，打破传统媒体间的壁垒，实现内容在广播、电视、电影、出版、互联网、移动互联网等平台上的无缝流动与多终端 （电视、电脑、手机、平板等）接入。其核心驱动力源自数字压缩、流媒体、云计算、大数据、人工智能等先进技术，这些技术不仅提升了内容生产效率与精准分发能力，还促进了个性化推荐、社交分享等功能的发展。全媒体视域借助 “三网融合” （广电、电信、互联网）实现信息在广播、电视、网站、社交媒体、移动应用等多元化渠道的广泛覆盖与即时传播，用户在此环境中不仅是信息接收者，也是主动参与者与反馈者，由此形成了一个高度互动、实时响应的传播生态系统。

（二）主流媒体在网络热点事件中舆论引导作用

1.权威信息发布与事实澄清

主流媒体通常具有严谨的新闻采编流程、专业的记者团队以及与官方机构的良好沟通渠道，使其在面对网络热点事件时能够迅速准确地获取一手信息，确保报道的真实性与权威性。它们及时发布事件的核心事实、官方调查进展、专家解读等重要内容，有助于遏制谣言和不实信息的传播，引导公众建立对事件的正确认知，避免社会恐慌或误解。

2.价值导向与舆论基调设定

在网络热点事件中，主流媒体通过对事件的深度报道、评论文章、专题访谈等形式，积极塑造并传达主流价值观，引导公众理性思考，避免情绪过度发酵或极端观点蔓延。它们通过挖掘事件背后的深层社会问题，倡导公正、法治、人文关怀等普世价值，引导舆论聚焦于问题本质与解决方案，促进社会共识的形成。

3.引导公众讨论与促进社会治理

主流媒体不仅作为信息的发布者，也作为公众讨论的平台，通过开设专题论坛、3e7T6OePuJqnxo6nFOTlhQ==在线互动、意见领袖访谈等多元形式，引导公众围绕热点事件展开有序、建设性的对话。它们鼓励社会各界人士发表观点，引导公众从多元角度审视问题，促进理性思辨与观点碰撞，同时将公众关切及时反馈给相关部门，推动热点事件的有效解决与相关政策的完善，实现媒体监督与社会治理的良性互动。[2]

二、全媒体视域下主流媒体在网络热点事件中舆论引导面临挑战

（一）信息传播挑战

信息传播速度与规模空前加剧，主流媒体面临及时响应与深度挖掘的双重压力。在全媒体视域下，网络热点事件的爆发速度极快，信息瞬间扩散至全球范围，要求主流媒体必须具备敏锐的舆情捕捉能力，迅速做出反应。然而，既要保证报道的时效性，又要在海量信息中筛选、核实关键事实，进行深度调查与解读，这对主流媒体的新闻采编效率、专业素质及信息处理能力提出了极高要求。多元信息源并存与观点交锋激烈，主流媒体权威地位受到挑战。在全媒体环境中，个体用户、自媒体、专业机构等多元信息源并存，各类观点、立场交织，公众接触到的信息更加多样化，对主流媒体的依赖程度有所降低。主流媒体需要在众多声音中脱颖而出，以其专业性、公正性重新赢得公众信任，巩固并提升其在舆论场中的权威地位。

（二）受众争夺与影响力维护挑战

信息过载与注意力分散，主流媒体争夺受众关注面临激烈竞争。在信息爆炸的时代，公众注意力成为稀缺资源，主流媒体需要在海量信息中吸引并保持受众的关注。这要求主流媒体不断创新报道形式，提升内容吸引力，同时利用算法推荐、个性化推送等技术手段精准触达目标受众。新媒体平台崛起与传统媒体转型滞后，主流媒体影响力受到冲击。以社交媒体、短视频平台为代表的新型媒体凭借其高度互动性、用户黏性以及算法优势，对主流媒体的受众群体构成挑战。主流媒体需加快数字化转型步伐，提升跨平台运营能力，构建全媒体传播矩阵，以适应受众媒体消费习惯的变化。

（三）新技术与内容生态挑战

新技术发展与信息安全风险并存，主流媒体保障信息真实性面临新挑战。人工智能、大数据等技术在提升信息处理效率的同时，也为虚假信息的制造与传播提供了便利。主流媒体需强化技术手段的应用，如运用人工智能进行谣言识别、大数据进行舆情监测，同时加强人员培训，提升鉴别虚假信息的能力，确保信息发布的准确性。用户生成内容 （UGC）兴起与版权保护难题，主流媒体内容生产模式受到冲击。网络热点事件中，大量用户生成内容涌现，一方面丰富了信息来源，另一方面也带来了版权争议与内容质量参差不齐的问题。主流媒体需探索与UGC内容生产者的合作模式，规范内容引用与版权交易，同时建立有效的审核机制，确保内容质量与合规性。[3]

三、全媒体视域下主流媒体在网络热点事件中舆论引导提升建议

（一）强化舆情监测与预警能力

在全媒体视域下，主流媒体应首先建立起高效灵敏的舆情监测体系，实时捕捉网络热点事件的萌芽与发展动态。这包括运用大数据、人工智能等技术手段，对社交媒体、新闻网站、论坛、博客等各种网络平台进行全方位、全天候的信息采集与分析，及时发现潜在热点话题；其次，要建立科学的舆情预警机制，通过对海量数据的深度挖掘和智能研判，准确预测热点事件的发展趋势、可能引发的社会反响及舆论走向，为后续引导工作提供前瞻性的决策依据；最后，强化与政府部门、研究机构、专业舆情服务机构等多方的联动协作，实现信息共享、风险共担，提升整体舆情应对效率。

（二）优化内容生产与传播策略

主流媒体在面对网络热点事件时，应首先确保信息发布的权威性、准确性与即时性，以高质量的内容赢得公众信任，成为舆论场中的 “定海神针”；其次，创新内容呈现形式，利用图文、短视频、直播、H5等多种新媒体手段，增强信息的吸引力与感染力，满足不同受众群体的阅读习惯与信息需求。再次，注重议题设置，主动引导公众关注热点事件背后的深层问题和社会价值，避免舆论过度聚焦于个别争议点或情绪化表达；最后，构建多元化的传播渠道，既要充分利用自有平台，如官方网站、客户端、微博、微信公众号等，也要积极入驻各类社交媒体、视频平台，形成跨平台、跨终端的立体传播格局，扩大主流声音的覆盖范围。

（三）加强互动交流与公众参与

主流媒体在网络热点事件中进行舆论引导时，首先要树立用户中心理念，充分尊重并积极回应网民的意见、疑问与诉求，通过开设评论区、在线问答、调查问卷等方式，搭建起与公众沟通交流的桥梁；其次，鼓励和引导社会各界人士，尤其是专家学者、行业代表、意见领袖等参与讨论，借助他们的专业知识和影响力，为热点事件解读提供多元视角，助力理性、深度的舆论形成；再次，适时举办线上线下的专题研讨会、沙龙、访谈等活动，就热点事件进行深度探讨，促进社会各界的共识凝聚；最后，对于网民的建设性意见和批评建议，主流媒体应及时反馈给相关部门，并跟进报道后续处理情况，让公众感受到其参与社会公共事务的价值与影响力。

（四）提升媒体公信力与社会责任感

主流媒体在网络热点事件中发挥舆论引导作用，首先必须坚守职业道德，坚持真实、客观、公正的原则，坚决抵制虚假信息、网络谣言等不良现象，维护健康的网络舆论环境；其次，强化自我监管，建立健全内部审核机制，确保发布内容的质量与合规性，同时公开接受社会监督，对于错误或不实报道，勇于承认并及时更正，以实际行动赢得公众信赖；再次，积极参与网络生态治理，与政府、企业、社会组织等多方力量共同打击网络违法违规行为，推动网络空间法治化建设；最后，持续开展媒体素养教育，通过公益广告、专题报道、线上线下培训等方式，提高公众的信息辨别能力与理性思考水平，培育良好的网络舆论氛围。[4]

（五）建立健全应急响应机制

面对突发性、敏感性较强的网络热点事件，主流媒体首先应建立健全应急响应机制，明确各部门、各岗位在舆情应对过程中的职责分工与协作流程，确保在短时间内迅速集结资源，形成统一指挥、快速行动的工作态势；其次，制定详尽的应急预案，针对不同类型、不同规模的热点事件设定相应的处置措施、信息发布策略及危机公关方案，做到未雨绸缪、有备无患；再次，定期组织应急演练，模拟实际情境，检验并提升团队在应对突发舆情时的协调配合、决策执行及舆论引导能力；最后，建立舆情反馈与评估机制，对每次热点事件的应对过程进行复盘总结，提炼经验教训，持续优化应急响应体系，提升主流媒体在网络热点事件中的舆论引导效能。

（六）培养专业的舆论引导人才

培养专业的舆论引导人才是全媒体视域下主流媒体提升舆论引导能力的关键。只有具备了专业素养和能力的人才队伍，主流媒体才能在网络热点事件中更好地发挥舆论引导作用，维护社会的稳定和公正。首先，专业的舆论引导人才需要具备扎实的新闻传播知识和技能。他们要了解新闻传播的规律和特点，掌握各种媒体的传播方式和技巧，能够准确地把握事件的本质和关键信息，及时、准确地发布权威信息，避免谣言和不实信息的传播。同时他们还需要具备较强的写作能力和表达能力，能够用简洁明了的语言传递信息，引导公众正确看待事件；其次，专业的舆论引导人才需要具备敏锐的舆情洞察力。他们要时刻关注社会热点和公众关切，能够及时发现网络热点事件，并对事件的发展趋势和舆论走向进行准确的分析和预测。通过对舆情的监测和分析，他们可以及时调整舆论引导策略，采取有效的措施引导舆论，防止舆情的恶化和失控；最后，专业的舆论引导人才还需要具备良好的沟通和协调能力。在网络热点事件中，往往涉及多个利益主体和社会群体，他们需要与各方进行有效的沟通和协调，了解各方的诉求和意见，寻求共识和解决方案。同时，他们还要能够与其他媒体和机构合作，形成舆论引导的合力，共同推动事件的妥善解决。

（七）增强舆论引导的及时性和针对性

为了更好地发挥主流媒体的作用，提升其在网络热点事件中的舆论引导能力，要增强舆论引导的及时性和针对性。首先，即时性是提升舆论引导效果的关键。在全媒体环境下，信息传播极为迅速，热点事件往往会在短时间内引发广泛关注。主流媒体应加强对热点事件的监测和追踪，第一时间发布准确、权威的信息，抢占舆论制高点。及时的回应能够避免谣言的滋生和传播，稳定公众情绪，防止事态扩大；其次，针对性是提高舆论引导质量的重要保障。不同的网络热点事件具有不同的特点和背景，受众的关注焦点也各不相同。主流媒体在进行舆论引导时，应深入了解事件的本质和公众的需求，有针对性地开展引导工作。例如，对于涉及公众利益的事件，媒体可以重点强调事件的影响和解决方案；对于涉及社会道德的事件，媒体可以着重进行道德评判和价值观引导；最后，为了增强舆论引导的及时性和针对性，主流媒体还需要加强与其他媒体和相关部门的合作与沟通。通过与新媒体、社交平台等的合作，实现信息共享和互动传播，扩大舆论引导的覆盖面和影响力。同时，与政府部门、专家学者等建立良好的沟通机制，及时获取准确的信息和专业的意见，为舆论引导提供有力支持。

四、结束语

综上所述，在全媒体视域下，主流媒体在网络热点事件中提升舆论引导能力，不仅关乎自身影响力的巩固与提升，更是在履行社会责任、维护社会稳定、推动社会进步。唯有紧跟时代步伐，不断创新理念、优化手段、强化互动、提升公信，方能在复杂多变的网络舆论环境中，有效引导公众理性思考，促进社会共识的形成，为构建清朗、健康、有序的网络空间贡献力量。主流媒体应始终牢记初心使命，勇立潮头，以更加敏锐的洞察力、更加精准的把控力、更加开放的包容力，积极应对每一次网络热点事件的挑战，彰显主流价值，引领社会风尚，为构建社会主义和谐社会提供强大的舆论支持。

参考文献：

[1] 周博逊.传统主流媒体对网络热点事件的报道研究[D].长春：东北师范大学，2012.

[2] 周巍.网络热点事件中的主流媒体影响力分析[J].海河传媒，2023（1）：26-32.

[3] 梁波.主流媒体在社会负面新闻引发的网络公共事件中的话语机制探究[J].重庆邮电大学学报（社会科学版），2023，35（3）： 130-141.

[4] 毛太田，蒋冠文，李勇，等.新媒体时代下网络热点事件情感传播特征研究[J].情报科学，2019，37（04）：29-35+96.

作者简介： 王世欣，女，汉族，河南濮阳人，硕士研究生，宣传科副科长，研究方向：艺术学理论；

赖凯利，女，汉族，河南驻马店人，硕士研究生，科员，研究方向：艺术学理论。